Dicas de psicologia para escrever um e-mail de vendas eficaz [Modelos] – Gist

Tem gente que não vê a diferença entre um email de vendas e SPAM. A maioria deles nem quer abri-lo, a menos que conheçam a pessoa de quem é a mensagem.

No entanto, a psicologia comportamental nos forneceu um grande número de ferramentas eficientes que nos permitem capturar a atenção de nossos destinatários e cativar seu interesse.

Criar um e-mail de vendas com bom desempenho envolve um grande número de variáveis.

Em primeiro lugar, você precisa projetar sua mensagem para que ela seja mais esperta que a pasta SPAM.

Em segundo lugar, você precisa fazer uma oferta realmente boa, para que seus clientes em potencial considerem seu produto atraente. Mas, mais importante, precisamos aproveitar as descobertas da psicologia para tornar o e-mail atraente para o cerne do que nos torna humanos – nossos preconceitos.

As duas facetas das boas intenções

Existem dois curiosos vieses cognitivos aos quais os humanos são propensos e ambos giram em torno de fazer um favor. Eles são chamados de técnica do pé na porta e a lei da reciprocidade .

O primeiro historicamente decorre da observação de Ben Franklin sobre o fato de que uma pessoa que já lhe fez um pequeno favor no passado estará mais disposta a lhe fazer outro do que aquela a quem você mesmo obrigou.

Seja um tomador

Portanto, a ideia central por trás dessa técnica do pé na porta é começar com um pequeno pedido, que depois se transforma em um pedido maior. Aqui está um exemplo de como você pode escrever um cold email com base em um cenário típico.

Caso — Você trabalha em vendas para uma empresa de software B2B.

Exemplo de e-mail

Olá, %Recipient_Firstname%

Vi que você está usando {your concorrente's product}. Só queria perguntar rapidamente se você está satisfeito com {recurso competitivo}?

Estou perguntando porque nossa empresa lançou um produto que é consideravelmente melhor em {resolver um problema comum do setor}. Adoraria ouvir seus comentários.

Cordialmente, %Sender_Name%

Seja um doador

Por outro lado, há uma abordagem que pede reciprocidade , o que sugere que antes de pedir um favor, é sempre uma boa ideia fornecer algum valor ao destinatário, para que ele tenha alguma motivação para ajudá-lo.

O princípio da reciprocidade sugere que estamos mais inclinados a fazer um favor em troca de um favor feito no passado. É imperativo que seu pequeno favor forneça ao destinatário um valor real.

Aqui está um exemplo de como o efeito de reciprocidade pode ser posto em prática.

Exemplo de e-mail

Olá, %Recipient_Firstname%

Vi que você está usando {your concorrente's product}. Só queria perguntar rapidamente se você está satisfeito com {recurso competitivo}?

Escrevemos um artigo aprofundado sobre como {sua marca} lida com {problema da indústria} melhor do que {concorrente}. Sabemos que você é um usuário ávido do Medium, então enviamos uma cópia dele para a plataforma para sua leitura.

*link para o artigo*

Muito obrigado pelo seu tempo!

Cordialmente, %Sender_Name%

Daniela McVicker, editora do Top Writers Review, lembra aos profissionais de marketing que não usem demais esses truques: “Ambas as técnicas giram em torno do fato de que as pessoas querem ser gentis umas com as outras, por isso é importante não trair sua confiança. Use esses princípios como ferramentas, não como armas.”

Brevidade

Um aspecto essencial que você precisa levar em consideração ao criar um email frio é a brevidade. Não há nenhum “truque” por trás disso. No entanto, relaciona-se com a atenção, figura central da cognição humana.

Seu e-mail não é importante simplesmente porque foi parar na caixa de entrada do destinatário, que é praticamente a única razão pela qual eles consideram abri-lo. Sua mensagem está recebendo pouca atenção. Se você os entediar, você os perde.

É por isso que é sempre uma boa ideia começar com a conclusão da sua mensagem e torná-la rápida. Comece informando à pessoa quem você é e por que está entrando em contato com ela.

Medo de perder

A prática de estimular o medo de perder os usuários, também conhecida como FOMO, é uma prática comum, que já provou funcionar inúmeras vezes. Então, como o FOMO funciona exatamente?

Essa prática é amplamente utilizada em e-mails de marketing e newsletters. Ele foi projetado para despertar uma sensação sutil de ansiedade de que eventos emocionantes possam estar ocorrendo fora de sua proximidade imediata quando eles veem uma postagem nas mídias sociais ou em qualquer outro meio. Aqui está um exemplo muito direto de um texto que invoca o FOMO:

“Apenas dois lugares restantes!”

Embora não haja nada de sofisticado na forma como essa frase é formulada, ela desperta o desejo de participar da atividade, devido à sua popularidade e escassez. Aqui está um exemplo de como podemos usar o FOMO em um email de vendas:

Exemplo de e-mail

Olá, %Recipient_Firstname%

Vi que você está usando {your concorrente's product}. Só queria perguntar rapidamente se você está satisfeito com {recurso competitivo}? Estamos nos preparando para lançar nosso novo produto com melhor desempenho em {resolver um problema comum do setor}.

Agora estamos oferecendo testes gratuitos do nosso serviço para executivos. É uma oferta limitada, estamos dando apenas para 100 pessoas, está disponível até {date}. Executivos da {empresa 1}, {empresa 2} e {empresa 3} já estão a bordo.

Cordialmente, %Sender_Name%

Há vários componentes essenciais que este e-mail contém, que podem melhorar o efeito FOMO no destinatário:

• Mencione um prazo. Isso aumentará a urgência.
• Sugira que esta é uma oferta limitada com um número limitado de assentos.
• É exclusivo. A oferta está disponível para um grupo seleto de pessoas que atendem a qualificações específicas.

Considere experimentar com listas de espera. Eles também colocam seus clientes em potencial em um ciclo de conscientização constante sobre seus produtos, que é exatamente o que você deseja.

Aproveite o poder do e-mail de vendas

Escrever um e-mail de vendas eficaz não é algo que você deve fazer no calor do momento. Requer planejamento e pensamento estratégico. Há mais do que apenas dizer o que você quer vender ou o que você tem a oferecer.

Tente aplicar as dicas acima. Torne seu e-mail escaneável e conciso, mas não se esqueça de que ele deve invocar uma leve sensação de interesse e ansiedade. Isso lhe dá uma melhor chance de ter sucesso em suas intenções.