É provável que a retórica no contexto do marketing seja inicialmente recebida com uma sensação de desconforto. Para muitos, a ideia de retórica os leva de volta a um curso de artes da linguagem do ensino médio ou universitário, com a instrução focada em como se comunicar de forma persuasiva para manipular o pensamento dos outros em favor de seu argumento.

Ao levar essa mentalidade para o marketing, os consumidores podem ficar com medo dessas táticas retóricas. Sim, a retórica pode ser usada como meio de persuasão, mas também pode ser usada como forma de comunicar informações de forma eficaz e, ao mesmo tempo, expressar personalidade, seja a sua própria ou a da sua empresa.

Uma breve história da retórica

A semente da retórica foi plantada pelos antigos gregos e romanos que viam a oração hábil como uma moeda metafórica para ideias e conhecimento. Quanto mais habilidoso e persuasivo o orador, mais crível a ideia e, portanto, mais amplamente aceita. A semente então brotou raízes e galhos e, com o tempo, a persuasão tornou-se apenas um ramo do amplo conceito de retórica.

Antes de mergulhar em como tornar a retórica mais eficaz no contexto do marketing, vamos primeiro abordar a questão mais urgente: o que exatamente é a retórica no marketing ?

O que é retórica no marketing?

A retórica em marketing não é simplesmente a ideia de persuadir um consumidor, mas sim as maneiras pelas quais entendemos a linguagem, a natureza humana e nossos próprios valores ou valores da empresa para nos comunicarmos com os consumidores de maneira mais eficaz.

Quais são alguns exemplos de retórica no marketing?

• Trazendo humanidade e caráter à sua comunicação, expressando de forma transparente você ou os valores de sua empresa
• Usando lógica e evidências para provar o valor da sua marca
• Relacionar-se com os consumidores usando elementos de escrita amigáveis ​​e estilizados
• Usando apelo visual para retratar uma expressão completa e verdadeira de você ou de sua empresa

Este artigo do Content Marketing Institute aborda as técnicas básicas de retórica que podem ser particularmente benéficas usadas de acordo com as técnicas explicadas neste post. Embora específico para mídias sociais, as intenções do artigo se estendem a todas as formas de comunicação em marketing.

Como usar com sucesso a retórica no marketing

Arraigada ao longo da história, a retórica foi rotulada como comunicação unilateral. Em vez de ver a retórica simplesmente como uma forma de persuadir os outros a concordar e adotar certas informações ou ideias, os profissionais de marketing devem usar a retórica como uma interação fluida para ressoar com quem está lendo ou ouvindo.

Permita que o conhecimento e os hábitos de pensamento existentes do público atuem como um recurso para sua comunicação, mas não adapte as informações para atender a um consumidor específico enquanto negligencia a voz da sua marca.

DICA PRO: Em vez de ver a retórica simplesmente como uma forma de persuadir os outros a concordar e adotar certas informações ou ideias, use-a como uma interação fluida para ressoar com quem está lendo ou ouvindo.

Quando o público recebe de forma acrítica o que eles querem é quando o medo da retórica se instala. Consciente disso ou não, os consumidores desconfiarão da linguagem escrita com intenção manipuladora. Guie o consumidor para adotar seu objetivo usando verdade e entusiasmo genuíno para ajudá-lo no processo. A linguagem sem humanidade é como uma cultura sem o povo; sempre coloque um rosto humano em suas intenções comunicativas.

A linguagem sem humanidade é como uma cultura sem o povo; sempre coloque um rosto humano em suas intenções comunicativas.

Agora, como escrever com esperança de persuadir sem permitir que a persuasão seja o motor do veículo? Aqui estão algumas dicas para escrever com eficácia, estilo e sinceridade perceptível:

1. Seja curto, direto ao ponto, objetivo e amigável.

Pode parecer contraditório ser objetivo e personalizado, mas você ainda pode expressar personalidade enquanto se comunica objetivamente. Da mesma forma, ser muito subjetivo dá uma sensação de desconforto semelhante ao da persuasão, então você deve ter cuidado para evitar o uso de opinião. Embora seja curto e direto ao ponto com os fatos e informações, use um estilo de escrita que seja convidativo e educado – a melhor maneira de expressar personalidade no marketing é através do estilo.

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2. Seja escasso: quanto menos há algo, mais valor ele tem.

Embora você queira usar o estilo para criar uma personalidade em sua escrita, você não quer exagerar. Comentários estilísticos aqui e ali que rompem com a entrega sofisticada de informações chamarão a atenção para a personalidade enquanto permanecem profissionais e confiáveis.

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3. Coloque um rosto humano em sua comunicação escrita

É ótimo fornecer valores e estilo consistentes ao escrever para ou sobre sua empresa - é ainda melhor incorporar esses valores como redator. É mais provável que as pessoas sejam maleáveis ​​e adotem o objetivo pretendido se a comunicação vier de uma fonte de humanidade. Uma boa maneira de expressar os valores da empresa com um estilo pessoal é usar pronomes pessoais como “nós” e “nós” em vez de se limitar à perspectiva de terceira pessoa. Da mesma forma, se aplicável, crie uma seção “conheça a equipe” para literalmente colocar rostos em sua empresa.

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TENTE: Aqui na Example Co., nos dedicamos à satisfação de nossos clientes.

4. Não venda apenas o produto, venda a empresa.

Se você se sentir sobrecarregado com informações sobre um produto, tente escrever sobre a empresa que vende o produto com antecedência. É útil incluir os valores da empresa como parte de sua tática de marketing (isso colocará aquele rosto humano em sua escrita que é tão importante para um relacionamento empresa-consumidor).

TENTE O SEGUINTE: Se você está escrevendo para uma empresa que não quer que as informações gerais da empresa sejam exibidas, ainda é útil escrever um breve resumo sobre a história e os valores da empresa para adotar e praticar um estilo consistente antes de começar a escrever sobre um produto.

Muitas perspectivas em torno da retórica no marketing são negativas, mas o marketing é retórico por natureza. Para criar confiança entre você e seu público ao usar técnicas retóricas, você deve distinguir entre persuasão e comunicação. A retórica não é manipulação, é sinceridade, estilo e, como resultado disso, ressonância.

Como sempre, a PMG tem o prazer de oferecer conselhos e suporte para a criação de conteúdo de sua equipe. Se você tiver alguma dúvida sobre nossos serviços, não hesite em contactar-nos! Estamos prontos para ajudar.