É hora de renomear ou fazer atualizações de marca?

A identidade da sua marca é, sem dúvida, o ativo mais valioso da sua empresa. Sua marca encapsula a confiança que você tem com seus clientes, comunica sua identidade e valores e, com alguma sorte, é reconhecível e memorável para continuar aumentando seu público. Talvez você sinta que sua marca precisa de um face-lift, no entanto. É hora de seguir uma nova direção com o rebranding ou há outras atualizações de marca que você pode fazer para atingir seus objetivos?

O rebranding é um grande impulso, e as empresas que rebranding muitas vezes se atrapalham com o processo e acabam com comunicações desarticuladas. Existem algumas circunstâncias que fazem o rebranding valer a pena e muito mais opções que podem ajudar a revitalizar sua marca sem arriscar uma crise de identidade.

Quando é o momento certo para rebranding?

O rebranding é um grande compromisso e só deve ser feito quando a identidade da empresa assim o exigir. Você não está apenas mudando o logotipo – muitas empresas fazem isso a cada poucos anos. Você começará do zero com valores centrais e declarações de missão, componentes visuais e como eles são usados ​​em diferentes mídias. Paletas de cores, voz e tom, embalagens de produtos, slogans e muito mais não apenas estão disponíveis, mas exigem reavaliação. O conteúdo antigo do blog pode precisar ser excluído ou revisado, o que pode ter impactos adversos temporariamente no SEO. Além das mudanças de marca, você precisará de mensagens simples e estáveis ​​que possam prender a atenção dos clientes durante a transição para evitar confusão.

Dito isso, as empresas não precisam ler isso como uma declaração de exclusão. Muitas empresas podem, de fato, se beneficiar do rebranding. Se feito corretamente, o rebranding pode revitalizar uma empresa, conectar-se com novos públicos e, mais importante, comunicar melhor os valores que importam para a organização.

Aqui estão as situações que tornam o esforço de rebranding um esforço que vale a pena:

1. Seu público mudou – Talvez seus clientes tenham crescido e a marca jovem pareça desatualizada agora. Talvez o marketing bem-sucedido para um determinado grupo demográfico tenha se tornado uma força motriz para sua empresa, e agora você precisa construir especificamente em torno do gênero, faixa etária ou outro grupo demográfico que agora impulsiona seus resultados. Se a sua marca está mirando no mercado errado, vale a pena fazer um rebrand.
2. Seu modelo de negócios ou ofertas principais mudaram — quando a Netflix passou de enviar principalmente DVDs para principalmente streaming, sua marca mudou. Quando eles se tornaram uma grande produtora e distribuidora, isso mudou novamente. Especialmente se você trabalha com tecnologia, sua marca pode e provavelmente deve evoluir. Certos marcadores de milhas são um bom momento para avaliar se essa evolução justifica o rebranding.
3. O setor está mudando rapidamente e você está desatualizado — Novamente, é mais provável que este afete as empresas no mundo da tecnologia em rápida evolução, mas nenhum setor está imune. Se o seu produto principal teve que mudar ou não, os dados revelarão se sua empresa está ficando para trás.
4. Sua marca tem problemas de identidade — Você pode descrever sucintamente os valores, produtos e propósito de sua empresa? Seus clientes podem? Talvez uma crise de identidade venha na forma de muitos produtos e serviços, visões concorrentes ou marketing ineficaz. Não importa o que aconteça, se os clientes não puderem descrever o propósito da sua marca, o rebranding pode ser necessário.
5. Você superou sua marca – A maneira mais simples de pensar nessa situação é quando o Facebook abandonou o “the” ou o Uber Cab abandonou o “Cab”. À medida que sua marca cresce e se torna líder do setor, pode chegar a hora de sintetizá-la e simplificá-la.

Alternativas ao rebranding

Se você não se encontra em nenhuma das circunstâncias que listamos, mas sabe que sua marca precisa de ajuda, há boas notícias: há muitas mudanças que você pode fazer para uma marca e marketing de marca mais eficazes sem ter que refazer a marca empresa inteira. Na verdade, você já deve estar pensando nessas etapas mais gerenciáveis ​​e chamando isso de rebrand.

Muitas dessas etapas ainda são muito trabalhosas e exigirão especialistas externos ou uma agência de branding, mas são menos intensivas do que uma revisão completa da empresa. Eles apenas criam uma melhor experiência para o cliente.

Atualizar logotipo

A maioria das marcas precisa atualizar seus logotipos periodicamente para evitar parecer desatualizado. Há muitas práticas recomendadas a serem consideradas ao atualizar um componente tão importante da sua identidade visual. É provável que você queira que isso ainda reflita de perto o seu logotipo existente, para evitar confusão. Um logotipo totalmente novo e irreconhecível é mais adequado para um rebrand completo, mas atualizar a textura ou aumentar o contraste do seu logotipo existente são ótimas maneiras de manter uma aparência contemporânea sem alienar os clientes. Muitas vezes, a liderança sênior fala sobre rebranding quando na verdade tudo o que eles querem é um logotipo mais moderno.

Atualizar site

Os sites precisam ser atualizados de forma consistente para garantir uma experiência positiva do usuário. Muitas empresas passam anos alinhando tudo para reformular seu site para uma experiência otimizada, mas quando o site realmente é lançado, eles estão novamente atrás do padrão do setor. Assim como acontece com os logotipos, às vezes uma marca deve começar do zero com um novo site, mas a melhor solução são melhorias consistentes e em pequena escala. Um desenvolvedor interno de UI/UX percorrerá um longo caminho e, em seguida, uma agência de design poderá participar de projetos de curto prazo quando houver um aumento maior à mão.

Mudar a direção de marketing

Se você não sente que sua marca está alcançando o público certo, isso não significa que você atrai inerentemente o público errado. A solução mais óbvia geralmente é a correta: redirecione seu marketing. Com uma variedade de serviços de marketing digital disponíveis para cada equipe, você pode estar direcionando seus esforços para o lugar errado. O marketing de mídia social é importante para todos, mas se você é uma marca B2B SaaS estabelecida, sua presença no Instagram não é tão essencial quanto outras mídias, como o LinkedIn. Se você é uma start-up tentando divulgar seu nome, a pesquisa paga e as mídias sociais podem ser um salva-vidas. Mesmo sem alterar os serviços que sua marca usa para alcançar as pessoas, os ajustes na segmentação e na segmentação podem alterar a forma como diferentes demografias respondem às suas mensagens e, finalmente, levar as pessoas com bolsos mais profundos e mais entusiasmo à página de checkout.

Ajustar estilo

As práticas recomendadas de mídia social orgânica costumavam ser bastante consistentes em todas as marcas. Você queria um tom de voz que fosse profissional e útil. Algumas marcas podem adotar mais personalidade do que outras, mas ficou claro que qualquer empresa nas mídias sociais estava usando o meio para promover seu produto e auxiliar no atendimento ao cliente. Então, inexplicavelmente, a rede de fast-food Wendy's decidiu jogar a gramática e o profissionalismo pela janela e começou a criticar seus concorrentes e clientes no Twitter. E sabe de uma coisa? Funcionou. A abordagem única construiu com sucesso sua marca e os tornou mais divertidos e relevantes para o público moderno. Agora, todo restaurante de fast-food fala no Twitter como se fosse seu melhor amigo, e os algoritmos e o público do TikTok recompensam consistentemente as marcas com os vídeos desequilibrados e de alto conceito. Não há problema em ajustar o tom de voz ou o propósito de um canal para acompanhar os tempos. Especialmente quando não há um rebranding completo para confundir a mensagem, os clientes podem acompanhar as mudanças.

Atualizações de marca: o que vem a seguir?

Espero que isso possa ajudar a orientar as decisões executivas sobre o que é necessário para sua marca: um rebranding completo ou atualizações individuais da marca. Não importa onde você pousar, você pode precisar de suporte. Para projetos de pequena escala, trazer uma agência de branding e marketing de design de curto prazo ou mensal pode prepará-lo para o sucesso. Se você está levando sua marca de volta ao básico, uma voz externa ajudará a garantir que você não perca o alvo de uma maneira que exija atualizações imediatas no futuro. Não importa o que você esteja procurando, a Hawke Media ajudará sua marca a chegar lá, para todas as necessidades de branding e design.