Faça sua estratégia de marketing se destacar com psicografia

Se existe uma regra que comprova a importância da pesquisa psicográfica, é esta:

Indivíduos que se enquadram no mesmo grupo demográfico ou comportamental nem sempre se enquadram no mesmo grupo psicográfico.

E quando o objetivo dos profissionais de marketing é entender completamente quem é seu público e o que os impulsiona, usar apenas dados demográficos e comportamentos para isso mostra uma imagem embaçada.

Aguçar o foco depende da construção de insights mais sutis e detalhados do consumidor sobre as razões pelas quais as pessoas se comportam da maneira que se comportam, tanto em relação às marcas e compras, mas também em suas vidas mais amplas.

Veja como a psicografia fornece aos profissionais de marketing o contexto de que precisam para entregar marcas, produtos e mensagens que realmente atingem a casa.

O que é pesquisa psicográfica?

Também conhecida como "pesquisa de atitudes", a pesquisa psicográfica é o estudo dos valores, desejos, objetivos, interesses e escolhas de estilo de vida das pessoas. Muitas vezes, é realizado junto com pesquisas demográficas e outros tipos de pesquisa para construir uma compreensão mais completa de seu público-alvo.

Com as perguntas psicográficas certas, aqui está um exemplo das características que você pode coletar do seu público:

Respostas de amostra:

• Eu sou um tomador de risco.
• Acho que sou facilmente influenciado pelas opiniões de outras pessoas.
• Gosto de me desafiar e me esforçar para ser o melhor que posso ser na vida.
• Gosto de me destacar na multidão.
• Eu tendo a tomar decisões rapidamente e com base em 'intuições'.

Respostas de amostra:

• Eu sou criativo.
• Sou mais rico que a média.
• Eu sou aventureiro.

Respostas de amostra:

• Eu costumo comprar a versão premium de um produto.
• Estou muito orientada para a carreira.
• Gosto de seguir uma vida de desafios.

Respostas de amostra:

• Dinheiro.
• Respeito dos meus pares.
• Ser conhecedor.

Respostas de amostra:

• Minha aparência.
• Para melhorar a mim mesmo.
• Para uma sociedade melhor.
• Custo-benefício.
• Família.

Esta é apenas a ponta do iceberg.

Os consumidores são incrivelmente idiossincráticos e complexos, então a necessidade de profundidade e precisão é fundamental quando se trata de sua pesquisa psicográfica.

Mas com os dados do consumidor agora disponíveis que ajudam a identificar e combinar esses atributos, é mais fácil do que nunca ver como esses fatores podem alimentar as decisões de se envolver com uma marca ou comprar um produto.

Onde a psicografia se encaixa no espectro de dados

A pesquisa psicográfica raramente é realizada isoladamente. Em vez disso, como em todas as pesquisas de consumidores, a maioria das marcas a complementará com outras análises próprias ou de terceiros (pense em análises de sites ou dados de escuta social) para validá-las ou levá-las adiante.

Mas, colocando da forma mais simples possível, veja como eles diferem:

Os dados demográficos dizem quem eles são. Os comportamentos dizem o que eles fazem. A psicografia diz por que eles fazem isso.

A camada extra de informações que a psicografia fornece é frequentemente saudada pela pesquisa de mercado como o insight mais crucial que eles podem obter – porque pode ter o maior impacto em ideias criativas, estratégias ou campanhas de marketing.

Ao combinar informações demográficas e psicográficas, você pode integrar o quê com o porquê para construir perfis altamente sofisticados de preferências do consumidor. Isso lhe dá uma imagem muito mais clara de quem eles realmente são .

Quantitativo vs. qualitativo

Os dados comportamentais e demográficos que os profissionais de marketing podem coletar em primeira mão a partir da análise de sites são facilmente quantificados, mas há um equívoco comum de que os psicográficos são apenas qualitativos.

Quando os dados psicográficos são quantificados adequadamente, podem ser significativamente mais subjetivos e matizados em comparação com a pesquisa tradicional.

Uma das formas mais simples, confiáveis ​​e eficazes de quantificar dados psicográficos é coletá-los. Uma das formas mais simples, confiáveis ​​e eficazes de quantificar dados psicográficos é coletá-los usando pesquisas de mercado. Dessa forma, você pode fazer as mesmas perguntas a milhares de consumidores sobre si mesmos e terá um conjunto válido de respostas a partir das quais poderá extrair os insights certos para alcançar seu mercado-alvo.

Dados ativos vs. passivos

Dados ativos referem-se a informações que são prontamente e conscientemente fornecidas por um indivíduo (pense em pesquisas). Os dados passivos são coletados por meio de tecnologia de rastreamento online (pense em análise). Nem revelar a identidade de dados ativos se referem a informações que são fornecidas pronta e conscientemente por um indivíduo (pense em pesquisas). Os dados passivos são coletados por meio de tecnologia de rastreamento online (pense em análise). Nenhum dos dois revela a identidade da pessoa em questão.

Os dados demográficos e comportamentais podem ser coletados passivamente, enquanto os dados psicográficos só podem ser coletados ativamente. Para obter uma visão verdadeira, porém, eles devem ser combinados.

Depois que os dados ativos são coletados, eles podem ser integrados a fontes de dados passivas para revelar verdades ocultas sobre seu público e ajudar a criar uma estratégia de marketing forte.

Incorpore a pesquisa psicográfica à sua estratégia

Marcas em todos os lugares estão sendo encarregadas de criar modelos mais “centrados no consumidor”. Em termos leigos, eles precisam colocar as pessoas à frente de seus produtos ou serviços. Nossa pesquisa mais recente revela uma das principais razões por trás dessa mudança:

Os consumidores querem relacionamentos mais pessoais com as marcas.

Acertar isso significa que as marcas precisam confiar em dados profundos sobre a psique do mercado-alvo que estão tentando alcançar.

Aqui estão 5 maneiras de conseguir isso:

1. Crie segmentos de público detalhados

A segmentação psicográfica é um elemento incrivelmente importante do marketing e é a pedra angular de uma estratégia eficaz.

A psicografia do consumidor é uma excelente maneira de aprofundar seu conhecimento existente sobre seu público-alvo. Na verdade, eles são poderosos o suficiente para transformar a estratégia de segmentação.

Com uma segmentação psicográfica mais completa, sua segmentação certamente trará maiores retornos.

2. Construa personas precisas

Uma persona precisa dá vida ao seu cliente. E ao criar uma representação real do seu público, vale a pena basear-se em fatos.

Com pontos de paixão, motivadores de compra, indicadores de estilo de vida e desejos específicos para cada persona, eles fornecerão o que você precisa para construir uma marca e uma mensagem que ressoe com o comportamento do consumidor.

3. Invista nos canais certos

Você pode saber que seus consumidores são usuários ativos de mídia social, mas não sabe para que eles o usam. Saber por que eles o usam fornecerá informações importantes sobre o tipo de campanha ou estratégia de marketing que realmente funcionará.

Por exemplo, nosso último relatório de mídia social mostra que o número de consumidores que usam o TikTok mensalmente cresceu 32%, mas o conteúdo de formato curto não é a única maneira de alcançar seu público. Vídeos mais longos com mais de 20 minutos também estão ganhando força com 89% dos millennials e 93% da geração Z que gostam de vídeos e vlogs de instruções.

Esses tipos de pontos de dados são exatamente do tipo que você precisa para garantir que uma campanha tenha um resultado direto.

4. Conte histórias emocionalmente convincentes

Os consumidores querem uma experiência mais personalizada das marcas, e uma parte fundamental disso é poder contar histórias que ouvirão.

Com seu conhecimento dos traços de personalidade e do funcionamento interno de grupos específicos, você pode converter um cliente em potencial em um cliente de uma maneira mais econômica. qualidade atraente.

5. Adapte sua estratégia de marca e produto

A psicografia deve desempenhar um papel essencial na direção de uma marca em sua totalidade. Saber o que seu cliente-alvo deseja de sua marca e seus produtos em um nível emocional ajuda a esculpir uma mensagem coesa e dar à sua marca um senso de propósito homogeneizado.

Estudo de caso: Patudo

Embora a pesquisa psicográfica esteja centrada em ajudar as empresas a entender o consumidor final em um nível emocional, isso não significa que seja usada exclusivamente em modelos B2C.

Neste estudo de caso, uma agência que luta para criar uma identidade poderosa em um cenário competitivo está realmente vendo resultados comerciais ao dar foco central à pesquisa psicográfica.

Neste estudo de caso, a empresa Bigeye, com sede na Califórnia, está lutando para criar uma identidade poderosa em um cenário competitivo. A agência criativa de serviço completo obteve resultados comerciais ao dar foco central à pesquisa psicográfica.

O desafio

Destacar-se quando surgem novas oportunidades.

A equipe de gerenciamento de contas e novos negócios descobriu que agências menores como elas eram preteridas por grandes clientes, favorecendo concorrentes maiores ou mais estabelecidos.

A necessidade de forjar uma identidade única e respeitável levou a uma iniciativa para se tornar os melhores especialistas em análise de audiência; puxando dados, dissecando-os e agindo sobre eles.

A acção

Criação de personas de audiência usando pesquisa psicográfica.

“Nossos futuros clientes precisam entender por que estamos gastando seu dinheiro em X, Y e Z; por que estamos falando com essas pessoas, mas não com essas pessoas”, compartilhou a coordenadora de marketing Liliana Cerquozzi.

A equipe entende que dados são moeda – e poder de barganha – e é por isso que o perfil do público se tornou uma parte vencedora de sua estratégia de pitching, ajudando Bigeye a se destacar no processo.

O resultado

Aumentar a presença e a reputação da agência.

Liderar primeiro com pesquisas sólidas e depois com ideias criativas é a abordagem que funciona para o Patudo, e a abordagem que eles continuarão a usar.

Eles estão ansiosos para continuar replicando isso – usando dados psicográficos do consumidor para revelar motivações, atitudes e percepções – como um ponto-chave de venda para convencer os prospects de que suas campanhas funcionarão.

“A abordagem orientada a dados que desenvolvemos nos prepara para o sucesso desde o início.

Não só a qualidade do trabalho está melhorando, como também nossa presença e nossa reputação.”

5 dicas para marcas na pesquisa psicográfica

1. Confiar apenas em dados demográficos e comportamentais para entender seu público deixa lacunas na segmentação e vazamentos nos gastos com mídia
2. A psicografia permite que você seja mais preciso e construa melhores experiências de marca
3. Quando combinados com dados passivos, os dados psicográficos fornecem o contexto mais amplo em torno do seu público necessário para construir uma jornada de consumidor eficaz
4. As pesquisas são a melhor maneira de coletar dados psicográficos em larga escala. São essas grandes amostras que dão validade aos seus dados.

A psicografia tem muitos benefícios comerciais, incluindo orientação de gastos com mídia, criação, desenvolvimento de produtos, lançamento de novos negócios e propósito da marca.