Como o marketing de proximidade pode ajudar o seu negócio?

Se você tem um negócio e deseja aumentar seus esforços de marketing, convém explorar o marketing de proximidade. Como o marketing de proximidade pode ajudar o seu negócio? Essa é a questão que estamos focando neste artigo. Estamos analisando como funciona, quais são os benefícios e apresentamos alguns exemplos.

Enquanto você considera os esforços de marketing de sua empresa, também pode dedicar um tempo para melhorar o gerenciamento de remessas. É aí que entra o ShippyPro. Podemos ajudá-lo a economizar tempo e esforço por meio de recursos como Track & Trace e Label Creator. Você certamente apreciará ter mais tempo em suas mãos se o marketing de proximidade impulsionar seus negócios!

O que é marketing de proximidade?

Mesmo que você nunca tenha ouvido falar de marketing de proximidade, você pode ter ouvido falar de seu nome alternativo, 'marketing hiperlocal'. É tudo uma questão de marketing para clientes e clientes em potencial, no lugar certo e na hora certa. Ele também faz uso de notificações personalizadas para realmente envolver os clientes. Ele segmenta clientes em potencial com anúncios personalizados com base na proximidade de um local específico.

O marketing de proximidade permite que você preencha a lacuna entre o marketing online e offline. Pode atrair os clientes a fazer uma compra espontânea.

Até 75% dos compradores usam seus telefones enquanto estão na loja. Eles podem usá-lo para verificar o preço de seus produtos em relação a marcas como Amazon, navegar pelo Facebook ou enviar um e-mail rápido. Ao usar o marketing de proximidade, você pode aproveitar esse uso do telefone.

A tecnologia para marketing hiperlocal geralmente é alimentada por beacons, que é um mercado em rápido crescimento. Em 2016, o mercado global de tecnologia de beacons foi avaliado em US$ 519,6 milhões. Até 2026, estima-se que chegará a cerca de US$ 56,6 bilhões. Essa é uma forte indicação de quanto o marketing hiperlocal deve decolar nos próximos anos. É definitivamente uma poderosa técnica de marketing para empresas que buscam aumentar sua base de clientes e alcançar um novo público.

Como funciona o marketing de proximidade?

Então, o que exatamente são beacons e como eles funcionam? Simplificando, beacons são pequenos dispositivos sem fio que transmitem sinais Bluetooth para smartphones que estão dentro de uma certa proximidade do dispositivo. Se um cliente próximo tiver o Bluetooth ativado em seu smartphone e o aplicativo do varejista for baixado, o beacon emitirá uma notificação.

As etapas são as seguintes:

• Os varejistas colocam beacons em determinados locais da loja, por exemplo, na porta da frente ou em corredores com ofertas especiais
• Os clientes precisam ter um dispositivo habilitado para Bluetooth e dentro do alcance do farol
• O beacon envia uma notificação para o telefone do cliente e obtém autorização do cliente para se comunicar por meio do aplicativo
• O lojista envia informações pelo app, criando uma experiência de compra hiperpersonalizada

Os varejistas podem enviar qualquer informação que quiserem para os telefones dos clientes. Eles podem optar por enviar detalhes de ofertas especiais ou talvez oferecer um desconto exclusivo que não está disponível para outros clientes. Também é uma ótima maneira de interagir com os compradores em um nível mais pessoal. Você pode, por exemplo, gamificar a experiência de compra em uma caça ao tesouro ou enviar um questionário aos clientes. O marketing de proximidade também pode ser usado como uma forma de obter feedback imediato do cliente.

Por que usar o marketing de proximidade?

Se você acha que isso soa como um truque, você estaria errado. O marketing de proximidade, quando bem feito, tem o poder de transformar a experiência do cliente. Isso pode melhorar a afinidade de um cliente com sua marca e impulsionar as vendas de clientes novos e existentes.

Em 2014, a plataforma de tecnologia beacon Swirl realizou um estudo que constatou que mais de 70% dos clientes que receberam conteúdo em seus smartphones por meio da tecnologia beacon disseram que isso aumentou as chances de fazer uma compra durante uma visita à loja. Mais de 60% dos entrevistados no estudo disseram que fariam mais compras de fim de ano em uma loja física em vez de on-line se recebessem conteúdo móvel e ofertas durante a compra. Por fim, 61% das pessoas disseram que visitariam uma loja com mais frequência se ela oferecesse campanhas de marketing beacon. Esses são alguns números bastante convincentes se você está se perguntando como o marketing de proximidade pode ajudar o seu negócio!

Diferença entre soluções de marketing de proximidade

Mencionamos que o marketing de proximidade é operado usando beacons Bluetooth. Embora essa seja a tecnologia líder, com 86% dos sensores de proximidade do mundo sendo beacons, existem alguns outros métodos a serem considerados.

NFC

A comunicação de campo próximo (NFC) foi projetada para permitir pagamentos e aplicativos seguros. Embora seja comumente usado para pagamentos, onde os clientes podem pagar tocando seu smartphone em um dispositivo habilitado para NFC, não foi tão bem-sucedido para o marketing de proximidade. Isso ocorre porque os anúncios NFC exigem que os clientes iniciem o engajamento e não podem enviar notificações como os beacons. Ele também tem um alcance de transmissão bem menor, de apenas 20 cm, então o cliente precisa estar muito próximo do aparelho para que ele funcione.

Códigos QR

Os códigos QR são uma solução alternativa para realizar campanhas de marketing de proximidade se a sua marca não tiver um aplicativo. Os varejistas podem criar uma experiência única para os compradores e interagir com os clientes em um nível mais profundo. Você pode fazer muito com os códigos QR para criar uma experiência pessoal e impulsionar seus esforços de marketing, desde direcionar os clientes para curtir suas contas de mídia social ou incentivá-los a deixar um comentário sobre sua experiência na loja.

RFID

A identificação por radiofrequência (RFID) é usada pelos varejistas para rastrear o movimento e o estoque de produtos da loja. No entanto, usá-lo para marketing de proximidade exige que as empresas invistam uma quantia significativa em todos os equipamentos necessários, incluindo tags, leitores, controle de leitores e aplicativos. Outro grande obstáculo é que não é inerentemente compatível com dispositivos móveis, ao contrário de outras soluções de proximidade, e também não pode personalizar informações com base em fatores como localização ou hora do dia, o que significa que não pode ser usado para fornecer campanhas de marketing hiperlocais.

Wi-fi

O WiFi pode ser usado para enviar notificações localizadas aos clientes. No entanto, o uso desse método para marketing de proximidade depende de os clientes se conectarem ao WiFi da loja toda vez que visitam, o que pode ou não acontecer.

Benefícios do marketing de proximidade para empresas e consumidores

O marketing de proximidade tem uma série de benefícios, tanto para você quanto para seus clientes. Descrevemos abaixo alguns dos principais destaques para você.

Como o marketing de proximidade pode ajudar o seu negócio? Benefícios para empresas

Como empresa, o poder do marketing de proximidade reside na capacidade de personalizar suas interações com os clientes. Algumas das maneiras pelas quais você pode conseguir isso são através de:

• Publicidade

O marketing de proximidade pode oferecer publicidade personalizada para os clientes, com anúncios acionados pela proximidade do cliente à sua loja. Isso significa que você pode atingir os clientes na hora certa e no lugar certo. Você pode enviar anúncios a eles quando estiverem com vontade de fazer uma compra.

• Personalização

Com o marketing de proximidade, você pode construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes, oferecendo-lhes uma experiência mais personalizada. Ele oferece a tecnologia para fazer recomendações com base nos hábitos de compra de um cliente, incluindo suas compras anteriores, para que você possa enviar cupons de produtos que eles com certeza vão adorar. Isso não apenas faz com que os clientes se sintam valorizados, mas também aumenta a probabilidade de resultar em uma venda.

• Acesso aos dados

Os varejistas que têm lojas online e lojas físicas há muito lutam para ter acesso aos mesmos dados offline e online. O marketing de proximidade pode ajudar nisso. Ele fornece acesso a dados perspicazes, como quando os compradores usam cupons específicos, dados demográficos e quais itens são frequentemente comprados juntos. Isso pode ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de negócios e marketing mais robusta para vendas online e offline.

• Aumente o uso de aplicativos móveis

Ao enviar notificações e ofertas aos compradores por meio de seu aplicativo, você pode garantir que os clientes tenham um interesse mais ativo no aplicativo. O varejista francês Carrefour teve um aumento de 400% no engajamento com seu aplicativo após a implementação dos beacons.

Como o marketing de proximidade pode ajudar o seu negócio? Benefícios para os consumidores

É claro que o marketing de proximidade também deve oferecer algo aos clientes. Alguns dos benefícios para os clientes incluem:

• Experiência de compra personalizada

Todo mundo gosta quando sente que uma marca realmente os conhece. Os clientes se beneficiam de ofertas, cupons ou códigos de desconto e informações sobre produtos nos quais estão genuinamente interessados ​​e provavelmente comprarão, com base em seu histórico de compras anterior. Segundo pesquisa realizada pelo Marketing Insider Group, 78% dos consumidores disseram que conteúdo relevante aumenta sua intenção de compra.

• programa de fidelidade

Se você usar o marketing de proximidade para executar um esquema de fidelidade, os clientes podem se beneficiar muito, enquanto você cria afinidade com a marca.

Exemplos de marketing de proximidade

Quem já está acertando no marketing de proximidade? Com o que se parece? Reunimos alguns dos melhores casos de uso do marketing hiperlocal por grandes marcas, para lhe dar uma ideia de como você pode aplicá-lo ao seu negócio.

McDonald's

O McDonald's usou o marketing de proximidade em 15 de seus cafés em Istambul para promover uma nova linha de bebidas à base de café. Eles usaram o Shopping Genie, um popular aplicativo de fidelidade turco, para atingir os clientes enquanto eles estavam perto de uma filial do MacDonald's, oferecendo-lhes cupons. Por meio do aplicativo, eles eram incentivados a comprar um café e ganhavam uma bebida da nova linha gratuitamente. Funcionou! Ajudou o McDonald's a atingir uma taxa de conversão de 20% com os 30% de usuários que receberam a promoção.

Amazon Go

A primeira loja Amazon Go foi aberta em Seattle em janeiro de 2018 e agora existem 26 filiais nos EUA. Essas lojas são únicas porque usam câmeras, beacons e outros sensores de proximidade para monitorar quais itens são recolhidos pelos clientes. Se um cliente pegar algo, ele será adicionado ao carrinho virtual e, se ele colocar o item novamente, ele será removido do carrinho. Essa tecnologia significa que os clientes não precisam esperar em uma fila e podem fazer o checkout usando sua conta da Amazon.

Walmart

O Walmart está fazendo algo diferente com o marketing de proximidade. Em parceria com a GE, eles usaram lâmpadas GE para abrigar sinalizadores. Eles enviaram notificações aos clientes, informando-os sobre ofertas especiais. Esses beacons podem rastrear os compradores dentro da loja, o que significa que o Walmart não precisou comprar nenhum hardware separado para seu marketing de proximidade.

Marketing de proximidade x marketing baseado em localização

Embora possam parecer semelhantes, o marketing de proximidade e o marketing baseado em localização são duas estratégias muito diferentes.

O marketing baseado em localização funciona usando a tecnologia móvel para atingir os consumidores que estão dentro de uma determinada área geográfica. Enquanto o marketing de proximidade visa clientes dentro de uma área muito pequena, o marketing baseado em localização é um pouco mais amplo, geralmente até 100m. Você usaria o marketing de proximidade para atingir clientes que já estão em sua loja. Ou você pode usar o marketing baseado em localização para segmentar clientes que estão, por exemplo, passando por perto ou em uma cafeteria próxima.

A maioria das empresas obtém sucesso usando uma combinação de ambas as técnicas para atrair clientes atuais e potenciais, pois atendem a propósitos ligeiramente diferentes.

Check-out ao vivo ShippyPro

Agora que você descobriu a resposta para essa pergunta candente, 'como o marketing de proximidade pode ajudar o seu negócio?', outra forma de melhorar a experiência de compra para seus clientes é oferecer várias opções de pagamento. Você pode conseguir isso com o ShippyPro Live Checkout, um ótimo recurso que oferece várias opções de entrega para seus clientes. Você pode interagir com eles durante a fase de checkout do carrinho, mostrando taxas de entrega em tempo real para várias transportadoras, bem como os locais de retirada mais próximos. Isso significa que os clientes podem escolher a opção que for mais conveniente para eles.

Isso significa que, se os clientes estiverem fora de casa enquanto fazem compras, eles podem usar o mapa do ponto de entrega para ver onde fica o local de coleta mais próximo. Os clientes só precisam digitar seu código postal para ver o ponto de coleta mais próximo. Eles poderão ver quanto tempo leva para chegar ao local de retirada de carro ou a pé, bem como o horário de funcionamento de cada local para ajudá-los a decidir qual é o melhor para eles.