Priorizando o crescimento em startups

O crescimento é uma prioridade para a maioria das empresas. Eles querem expandir seus mercados. Resolva mais problemas. Construir portfólios de produtos. Atenda mais pessoas.

Mas o crescimento é especialmente importante para empresas em estágio inicial. Startups especificamente, porque startups que não crescem provavelmente não terão sucesso.

Matt Lerner, fundador da Startup Core Strengths compara isso a uma corrida:

“Se você assume que sua startup é inevitável – vai funcionar, seja lá o que for – então é uma corrida até que outra pessoa o faça.

“Não é uma corrida para fazer primeiro, mas uma corrida para fazer certo. Uma corrida para resolver um quebra-cabeça. Então o crescimento se torna a coisa mais importante.”

Mas o que realmente significa priorizar o crescimento?

Queríamos saber mais, então conversamos com Matt Lerner para obter seus insights de crescimento de especialistas.

Fazendo do crescimento sua prioridade

Apenas para prefácio, haverá outras etapas no processo de uma startup que precisam de alguma atenção. Por exemplo, se você ainda não tem um produto, precisará priorizar isso.

E se você não tiver nenhum financiamento, uma rodada de financiamento pode precisar ser sua prioridade.

Mas todas as startups chegarão a um estágio em que o crescimento é crucial.

Os que provavelmente terão sucesso são os que:

• E xperimentando
• Testar ideias
• Falando com os clientes
• Olhando para os dados
• Prestando atenção nos detalhes

Por quê?

Porque o que vai fazer sua startup ter sucesso ainda é uma incógnita. A rapidez com que você pode aprender e fazer adaptações é o que ditará seu caminho.

E enquanto você faz isso, há outras 100 startups em potencial tentando fazer a mesma ideia funcionar.

Matt diz:

“Assuma que o crescimento de sua startup é o desafio mais difícil que você enfrentará.

“Suas pessoas mais inteligentes estão trabalhando no crescimento? E essas pessoas terão prioridade em recursos?”

Priorizar o crescimento é uma mentalidade. É saber e entender a importância de colocá-lo em primeiro lugar, certificando-se de que todas as mentes necessárias estejam focadas na tarefa em mãos.

Essa mentalidade tem que vir de cima para baixo, durante o processo de contratação e além.

Matt diz:

“Acho que muitas pessoas pensam 'Ah, eu sei como fazer isso crescer, vou contratar outras pessoas que sabem o que estão fazendo, como um chefe de marketing e assim por diante, e eles saberão o que fazer' .

“Mas não, se fosse tão fácil, outra pessoa teria feito isso. Se é um negócio que vale a pena construir.

“O crescimento é o desafio mais difícil. Você precisa descobrir isso. E isso significa descobrir um milhão de pequenos detalhes.”

Como é priorizar o crescimento?

Então, digamos que você está em uma startup, tem um produto que acha que pode ser muito bem-sucedido e está na fase em que quer começar a fazer ondas.

O que você faz?

Matt diz que você deve fazer do crescimento o trabalho de todos.

“Você não precisará apenas de marketing e vendas. Em alguns pontos, você precisará fazer alterações no produto, portanto, precisará do envolvimento do produto e assim por diante.

“É objetivo de todos tentar aumentar o número de usuários ativos mensais. Essa é a sua estrela do norte.

“Isso significa que você precisa ser capaz de mostrar a eles como eles estão contribuindo para esse objetivo também.”

E, em última análise, isso é uma coisa cultural. Algo que começa com o CEO ou fundador.

Por exemplo, se você precisar extrair alguns recursos de engenharia ou finanças, um chefe de marketing não terá o poder de fazer isso acontecer - porque essas funções não se reportam a eles.

Matt diz:

“O CEO ou fundador realmente precisa acreditar que o crescimento é uma prioridade. Eles têm autoridade para direcionar os recursos para onde precisam ir para facilitar os planos de crescimento. E eles mesmos realmente precisam ser liberados para se concentrar no crescimento.”

Eles também precisam ser a força motriz estratégica por trás da tomada de decisões para o crescimento. Por exemplo, Matt explica que 90% do sucesso de uma startup vem de 10% das ideias que elas experimentam.

CEOs e fundadores precisam ser implacáveis ​​ao analisar as oportunidades para encontrar a lista de atividades que podem fazer uma grande diferença. Significando os tipos de atividades que podem dobrar o negócio, versus aquelas que podem aumentar em 1%.

Matt explica:

“Isso também significa dizer ' não vamos perder tempo com todas essas outras coisas, não vamos fazer relações públicas. Porque nenhum unicórnio foi construído nas costas do PR'.

“Trata-se realmente de ter a disciplina de não fazer todas essas atividades resultando em 7/10's para que você tenha tempo e recursos para se concentrar nos 9's e 10's. ”

Teste e experimentação

Se você está na vanguarda de algo novo que não foi feito dessa maneira antes - não há um plano.

Você vai ter que experimentar algumas coisas para descobrir o que funciona. E então haverá um processo de testes contínuos para ver como isso pode ser melhorado.

Mas há uma arte nessa ciência. Você precisa encontrar o equilíbrio certo entre carregar o impulso quando estiver experimentando, mas não alterar muitas variáveis ​​de uma só vez para poder discernir o que funciona e o que não funciona.

Matt recomenda que você siga um processo toda vez que fizer um experimento, não importa quão pequeno seja:

1. Anote sua hipótese
2. Faça uma previsão para o que você acha que será o resultado
3. Documente seu experimento e os resultados

Se funcionar, então ótimo. Mas se isso não acontecer, então revise suas anotações. Por que você acha que não funcionou? Quais variáveis ​​poderiam ser alteradas para testar novamente?

Matt diz:

“A maioria dos experimentos vai falhar, mas a chave é saber o porquê, então você está sempre aprendendo. Trata-se de resolver o quebra-cabeça. Você está sempre tentando chegar um passo mais perto.

“A maioria das pessoas inicialmente não pensa experimentalmente, mas uma vez que entra nisso, é divertido e envolvente. As pessoas querem saber os resultados. Pode ser realmente motivador e viciante.

“As pessoas podem debater por que as coisas funcionaram ou não, e podem decidir quais experimentos podem fazer. Quando se enraíza em uma empresa com a cultura certa, pode realmente ser uma força para mudanças positivas.”

O inimigo na corrida pelo crescimento

Um dos problemas comuns que as startups enfrentam é a dicotomia entre fazer isso perfeitamente e fazer as coisas rapidamente.

Crescimento é aprender o mais rápido possível para discernir os próximos passos com a maior probabilidade de sucesso. Mas é uma coisa difícil de entender.

Porque a maioria das pessoas aprendeu a tentar fazer as coisas com perfeição. Você normalmente é recompensado por fazer as coisas 'certas'. E isso pode ser um ajuste para pessoas que não estão acostumadas a trabalhar em startups.

Em vez de ter uma página de destino básica onde você pode testar H1s, muitas vezes as coisas ficam mais lentas porque a equipe quer ter a, b e c configurados antes que o teste seja lançado.

Mas seus clientes podem não se importar com essas coisas.

Matt diz:

“Você pode gastar muito tempo otimizando coisas que na verdade não fazem diferença.

“O tempo em uma startup é muito valioso. Você pode ter apenas 12, 6 ou talvez apenas 3 meses de pista antes que a empresa fique sem dinheiro. Então, se você está levando 2 semanas quando só poderia levar 1, então você está fazendo metade do número de experimentos.

“Na realidade, o que vai determinar seu sucesso é o número de experimentos que você faz.”

Quanto mais cedo você começar a cometer erros e aprender, mais rápido poderá criar algo melhor.

Isso não quer dizer que todo experimento deva ser desleixado e confuso, mas você precisa deixar claro desde o início quais são as coisas importantes para acertar (por exemplo, segurança de dados!) e o que pode esperar.

Em outras palavras, qual seria o teste mínimo viável para descobrir se sua hipótese está certa ou errada.

Liderança em startups

Provavelmente é seguro supor que as pessoas que estão dispostas a iniciar seu próprio negócio provavelmente estão dispostas a correr riscos. Essa é uma decisão bastante arriscada em si.

Então, em teoria, as pessoas que administram as startups serão um pouco mais tolerantes ao risco do que as outras pessoas em sua empresa - afinal, você dirigirá com um pouco mais de cuidado no carro de outra pessoa do que no seu.

Matt diz:

“Se não for sua empresa, então você não vai querer fazer nada arriscado. Mas é aí que é importante que a liderança dê espaço para as pessoas cometerem erros.”

Como os líderes empresariais podem abrir espaço para erros?

Matt diz:

“Comunique os erros que você cometeu como CEO ou fundador. Fale sobre seus experimentos fracassados, bem como sobre as vitórias. E não reaja negativamente a alguém que está lhe contando sobre seus erros.

“Para mim, eu preferiria que alguém cometesse um erro do que não fazer nada porque tinha medo de fazer errado.

“O maior erro é não tentar nada. Não sendo ousado. Movendo-se muito devagar.

“Como líder, você precisa reforçar isso todos os dias, porque vai contra todos os nossos instintos como funcionários.”

Agora, é claro, com isso vem a advertência de que existem algumas áreas de um negócio em que os erros não são incentivados. Matt dá um exemplo de quando trabalhou no PayPal:

“Coisas como gerenciamento de fraudes ou segurança de rede.

“Há lugares onde você pode ser ousado e arriscado, e outros lugares onde você não pode.

“Cabe ao CEO ou fundador garantir que essas linhas sejam claramente traçadas. Tenha conversas explícitas sobre as expectativas para o nível de atendimento.

“Essa missão é crítica ou essa missão é 'segurar minha cerveja'.”

Cabe também ao CEO ou fundador certificar-se de que as mentes empreendedoras estão assumindo os projetos empresariais mais arriscados.

Matt diz:

“É mais provável que o CEO tenha contato com todos na startup, geralmente porque ela é menor.”

“Mas eles também deveriam querer, porque assim eles podem ver quem tende a ser mais desorganizado, quem é mais avesso ao risco, quem é melhor com tomadas de decisão rápidas e quem é mais perfeccionista.

“E então você pode direcionar mais facilmente os recursos necessários para os projetos que prioriza.

“Mas mesmo assim, com essas mentes mais empreendedoras - você ainda precisa reforçar que feito é melhor que perfeito. Seja ousado. Assumir riscos. Experimente rapidamente.

“E mais importante, aprenda.”

Para obter mais informações da Cogniism, você pode se inscrever em nossos boletins quinzenais. Escolha entre nossas edições de vendas, conteúdo ou geração de demanda (ou todas as três!) inscrevendo-se abaixo.