Estratégias comprovadas de marketing de férias que não envolvem descontos

Durante as férias, você pode ficar tentado a oferecer grandes descontos para ganhar sua parte nos gastos sazonais. De acordo com a Made In CA, os canadenses planejavam gastar US$ 1.347 durante a temporada de férias de 2023. No entanto, oferecer descontos em seus produtos e serviços nem sempre é uma estratégia de marketing forte, especialmente para pequenas empresas.

Neste artigo, discutiremos por que o desconto pode não ser a melhor estratégia para o seu negócio. Em seguida, ofereceremos alternativas aos grandes descontos de fim de ano, incluindo maneiras de comercializar, agregar valor e atrair o tipo certo de cliente.

O problema com descontos

Os clientes foram condicionados a esperar descontos. Muitos clientes até planejam suas compras de fim de ano com base em descontos, aguardando as ofertas da Black Friday antes de comprar.

Os descontos não são ruins em si. Eles certamente podem atrair novos clientes e aumentar o volume de vendas. Embora os descontos possam aumentar temporariamente as vendas, eles continuam a treinar os clientes para esperar descontos.

Mas você pode atrair clientes e agregar valor à experiência deles sem descontar seu produto. Os clientes são treinados para esperar descontos e não comprarão a menos que acreditem que estão conseguindo o melhor preço.

Dica : muitas vezes o que impede um cliente de fazer uma compra não é o preço;É que eles têm medo de pagar o preço total só para ver o item com desconto mais tarde. As garantias de preço ajudam os clientes a fazer compras com confiança, sabendo que fizeram o melhor negócio.

O problema com o desconto é que, quando você consegue um desconto, você entra em uma arena de combate preço a preço. Mega varejistas como Amazon e Walmart têm os recursos para vencê-lo na oferta de um preço mais baixo. Você entra em uma corrida para o fundo do poço que é insustentável para uma pequena empresa.

Os descontos também atraem “compradores de preço”, que são meticulosos e podem não ser o cliente certo para você.

Compradores de preços versus clientes para toda a vida

Qual cliente você deseja?

O comprador de preços

• Busca o preço mais baixo possível com códigos de cupom, promoções e ofertas especiais antes de fazer uma compra.
• Só faz uma compra se um produto tiver um grande desconto.
• Espera frete grátis.
• Prefere quantidade à qualidade, procurando mais itens por um preço mais baixo em vez de alguns itens de alta qualidade.
• Sem fidelidade à marca, troca rápida de marca se um concorrente oferecer um preço melhor.
• Devolve frequentemente itens que não atendem às suas expectativas.
• Faz compras impulsivamente com base em descontos e promoções.
• Somente a interação é por meio de transações. Eles não seguem a marca nas redes sociais nem se envolvem de forma significativa.

Cliente para toda a vida

• Valoriza a qualidade, a experiência geral de compra e o atendimento ao cliente.
• Volta consistentemente para fazer compras durante períodos sem vendas.
• Pagará os custos de envio ou adicionará ao carrinho até que o frete grátis mínimo seja atingido.
• É mais provável que façam compras mais sofisticadas ou comprem versões premium de produtos, independentemente do preço.
• Defensor leal e confiante da marca, recomendando-a a amigos e familiares.
• Esperarei pelos reabastecimentos em vez de mudar para outra marca.
• Envolvido, acompanhando a marca nas redes sociais e participando de eventos e comunidades.

Agora que você viu as diferenças entre um comprador de preço e um cliente vitalício, quem você deseja atrair para o seu negócio?

Se você prefere receber clientes antigos em vez de compradores de preços, então precisa aprender como comercializá-los sem descontar seus produtos.

Como comercializar sem descontos

Em vez de descontos, você deseja seguir estratégias de preços que preservem suas margens de lucro e buscar estratégias de marketing que agreguem valor aos seus clientes. Grandes marcas usam essa estratégia com grande sucesso.

Em seu artigo Inc. , Margo Aaron compartilhou exemplos de duas marcas, A Pea In The Pod e Athleta , que não ofereceram grandes descontos durante as férias.

“A oferta da Pea in the Pod é tão específica e tão valiosa para seu mercado (roupas de alta qualidade para mulheres que estão grávidas) que eles nem sentiram necessidade de competir”, disse Margo.

Athleta, uma empresa de esportes, tem uma marca tão forte que vende leggings caras que ainda custam US$ 100 após um desconto de 20%. Os clientes acreditam que o produto vale a pena e pagarão o preço integral por seus produtos, segundo a Inc.

Exemplos de grandes marcas comprovam que os descontos não são a única forma de atrair clientes nas férias.

Aqui estão algumas maneiras de agregar valor sem oferecer desconto:

1. Ofereça embalagens de presente gratuitas com materiais de embalagem festivos de marca.
2. Crie listas de verificação e guias, como mapas de compras natalinas e listas de verificação de preparação.
3. Faça concursos de férias e brindes em colaboração com outras pequenas empresas.
4. Ofereça garantias de preço para que os clientes saibam que estão obtendo o preço mais baixo.
5. Ofereça produtos e ofertas de edição limitada e sazonais.

Estratégias de descontos de férias para pequenas empresas

Se você ainda está enfrentando o FOMO, ou medo de perder, em relação aos descontos de férias, não se preocupe. As pequenas empresas podem usar algumas estratégias de desconto para preservar suas margens de lucro e, ao mesmo tempo, dar aos clientes aquela sensação de “vitória” que as compras durante uma liquidação podem trazer.

Ofereça descontos agrupados

• Reduza o preço de um grupo de itens comprados juntos.
• Ajuda a aumentar o número de itens vendidos.
• Você pode vender produtos populares e menos populares juntos.
• Incentiva os clientes a experimentar outros produtos.

Desconto de volume

• Os clientes pagam menos por item, desde que um determinado volume seja atingido.
• Bom para limpar estoque e aumentar o valor médio por pedido.

Frete grátis

• Pode aumentar as vendas e reduzir o abandono do carrinho
• Tenha frete grátis disponível quando um pedido atingir um determinado valor
• Os clientes são treinados para esperar frete grátis de acordo com os hábitos de compra em grandes lojas como Amazon e Walmart
• Ter que pagar pelo frete pode fazer com que as pessoas abandonem carrinhos e compras

Recursos adicionais

• Lista de verificação de preparação para férias para pequenas empresas
  Esta lista de verificação foi criada para ajudar os proprietários de pequenas empresas a navegar com sucesso na temporada de festas de fim de ano. Desde gerenciamento de pessoal e estoque até dicas de marketing e atendimento ao cliente, conversamos com proprietários de pequenas empresas como você para saber como aproveitar ao máximo a temporada.
• Principais datas de compras de fim de ano para 2024
  Uma lista de datas importantes para adicionar ao seu calendário de 2024 para que você esteja preparado para compras antecipadas ou de última hora no feriado.
• Manual de desempenho do Meta Holiday
  Este recurso da Meta ajudará você a garantir que suas campanhas publicitárias de fim de ano no Instagram e no Facebook aproveitem ao máximo as oportunidades de vendas.
• Insights de férias de 2024 do Reddit
  Saiba como os compradores procuram presentes no Reddit e como você pode participar da conversa e converter visitantes em clientes.

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