Regras de gestão da qualidade. 7 maneiras de aumentar a produtividade da sua empresa?

A gestão da qualidade é uma obrigação para todas as empresas hoje em dia. Para garantir um aumento constante de produtividade, fluxo de caixa e fidelização de clientes, as empresas precisam aceitar o desafio. Uma boa gestão de qualidade pode fazer maravilhas. No texto – 7 formas de enfrentar os desafios do mundo dos negócios.

Gestão da qualidade - índice:

1. Gestão da qualidade – o que é?
2. Gestão da qualidade e produtividade
3. 7 maneiras de aumentar a produtividade
4. Resumo

Gestão da qualidade – o que é?

O principal fundamento da gestão da qualidade é que esta tem de melhorar a eficácia e a flexibilidade da atividade da empresa para ir ao encontro das expectativas do cliente e da diversidade de necessidades. O conjunto de diretrizes, desenvolvido pela equipe de pesquisadores, garante que os serviços disponibilizados no mercado atendam aos padrões. A supervisão das atividades empresariais em todas as fases do processo permite manter o nível de rigor adequado às necessidades da empresa e dos seus clientes.

Apesar da simples garantia de qualidade que está focada em fornecer produtos de boa qualidade, que está fortemente ligada ao processo produtivo, a gestão da qualidade exige que os líderes tenham uma visão mais geral, uma perspectiva mais ampla.

A estratégia desse tipo é baseada no pressuposto de que mesmo a menor atividade na organização pode ter impacto na qualidade final do produto. Assim, apesar da sua função, todos os colaboradores devem procurar melhorar a qualidade do seu trabalho. Tal abordagem melhora o funcionamento de toda a empresa, ao mesmo tempo em que permite a introdução no mercado de produtos da mais alta qualidade.

Gestão da qualidade e produtividade

De acordo com a filosofia de gestão , alcançar o sucesso a longo prazo não é possível sem clientes satisfeitos e fiéis. Os compradores contemporâneos, que têm acesso tão fácil à variedade de produtos do mercado, têm maior consciência de suas necessidades e possibilidades. Como resultado, as empresas constantemente têm que lutar umas com as outras para ganhar clientes. A qualidade dos produtos torna-se uma moeda de troca.

A gestão abrangente da qualidade começa com a especificação das políticas de qualidade. As empresas devem elaborar um plano que se concentre em metas de longo prazo com uma descrição detalhada da implementação de tarefas específicas.

Existem diferentes técnicas de gestão da produtividade na empresa. Algumas das técnicas são voltadas para a melhoria dos processos, e outros métodos visam a melhoria dos produtos ou concentram-se nas pessoas. Apesar da elevada diferenciação dos métodos, é fundamental envolver todos os colaboradores, mesmo ao nível da gestão as pessoas devem cooperar e compreender a necessidade de melhoria da qualidade.

A cooperação em vários níveis simplifica a melhoria de todos os processos e aumenta a qualidade dos produtos. A cultura da empresa é reforçada, enquanto funcionários satisfeitos e motivados afetam positivamente a produtividade da empresa.

7 maneiras de aumentar a produtividade

O objetivo de toda organização é alcançar os melhores resultados, minimizando esforços e custos. A gestão da qualidade melhora positivamente a produtividade da empresa e a satisfação dos clientes e colaboradores. Os funcionários ganham a chance de se desenvolver constantemente. Como planejar cada etapa e gerenciar a qualidade para atingir níveis de eficiência.

De acordo com a ISO 9001, existem 7 regras de gestão da qualidade . Essas regras devem ser introduzidas para melhorar o funcionamento da empresa. Essas regras possibilitam o desenvolvimento dos processos que ocorrem na empresa. Esses são:

Orientação para o cliente – a posição do cliente no mercado aumenta constantemente, por isso esta é a regra mais importante. Os clientes definem suas necessidades e falam sobre elas cada vez mais claramente. As empresas devem procurar desenvolver a sua oferta de forma a responder às necessidades dos clientes. Pode-se afirmar, que o cliente é o sinal de melhoria. A análise das necessidades e do nível de satisfação do cliente é o ponto mais importante no início do processo.
Liderança – embora a gestão da qualidade eficiente exija um compromisso igual dos funcionários de vários níveis da organização, o papel fundamental é desempenhado pela gestão. A gestão tem que estabelecer metas, criando e monitorando todas as etapas. Ao mesmo tempo, a liderança não pode se basear apenas em controlar e dar ordens. Cooperação e relacionamento são mais importantes, o líder tem que motivar seus colaboradores e possibilitar seu desenvolvimento.
O comprometimento dos funcionários – nenhuma empresa pode prosperar bem sem funcionários competentes e engajados. O pessoal deve compreender a ideia de melhoria e gestão da qualidade. A motivação e satisfação dos colaboradores devem ser zeladas, ao mesmo tempo que se deve garantir uma comunicação eficaz, bem como um bom fluxo de informação.
Abordagem por processos – visa a compreensão da atividade da empresa como um conjunto de processos coerentes. A correta identificação e compreensão das conexões entre os processos específicos dão a chance de aumentar a satisfação dos clientes. Ao mesmo tempo, processos isolados criam melhores condições de monitoramento e aprimoramento das atividades desde o início.
Melhoria constante – não é possível atingir a perfeição total. O mercado impõe novos desafios o tempo todo para todas as empresas. Para manter a posição de liderança, as empresas precisam acompanhar as tendências e mudanças. Ao mesmo tempo, há a necessidade de melhorar constantemente e aprimorar cada elemento da atividade da empresa, aderindo às novas tendências do mercado.
Tomar decisões com base em fatos – visando o atendimento eficiente das expectativas dos clientes, as empresas precisam realizar uma análise abrangente. As informações coletadas durante a pesquisa tornam-se uma base valiosa para o processo de tomada de decisão e planejamento de operações futuras. A coleta e o processamento de dados de maneira padronizada maximizam seu nível de usabilidade e, ao mesmo tempo, fornecem indicadores valiosos necessários para monitorar toda a atividade.
Gestão de relacionamento – o sucesso da empresa depende da prática de construir relações com os parceiros de negócios da empresa. A seleção das pessoas deve ser feita de acordo com os critérios detalhados previamente definidos. O elemento chave é a melhoria da comunicação entre as diferentes entidades da cadeia, graças a esta conquista serão possíveis benefícios multilaterais.

Resumo

O principal pressuposto da gestão da qualidade é a melhoria da eficácia e flexibilidade das operações de cada empresa para que possa corresponder às expectativas e necessidades dos clientes. Existem muitas técnicas para melhorar a produtividade da empresa, algumas delas focam na melhoria do processo mas outras visam melhorar o comportamento dos colaboradores. 7 regras de gestão da qualidade podem ser aplicadas por qualquer empresa para melhorar os processos e fornecer um produto de melhor qualidade.

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Autor: Nicole Mankin

Gerente de RH com uma excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolverem.

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