9 dicas e práticas recomendadas de gerenciamento de catálogo de produtos para lojas de comércio eletrônico

Seu catálogo de produtos é a espinha dorsal do seu site de comércio eletrônico, e gerenciá-lo com eficiência pode fazer toda a diferença para impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.

No entanto, gerenciar um grande número de produtos pode ser uma tarefa assustadora e, sem a abordagem correta, pode rapidamente se tornar opressor.

É por isso que nesta postagem do blog, compartilharemos nove dicas de gerenciamento de catálogo de produtos e práticas recomendadas que toda loja de comércio eletrônico deve seguir.

Quer você esteja apenas começando ou seja um varejista on-line estabelecido, essas dicas o ajudarão a otimizar seu processo de gerenciamento de produtos e melhorar a experiência geral de compra de seus clientes.

Então, vamos nos aprofundar e explorar as práticas recomendadas para gerenciar seu catálogo de produtos.

Por que seu catálogo de produtos é importante

Certa vez, prestei consultoria a uma marca de comércio eletrônico em um nicho muito especializado.

Eles tiveram seguidores incríveis, ótimas vendas e classificações decentes de pesquisa orgânica no Google. O site deles também não era ruim, com exceção de uma coisa – as páginas de produtos.

Seu catálogo de produtos estava repleto de informações desatualizadas, formatação inconsistente e um layout desordenado.

Alguns produtos foram fotografados em um fundo branco, outros foram fotografados em um fundo decorativo. Outras nem eram fotos, mas meras maquetes digitais!

O resultado líquido foi uma página de produto de aparência muito amadora que imediatamente – embora inconscientemente – fez o site parecer indigno de confiança.

No mundo do comércio eletrônico, ter uma estratégia eficaz de gerenciamento de catálogo de produtos é crucial para o sucesso de sua loja online.

O que é gerenciamento de catálogo de produtos?

O gerenciamento de catálogo de produtos refere-se ao processo de organizar, manter e atualizar sistematicamente uma lista abrangente de produtos oferecidos por um varejista on-line ou loja de comércio eletrônico.

Isso envolve a criação de descrições detalhadas de produtos, categorização de itens, gerenciamento de imagens de produtos, definição de preços precisos e rastreamento de níveis de estoque.

O gerenciamento eficaz do catálogo de produtos garante que os clientes possam encontrar facilmente informações relevantes sobre o produto – levando a uma experiência de compra perfeita, maior satisfação do cliente e, por fim, aumento das vendas.

O gerenciamento adequado do catálogo é essencial para manter uma loja de comércio eletrônico atualizada, bem organizada e competitiva no mercado.

Outra função importante do gerenciamento do catálogo de produtos é garantir que você use informações precisas sobre o produto.

Com o tempo, suas imagens ficarão desatualizadas e você também poderá acabar com informações antigas do produto.

A boa notícia é que gerenciar ativamente seu catálogo de produtos torna muito mais fácil garantir que você tenha alta qualidade de dados de produtos em todos os seus canais.

Benefícios do gerenciamento eficaz de catálogos para empresas

Vamos dar uma olhada mais de perto em algumas das vantagens específicas do gerenciamento eficaz de catálogos.

Cada um dos benefícios a seguir pode afetar significativamente o número de produtos que você vende.

Fornece atualizações de produtos mais eficientes

O uso de um catálogo de produtos bem estruturado facilita muito a atualização das informações do produto conforme necessário.

Isso pode envolver preços, disponibilidade de produtos, descrições de produtos e muito mais. Empregar esta abordagem pode aumentar a satisfação do cliente e minimizar qualquer confusão potencial entre os clientes.

Melhora a visibilidade e capacidade de pesquisa de cada produto

Seu catálogo de produtos é a chave se você deseja que seus clientes pesquisem e localizem sem esforço os itens de que precisam.

Qualquer esforço investido no desenvolvimento do seu catálogo de produtos será recompensado pelos clientes que encontram rapidamente o produto exato de que precisam.

Ao melhorar a visibilidade do produto, você verá vendas mais altas.

Facilita a comparação de produtos

Quando um cliente está interessado em comprar um produto, ele geralmente gasta tempo lendo avaliações e comparando itens semelhantes.

Em 2021, quase 70% de todos os clientes leram pelo menos uma avaliação – e até seis avaliações – antes de fazer uma compra. Ao oferecer descrições detalhadas de produtos, você simplifica esse processo.

Como resultado, seus clientes podem tomar decisões de compra mais bem informadas, muitas vezes levando a um aumento nas vendas.

Simplifica a categorização de produtos

Um catálogo de produtos organiza seus produtos em categorias específicas.

Por exemplo, uma loja de roupas agrupará todos os seus produtos de roupas femininas, enquanto os produtos de roupas masculinas estarão em uma categoria separada.

Ao fazer isso, você torna muito mais simples para seus clientes pesquisar ou navegar pelas ofertas de produtos relevantes.

E, mais uma vez, isso pode aumentar as vendas em seus canais de vendas.

Desfrute de lançamentos de produtos mais suaves

Sempre que você apresentar um novo produto, seu catálogo existente permitirá que seus clientes o encontrem facilmente.

Isso deve tornar o lançamento do produto mais eficiente e contínuo. Por uma questão de visibilidade, um catálogo de produtos bem conservado é essencial.

Bons e maus exemplos de gerenciamento de catálogo de produtos

Para esclarecer ainda mais o ponto, vamos examinar dois negócios hipotéticos, um demonstrando excelente gerenciamento de catálogo de produtos e o outro mostrando práticas ruins.

Entender esses exemplos pode ajudar a iluminar o possível impacto nos negócios – tanto positivo quanto negativo – do gerenciamento do catálogo de produtos.

Bom exemplo: Loja Online StellarShoes

A StellarShoes, varejista online de calçados, é um excelente exemplo de gerenciamento de catálogo de produtos. Eles têm um site bem organizado e fácil de usar, com seus produtos categorizados por tipo, gênero, tamanho e marca.

Cada lista de produtos apresenta imagens de alta qualidade de vários ângulos, juntamente com descrições detalhadas e precisas, preços, tamanhos disponíveis e disponibilidade de estoque.

A função de pesquisa em seu site ajuda os clientes a encontrar rapidamente produtos específicos usando filtros para vários atributos, como cor, faixa de preço e material.

A StellarShoes atualiza regularmente seu catálogo, garantindo que ele reflita com precisão quaisquer alterações na disponibilidade de produtos, preços ou lançamentos de novos produtos.

Esse gerenciamento eficiente e abrangente do catálogo de produtos resulta em uma experiência de compra perfeita, o que aumenta naturalmente a satisfação do cliente e as vendas.

Mau exemplo: TechGadgets Warehouse

Por outro lado, a TechGadgets Warehouse, uma loja de eletrônicos on-line, luta com um gerenciamento insatisfatório do catálogo de produtos.

Seu site carece de um sistema de categorização claro, tornando difícil para os clientes encontrar produtos com base em critérios específicos.

As listas de produtos geralmente apresentam imagens de baixa qualidade (ou inconsistentes), descrições vagas e informações de preços desatualizadas.

A funcionalidade de pesquisa em seu site é limitada e geralmente produz resultados irrelevantes, frustrando os clientes que procuram itens específicos.

O TechGadgets Warehouse raramente atualiza seus dados de catálogo, levando a discrepâncias na disponibilidade de estoque e nas informações do produto.

Essa má gestão do catálogo de produtos atrapalha a experiência de compra, fazendo com que os clientes procurem em outro lugar.

Dicas e práticas recomendadas

Já estabelecemos a importância de usar um catálogo de produtos, mas agora é hora de analisar algumas das melhores dicas e práticas para tornar seu catálogo ainda mais bem-sucedido.

Seguir a lista a seguir pode lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes.

Estabelecer um sistema de informações de produtos que seja fácil de usar

Você deve ter certeza de que o sistema que está configurando será fácil de usar. Isso se aplica aos clientes e a você mesmo.

Certifique-se de usar tags ou palavras-chave que tornem mais simples para os clientes pesquisar em seu catálogo e encontrar exatamente o que precisam.

A última coisa que você quer fazer é ficar muito fofo com seus dados. Mantenha o sistema de informações do produto simples e certifique-se de que ele funcione bem executando vários testes diferentes nele.

Garanta a precisão e a consistência dos dados do produto em todos os canais

Este é super crítico. Afinal, se você não tiver consistência e precisão em todos os canais, corre o risco de parecer que não sabe realmente o que está vendendo.

A falta de consistência pode afastar seus clientes em potencial antes mesmo de fazerem a primeira compra.

Além disso, você não quer acabar com clientes insatisfeitos porque uma descrição desatualizada os fez pensar que estavam recebendo algo diferente do que pediram.

Use a categorização de produtos para simplificar a navegação do produto

Certifique-se de aproveitar ao máximo seu catálogo de produtos para ajudar a simplificar a navegação do produto.

Digamos que você administre uma livraria online. Um cliente visita sua loja e digita uma palavra-chave: horror.

Você o configurou para que eles possam navegar por todos os livros de terror da sua loja? Do contrário, você está deixando dinheiro na mesa.

Também não há problema em marcar um livro em várias coleções diferentes, portanto, não deixe que isso o impeça de ter um banco de dados facilmente pesquisável.

Por exemplo, alguns dos livros de Stephen King se encaixam bem na categoria de fantasia, mas você também deve classificá-los como terror.

Dessa forma, qualquer que seja a palavra-chave que alguém usar, eles poderão encontrar o que estão procurando.

Use imagens e vídeos de produtos para descrições de produtos

A realidade da venda online é que algumas pessoas querem ler a descrição de um produto, enquanto outras são mais motivadas vendo imagens e vídeos do produto. Portanto, convém fornecer as duas opções.

No exemplo da livraria listado acima, você pode postar um vídeo que mostre a capa do livro, além de folhear algumas das páginas.

Você pode até conseguir que alguns autores se gravem discutindo o livro ou fazendo uma breve leitura.

De qualquer forma, porém, use imagens de produtos, vídeos e uma descrição escrita para capturar o maior público.

Use atributos de produtos para pesquisa e filtragem de produtos

Agora, digamos que alguém está procurando livros de terror, mas não quer ver nenhum que também inclua fantasia.

Ao usar esses atributos de produto, você pode configurar seu catálogo de produtos para que seus clientes possam optar por não ver livros de fantasia de terror selecionando apenas terror.

Como alternativa, você pode configurá-lo para que um cliente possa verificar se não deseja elementos de fantasia em seu livro, o que omitiria todos os livros com a etiqueta de fantasia.

Independentemente da forma como você o configura, o importante é dar aos seus clientes ainda mais controle sobre suas buscas.

Dessa forma, se eles não tiverem certeza do livro exato que desejam, não terão que perder tempo procurando algumas opções que definitivamente não desejam. Novamente, teste esse recurso extensivamente antes de iniciá-lo.

Monitore a qualidade dos dados do produto regularmente

Com o tempo, certas coisas listadas na descrição de um produto podem ficar desatualizadas. Por exemplo, quando um livro for transformado em filme, você precisará atualizar sua listagem para incluir essas informações.

Você também deve trocar a foto da capa se eles estiverem usando uma capa que mostre uma cena do filme.

Deixar de fazer essas coisas fará com que seu produto pareça menos relevante – apesar do fato de você estar vendendo o mesmo livro.

Simplifique sua lista de produtos em todos os canais

Algumas lojas online optam por usar descrições de produtos diferentes para cada canal, mas isso seria um erro.

Em vez disso, você deseja garantir que está usando os mesmos detalhes da listagem de produtos para cada canal.

Em primeiro lugar, isso fará com que sua descrição pareça precisa e consistente para os consumidores.

Fazer dessa maneira também tornará muito mais fácil atualizar os detalhes do seu produto conforme necessário.

Monitore avaliações e classificações de produtos para otimizar os detalhes do produto

Você tem um livro à venda que recebeu 1.000 avaliações de cinco estrelas? Ou talvez você possa ver pelas resenhas que um livro é controverso?

Use essas informações para ajudar a aprofundar os detalhes sobre seus produtos.

Você poderia realmente fazer um livro de três estrelas parecer mais atraente, apontando que é o seu livro mais controverso, por exemplo.

Inevitavelmente, as pessoas se sentirão atraídas pelo livro porque querem saber se vão amá-lo ou odiá-lo. De qualquer maneira, você venderá mais cópias!

Integre o software de gerenciamento de catálogo de produtos com sistemas de back-end

Para aprimorar o gerenciamento do catálogo de produtos e a eficiência geral das operações de comércio eletrônico, é essencial integrar o software de gerenciamento de catálogo de produtos aos sistemas de back-end.

Essa integração permite a troca contínua de dados entre diferentes componentes do seu negócio, como gerenciamento de estoque, processamento de pedidos e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Como resultado, as empresas podem manter informações de produtos precisas e atualizadas, otimizar fluxos de trabalho e fornecer uma melhor experiência de compra para os clientes.

O SkuVault é um exemplo de software de gerenciamento de catálogo de produtos que pode ser integrado aos seus sistemas de back-end.

Ele ajuda as empresas a gerenciar e organizar seu catálogo de produtos centralizando informações de produtos, rastreando níveis de estoque e sincronizando dados em vários canais de vendas e plataformas de comércio eletrônico.

Os recursos de integração do SkuVault permitem uma comunicação perfeita entre seu gerenciamento de estoque, processamento de pedidos e outros sistemas de back-end essenciais.

Ao integrar o SkuVault com seus sistemas de back-end, você pode:

1. Garanta consistência e precisão das informações do produto em todas as plataformas, reduzindo o risco de erros e discrepâncias.
2. Automatize as atualizações de estoque e mantenha seu catálogo de produtos e estoque sincronizados, evitando faltas de estoque e vendas excessivas.
3. Melhore a eficiência do processamento de pedidos atualizando automaticamente os níveis de estoque e os status dos pedidos.
4. Simplifique o gerenciamento do catálogo de produtos consolidando os dados do produto e centralizando as tarefas de gerenciamento em uma plataforma.
5. Melhore a experiência de compra do cliente, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre o produto, levando a uma maior satisfação e vendas do cliente.

A integração do software de gerenciamento de catálogo de produtos como o SkuVault com seus sistemas de back-end pode ser uma virada de jogo para o seu negócio de comércio eletrônico.

Essa integração permite um catálogo de produtos organizado e preciso, agiliza suas operações e cria uma experiência de compra perfeita e agradável para seus clientes.

Perguntas frequentes sobre gerenciamento de catálogo de produtos

O que é gerenciamento de catálogo de produtos?

O gerenciamento de catálogo de produtos é o processo de gerenciamento de informações de produtos, como descrições de produtos, preços e imagens, de forma organizada.

Ele ajuda as empresas de comércio eletrônico a manter os dados sobre seus produtos atualizados e garante a precisão em todos os canais de vendas.

Como o gerenciamento de catálogo de produtos beneficia as empresas de comércio eletrônico?

O gerenciamento do catálogo de produtos ajuda as empresas de comércio eletrônico a simplificar os dados do produto e melhorar a visibilidade do produto, o que, por sua vez, pode aumentar as vendas.

Ele também fornece a centralização desses dados, permitindo uma melhor comparação de produtos e fornecendo aos clientes mais informações sobre os produtos para tomar decisões de compra informadas.

Quais são os desafios do gerenciamento de catálogo de produtos de comércio eletrônico?

O maior desafio para gerenciar seu catálogo de produtos é manter os dados de produtos atualizados em vários canais de vendas.

Pode ser demorado e tedioso para as empresas de comércio eletrônico atualizar manualmente as informações do produto em diferentes plataformas, por isso é importante que eles tenham um sistema para automatizar esse processo.

Além disso, os catálogos de produtos precisam ser mantidos e atualizados regularmente com informações precisas do produto para garantir que os clientes tenham os atributos de produto mais atualizados.

O que é um sistema PIM?

PIM aqui significa gerenciamento de informações do produto. Um sistema PIM se integra a outras soluções de gestão de estoque, agilizando os dados e informações sobre produtos em um só lugar.

Isso torna mais fácil do que nunca manter os detalhes de seus produtos precisos e atualizados. Com um sistema PIM, você economizará tempo e, ao mesmo tempo, aumentará a satisfação do cliente, fornecendo-lhes as informações de produto mais atualizadas disponíveis.

Como os catálogos de produtos podem ser melhorados?

Os catálogos de produtos podem ser aprimorados garantindo que os dados sobre os produtos sejam precisos, consistentes e atualizados com novos produtos em todos os canais.

Além disso, os catálogos de produtos devem incluir imagens, vídeos e outros recursos visuais para ajudar os clientes a ter uma ideia melhor dos produtos.

Sua ferramenta de gerenciamento de catálogo também deve gerenciar facilmente todos os dados sobre seus produtos de vários canais de vendas em um local centralizado, permitindo exportá-los para usabilidade adicional.

Por fim, ao otimizar a pesquisa de produtos, você facilitará para os clientes encontrarem o produto que procuram.

Gerenciamento de catálogo de comércio eletrônico – As conclusões

Nós entendemos – administrar um negócio de comércio eletrônico não é fácil. E sim, acabamos de dar a você outra coisa “essencial” a fazer se quiser obter uma fatia maior desse bolo de compras online.

Mas é apenas a realidade – o sucesso no comércio eletrônico significa dedicar tempo para desenvolver um catálogo online robusto e organizado.

Você está deixando dinheiro para trás em quase todas as vendas se ainda não tiver um catálogo de produtos configurado.

Todos os sites maiores usam esse processo para tornar seus produtos mais visíveis. Por exemplo, a Amazon quase sempre sugere um ou dois livros diferentes que leitores semelhantes também compraram.

Isso mostra o valor de upsell do gerenciamento de catálogo de produtos e é surpreendente a frequência com que funciona.

Você já comprou em uma loja online que não tinha gerenciamento de catálogo de produtos? Navegar pelo catálogo não é fácil e provavelmente frustrante.

Você se lembra de como isso fez você se sentir ao usar aquela loja em particular novamente?

As chances são altas de você não visitar novamente, a menos que esse seja o único site que vendeu algo que você realmente queria.

Agora, por outro lado, como você se sente quando compra em um site devidamente organizado? É muito fácil navegar por suas ofertas e você provavelmente encontrou o que queria rapidamente.

Embora leve tempo para configurar e gerenciar, usar um catálogo de produtos é a melhor maneira de melhorar a satisfação do cliente e aumentar suas vendas.

SkuVault – A melhor ferramenta de gerenciamento de catálogos

Escolher a ferramenta de gerenciamento de catálogo errada para o seu negócio de comércio eletrônico pode ter efeitos em cascata.

A SkuVault, líder em soluções de gerenciamento de estoque de comércio eletrônico, pode ajudá-lo a fazer a escolha certa.

As soluções da SkuVault se integram aos carrinhos de compras e mercados mais populares, tornando o gerenciamento de dados para produtos mais fácil, rápido e preciso.

Por exemplo, nossos recursos de catálogo simplificam a criação e a organização de seus produtos.

Com o SkuVault, você controla a quantidade de informação que precisa incluir, e nós fazemos o trabalho duro de mantê-la organizada para você em um só lugar.

Você também pode agendar uma demonstração para ver como podemos ajudar seu site a vender mais, crescer mais rápido e encantar seus clientes.