SEO de varejo: como faço para lutar contra a Amazon?

Última atualização em 17 de setembro de 2018

Muitos especialistas em otimização de pesquisa que estão no setor há algum tempo conhecem as dores de lidar com SEO de varejo. Costumamos falar sobre a dificuldade de rastrear sua eficácia e provar que seu trabalho tem valor. Menos, mas ainda com bastante frequência, falamos sobre como atrair os consumidores e chamar a atenção deles com meta descrições quando eles veem sua listagem no Google.

Mas com base no varejo (para nossos propósitos neste artigo, consideramos varejo qualquer pessoa que venda um produto para um consumidor) o SEO está enfrentando um novo problema: o Google não é onde o cliente começa. Não importa o quão bom seu conteúdo e suas descrições sejam, se uma população crescente não estiver vendo seu trabalho porque nem está olhando, você terá um problema totalmente novo quando seus números refletirem uma perda de conversões porque você nem está obtendo o volume de pesquisa .

“Mas quanto tráfego a Amazon poderia realmente estar roubando?” Este pode ser o seu primeiro pensamento. A resposta é bastante surpreendente, 44% surpreendente. Isso é um pedaço maior do que qualquer outra pessoa está tomando. Para comparar, apenas 34% das pessoas iniciam sua pesquisa de compras no varejo no Google. Os outros 32% estão espalhados por um grande número de pontos de venda, com o tráfego direto sendo apenas cerca de 21% do que um site vê. Embora o Google ainda seja um pedaço bastante importante, isso ainda é um problema sério para especialistas em publicidade.

Um trecho de uma leitura interessante no SEMrush pode explicar por que a Amazon está gerando tanto apelo em massa:

Amazon: reinventando o mecanismo de busca do consumidor

Eu sei, você está dizendo que está tudo muito bem, mas como a Amazon cresceu até onde está hoje, rivalizando com o Google pelo terminal superior dos consumidores?

Os trechos abaixo são da carta da empresa de 2015 aos seus acionistas, dando a eles um plano dos planos de longo prazo da Amazon, que incluem:

• Alcance: o crescimento inicial dos negócios da Amazon é baseado em uma abordagem detalhada de SEO e AdWords que visa milhões de palavras-chave.
• Agir: Criar experiências claras e simples por meio de testes e aprendizado contínuos.
• Converter : usando personalização – ou seja, anúncios direcionados – para fazer recomendações aos consumidores, além de um processo de checkout simples que muitos de seus rivais imitam.
• Envolva-se: a Amazon chama isso de “Obsessão do cliente”, o que significa oferecer preços baixos aos consumidores, entrega rápida e confiável e ficar do lado dos consumidores em disputas com vendedores terceirizados.

Em sua essência, a Amazon sempre foi uma empresa orientada por dados, coletando detalhes sobre praticamente todas as transações em seu cosmos em rápida expansão. É a era do consumidor. Seus clientes não são o que você supõe – eles não querem ser atendidos, eles querem ser encantados. É por isso que os clientes da Amazon são atraídos pelo valor que ela oferece, não por seus carrinhos de compras. Outros sites de comércio eletrônico estão travados em uma batalha de vida ou morte para manter seus lugares nas SERPs contra varejistas como a Amazon. A empresa percorreu um longo caminho desde seu humilde início como uma simples livraria online, conforme indicado no gráfico abaixo:

Se você quiser realmente ver o gráfico referenciado, você pode encontrá-lo e o artigo completo em https://www.semrush.com/blog/the-amazon-that-stole-black-friday-from-google-amazon-s -história de crescimento de receita/

Com as más notícias entregues, agora passamos para as boas notícias. O Google não está alheio a esta notícia. Eles estão tomando medidas rápidas para expandir seus serviços para competir diretamente. Embora a pesquisa de produtos do Google já exista há algum tempo, o Google lançou um novo serviço como experiência: o Google Express. Isso faz parte do pacote de varejo do Google, que também está se expandindo em outros serviços. O Google Express é um serviço que se concentra na entrega no mesmo dia e no dia seguinte de itens de vários varejistas. Eles estão aceitando novos varejistas e qualquer profissional de marketing inteligente entrará em ação o mais rápido possível.

Outra opção importante a considerar é que você pode e deve considerar seriamente se juntar ao 'inimigo' neste caso. Listar sua mercadoria na Amazon é uma estratégia válida. Outros artigos falarão mais sobre os métodos adequados de como usar os serviços de comerciante da Amazon e implementar o rastreamento para suas conversões.

Há várias advertências ao usar o Google Express. O maior é o lançamento atual muito limitado. As áreas de serviço incluem:

• Fénix
• Mastro
• Tucson
• Boston (mesmo dia)
• Chicago (no mesmo dia e durante a noite, dependendo da loja)
• Manhattan (mesmo dia)
• Wisconsin
• Michigan
• Illinois
• Indiana
• Ohio
• Iowa
• Minnesota
• Missouri
• Kentucky
• Nevada (noite)
• Norte da Califórnia (no mesmo dia e durante a noite, dependendo da sua área e da loja em que você faz o pedido)
• Sul da Califórnia (no mesmo dia e durante a noite, dependendo da sua área e da loja em que você faz o pedido)
• Texas e proximidades (pernoite e 2 dias)
• Oklahoma
• Kansas
• Arkansas
• Luisiana
• Washington, DC (mesmo dia)

A lista acima, embora longe de ser completa, certamente é útil para um lançamento antecipado do serviço. Outra questão é que, assim como o Amazon Prime, o Google Express também possui um serviço premium que usa para cobrar dos clientes. Embora isso venha com um teste gratuito de três meses, existem várias outras despesas que entram em jogo, como uma taxa extra para alimentos frios e álcool. Para não membros, a entrega começa em $ 4,99 e aumenta a partir daí. Há também um tamanho mínimo de pedido para se qualificar para a taxa de entrega com desconto ou gratuita. Uma boa notícia é que você pode compartilhar a associação com uma pessoa em sua casa. Após a avaliação gratuita, o preço é de US$ 10 por mês ou US$ 95 por ano.

Talvez um dos maiores obstáculos seja o fato de que o serviço comercial parece mais facilmente se assemelhar ao Instacart (um serviço de entrega de supermercado local de 6 a 8 dólares que também tem uma opção de associação com gratuidade para pessoas que desejam usá-lo com frequência) do que o da Amazon serviços padrão (ou o próprio Prime Fresh da Amazon, que oferece entrega no mesmo dia por US $ 299 por ano (que inclui uma assinatura prime regular completa) sem outras taxas de entrega nos pedidos no mesmo dia acima de US $ 59).

Mas o Google está mais do que preparado para se espremer em todo o mercado principal, seus primeiros passos agressivos já atraindo grandes e mais varejistas de nicho. Um especialista em marketing on-line inteligente seguirá a oportunidade antes que ela se torne parte da lista de verificação padrão.

– Nick Winkler, gerente de SEO