Promovendo a reabertura do seu negócio durante a pandemia

Os países estão abrindo lenta mas seguramente suas economias mais uma vez. As empresas estão se esforçando para abrir lojas e as pessoas estão saindo novamente em todo o mundo. Então você provavelmente está se perguntando como promover a reabertura do seu negócio.

Neste blog, nosso objetivo é fornecer uma visão geral das muitas maneiras diferentes pelas quais você pode fortalecer seus negócios e permanecer forte diante dos desafios da pandemia.

Dicas para reabrir em meio a desafios

Ao reabrir seu negócio, você precisa estar pronto para qualquer coisa que possa surgir em seu caminho. Quando se trata de reabertura, existem três áreas principais nas quais você precisa pensar. Em nenhuma ordem específica são eles:

• Fortalecendo seu negócio para continuar funcionando.
• Trazendo de volta seus funcionários e fazendo com que eles se sintam seguros.
• Fazendo com que seus clientes se sintam seguros.

Vamos dar uma olhada em cada uma dessas áreas e ver o que você pode fazer ou evitar.

Como você pode fortalecer seu negócio para mantê-lo funcionando

Não basta reabrir, reinventar

O desafio aqui é que ninguém tem certeza sobre as complexidades que a pandemia ainda pode representar no futuro. Mas existem maneiras pelas quais você pode se preparar e se adaptar a elas. É um desafio enorme, sim, mas você também tem uma grande oportunidade de construir competências melhores e mais fortes.

Então, o que você pode fazer dadas essas circunstâncias?

• Esteja pronto para mudar como um negócio quando surgir a necessidade. Então, quando você abrir, mantenha-o escalável e flexível.
• Comunique-se com seus funcionários para obter mais confiança, invista em tornar o local de trabalho seguro e saudável.
• Pense em novas maneiras de atender seus clientes e funcionários para atender às necessidades atuais deles.

Corte custos de forma inteligente

Faça uma análise das projeções financeiras que você tem antes de reduzir seus custos. Você precisa se concentrar em sair da pandemia e não lutar constantemente. Portanto, lembre-se de fazer cortes apenas em áreas que não afetarão sua capacidade de operação ou sua capacidade de gerar receita.

Lidar com problemas da cadeia de suprimentos

Você pode estar abrindo, mas seus fornecedores e parceiros da cadeia de suprimentos podem não conseguir. As importações foram restritas em quase todos os países afetados, então comece a recorrer a fornecedores locais e alternativas estáveis ​​para que você possa manter seu fluxo de trabalho.

Torne seu local de trabalho o mais seguro possível

Saúde e segurança tem que ser o maior ponto de foco. Contrate um serviço de limpeza que fará uma limpeza profunda. Todas as áreas e aspectos do local de trabalho devem ser limpos e desinfetados. Isso ajudará seus funcionários a se sentirem mais seguros ao retornar ao trabalho. Agora, aumente os padrões de limpeza diária do local de trabalho. Serão necessárias várias sessões de desinfecção ao longo de um único dia.

Você se reinventou e trouxe de volta sua equipe. Agora, como você pode fazer com que os clientes se sintam seguros ao promover a reabertura do seu negócio?

Este é provavelmente o aspecto mais importante da reabertura do seu negócio. Não importa quão bem você tenha se reinventado e quão positiva sua equipe se sinta por estar de volta ao trabalho, se você não conseguir convencer seus clientes a comprar de você e se você não conseguir fazê-los se sentirem seguros o suficiente para fazê-lo, você ficará perdido.

Implementar as estratégias promocionais e de marketing corretas significa que você diz a seus clientes que a segurança deles é a principal prioridade e que pode confiar em você para mantê-la. Do seu lado, você também precisa manter os custos baixos. Você pode usar uma combinação criativa de métodos de marketing digital e impresso para fazer isso.

Esteja atento às necessidades de mudança de seus clientes

Considere como as necessidades do seu público-alvo mudaram. O que eles estão passando atualmente e quais são suas preocupações? Quando você os conhece, pode abordá-los com sucesso por meio de suas estratégias de marketing.

Considere o novo normal para você e seus clientes

Considere as perguntas abaixo e encontre respostas práticas antes de iniciar o marketing.

• Você está impondo um limite ao número de pessoas que podem estar em sua loja?
• O processo de marcação de consultas tornou-se mais restritivo?
• O horário de funcionamento mudou, em caso afirmativo, por quê?
• A disponibilidade de alguns de seus serviços e produtos mudou?
• Você pode oferecer opções de entrega sem contato?
• Quais são as medidas que você está tomando para manter o distanciamento social e a higiene?
• Como sua equipe se envolverá com os clientes, mantendo o distanciamento social e outras diretrizes de saúde?

Você precisará saber as respostas para todas essas perguntas para poder explicá-las de forma clara e concisa aos seus clientes.

Atualize seu site e páginas de mídia social

Certifique-se de atualizar cada página do seu site, com seu novo processo e considere adicionar um pop-up para informar aos clientes quando você será reaberto. Se você não sabe a data exata, pode pedir que eles se inscrevam para receber atualizações por e-mail.

As postagens do blog também são uma ótima maneira de manter seus clientes informados sobre as mudanças que estão chegando.

Nas mídias sociais, você poderá transmitir sua mensagem usando uma variedade maior de conteúdo. Considere uma combinação de postagens estáticas e animadas para destacar cada nova alteração. E combine-os com alguns posts que resumem todos eles. Isso ajudará a comunicar a seus clientes que fazer negócios com você é seguro.

Mantenha seu e-mail marketing forte

Como parte da promoção da reabertura do seu negócio, você deve se concentrar no marketing por e-mail. É econômico e permite que você se comunique com seus clientes regularmente e por muito tempo, se necessário. Em seus e-mails, considere incluir o seguinte:

• Anuncie que você está reabrindo.
• Agradeça aos seus clientes por continuarem ao seu lado em um momento como este.
• Garanta a segurança deles e deixe-os saber que você valoriza sua saúde e segurança.
• Direcione-os para seu site e suas páginas/aplicativos de mídia social em uso, para que eles possam obter todas as atualizações mais recentes e descobrir o que funciona melhor para eles.
• Destaque quaisquer práticas como usar uma máscara, retirada na calçada e afins.

Ouça, valorize o feedback e evolua

Manter uma presença ativa online é importante para promover a reabertura do seu negócio. Isso permitirá que os clientes entrem em contato com você quando precisarem e compartilhem suas necessidades. Tente envolvê-los nisso de forma proativa e peça feedback antes mesmo de sua empresa ser aberta e especialmente depois de retomar as operações.

Descubra o que funciona e o que não funciona. Adapte-se de acordo e implemente as mudanças que seus clientes precisam. Onde você pode não ser capaz de acomodar totalmente o que eles pedem, encontre um meio-termo. Dessa forma, você não está se colocando em uma situação difícil, mas também não desconsiderando completamente as necessidades de seus clientes.

O que você pode fazer com as promoções impressas?

Os designs de impressão tradicionais ainda podem ser úteis para promover a reabertura do seu negócio se você tiver uma loja física:

• Se você tem uma loja física, pode usar placas impressas para informar os clientes sobre suas novas medidas de segurança.
• Você pode indicar claramente usando sinais onde os clientes devem ficar e/ou sentar, de modo a manter o distanciamento social.
• Você pode indicar do lado de fora da entrada, se os clientes devem usar máscaras antes de entrar e também fornecer desinfetante para as mãos para uso.
• Use sinalização para anunciar que está reabrindo, alguns dias antes de abrir. Isso pode andar de mãos dadas com suas promoções digitais.
• Se for uma opção, os outdoors também podem ajudar a levar sua mensagem aos clientes, em alto e bom som.

Seguindo em frente

Algo que todos gostaríamos muito de ter agora, é o controle (e uma versão de 2020 que não vem com vírus). A realidade, porém, é que não podemos esperar estar no controle de uma pandemia global. Mas podemos controlar nossas ações e ser responsáveis, para que minimizemos a propagação.

Portanto, fique atento e alerta, não entre em pânico e não perca a esperança. Agora é a hora de lutar e não desistir. A humanidade já passou por pandemias antes e permaneceu resiliente. Com as medidas preventivas corretas, podemos manter a luta desta vez também. Espere o inesperado e prepare-se para todas as situações que puder. Para todo o resto, revise, adapte e continue evoluindo!