Redirecionamento x remarketing: qual a diferença?

Publicados: 2023-02-23

Há alguns anos, a PR Newswire compartilhou uma estatística interessante: 92% dos visitantes que visitam o site de uma marca pela primeira vez não estão lá para fazer uma compra. Eles estão lá para navegar. 1

Para as empresas, isso significa que é vantajoso enviar mensagens estratégicas para leads na forma de redirecionamento de e-mail e remarketing de e-mail - duas estratégias de marketing projetadas para impulsionar o relacionamento empresa-cliente. Sem eles, o cenário do comércio eletrônico seria um cemitério de carrinhos abandonados e cada usuário se tornaria “aquele que escapou”.

O redirecionamento e o remarketing podem ser recursos vitais de qualquer campanha e estratégia de marketing digital, embora os dois termos sejam frequentemente confundidos. Vamos desvendar as principais distinções entre os dois e como as marcas podem decidir qual alavancar para alcançar seu próximo estágio de crescimento.

agência de mídia paga

O que é redirecionamento?

Retargeting é o ato de anunciar para um consumidor depois que ele visitou o site de uma empresa ou perfil de mídia social, rejeitou e está on-line. (Eles também podem ser usados ​​para redirecionar consumidores que já existem no banco de dados de uma empresa, como um assinante de boletim informativo.) Anúncios pagos de redirecionamento para a empresa continuarão a aparecer em sites de parceiros em segundos, tudo com o objetivo de manter a marca no topo vanguarda da mente do usuário. 2

Existem duas maneiras principais de uma empresa iniciar uma estratégia de campanha de retargeting:

  • Redirecionamento baseado em pixel – Redirecionamento baseado em pixel refere-se à segmentação de anúncios exibidos para usuários que já visitaram o site de uma empresa. Eles podem já fazer parte do banco de dados de uma empresa ou podem ser um cliente em potencial completamente novo. Essa linha de redirecionamento pode ser usada sempre que um usuário clicar em “Aceitar cookies” ou se tiver um pixel instalado em seu navegador. Cookies e pixels rastreiam o comportamento online e permitem que anúncios relevantes, como pop-ups ou banners, sejam exibidos nos outros sites que visitam. 3
  • Redirecionamento baseado em lista – Essa forma de redirecionamento envolve zerar usuários que já podem ter um pé no funil (por exemplo, fazer parte de um banco de dados de leads).4 Assim como o remarketing, ele só pode ser empregado se a empresa tiver o e-mail ou o número do celular do usuário, mas pode possibilitar a exibição de anúncios em plataformas do Instagram ao LinkedIn. As estratégias comuns de retargeting baseadas em lista incluem oferecer aos usuários uma avaliação gratuita ou desconto na primeira compra.

Pode parecer que exibir um anúncio repetidas vezes desencadearia sentimentos de intrusão, se não levasse o consumidor a reclamar. E embora isso certamentepossaacontecer, os dados mostram que o retargeting é notavelmente eficaz por dois motivos:

  • O “efeito de mera exposição” – A taxa de sucesso do redirecionamento é atribuída ao que é conhecido como efeito de mera exposição. A premissa básica aqui é que quanto mais uma pessoa vê algo, mais afinidade desenvolverá por aquilo.
  • Conscientização da marca – O redirecionamento aumenta a exposição de uma empresa.Quanto mais familiar e reconhecível uma marca se torna, maior a confiança dos usuários e maior a probabilidade de conversão. 5

O que é remarketing?

De certa forma,o remarketing pode ser pensado como umaformade redirecionamento executado em um único canal de comunicação: e-mail.

Em vez de “segmentar” um novo consumidor nos sites e plataformas que um usuário frequenta após uma pausa na página de uma empresa, essa estratégia envolve o envio de um e-mail para clientes anteriores e/ou assinantes de e-mail que diz: “Ei, lembra de mim?É por isso que você precisa de mim em sua vida. ”

Em suma, os esforços das campanhas de remarketing são usados ​​para reacender o interesse de usuários inativos, assinantes e/ou seguidores. Eles são úteis em vários cenários, mais comumente:

  • Lembrando os usuários de um carrinho de compras abandonado.
  • Alertá-los para uma próxima venda ou promoção.
  • Apresentando-lhes um novo (ou novo para eles) produto ou serviço.

As táticas de campanha de remarketing existem há tempo suficiente para parecer um tantoblá- mas continuam incrivelmente eficazes. Mesmo assim, o e-mail pode ser um canal tremendamente versátil para empresas que o utilizam com sabedoria.

Algumas outras maneiras de gerar favorabilidade com os usuários incluem:

  • Oferecendo frete grátis.
  • Convidar um destinatário para um programa de fidelidade exclusivo.
  • Dizer a um usuário quantos pontos de fidelidade ele acumulou e como trocá-los.

Lembre-se de que os usuários encontram remarketing com frequência - um e-mail de aniversário do varejista que compramos há dois anos ou um lembrete elogiando nosso bom gosto com as seis blusas fofas que acabamos de adicionar ao carrinho de compras. Mas quando as marcas podem implantar a tática de uma maneira útil (em vez de irritante), ela pode ser uma ferramenta brilhante para convencer os usuários a seguir adiante.

Principais diferenças entre retargeting e remarketing

Em última análise, a distinção entre retargeting e remarketing se resume a três fatores principais:

  • Canal de mensagens – O redirecionamento usa anúncios direcionados e relevantes que aparecem em vários sites e plataformas de mídia social.A estratégia pode ser executada em anúncios pagos, bem como em canais mais orgânicos, como e-mail.
  • Target – Retargeting é usado principalmente para atrair usuários que são mais novos para uma empresa, enquanto o remarketing é usado para reavivar o engajamento com os já existentes.Onde o redirecionamento se concentra na aquisição, o remarketing é voltado para a retenção.
  • Pago vs não pago – Retargeting emprega anúncios pagos;remarketing não. Dito isso, isso não significa necessariamente que o remarketing seja uma escolha mais econômica para as marcas (o dinheiro do marketing é gasto rotineiramente em campanhas de remarketing, desde promoções sazonais até o lançamento de um novo produto).

Benefícios do redirecionamento

Um dos maiores benefícios das campanhas de retargeting é ajudar as empresas a se conectarem com consumidores totalmente novos. Além de expandir o alcance, o retargeting também pode ensinar as marcas sobre quem são seus clientes com mais nuances.

Além de ajudar a promover e refinar o relacionamento com os clientes, essa estratégia é uma decisão de negócios inteligente para marcas que desejam:

  • Precisão de marketing – A publicação de anúncios direcionados na vasta e sem fundo estratégia sem internet pode facilmente traduzir-se em dinheiro jogado fora.O retargeting fala diretamente com os leads e o público-alvo das marcas, o que pode ajudar a estabilizar e aumentar o ROI de marketing das marcas.
  • Mais exposição – Do Twitter ao Facebook , o redirecionamento concede às empresas a capacidade de exibir seus anúncios em algumas das plataformas online de maior tráfego.
  • Mais engajamento do usuário – Um anúncio de banner personalizado e bem posicionado que se dirige a um nicho específico de usuários pode aumentar a probabilidade de explorar o site de uma empresa.Em alguns casos, o simples fato de aparecer em um local digital que um cliente-alvo frequenta pode estabelecer um senso comum entre a marca e o usuário.

Benefícios do remarketing

O remarketing é a estratégia ideal quando uma marca procura trazer os consumidores de volta ao grupo. Também é uma tática vantajosa para empresas que desejam:

  • Mais variedade – as campanhas de remarketing podem ser esculpidas para defender quaisquer KPIs que uma marca tenha definido trimestre a trimestre.O remarketing por e-mail apresenta uma tela quase infinita para incentivar o engajamento de forma criativa. Desde enviar um questionário divertido para as caixas de entrada dos usuários até permitir que os membros VIP espreitem uma próxima caixa de assinatura, as marcas têm liberdade ilimitada para criar campanhas em resposta aos dados à medida que os adquirem.
  • Acompanhamento do CTA – …ou seja,sem carrinhos abandonados.Existem dezenas de razões pelas quais um usuário pode abandonar o carrinho, desde comparar preços com outras marcas até simplesmente ser desviado. O remarketing ajuda a empurrá-los na direção certa – às vezes fornecendo um simples lembrete e outras incentivando o comprador oferecendo um desconto ou informando que o item está com pouco estoque.

O principal benefício do remarketing é ajudar as empresas a cultivar os relacionamentos que mantêm com seus clientes. E como o marketing moderno gira em torno de relacionamentos em vez de coerção, é uma estratégia crucial para as marcas guardarem em seus bolsos traseiros.

Remarketing x retargeting: qual deles uma marca deve usar?

Portanto, se você optar por segmentar um novo visitante do site ou um cliente existente, o redirecionamento e o remarketing podem ser ótimas estratégias. Decidir entre remarketing e retargeting é uma questão de contexto:

  • Quando o principal objetivo de uma marca é ampliar sua base de usuários e ampliar o conhecimento da marca, o retargeting é uma excelente tática a ser usada.
  • Quando o principal objetivo de uma marca é melhorar a retenção de clientes com uma estratégia econômica (uma vez que reter clientes existentes geralmente requer menos gastos do que atrair novos), o remarketing pode ser o caminho a seguir. 6

Para muitas marcas, no entanto, usarambasas estratégias é a melhor maneira de acelerar o marketing de crescimento ao olhar para o quadro geral, a longo prazo.

Retargetingeremarketing: descubra o diferencial da Power Digital

Redirecionamento e remarketing são práticas viáveis ​​para empresas que levam a sério o aumento de sua visibilidade online. Mas sem uma estratégia de marketing travada, é possível sersuperexposto(ou exposto ao público errado).

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Fontes:

  1. PR Newswire.Estudo: 92% dos consumidores que visitam o site de um varejista pela primeira vez não estão lá para comprar.https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086. html
  2. Forbes.O que é redirecionamento e por que é importante?https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
  3. De fato.Retargeting vs. remarketing: definições e diferenças.https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
  4. SEM Rush.As 5 regras do retargeting: personalização e customização no seu melhor.https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
  5. Forbes.Para converter mais clientes, concentre-se no reconhecimento da marca.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
  6. Forbes.12 maneiras inteligentes de reduzir o custo de aquisição de clientes.https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition