Análise de risco. Métodos e exemplos

O que é uma análise de risco?

Para começar, vale a pena explicar o que é um risco empresarial. Um risco empresarial é uma ameaça pela qual uma empresa não será capaz de atingir os seus objetivos, sofrerá perdas financeiras e isso acabará por levar à sua falência. Os riscos podem ser o resultado de uma gestão incompetente, de erros cometidos principalmente pela gestão, bem como de fatores externos que nem sempre somos capazes de antecipar e responder adequadamente. As fontes mais comuns de risco empresarial incluem:

• Concorrência no mercado,
• Mudanças na demanda e nas preferências do consumidor,
• Preços das matérias-primas,
• Mudanças tecnológicas e econômicas,
• Regulações legais,
• Relacionamentos com partes interessadas, por exemplo, fornecedores,
• Gestão ineficaz e qualidade dos serviços prestados.

Para antecipar determinados cenários e preparar um plano de ação em caso de emergência, as empresas devem realizar uma análise de risco. Envolve a utilização de métodos específicos para identificar riscos potenciais que possam perturbar o funcionamento do negócio ou a implementação de um projeto e para determinar a sua gravidade e probabilidade de ocorrência. Este procedimento utiliza dados disponíveis, como demonstrações financeiras, planos e outras documentações necessárias. Graças a este procedimento é possível detectar irregularidades numa fase inicial para minimizar ou eliminar os seus efeitos negativos.

Métodos de análise de risco

A escolha do método de análise de risco depende em grande parte do tipo de empresa e da sua estrutura organizacional. A seguir apresentaremos alguns dos mais utilizados na prática:

• O método Delphi

Esta é uma técnica de pesquisa qualitativa que já mencionamos neste artigo. Pela sua natureza, pode ser utilizado em diversas áreas da análise estratégica de uma empresa. Para realizá-lo é necessário formar uma equipe formada por analistas e especialistas em gestão de riscos e colher suas opiniões sobre o assunto abordado.

Presume-se que a experiência e o conhecimento dos especialistas reunidos lhes permitirão caracterizar e avaliar potenciais riscos. Nesta base, é criado um registo de riscos contendo as conclusões mais relevantes e desenvolvida uma estratégia de gestão de riscos.

• Análise da gravata borboleta

Permite-nos identificar eventos que podem ocorrer relacionados com um determinado tipo de risco. Novamente, a experiência dos membros da equipe geralmente é usada aqui. O passo mais importante é pensar em formas de prevenir a causa do risco e minimizar as suas consequências.

• Análise de árvore de decisão

A utilização deste método de análise permite tomar decisões fundamentais para o sucesso de um determinado projeto. A equipe tem a oportunidade de analisar as oportunidades disponíveis e os prováveis ​​resultados de suas ações, evitando riscos comerciais desnecessários. Cria uma espécie de caminho de ação que deve trazer benefícios a longo prazo.

• A análise SWIFT

Em poucas palavras, a análise SWIFT envolve fazer a pergunta “E se…?” em relação ao aspecto em estudo. Novamente, uma equipe de especialistas deve conduzir uma sessão de brainstorming e avaliar o risco de fracasso. Quais são as etapas deste processo?

1. Familiarize-se com a situação atual, reúna todas as informações importantes, converse com seus funcionários e analise documentos e relatórios.
2. Elabore um cenário possível de eventos (e se…?).
3. Pergunte a si mesmo quais podem ser as causas dos cenários.
4. Determine a gravidade das consequências de determinados eventos e, em seguida, a probabilidade de sua ocorrência. A matriz de risco mencionada anteriormente pode ajudá-lo a fazer isso.
5. Apresente a informação que recolheu – os riscos e recomendações para melhorar a situação actual – sob a forma de um relatório.

Análise de risco para comércio eletrônico

Cada um dos métodos de análise acima permitirá avaliar os desafios que sua empresa pode enfrentar e sugerir formas de prevenir crises. Agora vamos ver quais ameaças o comércio eletrônico enfrenta e quais medidas preventivas você deve tomar.

Riscos potenciais

• Ataque de hackers, perda de dados – hoje existem técnicas sofisticadas para roubar informações valiosas e até segredos comerciais de empresas. Por exemplo, os fraudadores podem se passar por tomadores de decisão para obter dados confidenciais de funcionários ou introduzir malware para paralisar os sistemas de TI,
• Problemas técnicos imprevistos e atualizações – resultam em interrupções não planejadas que impactam negativamente a eficiência,
• Sanções financeiras resultantes do não cumprimento de regulamentos,
• Erro humano que leva ao vazamento de informações,
• UX negativa (experiência do usuário) – carregamento lento do site, imagens de produtos de baixa qualidade, descrições incompletas, baixa qualidade e exclusividade do conteúdo postado, falta de informações de contato,
• Avarias, cortes de energia, acidentes, crises económicas, etc.

Medidas preventivas

• Certifique-se de ter as ferramentas e instalações de TI para combater tentativas criminosas. Implemente uma política de privacidade do site e conscientize seus funcionários sobre os riscos envolvidos,
• Verifique regularmente a validade dos programas e sistemas operacionais que você usa e use proteção antivírus,
• Compreender e cumprir as leis aplicáveis ​​(especialmente as leis de privacidade),
• Crie backups para não perder o acesso a dados importantes,
• Adapte seu site para dispositivos móveis,
• Escreva um texto que atenda às preocupações do seu público e o incentive a comprar,
• Cuide da qualidade dos vídeos e fotos que você publica em seu site,
• Ofereça vários canais de comunicação,
• Preste atenção ao design gráfico para que seja consistente e fácil de usar.

Resumo

Proteger e proteger um negócio deve ser sempre uma prioridade na qual vale a pena investir. Ignorar os riscos do negócio pode ter um impacto significativo nas suas finanças ou operações. É por isso que é uma boa ideia realizar regularmente uma análise de risco comercial para que você possa ficar por dentro da situação e responder às mudanças no prazo.

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Autor: Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso o torna um empresário e gerente perfeito. Na busca por colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade pelo mundo são as qualidades que ele mais valoriza.

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