Como construir uma estratégia de marketing de referência eficaz (em 4 etapas)
Publicados: 2022-05-31O marketing de referência pode ser muito eficaz. Os clientes que divulgam sua empresa para suas famílias e amigos podem fornecer provas sociais de fontes confiáveis. Infelizmente, nem sempre isso pode acontecer com a frequência que você gostaria.
É por isso que recomendamos a construção de uma sólida estratégia de marketing de referência. Isso pode aumentar as chances de seus compradores contarem a seus amigos sobre sua empresa e direcionar mais clientes para seu site.
Neste post, explicaremos brevemente o que é o marketing de referência e por que ele é benéfico. Em seguida, explicaremos o processo de construção de uma estratégia eficaz. Vamos pular!
Uma introdução ao marketing de referência
Se você não estiver familiarizado, o marketing de referência é quando os clientes recomendam seus produtos ou serviços para familiares e amigos com base em suas experiências positivas.
Há muitas razões para adicionar o marketing de referência ao seu arsenal. Além de ser incrivelmente poderoso, também é econômico.
A pesquisa mostrou que 90% dos consumidores confiam nas recomendações de pessoas que conhecem, e não de estranhos. Além disso, os clientes indicados tendem a ser mais fiéis com margens de lucro mais altas.
Também chamado de “marketing boca a boca”, as referências podem acontecer organicamente. No entanto, nem sempre é assim.
Às vezes, você terá que incentivar os clientes a divulgar suas ofertas. Talvez você precise oferecer incentivos para ver resultados reais do marketing de referência.
Além disso, um punhado de sistemas e ferramentas de marketing de referência podem ajudá-lo a automatizar o processo. Eles podem otimizar sua geração de leads e expandir sua base de clientes. Explicaremos melhor esses conceitos na próxima seção.
Como construir uma estratégia de marketing de referência eficaz (em 4 etapas)
Agora que você entende mais sobre o marketing de referência, vamos ver como você pode usá-lo. Aqui estão quatro passos para construir uma estratégia de marketing de referência eficaz!
Etapa 1: determine o sistema de recompensas do seu programa de indicações
Se você deseja aumentar as chances de clientes satisfeitos divulgarem seus produtos, é aconselhável criar um programa de referência com incentivos baseados em recompensas. O que você pode oferecer aos consumidores que indicam a sua marca para outras pessoas?
Algumas opções populares incluem:
- Produtos gratuitos
- Descontos ou cupons
- Acesso antecipado a novos recursos
- Assinaturas ou assinaturas premium
- Downloads gratuitos
Você também pode escolher um sistema de recompensas simples ou duplas. Em um único sistema, apenas o cliente indicado recebe um incentivo. Por outro lado, tanto o indicado quanto o árbitro recebem benefícios em configurações de recompensa dupla.
No geral, recomendamos o uso de recompensas de dupla face. Um relatório de 2020 descobriu que a maioria dos participantes os espera de seus programas de referência.
Por exemplo, veja o programa de indicações da Carvana:
O varejista de carros dá $ 500 de desconto na compra de Carvana para amigos indicados. O cliente que indicar alguém também recebe um cheque de $ 100.
Recomendamos o uso de software para criar um programa de referência contínuo e tranquilo. A automação pode facilitar a adesão dos clientes ao programa e gerar URLs para indicar amigos e familiares.
Este software também facilita o rastreamento de conversões. Vamos mergulhar nisso mais em um momento.
Etapa 2: criar uma experiência compartilhável
Idealmente, seus clientes vão adorar seus produtos o suficiente para delirar sobre eles para outras pessoas. No entanto, sugerimos a criação de experiências compartilháveis como parte de sua estratégia de marketing de referência para facilitar a vida dos consumidores.
Algumas marcas usam embalagens para criar uma experiência de “unboxing” envolvente e emocionante. Pode facilitar oportunidades de vídeo para os consumidores compartilharem em seus perfis de mídia social, incluindo Instagram ou YouTube:
Você também pode tornar mais fácil para os clientes recomendarem e compartilharem informações sobre sua marca, fornecendo-lhes recursos e ativos.
Por exemplo, nosso plugin Easy Affiliate inclui uma plataforma completa para gerenciar links e banners para afiliados e parceiros de referência:
Seus parceiros podem compartilhar facilmente esses ativos criativos com outras pessoas. Como tal, eles podem vincular de volta ao seu site em troca de recompensas.
Você também pode solicitar avaliações e referências diretamente em seu site ou em e-mails de acompanhamento pós-compra. Em seguida, peça aos clientes que compartilhem suas experiências positivas nas mídias sociais. Apresentar aos clientes formas convenientes de compartilhar seus comentários pode ajudá-lo a gerar buzz em torno de seus produtos e marca.
Passo 3: Conecte-se com influenciadores em seu nicho
Outra maneira de fortalecer sua estratégia de marketing de referência é fazer parceria com influenciadores em seu nicho. As pessoas geralmente recorrem a influenciadores e mídias sociais para recomendações de produtos.
Se você puder trabalhar com influenciadores com seguidores relativamente grandes, os consumidores poderão perceber sua marca positivamente. Os clientes também podem estar mais propensos a recomendar seus produtos a amigos.
Acordos de marca com influenciadores proeminentes podem ser caros. No entanto, você pode se concentrar em uma escala menor, segmentando micro-influenciadores ou blogueiros em seu campo.
Você pode usar o BuzzSumo para fazer isso:
No BuzzSumo, você pode pesquisar tópicos e palavras-chave relacionados à sua empresa ou produtos. Então você pode encontrar profissionais de marketing ou editores com conteúdo altamente compartilhado.
Às vezes, esse processo pode ser tão simples quanto entrar em contato com alguém com seguidores que se sobrepõem ao seu público-alvo. Em seguida, você pode pedir ao influenciador que indique pessoas com base nos produtos gratuitos que você envia.
Etapa 4: use um sistema de referência automatizado
À medida que seu programa de marketing de referência cresce, você deseja automatizar o máximo possível de aspectos dele. A automação pode ajudá-lo a minimizar erros e otimizar processos para beneficiar você e seus parceiros.
O uso de software de referência e ferramentas de marketing pode simplificar o gerenciamento de todos os aspectos do programa de referência.
Como mencionamos, o Easy Affiliate permite criar códigos de referência e ativos que seus parceiros podem usar para promover e recomendar seus produtos:
Você pode usar nosso plugin para geração de links personalizados e rastreamento de comissões. Você também pode integrá-lo a outros plugins poderosos para criar e gerenciar seu programa de marketing de referência, incluindo MonsterInsights, Formidable Forms e ActiveCampaign.
Conclusão
O marketing de referência pode ser uma maneira de baixo custo, mas eficaz, de gerar leads e aumentar sua base de clientes. No entanto, para garantir o sucesso dessa estratégia, é fundamental começar com um planejamento.
Neste post, abordamos quatro etapas para criar uma estratégia eficaz de marketing de referência:
- Determine o sistema de recompensas do seu programa de indicação.
- Crie uma experiência compartilhável.
- Conecte-se com influenciadores em seu nicho.
- Use um sistema de referência automatizado, como o Easy Affiliates.
Você tem alguma dúvida sobre como construir uma estratégia de marketing de referência? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!
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