Psicologia da mentalidade de mídia social: marketing de conteúdo em 2024

Com a autoridade que o POWR me confere , desafio você a ler este guia de marketing de conteúdo para mídias sociais até o fim.

(Aqui, estou usando um dos motivadores psicológicos que também funcionam nas redes sociais ; você encontrará isso explicado no artigo.)

O que você ganha com isso?

Você aprenderá as melhores táticas psicológicas de marketing de conteúdo para obter melhores resultados nas redes sociais até 2024 e além.

Pule para:

• 7 tipos de conteúdo voltado para a psicologia nas redes sociais (e como usá-lo)

Embarque neste treinamento de 5 minutos para aproveitar a psicologia das mídias sociais e se beneficiar dela.

Compreendendo a psicologia das mídias sociais para marketing de conteúdo

Antes de otimizar sua estratégia de conteúdo para mídias sociais, você deve compreender o usuário médio das redes sociais.

Este usuário tem uma característica específica – uma mentalidade de mídia social.

Parece vago, certo?

Vamos deixar isso mais claro.

As mentalidades das mídias sociais são caminhos que vão das opiniões aos processos psicológicos e aos comportamentos nas redes sociais. Aqui está um esquema:

Crença → processo psicológico (cognição + emoção) → comportamento

Nosso interesse reside particularmente nos impulsionadores psicológicos (gatilhos) que governam os processos cognitivos e emocionais das pessoas.

Eles são os seguintes:

• Energia
• Motivação
• Alegria de participação
• Influência social
• Impaciência
• Medo de perder (FOMO), urgência e escassez
• Emoção pré-feriado

Em linguagem simples, é assim. Uma pessoa chega a uma plataforma social com um certo sentimento, convicção ou opinião ( crença ). Então, percebe-se um conteúdo que desencadeia uma resposta emocional ( processo psicológico ). Ele predetermina outras ações ( comportamento ).

Vejamos um exemplo.

Vários usuários abrem o Twitter com um estado de espírito particular. Eles veem este tweet do Warehouse Anywhere voltado para a geração de leads B2B .

Fonte

O Warehouse Anywhere os lembra de comemorar o sábado para pequenas empresas e pede que marquem uma empresa SMB favorita.

O resultado?

Três usuários curtiram a postagem, dois retuitaram, mas ninguém marca empresas (a inação também é um tipo de comportamento).

A emoção gerada pelos feriados não é tão poderosa para converter porque o sábado para pequenas empresas não é um grande sucesso entre os feriados (discutiremos isso mais tarde; espere por isso).

De qualquer forma, a postagem gerou pelo menos algum engajamento.

Portanto, trata-se de moldar a mentalidade do usuário e navegar pela psicologia do cliente para melhorar seus esforços de marketing de conteúdo de mídia social e impulsionar a ação (de preferência, comprar de você, é claro).

E é isso que vamos fazer agora, aplicando diferentes gatilhos psicológicos.

7 tipos de conteúdo voltado para a psicologia nas redes sociais (e como usá-lo)

Da escolha da cor às campanhas de fim de ano – descubra os sete principais segredos da psicologia do marketing de conteúdo para mídias sociais e como aplicar essa ciência para cativar seu público e impulsionar as vendas.

1. Cores brilhantes e contrastantes (motorista: energia)

Um dois…

E você sentiu falta de seus clientes em potencial. (A capacidade de atenção nas redes sociais é de apenas 1,7 segundos para usuários de dispositivos móveis e 2,5 segundos para usuários de desktop!)

Por que isso aconteceu?

Provavelmente, você não usou nada brilhante para chamar a atenção deles. Sua postagem nas redes sociais é mais sombria do que a sombra. Basta olhar para isso. A cor é opaca e, pior ainda, o texto se perde no vasto campo de tédio que o rodeia.

Neste ponto, você gostaria de aproveitar a psicologia das cores para o marketing de mídia social.

As cores vibrantes são um excelente energizante para o cérebro. Tem poder suficiente para fixar os olhos das pessoas no conteúdo ilustrado e melhorar a memorização visual. Os pesquisadores também provam que o brilho da imagem gera consideravelmente mais curtidas.

Você pode mesclar duas cores conflitantes (cores contrastantes e seus tons dos segmentos da roda de cores), como:

• Azul + laranja
• Amarelo + roxo
• Vermelho + verde
• Azul-violeta + amarelo-laranja
• Azul esverdeado + vermelho-laranja
• Violeta-vermelho + violeta-verde

Agora, vamos ver isso em ação.

A postagem abaixo no Instagram, por exemplo, contém verde e vermelho, duas cores complementares. Eles instilam energia nos usuários para pensar em um plano de poupança e experimentar uma calculadora de aposentadoria para seguir o caminho certo.

Fonte

Se o cérebro pudesse falar, diria: “ Bem, por que não? Vou tentar agora. Eu me sinto energizado o suficiente. ”Isso significa que as cores fizeram bem o seu trabalho.

2. CTAs em legendas de mídia social (motivador: motivação)

Uma legenda é um pequeno texto que acompanha sua postagem e fornece contexto sobre o assunto. Como apenas as primeiras linhas são normalmente visíveis para o público, é melhor usá-las com sabedoria.

Como exatamente?

Adicione uma frase de chamariz (CTA) logo no início de sua legenda na mídia social. CTAs são hacks “perenes” de marketing de conteúdo que não têm data de validade. Você pode usá-los com sucesso este ano e posteriormente como parte da psicologia no marketing de mídia social.

Um CTA incentiva o usuário a agir imediatamente. É como um leve empurrão muitas vezes necessário para persuadir o público. E, claro, gera conversões.

De acordo com o estudo do Twitter , CTAs que pedem explicitamente aos usuários para fazer download aumentam os cliques em links em 13%, em média, enquanto CTAs que pedem para retuitar a postagem aumentam os retuítes em 311%.

Considere usar estes CTAs para conversões mais altas:

• Solte [emoji] se você se identifica!

• Marque um amigo se ____

• Compartilhe seu ____

• Encontre o link em nossa biografia

• Não espere!

• Aproveite a oferta imediatamente!

• Inscreva-se agora!

• Navegue em nosso site para mais ____

Por exemplo,

Veja como o restaurante The Butler incorpora um CTA na primeira linha da legenda da mídia social para motivar os usuários a comemorar seus aniversários em suas instalações.

Fonte

Dica profissional : use um gerador de legendas de mídia social para criar legendas impressionantes com CTAs claros e motivacionais.

3. Conteúdo envolvente (motivador: alegria por meio da interatividade)

Outro truque da psicologia das mídias sociais é envolver os usuários nas interações com o conteúdo.

O conteúdo envolvente é uma estratégia de envolvimento do cliente que cria um senso de comunidade e um vínculo mais forte.

Através de uma experiência de usuário dinâmica (tocar, deslizar, comentar, etc.), os clientes sentem a alegria de agir e interagir com as marcas.

Lembre-se : o envolvimento é uma das métricas fundamentais da mídia social a ser monitorada e medida.

E depois de calcular, você definitivamente vai querer melhorá-lo, acredite em mim. Então, vamos ao que interessa e aumente suas taxas de engajamento com enquetes, desafios, quebra-cabeças e concursos.

• Enquete

Suponha que você esteja sem ideias sobre como envolver seu público no LinkedIn .

As pesquisas são uma maneira infalível de fazer isso.

Confira a enquete do LinkedIn feita por Myntra que reuniu quase 4.000 votos.

Fonte

É também uma excelente técnica de engajamento para outras plataformas sociais. Tomemos como exemplo o Threads, um aplicativo social “recém-nascido”, e esta pesquisa da Nissan.

Fonte

• Desafio

As pessoas têm uma atração natural por novas experiências e tarefas extraordinárias. Está intimamente relacionado ao conceito psicológico de neofilia, também conhecido como busca por novidades.

(Agora você sabe por que está lendo este artigo até o fim.)

Graças aos desafios das redes sociais, os utilizadores também experimentam a alegria de participar e envolver-se em algo interessante e excitante.

Por exemplo:

Aqui está um desafio da Honeygain no Twitter , com mais de 10 mil visualizações e centenas de curtidas e comentários.

Fonte

• Quebra-cabeça

Na verdade, os quebra-cabeças são outro tipo de desafio. E impulsionam o envolvimento nas redes sociais de forma não menos eficaz.

Veja este quebra-cabeça de “hambúrgueres” da The Burger Company no Facebook .

Fonte

• Concurso

Um concurso do Instagram pode gerar 3,5x mais curtidas e 64x mais comentários do que o conteúdo normal. Além disso, contas que hospedam concursos aumentam o número de seguidores 70% mais rápido.

Por que não gerar ideias de concursos de mídia social especificamente para feriados?

Veja como a Sigma Beauty fez isso no Halloween.

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4. Avaliações e depoimentos (motivador: influência social)

A influência social, também conhecida como prova social , é um modelo mental de comportamento quando as pessoas tendem a confiar nas opiniões dos outros e a imitar suas escolhas e ações.

Também vale a pena mencionar que 46% dos consumidores consideram as avaliações online tão confiáveis ​​quanto as recomendações pessoais de familiares ou amigos.

É aí que compartilhar avaliações e depoimentos de clientes pode ser sua tática preferida para marketing de conteúdo de mídia social alimentado pela psicologia.

LeyaAI, por exemplo, recorreu a esse truque psicológico e colocou avaliações em anúncios de retargeting do Facebook .

Fonte

Que tal combinar o marketing de revisão com o marketing de influenciador ?

Você pode pedir aos influenciadores que compartilhem suas experiências de unboxing e forneçam análises detalhadas. Por exemplo, Firmoo colaborou com o microinfluenciador @thefemaleboss0, que tem 14,5 mil seguidores no TikTok.

Antes de iniciar uma parceria paga com um influenciador, explore as capacidades dos diferentes tipos de influenciadores. 82% dos clientes têm alta probabilidade de comprar um produto recomendado por um microinfluenciador (10 mil a 100 mil seguidores).

Além disso, considere isso. Os influenciadores manuais (1 mil a 10 mil seguidores) têm taxas de engajamento duas vezes mais altas do que os macroinfluenciadores (mais de 1 milhão de seguidores).

5. Conteúdo resumido (motivador - impaciência)

Sim, vivemos em uma sociedade de imediatismo.

E são tecnologias que nos tornam mais impulsivos e impacientes.

É como um círculo vicioso: recorremos a ferramentas tecnológicas para obter informações rapidamente, mas elas nos deixam ainda mais impacientes. Isso nos faz verificar nossos smartphones aproximadamente a cada dez minutos se tivermos entre 12 e 24 anos e 20 a 30 minutos se estivermos na faixa etária de 35 a 44 anos ou mais.

Nas redes sociais , a paciência dos usuários se esgota em segundos. É provavelmente por isso que as pessoas gostam de curtir o TikTok com seus vídeos curtos. No entanto, o conteúdo curto é um grande truque na psicologia das mídias sociais para qualquer plataforma.

Você pode usar um destes:

• Vídeo curto
• GIF ou animação
• Legenda curta
• Infográfico
• Lista, etc

Na verdade, a taxa de engajamento é 2,5 vezes maior em vídeos curtos do que em vídeos mais longos.

Em relação às listas, lembre-se de que as pessoas conseguem manter apenas três a cinco itens em mente devido à sua capacidade de memória de curto prazo. Portanto, crie uma lista organizada com uma quantidade gerenciável de itens.

Por exemplo, a equipe do aplicativo Simplish compartilha três dicas de produtividade, facilitando a leitura com marcas na legenda.

Fonte

Ou aqui está outra postagem da Simplish com cinco lembretes úteis de autocuidado.

Fonte

6. Ofertas por tempo limitado (motivadores: FOMO + urgência + escassez)

No nível psicológico, uma oferta com prazo determinado evoca o FOMO, o senso de urgência e o sentimento de escassez .

Por sua vez, eles incentivam os usuários das redes sociais a fazer compras instantaneamente, sem pensar muito para evitar o risco de perda.

Seus clientes em potencial traduzem a oferta por tempo limitado como “ Compre agora porque talvez você nunca tenha essa oportunidade no futuro. ”

Aproveite as ofertas por tempo limitado e os seguintes CTAs para eles:

• Pressa! X off termina em breve!

• Tic Tac! Não perca esta!

• Obtenha acesso antes que acabe

• Pegue X agora!

• Olhe para cima: a venda termina hoje à noite!

• Alerta de venda relâmpago! Não perca.

Dê uma olhada na promoção do Hulu no Facebook como exemplo.

Fonte

Dica profissional : você pode aprimorar a psicologia do marketing de conteúdo de mídia social com cronômetros de contagem regressiva para postagens no Facebook ou adesivos de contagem regressiva para histórias do Instagram. Intensificam os gatilhos psicológicos da escassez e da urgência.

Se você colocar um cronômetro de contagem regressiva estrategicamente, ele pode disparar suas conversões para 400%.

7. Campanhas voltadas para feriados (motivador: excitação pré-feriado)

O que a maioria das pessoas sente quando há “festas para receber, marshmallows para assar e cantar na neve”?

Quando chega a época mais maravilhosa do ano, eles ficam rodeados de alegria e prontos para gastar mais, antecipando as festas de fim de ano.

Em 2023, 80% dos consumidores esperavam gastar a mesma quantia (US$ 875 em média) ou mais do que antes em comida, decoração, presentes, etc.

Mas não se trata apenas do Natal ou de outros feriados de inverno.

Os fatores psicológicos, como antecipação, ansiedade e entusiasmo em dar presentes, impactam os consumidores durante todos os feriados.

É por isso que os profissionais de marketing geralmente exploram a psicologia das compras de fim de ano e usam a mídia social para impulsionar as vendas de fim de ano nestes dias:

• Dia dos Namorados
• dia das Bruxas
• Ação de graças
• Sexta-feira preta
• Segunda-feira cibernética

Existem muitos modelos prontos para uso nas redes sociais, ou você pode usar os modelos do Canva se preferir criar o design do zero. Aprenda com o exemplo da Starbucks.

A empresa parabenizou os usuários das redes sociais pelo Dia dos Namorados com uma rima e uma bebida temática com morangos e chocolate.

Fonte

Quando chegar o período de festas de fim de ano, você também poderá aumentar seus esforços de marketing de fim de ano nas redes sociais com anúncios.

Aqui vai uma campanha de mídia social de Ano Novo que o WSJ lançou por meio de anúncios no Facebook.

Fonte

Conclusão final sobre psicologia das mídias sociais em marketing de conteúdo

Ao compreender as mentalidades das mídias sociais e, particularmente, os motivadores psicológicos por trás do comportamento dos usuários nas redes sociais, você pode criar conteúdo que ressoe profundamente e promova conexões genuínas.

Agora é hora de seguir este guia de marketing de conteúdo como um modelo de mídia social para o sucesso dos negócios com a psicologia em mente.

Finalmente, você leu este artigo até o fim.

Parabéns por completar este desafio!

Para isso, você ganha uma dica bônus: use um motivador secreto da psicologia do consumidor – um feed social atraente com botões de compartilhamento social em seu site para aumentar as visualizações em 200% e as conversões em 40%!

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