Como decidir se você deve renomear sua empresa

Você tem pensado nisso? Como fazer o rebranding do seu negócio? Com tudo o que aconteceu desde o início do ano, talvez seja hora de sua marca virar uma nova página. A maneira como todos trabalhamos, fazemos compras e vivemos passou por algumas transformações dramáticas. E provavelmente, a maneira como você opera seu negócio também. Então, vamos dar uma olhada no que você deve considerar antes de renomear sua empresa.

O que significa rebrand seu negócio?

Rebranding é o processo de estabelecer uma identidade de marca nova e diferente para sua marca na mente dos consumidores, investidores, concorrentes e outras partes interessadas. O rebranding pode incluir a alteração do nome da marca, conceito, símbolo, design e muito mais.

Quando uma empresa está passando por um processo de rebranding, estes são os aspectos da marca que tendem a ser alterados:

• Marca
• Imagem/personalidade/tom da marca
• Logo da empresa
• Produtos ou serviços
• Estratégia de marketing
• Público-alvo

Você deve rebrand seu negócio?

Há algumas perguntas que você precisa responder antes de iniciar o rebranding. Essas perguntas ajudarão você a determinar se sua empresa precisa de rebranding.

Como tem sido o crescimento da sua empresa sob a marca atual?

É muito pequeno? Plano ou negativo? Bem, nesses casos pode ser muito eficaz fazer algumas mudanças importantes na sua marca. Observe o crescimento da sua empresa desde o início. Se você reformulou sua empresa antes, veja que tipo de mudanças de crescimento você experimentou antes, durante e depois desses períodos de transição. Como medida adicional, pesquise seus concorrentes que passaram por rebranding recentemente e observe seu crescimento também. O resultado dessa pesquisa ajudará você a descobrir se um rebranding ajudará a impulsionar o crescimento da sua empresa.

Em uma nota diferente, se sua empresa está crescendo rapidamente, convém repensar sua marca também. A razão mais simples é a internacionalização. 58% das pequenas empresas já possuem uma base de clientes internacional. Se você tem sonhos e objetivos de expandir sua marca para além de sua cidade em particular, ou até mesmo se tornar global, considere se sua marca também é facilmente compreendida em outros mercados. Dependendo da diversidade do seu público local, isso é algo que você pode considerar, mesmo que seja uma empresa local. É importante adaptar sua marca para que ela seja compreendida em seus vários segmentos de público.

Você está satisfeito com sua base de clientes?

Uma marca é criada com seus clientes em mente. Pegando carona em nosso último ponto, se você planeja expandir sua base de clientes, também precisará atualizar sua marca. Especialmente se a nova base de clientes que você está segmentando tiver dados demográficos completamente diferentes da base de clientes atual.

Quando você expande um negócio que inicialmente visava adolescentes para atingir crianças de 5 a 12 anos de idade, talvez queira reformular a imagem da marca para algo que atraia esses dois grupos. Em alguns casos, sua base de público pode mudar mesmo sem o seu significado para isso também. Os clientes são dinâmicos. Suas preferências e necessidades evoluirão com o tempo. Este ano e pandemia sem precedentes nos deram muitos exemplos disso. O rebranding pode ser eficaz para você se conectar melhor com seus clientes existentes e aqueles que você deseja alcançar nesses casos.

A sua marca está associada a uma imagem negativa?

Se a reputação da sua empresa está em crise, o rebranding pode ajudá-lo a superar essa fase difícil. Qualquer número de coisas pode criar uma impressão negativa na mente de seus clientes, e eles podem variar em gravidade. Por exemplo, problemas que podem ser resolvidos com relativa facilidade, como mau atendimento ao cliente ou mercadoria defeituosa, podem não exigir uma nova marca. Nesses casos, pode ser eficaz fazer as alterações necessárias em suas operações e, em seguida, lançar uma campanha de marketing para garantir que os clientes estejam cientes das melhorias. Ao reconhecer onde você está em falta e ser transparente sobre como você está implementando as mudanças, você pode reconstruir a confiança com os clientes.

Em outros casos mais drásticos, como violações do código de saúde ou práticas flagrantemente discriminatórias, você precisará considerar se sua marca pode se recuperar do jeito que está. Nesta era das mídias sociais, um incidente isolado pode aumentar rapidamente. Mas isso não significa que sua reação tenha que ser impulsiva. Aproveite o tempo para avaliar os prós e contras e seguir em frente.

Um exemplo de uma grande marca que assumiu uma nova marca é o McDonald's. Após o lançamento do documentário “Supersize Me”, sua alimentação, que sempre foi vista como insalubre, foi rejeitada em larga escala. Então, eles se redefiniram com cores mais terrosas e adicionaram saladas ao cardápio para aumentar a oferta de opções de alimentos saudáveis.

Sua marca parece desatualizada?

Mesmo que suas vendas sejam boas, seus clientes estejam satisfeitos e sua reputação esteja em alta, talvez seja hora de renomear sua empresa se sua marca estiver desatualizada. Tendências e tecnologias mudam o tempo todo. Se sua marca não é atemporal o suficiente para se adaptar a tudo isso, você precisa considerar uma nova marca para que sua marca seja mais versátil.

E isso não precisa ser uma revisão completa, pode ser tão simples quanto redesenhar um elemento como seu logotipo para melhor atender às suas necessidades presentes e futuras. A Mastercard fez exatamente isso. Sabendo que o futuro das transações bancárias está mudando para os telefones celulares, eles mudaram seu logotipo para melhor se adequar ao mercado móvel.

Mesmo que sua empresa não enfrente nenhum dos problemas acima, ainda existem alguns motivos pelos quais você pode exigir uma nova marca.

Fusões e aquisições

Se você está se fundindo com outra empresa e/ou expandindo seu mercado-alvo, o rebranding, juntamente com uma nova campanha de marketing, seria uma boa escolha como forma de apresentar a empresa incorporada aos clientes.

Mudança na filosofia da empresa

A empresa pode enfrentar uma mudança em sua missão, visão e valores – especialmente sob nova gestão. Se esses fatores de uma marca devem mudar, a imagem da marca deve mudar para refletir tudo isso. Em 1997, Steve Jobs retornou à Apple e mudou o logotipo da maçã colorida em arco-íris para sua versão metálica moderna, mudando a perspectiva da própria marca.

Rebranding parcial x rebranding completo

O rebranding parcial é um processo mais focado em alterar a identidade visual da marca. Quanto mais estabelecida uma marca, mais difícil se torna reinventar toda a marca aos olhos dos clientes. Se você renomear toda a sua empresa quando sua empresa estiver fortemente enraizada no mercado, poderá perder a confiança de seus clientes. E junto com essa confiança você verá uma queda no desempenho da sua marca. O rebranding parcial permite alterar a imagem da marca sem perder a base de clientes que você construiu até agora.

Por exemplo, a Old Spice renovou sua marca e conseguiu levar a essência de sua marca para um novo mercado.

Se toda a base do seu negócio está mudando, fazer um rebranding parcial do seu negócio não será suficiente. É aqui que um rebrand completo será mais eficaz.

Olhe antes de pular e pesquise antes de mudar a marca

Se há uma coisa que garantirá que seu rebranding seja um sucesso, é a pesquisa. Olhe para cada aspecto, cada história e cada possibilidade. Ao fazer sua pesquisa, você deve se concentrar no seguinte:

Seu público-alvo

A pesquisa em sua base de clientes ajudará você a determinar qual grupo você deve segmentar em seu processo de rebranding. Se você entrar no rebranding sem pesquisar seus clientes, poderá descobrir que todos os recursos investidos no rebranding são desperdiçados. Há momentos em que o grupo-alvo de uma marca e os clientes reais dessa marca diferem um do outro. Os clientes no mercado podem pertencer a um conjunto demográfico completamente diferente do que você pretendia. Nesses casos, o processo de rebranding não apenas não consegue atrair novos clientes, mas também força a saída dos clientes atuais. Então, vá lá e veja quem está comprando seus produtos ou serviços.

Seus concorrentes

Os concorrentes podem ser sua pior ameaça e sua melhor inspiração. Observe seus processos de rebranding e veja onde eles acertaram ou erraram. Aprenda com seus erros. Ele vai ensiná-lo a aplicar seus recursos com sabedoria quando você renomear sua empresa.

Seu slogan

Um slogan cativante nunca deixa de chamar a atenção dos clientes. Se o seu slogan parecer desatualizado ou não envolvente o suficiente, é hora de evoluir. Ao criar um novo slogan, tente usar uma linguagem poética e metafórica. Você não tem que ir todo Shakespeare nisso. Mas a linguagem que traz à tona certas emoções é útil.

Veja o Walmart, por exemplo. Em 2007, eles mudaram seu slogan de 'Preços sempre baixos' para 'Economize dinheiro, viva melhor'. Esse slogan tornou-se o favorito dos clientes a ponto de o Walmart ser reconhecido como a maior organização do mundo em receita.

A identidade da sua marca

Se você estiver fazendo um rebranding completo, terá que reconstruir a identidade da sua marca do zero. Estou falando de todos os elementos visuais que compõem a imagem da sua marca e da personalidade da marca que a representa através de seus produtos e serviços. Comece com o seu logotipo. Ao recriar seu logotipo, observe as tendências mais recentes que podem causar impacto. Certifique-se de que a tendência que você escolher não seja uma decisão imediata. Seu logotipo tem que resistir ao teste do tempo.

Mantê-lo simples seria uma escolha sábia. O mesmo vale para a sua paleta de cores. Escolha cores que atraiam seu público e fiquem ótimas nos canais que você usará para anunciar. Para incorporar todas as atualizações que compõem a identidade da sua marca, desde tipografia e imagens, até seu logotipo, crie um guia de estilo de marca revisado.

Você está pronto para rebrand seu negócio?

Agora que você tem uma visão geral de tudo a ser considerado quando quiser renomear sua empresa, esperamos que suas próximas etapas sejam mais claras. Se você decidir redesenhar seu logotipo, enfeitar seu site, lançar um novo slogan ou simplesmente fazer uma revisão completa de sua marca, saiba que a história da sua marca continuará evoluindo. E a cada passo, você construirá uma marca fortalecida pelas lições aprendidas ao longo do caminho.