Métricas de análise de produto: 10 métricas obrigatórias para o sucesso

No seu negócio, a direção é certamente mais importante que a velocidade!

Se você está procurando os benchmarks certos para o rumo que sua empresa está tomando, vale a pena considerar as métricas de análise de produto.

Analisar as métricas do seu produto ajuda você a entender se está no caminho certo para atingir seus objetivos ou não.

O monitoramento consistente dessas métricas pode mudar o rumo do seu negócio.

Vamos nos aprofundar no que é e como ajuda:

O que é análise de produto?

Depois disso, as empresas podem melhorar e otimizar seus produtos medindo o desempenho de uma experiência digital.

Isso ajuda as empresas a compreender e responder perguntas relacionadas ao comportamento do cliente ao interagir com o produto.

Por que as métricas de análise de produto são importantes?

As métricas do produto são importantes porque eles levam a uma melhor tomada de decisão durante toda a fase de desenvolvimento do produto.

Por mostrar a interação do cliente ou usuário com o produto, você pode ver como esses aspectos afetam o seu negócio.

Além do desenvolvimento de produtos, esses insights podem ser úteis em áreas como marketing, sucesso do cliente e análises para avaliar o caminho a seguir.

O desafio de escolher as métricas de produto certas

Embora escolher as métricas de produto certas possa ser gratificante, pode haver desafios ao escolher as métricas de produto certas.

Aqui estão alguns desafios que as equipes enfrentam:

• Encontrar a ferramenta certa que possa coletar dados de qualidade e apresentá-los de maneira fácil de usar
• Alinhando os dados com os objetivos do seu produto
• Identificando os dados certos para rastrear
• Desvendando os dados para revelar os insights e delinear as etapas a serem seguidas
• Descobrir os benchmarks certos para seus produtos
• Avaliar o desempenho do seu produto em comparação com os concorrentes

Apesar dos desafios persistentes, as empresas ainda podem manter as suas operações em funcionamento, identificando métricas de produto importantes para analisar os seus produtos SaaS.

Mais sobre isso no ponto a seguir.

Métricas de produto importantes para analisar seus produtos SaaS

Métricas vitais de produto para analisar seus produtos SaaS podem fazer toda a diferença. Aqui estão eles:

Receita recorrente mensal (MRR)

MRR é o valor total da receita que o produto gera todos os meses. Ajuda as empresas a prever o fluxo de caixa e a saúde financeira e a revelar tendências de receita.

Receita recorrente anual (ARR)

A receita recorrente anual é uma métrica de economia de assinatura para receitas previsíveis e recorrentes geradas por um cliente dentro de um ano. Em termos mais simples, as empresas podem ter uma ideia clara sobre a receita que podem esperar anualmente .

Valor vitalício do cliente (CLTV, CLV ou LTV)

O valor da vida do cliente é o valor médio que o cliente gasta em seu produto durante o relacionamento com a empresa. Ajuda a entender quanto você deve gastar na aquisição de clientes e a identificar os clientes que deve buscar .

Receita média por usuário (ARPU)

O ARPU quantifica o valor médio da receita gerada por cada cliente. Ajuda as empresas a analisar os seus padrões de crescimento e a comparar o seu crescimento com o dos seus concorrentes.

Receita média por usuário pago (ARPPU)

ARPPU ajuda a avaliar a receita gerada pelos usuários pagantes ao longo de algum tempo. Isso ajuda as empresas a entender como adquirir clientes de maneira lucrativa.

Ele também é usado para avaliar os clientes pagantes, em vez de toda a base de clientes da empresa, ao mesmo tempo que fornece uma imagem das capacidades de geração de receita.

Taxa de crescimento de usuários

A taxa de crescimento de usuários é a porcentagem de novos clientes em crescimento que você conquista todos os meses. Se a tendência for positiva significa que a empresa está conquistando mais clientes.

Além de medir o sucesso da empresa, também ajuda a avaliar o sucesso do produto . Ao calcular o mesmo, as empresas podem tomar decisões informadas, impulsionar o crescimento e aumentar a satisfação do cliente.

Custo de Aquisição de Cliente (CAC)

CAC é o valor médio que sua empresa gasta para aquisição de um novo cliente. Ajuda a medir o impacto e a eficiência das atividades de marketing e vendas .

Isso também ajuda a saber se o valor gasto na aquisição de clientes é equivalente à receita que entra.

Taxa de rotatividade

A taxa de rotatividade refere-se à porcentagem de usuários que param de usar seu produto após um período específico. Ele rastreia a capacidade da empresa de reter clientes e costuma ser usado para sinalizar a satisfação do cliente.

Taxa de conversão

Mede o número de pessoas que concluíram uma ação específica em seu produto, que pode ser chamada de evento de conversão. A taxa de conversão mede a eficácia com que seu produto orienta os usuários na ação que você deseja que eles realizem.

Essas ações podem variar desde fazer uma compra, preencher um formulário, baixar um e-book ou qualquer outra ação relevante.

Taxa de retenção

A retenção descreve a capacidade do produto de manter os usuários engajados durante um período específico. Entre outras métricas, a retenção é relevante, pois captura a adequação do produto ao mercado .

Especialmente nos modelos de negócios SaaS, as taxas de retenção estão diretamente correlacionadas com a receita.

De acordo com o Faster Capital, estes são os fatores que impactam a taxa de retenção de clientes:

Embora você deva se concentrar nas métricas do produto a seguir, é igualmente importante estar ciente daquelas que você deve ignorar para uma abordagem direcionada.

Os resultados das métricas acima podem fornecer uma imagem clara das áreas de melhoria.

Em quais métricas de produto você não deve se concentrar?

Embora você se concentre nas métricas que importam, é igualmente importante evitar aquelas que podem desviá-lo do caminho. Aqui estão alguns deles:

Métricas de vaidade

Métricas de vaidade referem-se àquelas que parecem boas no papel, mas não podem ser implementadas , nem sua execução pode fazer diferença significativa.

Aqui estão algumas métricas de vaidade que você deve evitar:

• Taxa de rejeição
  Ele mede a porcentagem de pessoas que saem do seu site depois de visitar apenas uma página e não diz muita coisa. Em vez de dar respostas diretas, há muita ambigüidade.
• Tempo na página
  Embora possa parecer útil, também pode ser enganoso. O aumento do tempo na página pode indicar que a marca teve sucesso no engajamento dos usuários. Mas o tempo na página também pode se estender, pois o usuário deve ter ficado confuso ou apenas mantido a guia aberta enquanto estava ocioso.

Em vez de trabalhar no escuro, é melhor renunciar a métricas que não servem para nada.

Esta imagem do Neilson Norman Group resume tudo perfeitamente.

Conclusão

Métricas são mais do que números. Eles oferecem uma visão crítica sobre o comportamento do cliente.

As métricas de produto mencionadas acima podem capturar muitas informações sobre seu cliente e o produto.

No entanto, como outros fatores, ainda não há uma resposta rápida. Depende de seus clientes, dos objetivos do seu produto e do foco que ele requer.

No entanto, acreditamos que Putler pode tornar as coisas mais fáceis e diretas para você.

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Perguntas frequentes

O que você mede na análise de produtos?
Aqui está o que você deve medir por meio da análise do produto:

• Preços
• Modelo de pagamento
• Interface de usuário
• Mensagens
• Clientes ideais

e mais.

Qual é o KPI de um analista de produto?
O KPI para um analista de produto é a medida de desempenho. Conta atividades, custos, receitas, uso e outras métricas para tomar decisões informadas.

Qual é a diferença entre métricas e análises de produto?
As métricas do produto são medidas quantitativas que representam dados como números e estatísticas. Por outro lado, a análise trata de interpretação.