Por que ResponseiQ mudou do ZoomInfo para o Cognism

Um fornecedor de plataforma de retorno de chamada instantâneo precisava de uma alternativa ZoomInfo e usou a plataforma de inteligência de vendas da Cognism para:  

• Conquiste novos clientes e comprove o ROI.  
• Configure mais de 20 demonstrações por semana.
  

• Acesse dados de contato de qualidade para o Reino Unido e a Europa.

• Hiper-direcione e conecte-se ao seu ICP usando a extensão do Chrome no LinkedIn.
• Melhore a capacidade de entrega do e-mail.

Role para ver o estudo de caso.

A empresa

ResponseiQ é a plataforma de retorno de chamada inteligente que ajuda as empresas a aumentar as chamadas recebidas e as conversões. O Callback Widget do ResponseiQ conecta perfeitamente as equipes de vendas aos visitantes do site em questão de segundos.  

A empresa irmã InkDesk é um mercado online que conecta publicações de nicho com marcas relevantes para colaborar em campanhas de conteúdo patrocinado por cliques.  

ResponseIQ foi fundada por Scott Lee em 2016 e está sediada em Londres. Crescendo rapidamente, possui mais de 30 funcionários em todo o mundo.  

O desafio

Entrevistamos Scott Lee , fundador e CEO da ResponseiQ e InkDesk .  

Que problemas ele estava tentando resolver?

A ResponseiQ precisava de uma alternativa ao ZoomInfo , com a qual Scott achou extremamente difícil trabalhar. Como cliente da ZoomInfo com foco no Reino Unido e na Europa, Scott sentiu-se uma reflexão tardia em relação à qualidade dos dados e ao suporte ao cliente.   

“ A precisão dos dados B2B do ZoomInfo não está nem perto do que eles pensam. Analisei 5.000 contatos e 27% das pessoas nem estavam mais na empresa e muitos dos cargos estavam errados. Outra grande reclamação que tivemos com eles é que eles se concentram muito nos EUA. O mercado do Reino Unido é apenas secundário para eles.”  

Scott é alguém que aprecia e valoriza o bom atendimento ao cliente, uma área em que ele sentiu que faltava ZoomInfo:  

“O ZoomInfo não consegue ser flexível. Você sabe que está lidando com uma empresa de bilhões de dólares que não se importa com você. Chegou ao ponto em que eles foram rudes, então decidi não renovar com eles por vários motivos.”  

Quais foram os próximos passos de Scott?  

Scott já conhecia o Cognismo há muito tempo e incluiu o Cognismo em uma avaliação de cinco alternativas do ZoomInfo.  

“Cheguei à fase de propostas para cinco empresas diferentes. Quando eu estava comparando você [Cognism] com eles, sua alocação de créditos por usuário mais o custo dos créditos em massa no topo levou a uma proposta de crédito muito atraente para nós – assim como o Cognismo marcando as caixas de qualidade de dados em termos do Reino Unido .”

“E a UI e UX do Cognism são tão boas – se não melhores – do que todas as outras.”  

Ele adicionou:  

“Não houve nenhum ponto negativo com o Cognismo, enquanto os outros podem não ter algo que eu precisava. O que parece uma coisa pequena, mas quando você usa isso todos os dias, torna-se uma grande coisa.”   

A solução

Qual foi a experiência de Scott ao mudar do ZoomInfo para o Cognismo?  

Scott descobriu que o processo de vendas , a integração e o suporte ao cliente da Cognism superaram as expectativas.   

“O processo de vendas foi fantástico. Parecia honesto e transparente. Gostei muito do meu relacionamento com Andre. Ele imediatamente atirou com força e não ficou [chateado] quando eu disse a ele que o estava avaliando em relação aos outros.”  

Como foi a experiência de integração?

“A integração também foi ótima. Você sabe, com empresas maiores e itens mais caros como esse, você é integrado e há cerca de dez pessoas diferentes enviando e-mails para você. Para mim, quanto menos pessoas você tiver que lidar, melhor.”  

“O cognismo deixou claro quem era quem, e nunca senti que estava sendo enganado.”

"Um cara até me deu uma demonstração quando não era sua área. Ele disse sim, não se preocupe. Vou apenas mostrar uma coisa, mas se você quiser mais detalhes, pode falar com outra pessoa."  

Como tem sido sua experiência de suporte ao cliente com o Cognism?

“Minha equipe tinha muitas perguntas; O cognismo tem sido realmente útil para respondê-las. Houve um pouco de confusão sobre quando o crédito realmente seria obtido, mas tudo foi resolvido nos primeiros meses. Se você seguir a política de uso justo, o Cognismo não cairá sobre você como uma tonelada de tijolos. Eles falarão com você como um ser humano.”  

“Às vezes, com grandes empresas, você está apenas conversando com robôs e nunca recebe a mesma pessoa respondendo, então você nunca constrói qualquer relacionamento ou algo parecido. Considerando que eu e minha equipe nos sentimos diferentes com o Cognismo.”  

Como você tem usado o Cognismo no dia a dia?  

“Um recurso que é absolutamente necessário e muito, muito valioso para nós são todas as diferentes maneiras pelas quais você pode incluir e excluir diferentes partes, seja no nível do site, no nível da descrição ou, o mais importante, no nível do cargo. .”  

“Portanto, você pode querer pessoas do marketing, mas não quer pessoas se o título incluir a palavra 'estagiário'. Isso nos ajuda a ser hiperdirecionados em nossa estratégia de entrada no mercado .”  

“Usamos a extensão Cognism Chrome para campanhas ad-hoc para editoras. Empresas como a Hurst possuem 50 publicações, tornando difícil saber para quem enviar e-mail para falar sobre a publicação 'A'. Mas sua equipe pode mencionar com quais publicações eles lidam em suas contas do LinkedIn.”

“Então seguimos o caminho do LinkedIn e utilizamos a extensão do Chrome para identificá-los e obter bons dados de contato para contatá-los.”  

Os resultados

O que você acha do uso do Cognismo e que impacto ele teve nos resultados?

“ Estamos usando o Cognismo para impulsionar a prospecção outbound . Isso nos ajudou a ampliar nossos esforços externos para novos níveis.”

“O Cognism está nos ajudando a configurar mais de 20 demonstrações por semana, levando a vários novos clientes. O ROI tem sido significativo.”  

Como os dados do Reino Unido e da Europa da Cognism se comparam aos do ZoomInfo?  

“O Cognism prioriza um pouco mais o Reino Unido e, com a aquisição da [Kaspr] no ano passado, [os dados europeus] obviamente não são uma reflexão tardia para vocês; é um primeiro pensamento.”  

“Portanto, quando prospectamos esses mercados, podemos ver enormemente a diferença na quantidade e na qualidade dos dados que temos em mercados fora dos EUA. No geral, vimos taxas de entrega melhores do que o ZoomInfo.”  

As principais razões pelas quais ResponseiQ recomenda o Cognismo  

1. Dados melhores que o ZoomInfo.
2. Melhor atendimento ao cliente e experiência de vendas do que ZoomInfo.
3. Propostas personalizadas para que as finanças fossem favoráveis.
4. Ótima cobertura internacional de dados e números de telefone.
5. A melhor UX/UI da categoria.
6. Dedicação a dados de qualidade do Reino Unido.

“ Em última análise, sou apenas pró-Cognismo. Se você estiver comparando dados do Cognism com outros fornecedores, especialmente se estiver analisando dados do Reino Unido e da Europa, ele sempre ganha.”