Desafios do setor de varejo e oportunidades de marketing na Índia

Publicados: 2022-05-25

O cliente sempre foi o rei e sempre será. Especialmente no setor de varejo, que oferece centenas de opções para cada produto, torna-se um desafio conquistar e reter clientes.

Então, aqui listamos alguns desafios comuns do setor de varejo e como um empresário de varejo pode transformá-los em oportunidades.

Índice

Desafios e oportunidades do setor de varejo

Vamos enfrentar um desafio do setor de varejo de cada vez. Em suma, concentre-se em criar uma experiência de varejo excepcional para seus clientes adotando essas estratégias.

Desafio de varejo nº 1: oferecer experiência de compra ao cliente multicanal

Com a intervenção digital, os clientes hoje têm a opção de comprar em lojas online e offline. Antes de comprar na loja física, o consumidor irá comparar o preço do produto com sua loja online. Mesmo no espaço online, muitas vezes as ofertas de produtos e descontos diferem no site do produto e em outras plataformas de e-commerce.

Qual é a solução?

Esse desafio no setor de varejo pode ser transformado em uma oportunidade ao encontrar um equilíbrio e criar uma experiência transparente em vários canais para seus consumidores. As empresas de varejo podem usar os dados de seus clientes para analisar como, onde e quando seus clientes interagem e se envolvem. Além disso, isso permitirá que você acompanhe seus comentários em tempo real e selecione ofertas e utilize diferentes canais com base nos dados.

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Desafio nº 2: Gerenciando Infraestrutura e Canais de Distribuição

A distribuição de mercadorias na Índia é caótica com limitações de infraestrutura. A cadeia de suprimentos tradicional combinada com infraestrutura precária acaba levando a altos preços de varejo de mercadorias. Este um dos maiores desafios do setor de varejo acontece devido a longas cadeias de suprimentos desorganizadas e não sistemáticas com vários intermediários, como atacadistas e distribuidores.

Qual é a solução?

Essa é uma das principais tendências e desafios do setor de varejo que podem ser enfrentados com tecnologia e inteligência. A implementação de um sistema de gerenciamento de armazém em seu negócio de varejo online na Índia pode ajudá-lo a obter precisão de pedidos, controle de estoque e distribuições de terceiros. Além disso, o modelo de negócios de comércio moderno pode ajudá-lo a eliminar intermediários e oferecer um preço competitivo para sobreviver no mercado.

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Desafio do setor de varejo nº 3: encontrar as soluções tecnológicas certas para o seu negócio

Gerenciar um negócio de varejo na Índia envolve várias tarefas manuais de rotina que consomem tempo e esforço. Nos estágios iniciais do seu negócio, pode parecer fácil deixar os funcionários realizarem essas tarefas. Mas à medida que sua empresa cresce, essas tarefas manuais levarão a mais erros e exigirão mais mão de obra. Embora, com a automação, você possa economizar tempo, recursos humanos, eliminar erros e obter precisão.

Qual é a solução?

Por isso, para automatizar e agilizar os processos diários de um negócio de varejo online, invista nas ferramentas certas. A implementação do software certo ajudará você a economizar tempo e esforço, tornando-se eficiente.

As principais soluções de faturamento, como o eR4u, podem ser integradas ao seu site de comércio eletrônico e você pode gerenciar e expandir facilmente seus negócios de varejo offline e online. O eR4u oferece vários recursos com preços competitivos que podem ser personalizados para atender às suas necessidades de negócios de varejo.

Faturamento e código de barras
Gestão de compras
Gestão de inventário
Alertas SMS e WhatsApp para contas
Aplicativo móvel
Ordem de compra e venda

Desafio da indústria nº 4: conquistando a fidelidade do cliente

Depois de atrair e adquirir novos clientes, o próximo maior desafio é retê-los. Os clientes são atraídos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para novos produtos, descontos e ofertas atraentes. Então, como você pode garantir que eles venham até você e se tornem fiéis à sua marca?

Qual é a solução?

O único mantra para lidar com esse desafio no modelo de negócios de varejo é entregar uma experiência de compra bem sincronizada e WOW para o seu cliente. Por exemplo, se seu cliente demonstrou interesse ou comprou um produto em sua loja online, sua loja offline deve ter conhecimento do mesmo. Isso fará com que seus clientes se sintam valorizados e lhes dê a sensação de que você já os conhece.

A Starbucks é uma dessas marcas que conseguiu criar uma base de clientes leais há anos. A marca oferece um programa de fidelidade chamado 'My Starbucks Rewards', no qual os clientes recebem pontos de recompensa e descontos quando pagam pela opção de pagamentos integrada do aplicativo Starbucks. Isso interessa ao cliente, e ele sempre volta querendo mais.

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Desafio do setor de varejo nº 5: treinamento e retenção de funcionários

Espera-se que o negócio de varejo na Índia ultrapasse US$ 350 bilhões até 2030. Mas ainda carece dos profissionais treinados necessários para atender às necessidades da força de trabalho. Além disso, o treinamento de funcionários traz incertezas relacionadas à retenção de funcionários em serviços comerciais de varejo.

Qual é a solução?

Para evitar uma alta taxa de rotatividade de funcionários em seu negócio de varejo, aumente o envolvimento de seus funcionários com programas de treinamento frequentes. Concentre-se em capacitar seus funcionários e eles ficarão por perto. Além disso, continue motivando constantemente seus funcionários com benefícios regulares e políticas de RH centradas no funcionário.

Tecnologias como o eR4u podem ajudar na criação de estratégias e na execução de programas de treinamento para capacitar seus funcionários de acordo com as tendências em constante mudança do setor.

Desafio nº 6: Decifre a fórmula para a imagem de marca certa

A imagem da sua marca fala muito sobre o seu produto. Além disso, com liberdade e anonimato nas redes sociais, qualquer pessoa pode fazer um comentário ou declaração negativa sobre sua marca, e você nem pode controlar isso.

Qual é a solução?

A imagem digital é a primeira impressão da sua marca de varejo e você não quer que ela dê errado. A estratégia de marketing digital certa pode gerar leads, gerar leads, aumentar o envolvimento do cliente e até fazer com que eles apareçam em suas lojas.

Mas como você sabe o que está funcionando para você? Primeiro, não hesite em experimentar diferentes tendências, formatos ou SEO. Conecte todas as suas campanhas de marketing como e-mail, SMS e mídias sociais ao CRM. Isso ajudará a analisar e entender como cada campanha está funcionando para você e o que está contribuindo para seus leads, vendas e engajamento.

O branding pode parecer muito mais fácil com o software certo ao seu lado. O eR4u é uma ótima ferramenta para elaborar suas estratégias de branding e garantir uma execução bem-sucedida.

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Para resumir,

O negócio de varejo na Índia tem imenso potencial e crescerá nos próximos anos com a digitalização. Sem dúvida, o setor de varejo enfrenta desafios, mas eles podem ser transformados em oportunidades com as estratégias e tecnologias certas.

Perguntas frequentes

Quais são os desafios do varejo?
Reduzir erros humanos em tarefas rotineiras, fidelizar clientes no mercado competitivo, encontrar e contratar profissionais qualificados e retê-los são alguns dos desafios do varejo.
Que fatores estão impactando o setor de varejo?
Os fatores que têm impacto no setor de varejo são a concorrência de mercado, a situação econômica do país, as novas tendências, os avanços tecnológicos e a estabilidade política.
Quais são as oportunidades no setor de varejo indiano?
As oportunidades de crescimento no setor de varejo giram em torno da penetração e expansão do mercado, diversificação e desenvolvimento de formatos.
Quais são as oportunidades do negócio de varejo?
As oportunidades do negócio de varejo estão na penetração e expansão do mercado, juntamente com a diversificação. A adoção de tecnologia no setor de varejo está ajudando os varejistas a automatizar, analisar e crescer.
Qual negócio de varejo é o mais lucrativo?
A mercearia é o negócio de varejo empresarial mais lucrativo na Índia. Requer investimento mínimo e nenhuma habilidade específica e pode ser iniciado em qualquer área comercial ou residencial.
Uma empresa pode ser atacadista e varejista?
Sim, um atacadista pode vender mercadorias tanto para consumidores quanto para outros varejistas. Walmart e Zellers são exemplos populares do mesmo modelo.
Quão global é o negócio de varejo?
O mercado global de negócios de varejo está crescendo em ritmo acelerado. De fato, em 2020, o negócio global de varejo foi avaliado em quase US$ 20.331,1 bilhões.
Como reduzir custos no varejo?
Você pode reduzir custos no negócio de varejo automatizando tarefas manuais, reduzindo custos operacionais, minimizando custos de embalagem, começando inicialmente com terceirização, etc.
Como escalar um negócio de varejo?
Para dimensionar seus negócios de varejo, mantenha a consistência, venda online e offline, ofereça uma experiência personalizada ao cliente e use dados para redirecionar seus clientes.
Como ganhar dinheiro no varejo?
Para ganhar dinheiro no negócio de varejo, você deve disponibilizar os bens necessários para os clientes em sua melhor conveniência. Certifique-se de comercializar corretamente seus produtos para o público certo.
Como iniciar um negócio de varejo on-line baseado em casa?
Para iniciar um negócio de varejo online em casa, comece com uma pesquisa de mercado e depois desenvolva ou compre produtos. Em seguida, comercialize seus produtos para que eles alcancem o público certo e comece a vender em sua loja online ou offline.
O que é gestão de negócios no varejo?
A gestão de negócios de varejo é um processo de gerenciamento das atividades rotineiras de lojas de varejo offline e online.
Como aumentar as vendas no varejo?
Para aumentar as vendas no varejo, você pode criar programas de fidelidade para clientes, gerenciar estoque para evitar desperdícios, contratar profissionais qualificados, exibir sua loja nas principais pesquisas do Google e muito mais.
Como iniciar um negócio de varejo na Índia?
Para iniciar um negócio de varejo na Índia, você precisa obter registro comercial, registro GST, loja e licença de estabelecimento.