Retargeting: o que é e como funciona?

O retargeting é um dos métodos de marketing mais prevalentes, mas o que exatamente é e como funciona? Mais importante, talvez, por que é tão popular? Leia sobre as falhas mais comuns no redirecionamento e como evitá-las.

Aqui no blog Bannerflow, tentamos constantemente melhorar nosso conteúdo, além de atingir o maior público possível. Por um tempo, porém, estávamos em um platô. O conteúdo estava melhorando, o SEO estava mais eficaz, os gráficos e o estilo estavam evoluindo, mas nossos leitores permaneceram praticamente os mesmos.

Não apenas isso, mas a porcentagem de nossos usuários que estavam retornando visitantes foi relativamente baixa, e o número de novos leitores permaneceu alto. Então isso significava que muitas pessoas estavam chegando, lendo o artigo específico e depois indo para outro lugar.

Estávamos confiantes no conteúdo em si, então por que mais pessoas não voltavam semana após semana? Bem, com que frequência você vê um artigo interessante em um site com o qual não está familiarizado, gosta dele e depois esquece? Na realidade, isso acontece o tempo todo. Por mais que você ache que seu site se destaca, as pessoas sempre podem usar um lembrete gentil.

Então decidimos aumentar nossos esforços de retargeting.

Assim que implementamos a estratégia, os visitantes recorrentes aumentaram, assim como os assinantes de e-mail, e o tráfego em geral só cresceu e cresceu. Isso tudo se resume ao redirecionamento, então pensamos em compartilhar um pouco sobre o que é, como funciona e por que você deveria usá-lo.

O que é retargeting?

Retargeting é uma técnica de marketing em que você exibe um anúncio ou envia um e-mail para um usuário com base em seus comportamentos anteriores em seu site. O foco é trazer os usuários de volta para onde eles demonstraram interesse anteriormente e tentar convertê-los em visitantes ou clientes regulares.

Digamos, por exemplo, que você administre um site de varejo de roupas on-line e um usuário veja um determinado par de sapatos, mas não faça uma compra. Por meio do redirecionamento de anúncios, você pode exibir anúncios do mesmo quando eles se afastarem do seu site, na tentativa de fazê-los retornar e comprar.

Como funciona o redirecionamento?

Para redirecionamento de site, você adiciona um pequeno pedaço de código à página ou páginas nas quais deseja concentrar seus esforços de redirecionamento. Isso coloca um cookie no navegador de qualquer usuário que visite essas páginas, o que, por sua vez, permite que esses usuários sejam rastreados, embora todos os dados sejam anônimos.

Este cookie permite que você exiba campanhas publicitárias projetadas especificamente para esse usuário. Eles são altamente direcionados e baseados inteiramente no comportamento do usuário e no interesse que demonstraram em determinados produtos ou serviços.

Se o usuário clicar no anúncio, você precisará incluir algo chamado de pixel de gravação, que desmarcará esse usuário assim que ele concluir a ação desejada. Isso significa que eles não continuarão vendo seu anúncio, o que é importante, pois se eles compraram o produto ou serviço, isso só incomodará o usuário se continuar vendo anúncios para ele.

Se você estiver analisando o redirecionamento de e-mail, ainda precisará analisar os dados de cookies e separar seus usuários em diferentes listas com base nos comportamentos e nos itens analisados. É só que, em vez de eles navegarem em seu site, os anúncios serão mostrados a eles com base no que eles clicaram em um e-mail que você enviou a eles.

Por que você deve usá-lo?

A pesquisa mostrou que apenas cerca de 2% dos visitantes de um site se convertem em clientes pela primeira vez, então 98% de seus usuários estão indo para outro lugar.

Sem retargeting, você está apenas esperando que eles se lembrem de retornar. No entanto, usando o retargeting, você pode voltar à frente dos 98% e lembrá-los de que você está lá e que ainda está oferecendo o que eles estavam interessados. Existem algumas ótimas razões para usar o retargeting, então vamos analisar um pouco deles:

1. Maior conversão

Como mencionado, a grande maioria dos visitantes não converte na primeira vez, então o retargeting pode aumentar drasticamente esse número, trazendo-os de volta. A conversão pode melhorar em centenas de pontos percentuais, o que é incrível.

Acrescente o fato de que esses usuários já devem estar familiarizados com sua marca e produto/serviço, portanto, são mais propensos a clicar em seus anúncios e você deve ver alguns resultados espetaculares. Isso significa que seu retorno sobre o investimento também melhora muito, o que é um dos pontos mais vitais de qualquer campanha publicitária.

2. Conhecimento da marca

A única maneira infalível de aumentar o reconhecimento da marca é ficar na frente do seu público o máximo possível, e o retargeting é fantástico para isso. Em vez de espalhar seus anúncios em vários espaços de inventário, você está mostrando seus banners para o público certo, com base no que eles fizeram em seu site.

Você será exibido em vários lugares, mas apenas para as pessoas que provavelmente reconhecerão sua marca. Isso significa que você pode ficar em seus pensamentos enquanto eles navegam, e isso aumentará o perfil da sua empresa. Além disso, quanto mais você estiver na frente do seu público, menos seus concorrentes estarão.

3. Oportunidades de upselling

O retargeting não serve apenas para fazer com que as pessoas voltem depois de visitar seu site uma ou duas vezes. Também é possível implementar campanhas onde você segmenta pessoas que já compraram seu produto ou serviço, e sugere coisas que irão complementar aquela compra.

Para empresas de comércio eletrônico em particular, isso é perfeito e, mais uma vez, dará um grande impulso à sua conversão. Isso também significa que, aos olhos do usuário, você se preocupa com eles. Você está sugerindo coisas que eles podem realmente querer, o que é uma grande vantagem em relação às campanhas de anúncios padrão, que são mais prováveis ​​de serem baseadas em tendências do que no gosto do usuário individual.

4. As pessoas voltam aos carrinhos de compras abandonados

As estatísticas para a quantidade de pessoas que enchem carrinhos de compras online e nunca completam a transação são surpreendentemente altas. Em média, cerca de 65% dos usuários fazem isso, mas muitas vezes o número é maior do que isso.

Então, potencialmente, mais da metade de seus clientes em potencial vão embora antes de pagar por produtos ou serviços nos quais estão claramente interessados. As razões para isso são diferentes dependendo do indivíduo, é claro. Pode ser que eles simplesmente se distraíram ou decidiram comprar um preço melhor, mas esses são clientes em potencial que você precisa tentar reconquistar.

Novamente, é aqui que o retargeting é um grande benefício. Você pode lembrar gentilmente a esses usuários que eles têm os produtos esperando para serem comprados e bastam alguns cliques. Isso pode ser suficiente para levá-los a concluir a transação.

Caso contrário, você pode começar a oferecer códigos de desconto para tentar empurrá-los para além da linha. Aconteça o que acontecer, através do retargeting você está se dando uma grande chance de transformar esses compradores de vitrines em clientes reais.

Conclusão

O retargeting é uma das ferramentas mais eficazes à disposição de um profissional de marketing digital. Além do mais, é relativamente simples de implementar, então não há realmente nenhuma razão para não investigar.

É uma maneira infalível de reengajar seu público e mudar o equilíbrio entre usuários novos e recorrentes. Isso aumentará seu público e sua base de clientes e garantirá que o reconhecimento de sua marca aumente consistentemente.

Um ponto importante – certifique-se de que os designs de seus anúncios sejam atraentes. Então, é mais provável que eles atraiam seus usuários redirecionados de volta ao seu site e melhorem suas conversões, bem como seu ROI, o que é um bônus real para qualquer profissional de marketing.

Há muito mais para aprender sobre retargeting, mas nós escrevemos um e-book sobre isso! Você pode baixá-lo gratuitamente clicando no botão no texto acima.