O que é pesquisa de mercado primária e como fazê-la rapidamente

A pesquisa de mercado primária fornece acesso ao feedback direto de que você precisa daqueles que são mais importantes para o seu negócio.

Ao saber o que motiva as pessoas e o que as incomoda, você pode adaptar o posicionamento, as mensagens e a abordagem de acordo.

Pronto para saber mais sobre o quê, por que, quando e como fazer uma pesquisa de mercado primária, certo? Então vamos começar.

O que é pesquisa de mercado primária?

A pesquisa de mercado primária é a coleta direta e em primeira mão de dados por um indivíduo ou organização. A forma mais popular de pesquisa primária atualmente são as pesquisas de mercado. Porém, outros métodos primários de pesquisa de mercado, como grupos focais, entrevistas e pesquisas observacionais, fornecem insights importantes que podem moldar e determinar estratégias importantes para um crescimento eficiente.

Por que a pesquisa de mercado primária é importante?

A pesquisa de mercado primária ajuda as organizações a:

• Prever tendências futuras
• Entenda os desafios do setor
• Otimize as ofertas
• Crie mensagens impactantes
• Responda a perguntas específicas que moldam estratégias, marketing, produtos, operações e muito mais.

Prós e contras da pesquisa de mercado primária

Como em todos os tipos de pesquisa de mercado, há prós e contras a serem considerados antes de escolher qual é o melhor caminho. Vamos dar uma olhada neles agora.

Benefícios da pesquisa de mercado primária

1. Ao controle
   Com a pesquisa de mercado primária, você controla como coleta dados e como eles serão usados.
2. Relevância
   Como os dados são coletados em primeira mão, você pode garantir que as perguntas sejam relevantes para sua área de interesse.
3. Propriedade
   Os dados pertencem a você e são informações que seus rivais não poderão acessar.
4. Insights profundos
   Ao ouvir os pensamentos e opiniões de um público, você obtém uma profundidade de percepção que nenhuma outra forma de pesquisa sozinha pode revelar.
5. Precisão e pontualidade
   Você tem confiança de que as respostas são relevantes para o consumidor atual e as condições de mercado.

Desvantagens da pesquisa de mercado primária

A pesquisa de mercado primária tem algumas limitações, aqui estão três a serem consideradas.

1. Custo
   A maioria dos tipos de pesquisa de mercado primária custa mais dinheiro em comparação com os métodos de pesquisa secundária. Desde o projeto e configuração até a coleta de resultados prontos para análise; tudo tem um custo.
2. Tempo
   A pesquisa de mercado primária leva mais tempo para planejar, fazer e revisar em comparação com a pesquisa secundária. Se for necessário um tamanho de amostra grande, isso aumentará o tempo necessário.
3. Tendência
   Em algumas situações, um indivíduo pode ser tendencioso com base na experiência anterior. Ou, eles podem não entender completamente as perguntas que estão sendo feitas. Isso pode acontecer muito com pesquisas; portanto, deve-se levar em consideração as imprecisões.

11 maneiras de fazer pesquisa primária

Saber qual tipo de pesquisa primária é o certo para você dependerá do problema que você está tentando resolver e das perguntas que deseja responder.

Aqui estão 11 dos métodos primários de pesquisa de mercado mais populares sendo usados ​​hoje.

Entrevistas por telefone

Estes são úteis com clientes ou clientes potenciais, eles também são bastante fáceis de organizar e conduzir. Ao criar perguntas de entrevista, faça perguntas abertas para obter respostas irrestritas.

Entrevistas em profundidade (IDIs)

São entrevistas focadas com pessoas consideradas de importância estratégica e seguem um formato estruturado ou não estruturado. Você pode seguir um conjunto específico de perguntas ou conduzir uma entrevista de fluxo livre que permite maior flexibilidade. Um IDI geralmente dura entre 20 a 30 minutos.

Dica profissional: cuidado com o viés

Pesquisa etnografica

Isso se concentra em seguir indivíduos, um de cada vez. Um observador treinado mergulhará em um ambiente (pense em uma loja ou casa) e observará como as pessoas se comportam e interagem com as coisas ao seu redor. Os profissionais de marketing de marcas, desenvolvedores de produtos e designers se beneficiam ao ver e entender essas interações. Requer mais tempo e dinheiro em comparação com outros métodos.

pesquisa observacional

A pesquisa observacional é frequentemente favorecida por pequenas empresas e startups e monitora várias pessoas em um único local. Aqui, uma pessoa reúne informações de um grande grupo em uma única sessão ou dia, tornando-o econômico. O pesquisador se concentra em como as pessoas param do lado de fora de uma loja se houver coisas específicas que as atraiam em uma vitrine e a direção que tomam ao entrar.

Teste Mínimo Viável (MVP)

Envolve o teste de um produto ou novo recurso antes de ser lançado no mercado. O objetivo é avaliar a reação do mercado e obter feedback que é usado para melhorar ou adaptar recursos futuros. Existem duas maneiras de fazer isso.

• Prototipagem – onde você cria inúmeras variantes de um produto que um grupo menor de pessoas avalia para determinar qual atenderia melhor às suas necessidades.
• Pós-lançamento do produto – isso é projetado para medir a reação geral de um público-alvo e ajuda as organizações a saber qual direção é melhor seguir.

Testes de produto/campo

Fazer testes é uma ótima maneira de obter feedback sobre o produto ou suas experiências. Isso pode ser particularmente útil para o desenvolvimento e marketing de produtos. Em ensaios de campo, variáveis ​​e hipóteses podem ser testadas em um ambiente controlado ou no campo.

Embora muitas empresas usem avaliações gratuitas como um caminho de conversão, também é uma maneira incrivelmente valiosa de obter feedback dos usuários sobre o que eles gostam ou não gostam; bem como recursos em potencial que eles gostariam de ver no futuro.

Testando hipóteses

Usado com produtos existentes por meio de testes multivariados ou A/B. Esse tipo de pesquisa pode ajudar com coisas como avaliação de preços em diferentes públicos ou mercados. Ele também pode examinar detalhes da página da web, eficácia de conversão e muito mais. Ao adotar uma abordagem experimental, ajuda as organizações a estabelecer estratégias ideais para produtos, preços, posicionamento e mensagens principais.

pesquisas

Em um contexto primário de pesquisa de mercado, pesquisas de mercado capturam dados numéricos, por um custo relativamente baixo. As pesquisas on-line são rápidas de configurar e facilmente enviadas para clientes existentes e potenciais. Quando usado em pesquisa de mercado primária, é importante obter o comprimento certo. Vá muito longe, o tédio se aproxima e eles desistirão. Muito curto, e você corre o risco de não obter dados viáveis ​​suficientes para uma imagem completa.

Dica profissional: se você estiver direcionando uma pesquisa a um grupo importante de pessoas, considere um incentivo.

Por quê?
O National Center for Biotechnology Information (NCBI) conduziu quase 50 estudos separados sobre o assunto; suas descobertas confirmaram que os incentivos monetários dobraram o número de respostas completas. De doações de caridade e cartões-presente a créditos do PayPal; as pessoas são mais propensas a concluir pesquisas quando há algo para elas.

Interceptar pesquisas

Se você já viu um tablet pedindo para avaliar o serviço ou a experiência que teve em uma loja/instalação; então você experimentou pesquisas de interceptação no trabalho!

Uma das maiores vantagens das pesquisas de interceptação é que elas visam todos os visitantes. Ao contrário dos formatos de pesquisa tradicionais que exigem um endereço de e-mail, esse estilo de pesquisa pode atingir todos os dados demográficos e fornecer feedback instantâneo. Além disso, são fáceis de organizar e analisar.

Grupos focais online

Hoje em dia, a maioria das organizações tende a favorecer grupos focais online. Organizar e contabilizar é muito mais fácil, pois não há necessidade de levar em consideração viagens, aluguel de locais e custos de alimentação. Também é muito mais fácil fazer com que as pessoas se comprometam com um rápido grupo de foco em vídeo em comparação com configurações presenciais.

Grupos focais pessoais

Os grupos focais físicos ainda estão fortes e há muitas razões pelas quais as pessoas os preferem. A linguagem corporal é muito mais fácil de interpretar quando as pessoas estão no mesmo local, e também há o benefício adicional de uma dinâmica de grupo mais forte. Portanto, embora custem mais, demorem um pouco mais para serem organizados e você tenha o fardo adicional de saber se os participantes aparecerão ou não, ainda há motivos de sobra para usá-los. Conveniência nem sempre é rei.

A diferença entre pesquisa primária e secundária

3 principais exemplos de pesquisa de mercado

Existem muitos métodos de pesquisa de mercado primária à disposição de uma empresa. A chave para desbloquear o sucesso é encontrar o tipo certo para sua meta de pesquisa, orçamento e considerações de tempo. Aqui estão três exemplos de pesquisa de mercado primária em ação, para lhe dar um toque de inspiração.

1. Pesquisa etnográfica

Falei diretamente com Umair Syed da Bizitron, ele explicou como sua agência de mercado digital favorece a pesquisa etnográfica para descobrir os principais insights do consumidor para grandes marcas.

2. Pesquisa de satisfação do cliente - exemplo de pesquisa primária de baixo custo

Este é um ótimo exemplo de pesquisa de mercado primária em ação usando um formato de pesquisa online. Os clientes são questionados se desejam receber um recibo por e-mail: se desejarem, receberão uma pesquisa após a visita. As perguntas-chave fornecem à organização classificações claras sobre sua experiência. Caixas de texto aberto também são usadas para coletar detalhes se uma pontuação é particularmente boa ou ruim.

3. Grupos focais e entrevistas

Outro método primário de pesquisa de mercado amplamente utilizado é a entrevista. Aqui está uma amostra de alguns dos tipos de perguntas de grupo de foco que usamos na Similarweb. A maior vantagem de usar esse formato é que qualquer público pode ser alcançado e entrevistado remotamente. Os custos são baixos e você pode atingir um público amplo e variado, com feedback granular.

Embora leve tempo para conduzir esse tipo de pesquisa de mercado primária, ele dá às organizações a capacidade de escolher com quem querem falar e abre espaço para fazer perguntas muito específicas e abertas que têm o poder de fornecer insights você pode não ser capaz de obter de outros métodos de pesquisa primários.

Principais perguntas de pesquisa de mercado

Se você executar um teste ou lançar um MVP, poderá usar uma pesquisa para perguntas primárias de pesquisa de mercado como estas:

• Qual foi a sua característica mais favorita do produto?
• Se você pudesse melhorar uma coisa sobre o produto, o que seria e por quê?
• Quanto dinheiro você pagaria por este produto?
• Com que frequência você usou o produto durante o teste?
• Você usou o produto durante a manhã, tarde ou noite?
• Você recomendaria este produto? Se sim ou não, por quê?
• Ocorreu algo durante o teste que o impediria de usar o produto no futuro?

Se você deseja conduzir uma entrevista, aqui estão alguns exemplos dos tipos típicos de perguntas primárias de pesquisa que você pode fazer.

• Você pode me dizer o seu papel?
• Quais são suas responsabilidades? Quais são seus principais desafios?
• Você tem KPIs? Se sim, quais são eles?
• A quem você se reporta?
• Com que frequência você usa nosso produto?
• Em qual contexto? O que você está tentando alcançar?
• Como você vê nosso produto como uma ferramenta para pesquisa de mercado?
• Outras pessoas da sua equipe usam este produto? Por quais razões? Qual é a estrutura da sua equipe?
• Que outras ferramentas você usa para realizar seu trabalho? Por quê?
• Você pode explicar seus principais desafios com este produto?
• Quais são os recursos que você usa com mais frequência? Por quê?
• Quais recursos você usa com menos frequência? Por quê?
• O que tornaria seu fluxo de trabalho mais fácil?
• Tem mais alguma coisa na sua wishlist?

Como fazer pesquisa de mercado primária

1. Determine qual é o assunto ou objetivo da pesquisa.
2. Use a pesquisa secundária primeiro para validar o assunto.
3. Estabeleça uma declaração clara do problema ou questão de pesquisa a ser respondida.
4. Defina objetivos e decida o que você gostaria de alcançar.
5. Descreva prazos e estabeleça prazos relevantes.
6. Escolha os métodos de pesquisa de mercado primário corretos para ajudá-lo a obter as informações necessárias.
7. Decida o tamanho da sua amostra – grande ou pequeno.
8. Considere se você usará pesquisa qualitativa ou quantitativa (um pouco de ambos é a melhor prática).
9. Descreva a estrutura do seu plano e, em seguida, revise para validar se ele suporta sua pergunta de pesquisa. Considere, isso lhe dará as informações necessárias para tomar decisões sobre as próximas etapas.
10. Teste para garantir que funcione e forneça o tipo certo de insights.
11. Reúna e analise os resultados.

Descubra uma maneira melhor de obter resultados semelhantes em menos tempo

A inteligência de pesquisa digital da Similarweb oferece acesso instantâneo a dados que mostram coisas como percepções do público, interesses de pesquisa, sobreposição, lealdade e dados demográficos.

Digamos que você esteja planejando expandir para uma nova categoria e queira pesquisar o mercado para capturar um novo público ou entender a demanda do consumidor antes de gastar tempo e recursos no desenvolvimento do produto.

Por exemplo, lançando um novo serviço de e-bike urbano. Você vai querer atingir um novo público, mas o problema é que você não sabe quais são seus interesses e como abordá-los.

Você vai querer descobrir:

• Quem é seu público alvo
• Como seus concorrentes estão se aproximando deles
• Quais canais funcionam melhor para o seu público
• Quando é o momento certo para se envolver com eles

Etapa 1: Identifique o público-alvo Categorize com base nos interesses de pesquisa

O primeiro passo é identificar o perfil de cliente ideal do seu público-alvo que você deseja captar, podendo ser vários atributos. Para o exemplo da e-bike, você vai querer se envolver com pessoas que estão aptas para andar de bicicleta ou têm uma necessidade, por exemplo, elas se deslocam para o trabalho de bicicleta ou gostam de andar de bicicleta como um hobby fora do trabalho.

• Ajustar ao ciclo
• Necessidade de pedalar (ou seja, pedalar para o trabalho)
• Gosta de andar de bicicleta (amantes do ar livre)
• Está interessado em um estilo de vida saudável (coma bem, perca peso, faça exercícios, equilíbrio entre vida profissional e pessoal)

Outros critérios podem estar relacionados ao estilo de vida, ou seja, eles querem viver uma vida equilibrada e saudável. Você pode identificar seu público de diferentes maneiras, como o que eles pesquisam on-line ou o que publicam nas mídias sociais. Para este exemplo, vamos mergulhar na coorte de público-alvo de estilo de vida saudável e criar um perfil em torno do termo de pesquisa "lanches saudáveis".

Usando termos de pesquisa como 'lanches saudáveis', você pode criar uma lista de palavras-chave. E agrupe essas palavras-chave para criar essencialmente um perfil do seu público.

Com essa lista, você pode identificar os tipos de sites que interagem com seu público-alvo e estabelecer o mercado total endereçável com base no volume de pesquisa e nas tendências ao longo do tempo.

Aqui podemos ver que o volume de buscas por lanches saudáveis ​​tem uma média mensal de 77.000 no Reino Unido, juntamente com os principais players que capturam o tráfego desse termo de busca.

Passo 2: qualifique seu público

A próxima etapa é identificar sites e aplicativos móveis direcionados ao seu público, ou seja, pessoas que pesquisam “lanches saudáveis” e encontrar sites com base em critérios relevantes, como idade, sexo ou tipo de site. Em seguida, você pode expandir sua lista identificando outros sites visitados pelo mesmo público e descobrir quais de seus concorrentes (neste caso, fabricantes de bicicletas semelhantes) estão trabalhando com eles.

Aqui você pode qualificar o público com base nos sites que também visam os consumidores de “lanches saudáveis”, por exemplo, Women's Health, e mergulhar na demografia dessa publicação para ver a distribuição por gênero e idade.

Você também pode expandir essa lista observando os leitores da Women's Health e vendo em quais sites semelhantes eles navegam para criar uma visão mais rica de seus hábitos e consumo de mídia on-line.

Você também pode ir um pouco além e aprofundar seu conhecimento sobre cada publicação que atrai o público do “lanche saudável” e ver como seus concorrentes, no caso, outras cicloturistas, trabalham com a publicação.

Identificando outros sites de esportes e fitness que enviam tráfego para a Women's Health ou lista de anunciantes que normalmente promovem seus produtos no site.

Etapa 3: monitore seu público para acompanhar as mudanças em andamento

A etapa final é criar um painel com as principais métricas que incluem todos os principais perfis de público, como interesses de pesquisa, dados demográficos, outros parceiros de sites visitados e anunciantes, para que você possa monitorar tendências e mudanças ao longo do tempo.

Isso pode ser repetido para cada coorte de público que você criar, para que você possa criar uma visão holística do comportamento do público on-line e descobrir a demanda do consumidor em minutos, não em semanas ou meses.

Empacotando…
A pesquisa de mercado primária leva tempo. Depois de fazer o planejamento inicial, coordenação e coleta de dados; só então você pode começar a reunir e analisar suas descobertas. Em alguns casos, é exatamente o que você precisa para potencializar seu crescimento. Por outro lado, você pode precisar trabalhar mais rápido do que permite a pesquisa de mercado primária. Seja para ficar à frente de seus rivais, acompanhar as mudanças nos mercados ou uma mudança no comportamento do consumidor.

Se você precisa ver rapidamente o que está acontecendo, o Similarweb Digital Research Intelligence é a melhor ferramenta para o trabalho.

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perguntas frequentes

Para que serve a pesquisa de mercado primária?
A pesquisa de mercado primário ajuda as organizações a obter feedback direto de um mercado que é relevante, atualizado e geralmente focado em um tema ou assunto específico. É mais controlado em comparação com a pesquisa secundária e fornece descobertas mais objetivas.

Qual é a diferença entre pesquisa de mercado primária e pesquisa de mercado secundária?
A pesquisa de mercado primária é a coleta de dados em primeira mão, que é posteriormente analisada e usada para informar decisões estratégicas. O objetivo da pesquisa secundária é basicamente o mesmo, mas esse tipo de pesquisa utiliza informações pré-existentes, que custam menos e geralmente são mais rápidas de obter.

Quais são os principais exemplos de pesquisa de mercado?
Os métodos primários de pesquisa de mercado mais populares incluem:

• Entrevistas por telefone
• Entrevistas em profundidade
• pesquisa etnográfica
• pesquisa observacional
• teste de MVP
• Testes de produto e de campo
• Testando hipóteses
• Pesquisas on-line
• Interceptar pesquisas
• Grupos focais online
• Grupos focais pessoais