Como automatizar o marketing de referência para sua agência

Última atualização em 31 de agosto de 2021

O que é Marketing de Referência?

“O marketing de referência é o método de promoção de produtos ou serviços para novos clientes por meio de referências, o habitual boca a boca. Essas referências geralmente acontecem de forma espontânea, mas as empresas podem influenciar isso por meio de estratégias apropriadas.”

Não há melhor estratégia de marketing:

Não há melhor estratégia de marketing do que o marketing de referência quando um de seus clientes existentes conta a outra pessoa sobre sua empresa. Não só é ótimo, mas é o método de geração de leads mais econômico que você pode obter.

Por quê? Porque o custo do lead é o que você oferece ao seu cliente por uma referência. Os exemplos incluem um período de serviço gratuito, produto gratuito, descontos em uma fatura futura etc. O custo disso pode ser menor do que a quantidade de esforço e dinheiro que você investe em anúncios do Google, anúncios do Facebook, serviços de SEO de marca branca, chamadas frias, etc. para gerar novos clientes.

Além disso, a taxa de fechamento é muito maior, pois a confiança é construída automaticamente desde que um amigo lhe contou sobre você.

O marketing de referência é uma das estratégias de marketing mais eficazes, mas você não pode deixar sua geração de negócios ao acaso. Agora, não recomendamos basear todos os seus esforços de marketing apenas no marketing de referência, no entanto, ele deve ser integrado como parte de seus processos. Abaixo estão algumas maneiras de automatizar o marketing de referência para sua agência.

Como construir a geração de referência em seus processos:

1. Bloqueios de assinatura – Você e cada um de seus funcionários ou contratados podem perguntar passivamente sempre que enviarem um e-mail para um cliente.
2. Ao faturar – Você pode perguntar passivamente com cada fatura – “Apenas um lembrete… se você indicar um amigo, poderá obter um mês grátis de serviço. Você pode aprender sobre nosso programa de indicação aqui. ”
3. Crie o hábito de perguntar depois de atingir uma meta para um cliente – Insira dentro de um e-mail proclamando sucesso – “Nós realmente esperamos que você esteja satisfeito com nossos serviços, e só queremos lembrá-lo que se você indicar um amigo, você pode ganhe um mês grátis de serviço, sem falar que ficaríamos agradecidos! Saiba mais sobre nosso programa de indicação aqui. “
4. Sempre que você for além – Insira em um e-mail proclamando como fomos além – “Nós realmente esperamos que você esteja satisfeito com nossos serviços e só queremos lembrá-lo de que, se você indicar um amigo, poderá obter um mês grátis de serviço, sem falar que agradecemos! Saiba mais sobre nosso programa de indicação aqui. ”
5. E-mail trimestral para todos os clientes que estão “felizes”— Enviado por seus gerentes de conta – “Ao concluir (inserir trimestre, por exemplo, Q4) , quero aproveitar para dizer que foi um prazer trabalhar com você. Alcançamos “x” neste trimestre e espero que você esteja satisfeito com nossos serviços. Estou ansioso para continuar a produzir mais sucesso no próximo trimestre. Eu gosto de ser intencional e pergunto aos meus clientes se eles considerariam fazer o seguinte: ”

Inclua um “Pergunte”

• Você estaria disposto a deixar um comentário em nossa página do Google? Se você não se importar em me nomear especificamente e no trabalho que estou fazendo para você, seria muito apreciado! (Bônus de reputação por receber uma avaliação!)
• Você se importaria de nos apresentar a alguém que você acredita que podemos ajudar? Só quero lembrá-lo, se você indicar um amigo, você pode obter um mês grátis de serviço, sem mencionar que eu pessoalmente agradeceria muito! – Você pode saber mais sobre nosso programa de indicação aqui.
• Se você estiver pronto. Vamos falar sobre expansão. Há tanta coisa que fazemos aqui em (insira o nome da sua empresa) . Adoraríamos que você conhecesse outros membros da equipe que fazem um trabalho magnífico aqui. Para completar, se você se inscrever em um novo serviço pela primeira vez, nós lhe daremos 1 mês grátis de trabalho!

Anteriormente, mencionei links para uma possível página de programa de marketing de referência em seu site. Como seria essa página? Eu digitei um exemplo. Você está convidado a copiá-lo e colá-lo e substituir nosso nome de marca pelo seu, bem como alterar qualquer idioma da oferta como achar melhor.

Espero que você tenha encontrado valor neste blog e, ei, se você tiver alguma indicação, saiba que sempre ficaremos felizes em recebê-la.

Exemplo de página do programa de marketing de referência:

Vídeo agradecendo por ser cliente/explicativo do programa conforme detalhado no texto abaixo.

Texto:

Muito obrigado por olhar para o nosso programa de referência. É um prazer trabalhar com você e agradecemos que você reserve um tempo para apresentar um de seus amigos ou conexões para nós. A forma como o nosso programa de referência funciona é bastante simples. O que quer que seu amigo nos pague no primeiro mês de trabalho conosco será deduzido de sua conta. Portanto, você provavelmente receberá cerca de um mês de serviço gratuito. Em alguns casos, você pode acabar recebendo vários meses de serviço gratuitamente se eles se inscreverem para ainda mais serviços.

Descobrimos que muitas referências que têm uma necessidade ativa acabarão nos contratando para nossos serviços, assim como você. Com apenas 1 referência por mês, você pode ter essa empresa trabalhando para você o ano todo de graça. Não há limites. Você pode construir um enorme crédito conosco. Se você indicar de 2 a 3 pessoas por mês e todas elas fizerem serviço conosco, você poderá acabar com vários anos de serviço conosco gratuitamente.

Pessoas que você conhece que podem precisar de nossos serviços:

Se você olhar em volta, provavelmente existem centenas de conhecidos, amigos ou familiares que podem se beneficiar de nossos serviços, ou conhecem alguém que poderia.

• Amigos
• Membros da família
• Seus clientes
• Seus fornecedores
• Pessoas com quem você se relaciona

Serviços que Fornecemos:

1. SEO local/nacional
2. Gerenciamento de PPC (Google, Facebook/Instagram, Linkedin, Yahoo/Bing e Amazon)
3. Gerenciamento de Mídias Sociais
4. Gerenciamento de Revisão
5. Gerenciamento de reputação do mecanismo de pesquisa
6. E-mail Marketing – Boletins informativos/E-mails de gotejamento

Descobrimos que os clientes que aproveitam esse programa de marketing de referência podem acabar com uma despesa líquida de marketing zero como resultado!

Além disso, prometemos que aqueles que você apresentar receberão valor desde a primeira interação conosco. Qualquer pessoa que você apresentar receberá uma análise de concorrentes gratuita em seus 2-3 principais concorrentes.

Aqui está o que está incluído na análise do concorrente:

Relatório de saúde de marketing de Internet de alto nível:

• O tráfego orgânico estimado / tráfego pago para seus 3 principais concorrentes.
• O número total de palavras-chave para as quais eles classificam organicamente nas primeiras dez páginas
• Se eles estiverem executando uma campanha de pesquisa do Google Ads

Pesquisa competitiva de SEO:

As palavras-chave para as quais seus 3 principais concorrentes estão atualmente classificando nas primeiras dez páginas (limitado às primeiras 30.000 palavras-chave). Você saberá:

• A posição que eles mantêm para a palavra-chave.
• O volume de pesquisa associado à palavra-chave.
• A URL específica do site que está classificando para a palavra-chave.
• O valor da palavra-chave (o CPC médio-custo por clique)

Pesquisa Competitiva PPC:

As palavras-chave nas quais seus três principais concorrentes estão anunciando no momento (limitado às primeiras 30.000 palavras-chave)

• A posição para a qual eles estão oferecendo, em média
• O volume de pesquisa para as palavras-chave
• O custo por clique para as palavras-chave
• A cópia do anúncio associada a cada palavra-chave (Título e Descrição)

Auditoria Complementar:

Forneça-nos o site que você está comercializando ativamente e forneceremos uma comparação lado a lado.

Aqui está um modelo de introdução de e-mail que você pode copiar/colar para facilitar sua vida:

“Olá Nome,

Eu só queria escrever um e-mail rápido e fazer uma introdução, e conectar boas pessoas com boas pessoas.

Eu tenho trabalhado com a That Company para lidar com meu Marketing Digital e gostei de trabalhar com eles. De acordo com minha experiência, a equipe da That Company é experiente e talentosa, e fico feliz em contar com a ajuda deles.

Eles me informaram que, se eu conhecesse alguém que pudesse ajudar, eles forneceriam esse contato com uma análise gratuita da concorrência em seus 2-3 principais concorrentes. Copiei Jasmin Youngman neste e-mail – [email protected], e ela pode ajudar executando essa análise e agendando um dia e horário para você se reunir com a equipe deles. Você também pode ir em frente e escolher um dia e horário aqui – ThatCompany.com – Análise Gratuita de Concorrentes.

Espero que você esteja bem e que ache esta introdução, bem como a análise da concorrência, benéfica!”

Obrigado novamente por considerar nosso programa de marketing de referência. Um brinde ao nosso crescimento contínuo juntos!

Michael Knorr