14 Ferramentas de gerenciamento de produtos (mais dicas de PMs seniores)

Por que selecionar as ferramentas certas é importante

Como gerente de produto (PM), você é o elo entre os lados de negócios e desenvolvimento de sua organização. Você fala pelo cliente, mantendo os objetivos de negócios em mente em todos os estágios do ciclo de vida do desenvolvimento do produto. Nessa função, comunicação, eficiência e um ambiente harmonioso são fundamentais – e o conjunto certo de software de gerenciamento de produtos pode ajudar a facilitar sua função.

Existem muitas plataformas para ajudar em diferentes facetas da função de PM, como roteiro, coleta de insights, manutenção do backlog do produto e compreensão dos clientes, da concorrência e de sua equipe. A maioria dos PMs usa uma combinação de ferramentas de gerenciamento de produto que atendem a diferentes propósitos. A chave não é escolher uma única plataforma para fazer tudo, mas sim criar uma pilha de produtos com os melhores softwares e sistemas para cada tarefa.

Como comparar ferramentas e dicas de gerenciamento de produtos

A maioria dos gerentes de produto usa ferramentas para comunicação, análise, rastreamento de desenvolvimento e roteiro diariamente. A funcionalidade de algumas ferramentas se sobrepõe: por exemplo, uma pode ser usada para roadmap além do rastreamento de problemas. Considere o que você precisa para o seu produto, equipe e os objetivos da empresa. A maioria das ferramentas de gerenciamento de produtos oferece avaliações gratuitas e algumas oferecem treinamento. Ao selecionar as ferramentas certas para sua equipe, considere as seguintes perguntas:

• A funcionalidade é abrangente o suficiente para fazer tudo o que você precisa?
• É fácil de usar e, se houver uma curva de aprendizado íngreme, você e sua equipe estão dispostos a participar de um treinamento para aprender a usá-lo?
• Ele se integra a softwares que você usa predominantemente, como Google Agenda ou Slack?
• O custo está dentro do orçamento da sua empresa?
• Está na nuvem, na área de trabalho ou em um aplicativo de gerenciamento de produtos e essa implantação atende às necessidades de sua equipe?
• Facilita sua vida oferecendo melhorias em relação à forma como trabalhava antes?
• Uma vez integrada, a ferramenta oferece suporte contínuo ao cliente?

14 principais ferramentas de gerenciamento de produtos analisadas pelas equipes de produtos

Vamos dar uma olhada em 14 das principais ferramentas de gerenciamento de produtos recomendadas por gerentes de produto sênior e funções de crescimento em sites de avaliação. Essas ferramentas auxiliam em diferentes aspectos da função de PM, como geração de insights, comunicação, gerenciamento de projetos e rastreamento de problemas.

Aha!: plataforma de desenvolvimento de produtos

Ah! é uma plataforma de desenvolvimento de produtos versátil que é amplamente utilizada por PMs para elaboração de estratégias, planejamento de produtos, rastreamento de problemas e roadmap. Este poderoso conjunto de ferramentas possui uma interface intuitiva, o que facilita a comunicação de recursos e prioridades entre os departamentos.

Embora a funcionalidade seja extensa, a maior curva de aprendizado pode vir de aprender como personalizar a ferramenta para melhor atender às necessidades de sua equipe. Quando estiver em funcionamento, esta é uma ótima plataforma que é uma escolha popular para gerentes de produto em vários setores.

“A ferramenta mais completa e intuitiva para gerenciar todo o ciclo de vida do gerenciamento de produtos. Ah! tem sido nossa principal ferramenta de gerenciamento de produtos porque nos permite coletar facilmente o feedback do cliente/usuário, gerenciar e construir nossos produtos digitais ao longo de seu ciclo de vida completo e integrar com nossas ferramentas de desenvolvimento downstream para execução.” – Diretor Sênior, Gerenciamento de Produto (revisão do Gartner)

Atlassian Jira e Confluence: rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos

O Jira da Atlassian é uma ferramenta ágil e focada no desenvolvimento, preferida por empresas de software. Ele facilita o processo de planejamento, desenvolvimento e lançamento de um produto e é popular entre as equipes de produto. O Confluence é a plataforma de documentação colaborativa da Atlassian e é frequentemente usado em conjunto com o Jira.

Depois de dominar o Jira, ele se tornará uma das ferramentas mais essenciais para o seu trabalho de gerenciamento de produtos. O conjunto completo de produtos da Atlassian inclui algumas das ferramentas de gerenciamento de produtos mais robustas que você pode usar para facilitar a comunicação entre departamentos.

“Minha empresa usa o Jira para gerenciar projetos e produtos digitais, criar roteiros e gerenciar pipelines de produtos e para documentação, trabalho em equipe, gerenciamento de recursos, acompanhar problemas e campanhas de marketing. Gostamos muito que inclua scrum boards e possa gerar relatórios, incluindo plugins e integrações com ferramentas. O Jira oferece ótimos tutoriais e guias que podem colocar sua equipe em funcionamento. Isso ajudou nossa empresa tremendamente com nosso fluxo de trabalho e processos.” – Funcionário de Marketing, TrustRadius

“ Usamos o Atlassian Confluence em toda a organização e é uma ferramenta padrão para armazenamento de documentação de projeto. Um dos maiores valores que o Atlassian Confluence traz para nossa empresa é que você pode gerenciar todos os direitos de acesso e edição de seus documentos a partir de um único console, ou até mesmo conceder acesso para clientes, se necessário. A outra grande vantagem é que o Atlassian Confluence [tem] integração profunda com outras ferramentas como Jira e Miro, para que você possa compartilhar conteúdo facilmente entre eles .” – Gerente de Produtos de TI, Tecnologia da Informação e Serviços (Trust Radius)

monday.com: plataforma de gerenciamento de trabalho

monday.com é uma plataforma de gerenciamento de trabalho baseada em nuvem amplamente utilizada. É um sistema de gerenciamento de produtos poderoso que é altamente escalável e flexível, permitindo que as equipes colaborem em tarefas como gerenciamento, backlogs, roadmaps, iterações, sprints e automações. Sua facilidade de uso facilita a adoção por todos os membros da equipe.

Outros sistemas de gerenciamento de trabalho como Craft.io, Wrike, Asana e Trello também valem a pena considerar ao decidir sobre a melhor plataforma para sua equipe. A monday.com oferece muitos recursos que podem se tornar impressionantes sem o suporte ou configuração corretos. Certifique-se de investir tempo em treinamento para qualquer sistema de gerenciamento de trabalho – se uma ferramenta for mais complexa do que a equipe exige, ela pode direcionar o foco da equipe para o processo, e não para os resultados.

“A monday.com tem sido um centro de trabalho geral para nossa empresa. A colaboração dentro da minha equipe foi perfeita e os relatórios foram precisos e muito personalizáveis, tenho visibilidade total de todos os níveis do projeto e, no geral, isso nos fez produzir mais rápido.” – Gerente de Produto, Serviços de TI (revisão do Gartner)

Productboard: plataforma de gerenciamento de produtos

O Productboard é uma plataforma de gerenciamento de produtos mais centrada no cliente, com foco em insights e estratégia. Manter o cliente em mente é um pilar de ser um gerente de produto, portanto, o foco no cliente integrado torna o Productboard uma ferramenta útil. Ele ajuda as equipes a entender os clientes por meio de insights, priorizar recursos com base nas solicitações dos clientes e colaborar facilmente com a equipe em um roteiro. Esta ferramenta é um divisor de águas para planejamento e insights.

“A ferramenta perfeita para o profissional de produto moderno. A interface do usuário é tão limpa e fácil de usar, mas muitas funcionalidades poderosas são incorporadas aos seus recursos. Adoro as atualizações imediatas que todos os membros da equipe veem e a enorme flexibilidade que temos na organização de recursos/componentes, roteiros, insights etc. ”- Aaron A, Gerente de Produto (revisão G2)

Miro: quadro branco online

O Miro é uma ferramenta popular de quadro branco online que facilita a colaboração. Possui uma tela infinita e sem limite para os quadros que você cria, tornando-o uma ótima maneira de visualizar e planejar projetos de qualquer tamanho. Com seus colegas trabalhando no Miro, ele se torna um recurso poderoso para facilitar o trabalho em equipe, quer sua equipe esteja trabalhando no escritório, remotamente ou uma combinação dos dois.

Aqui na Amplitude, o Miro é uma das nossas ferramentas internas mais populares, não apenas para a organização do produto, mas também para o sucesso do cliente, design e marketing. É o primeiro lugar que alguém vai para debater uma ideia.

“O lugar ideal para visualizar suas ideias. Você tem modelos, formas e muitos outros recursos prontamente disponíveis para colocá-lo em funcionamento com necessidades mínimas de treinamento. Você nomeia e você tem!” – Abhishek D, Gerente de Produto (revisão G2)Noção: anotações e gerenciamento de projetos

Notion é uma ferramenta de gerenciamento de projetos para anotações e compartilhamento de informações. Os PMs o usam para coordenar projetos, metas e prazos, ajudando a otimizar a produtividade e facilitar a comunicação. Ele oferece modelos, links, inserção de clipes/vídeos, funcionalidade wiki, planejamento de tarefas e muito mais, tudo em uma interface simples e agradável.

O Notion oferece mais recursos e versatilidade do que o compartilhamento de documentos comum. Ele tem alguma sobreposição de funcionalidades com monday.com, Asana e Confluence, bem como com ferramentas de anotações como o Evernote. Dependendo da sua configuração, você pode personalizar o Notion para praticamente qualquer necessidade comercial que você tenha.

“O Notion não é apenas um aplicativo de anotações. É uma ferramenta para organizar a vida digital.” – Mahadeep Ray, revisão publicada no The Modern Product Manager

[Confira a integração Noção + Amplitude]

Tableau: inteligência de negócios e visualização de dados

O Tableau é uma plataforma de business intelligence que oferece visualização de dados altamente estética. Ele ajuda você a entender os dados por meio da capacidade de criar painéis interativos. Os painéis podem se conectar a dados de várias fontes e exibir informações em gráficos de pizza, gráficos, mapas de calor e muito mais.

Outras plataformas de business intelligence também oferecem ótimas análises e visualizações, como SAP BusinessObjects, Qlik, Microsoft Power BI e outras. Uma plataforma de inteligência de negócios não é uma solução de análise completa, mas pode ser uma parte útil de sua pilha geral.

“O Tableau é uma máquina de perguntas e respostas. Tenho uma pergunta, uso o Tableau, recebo uma resposta.” – Ralf Kolle, Gerente de Produto

Amplitude: análise de produtos

Amplitude é a solução de análise de produtos nº 1 e inclui recursos sofisticados para ajudar a gerar insights acionáveis. Por exemplo, Journeys in Amplitude pode ser usado para obter insights importantes sobre o comportamento do cliente, como onde os usuários desistem, os caminhos que resultam em altas taxas de conversão e quaisquer pontos de atrito na experiência do cliente.

Comparado a ferramentas como Google Analytics e Tableau, o sistema de análise completo da Amplitude fornece inteligência e insights sobre como as pessoas interagem com todos os pontos de contato digitais de sua empresa.

“A Amplitude faz um ótimo trabalho ao destacar quais são os insights de seus dados. Você pode executar todos os gráficos que quiser, mas saber o que é valioso é realmente a parte mais difícil. Amplitude é a melhor ferramenta para isso.” – Kaiti Carpenter, Gerente Sênior de Produto, Under Armour

SurveyMonkey: feedback do cliente

A SurveyMonkey é uma das principais ferramentas para coletar feedback dos clientes na forma de pesquisas. As alternativas incluem TypeForm e SurveySparrow, que oferecem diferentes conjuntos de funcionalidades.

Ao escolher uma ferramenta de pesquisa, vale a pena considerar que tipo de perguntas, dados e análises são necessários. Obviamente, os dados gerados a partir de pesquisas devem ser tratados condicionalmente, pois a honestidade das respostas não é uma garantia, e os clientes que tiveram uma boa experiência podem ser menos propensos a oferecer feedback.

“Usamos a SurveyMonkey ocasionalmente para administrar pesquisas de satisfação do cliente. No passado, também o usávamos para a satisfação dos funcionários. É um aplicativo muito fácil de usar que nos permite criar rapidamente perguntas personalizadas em vários formatos e oferece soluções para facilitar a análise dos resultados. Também permite a participação anônima.” – Andrea Hester, Diretora de Operações, Clearfire Inc.

Gong: inteligência de receita

A Gong analisa as interações com os clientes por telefone, e-mail e via webconferência. É frequentemente usado por gerentes de produto para gravar chamadas de clientes, coletar feedback e compartilhar as principais conclusões com suas equipes. Em termos de soluções de inteligência de dados para vendas, é altamente avaliado e popular entre muitas equipes voltadas para o cliente.

“Como Diretor, tenho acesso a todas as ligações que minha equipe faz. Com tantos dados enriquecidos fornecidos pela Gong, isso me permite aprender sobre seu estilo e processo e dar feedback crítico, tanto bom quanto ruim.” – Mollie B, Diretora de Crescimento

Loom: gravação e compartilhamento de vídeo

Loom é uma ferramenta de vídeo que facilita gravar a câmera e a tela, compartilhar o vídeo como um link e adicionar comentários às gravações. Essa ferramenta economiza tempo de reunião e facilita a comunicação de equipes remotas ou híbridas.

Para gerentes de produto, é útil para compartilhar e explicar informações importantes, como lançamentos de novos produtos. Também pode ser usado para compartilhar passeios por produtos ou sites, bem como para treinamento de software e vídeos de feedback.

“Quando preciso explicar ou mostrar algo a alguém que seria difícil ou demorado em texto escrito, sempre recorro ao Loom.” – Liam M, vice-presidente de gerenciamento de produtos (revisão G2)

Gartner: pesquisa da indústria

Gartner é uma empresa de pesquisa e consultoria que é um recurso valioso para a pilha de produtos de qualquer gerente de produto. É uma das melhores maneiras de acessar informações e pesquisas do setor. Sua ferramenta Product Decisions fornece informações sobre as necessidades do comprador, produtos e dados de pesquisa proprietários. Isso pode ser de vital importância ao criar uma estratégia e um roteiro de produto.

“O Gartner ajuda você e sua empresa a escolher facilmente entre o software de uma categoria específica, pois muitas pessoas já revisaram esse software. O Gartner também tem muitos moderadores confiáveis ​​que ajudam você em suas escolhas.” – Wasif Z., Executivo de Suporte ao Cliente e Diretor de TI

Slack: mensagens e colaboração da equipe

O Slack é talvez o sistema de mensagens no local de trabalho mais popular entre as equipes de produto. Ele reduziu com sucesso o número de e-mails e reuniões nos locais de trabalho e facilitou a comunicação como nenhuma outra ferramenta conseguiu fazer. Com a capacidade de criar canais, enviar mensagens diretas, fazer chamadas de vídeo, conectar-se com organizações externas e acessar a interface via desktop, web e celular, é uma solução altamente flexível, personalizável e escalável para qualquer negócio. De acordo com o blog do Slack, ele é usado por 77% das empresas da Fortune 100.

Em termos de comunicação, o Slack é obrigatório para qualquer equipe. Muitos PMs optam por criar canais Slack dedicados a equipes, diversos projetos e tópicos de interesse, e sua facilidade de integração com outras ferramentas de software pode ser muito valiosa durante o processo de desenvolvimento do produto.

“ O Slack é uma ferramenta crucial usada em toda a empresa para resolver e trabalhar nas tarefas diárias. O Slack simplifica a comunicação diária entre os departamentos, pois todos os funcionários da empresa podem ser facilmente acessados .” – Gerente de Produto, VarejoFigma: projeto e prototipagem

O Figma permite que você crie protótipos de alta qualidade muito próximos da aparência do produto final. Esta é a melhor maneira de criar maquetes e designs. Uma vez implementado, é fácil para gerentes de produto, designers, desenvolvedores e todos os outros membros da equipe usarem, permitindo um fluxo contínuo de informações em todas as fases de desenvolvimento. Como muitas das ferramentas mencionadas acima, também é baseado na web, portanto, nenhum software precisa ser instalado para começar a projetar.

“Isso realmente me ajudou a visualizar meu projeto e criar um melhor entendimento (até as dimensões) para o restante da equipe de produto.” – Megan Capriccio, Gerente de Produto

Não haverá uma ferramenta de gerenciamento de produtos que atenda a todas as necessidades. Mas, ao personalizar suas ferramentas de gerenciamento de produtos com uma pilha que atende a diferentes propósitos, você pode preparar a si mesmo e sua equipe para o sucesso.