Mentalidade de Gerenciamento de Projetos VS. Mentalidade do CEO

Última atualização em 14 de setembro de 2018

Uma carta a todos os nossos parceiros de marca branca,

Seu sucesso a longo prazo é o objetivo da That Company. O que significa que o sucesso dos seus clientes é o nosso objetivo. Agora, como você tira o máximo proveito do que temos a oferecer, alcança maior lucratividade e, finalmente, constrói um negócio maior e pior?

Um dos principais diferenciais para nós na indústria de marca branca/marca própria é o quão escalável nosso modelo é para nossos parceiros. Falamos diretamente com seus clientes sob sua marca, por telefone e com endereços de e-mail que você configurou para nós. Você está aproveitando isso? Se não você está deixando provavelmente deixando dinheiro na mesa na forma de tempo potencial que você pode estar fazendo outras coisas.

Temos alguns parceiros que amam nosso serviço, acreditam em nossas capacidades, confiam em nossa integridade, mas não estão obtendo toda a escalabilidade e lucratividade que podem com o que temos a oferecer. Por que alguém faria isso?

É difícil fazer a transição de gerente de projeto para CEO. É aqui que a maioria das pequenas empresas fica presa. Muitas pequenas empresas dependem do proprietário para muito! Assim, eles continuam a ser um pequeno negócio. Por quê? Porque, é difícil deixar ir .

Se você é o empresário que iniciou o negócio, provavelmente sente muito orgulho de saber tudo sobre cada cliente com quem trabalha. Você não perde uma batida. Você sabe como suas campanhas progridem, você sabe seus nomes, quanto eles pagam e provavelmente desenvolveu relacionamentos pessoais com eles e pode me dizer os nomes de seus cônjuges e filhos! Você também está acostumado a trabalhar de 80 a 100 horas por semana e não consegue se imaginar fazendo outra coisa além de trabalhar excepcionalmente duro. Embora eu não defenda ser um workaholic, ainda aplaudo todos os empreendedores por aí que vão, fazem e trabalham duro.

Não estou dizendo que você precisa desacelerar. Na verdade, estou sugerindo que você aproveite mais o tempo que está investindo. Estou lhe dizendo que se você perguntasse ao nosso CEO o que está acontecendo com a conta "x", ele diria "Deixe-me ter "y" gerente responda essa pergunta para você.” Ele não pode saber tudo! Temos muitas contas! Ele não poderia saber os nomes de cada um de nossos parceiros e de todos os seus clientes. O fato é que quero ajudá-lo a estabelecer a mesma mentalidade. ESTÁ BEM! Você pode ser desse tamanho agora, mas… “Pense grande, aja grande e você se tornará grande.”

Vamos começar aqui – Quanto vale o seu tempo?

Quero que você pare de ser um gerente de projeto por um segundo e imagine que é um CEO que recebe US$ 450/hora (US$ 936.000 por ano). Agora, como um CEO bem pago, é claro que você quer entregar um ótimo ROI para o negócio que está pagando a você um salário tão fantástico. Então, como você faz isso? É por estar em todas as reuniões com todos os seus clientes? Claro que não! Como CEO, seu papel muda drasticamente.

Nosso CEO compartilhou uma parábola comigo.

Ele disse isso – Imagine que você é o melhor violinista da orquestra, e então você é promovido a maestro. Seu trabalho não é mais tocar violino, mas liderar todo mundo balançando o bastão de maestro para frente e para trás para manter todos tocando no ritmo certo. Se você vir o violinista que ocupou o seu lugar lutando durante uma apresentação, você não pode pular e começar a tocar violino, ou o concerto inteiro ficará distante. VOCÊ É UM REGENTE NÃO UM VIOLINISTA!

Então, como você fornece o maior valor para a organização que você fundou? Condução. Você constrói processos, constrói equipes, constrói programas de treinamento, desenvolve os profissionais que contratou etc. você agora mesmo. Como tudo isso se aplica a você?

Aplica-se porque você contratou a melhor empresa de marketing de marca própria do mundo (Sim, eu sinceramente acredito nisso.) Temos muitos funcionários! Assim você tem muitos funcionários! Tudo isso significa que, uma vez que você entenda o que está sendo entregue aos seus clientes, você precisa se libertar de estar em todas as reuniões. Pior ainda, se você não está deixando nosso pessoal se reunir com seus clientes e você é o intermediário para fins de “controle de qualidade”, pergunte a si mesmo: “Provamos entregar um produto de qualidade até agora? Podemos representar bem você e sua marca?” Se você está fornecendo serviços de valor agregado pelos quais está cobrando, então faz sentido para você estar nas reuniões com seus clientes, mas se você não está fornecendo outros serviços que você discute nas reuniões que estamos tendo com seus clientes , depois deixe que as pessoas que você contratou se encontrem com os clientes e reorientem seu tempo e energia para o desenvolvimento de negócios e para a construção de seus negócios. Como CEO, a melhor coisa como uma pequena loja de 1-2 homens é concentrar tempo e energia em vender o tempo de outra pessoa. Se você vai vender seu tempo, então venda-o por US$ 450/h, honestamente, o impacto de concentrar seu tempo no desenvolvimento de negócios versus a entrega de um serviço significa que, se você estiver vendendo seu tempo por menos de US$ 450/h, então você está se vendendo a descoberto. Eu sei que alguns de vocês estão pensando “Sim, certo! Tenho dificuldade em vender meu tempo por US$ 75/hora, muito menos US$ 450/hora.” Tudo bem, você está realmente me ajudando a fazer o meu ponto. Prefiro que você não venda seu tempo por US$ 75/h. Venda o tempo de outra pessoa, alguém que tenha muita experiência, e se você vender cada vez mais tempo de outra pessoa, em essência, estará ajudando a tornar seu valor de US$ 450/hora por meio do esforço coletivo de concentrar seu tempo no desenvolvimento de negócios em vez de gastar seu tempo atendendo um cliente.

Por que estou escrevendo isso?

Porque tenho parceiros fantásticos que entendem e rapidamente se tornam CEOs para expandir seus pequenos negócios, e tenho outros parceiros com quem trabalhamos há anos que continuam pequenos porque permitem que “a necessidade de sempre saber o que está acontecendo ligado”, “perfeccionismo” e “necessidade de se sentir no controle” os impedem.

Você, como CEO, deve se preocupar com o fato de sua empresa estar entregando um produto de qualidade. Posso dizer que me importo com certeza! No entanto, use a lei dos grandes números para tomar suas decisões. Nem todo cliente será um home run, e você não precisa estar em todas as reuniões para descobrir se foi um home run ou não. A taxa de retenção de clientes fala por si. Se um cliente está satisfeito, ele continua usando seu serviço.

Posso dizer que nossos melhores parceiros não estão apenas se esforçando e trabalhando duro, mas estão usando nossos recursos para ajudá-los a crescer em um negócio maior e procurar maneiras de se libertar de tocar violino para se tornar o melhor maestro que eles podem ser.

Espero que você ache isso útil, inspirador e, em geral, um uso lucrativo do seu tempo. Afinal, se você carrega a mentalidade de que está sendo pago $ 450/h, então esse conteúdo valeu a pena o tempo que você levou para lê-lo. Essa empresa está aqui para ajudá-lo a vender clientes, atender clientes e, finalmente, escalar para um negócio maior. Certifique-se de que está recebendo o valor total.

Respeitosamente,

Michael Knorr

VP Marketing e Vendas