Histórias da fundadora: Roberta Perry sobre a criação de produtos para cuidados com a pele ScrubzBody

Na história do fundador de hoje, apresentamos Roberta Perry, a fundadora dos produtos para cuidados com a pele ScrubzBody!

Leia as lições que ela aprendeu ao lançar e comercializar seu negócio de produtos para a pele.

1. Apresente sua empresa e compartilhe sua função.

Meu negócio, ScrubzBody Skin Care Products, é realmente sobre atendimento ao cliente e lembrar as pessoas de que o autocuidado não é apenas importante, mas realmente necessário para a sobrevivência! Pelo menos é assim que eu penso nisso.

Esse tipo de mimo vem em potes e garrafas, mas realmente vem do coração e da alma de cada um dos meus clientes.

Eu administro a empresa com minha melhor amiga de infância, Wendy. Ela veio depois que minha falecida irmã, Michelle, faleceu. Eu não poderia tocar meu negócio sem ela! Temos outra mulher que trabalha meio período para nos ajudar na fabricação e até minha mãe, que está na casa dos 80 anos, vem para colocar adesivos nas sacolas e fazer todos os biscates.

É realmente um negócio de família.

Temos uma loja física de varejo e uma loja online. Também tenho um negócio de marca branca, que é quando vendo a granel para outras empresas e elas comercializam o produto com sua própria marca. Vendemos por atacado em algumas lojas selecionadas.

2. Qual é a sua história, que tipo de desafios você enfrentou e como surgiu a sua ideia de negócio?

ScrubzBody começou na mesa da minha cozinha. Eu estava brincando com alguns dos produtos originais do tipo esfoliante que comprei e comparando notas sobre quais eu gostava mais e por quê.

Comecei a pesquisar óleos botânicos naturais e aprendi seus benefícios para a pele. Fiquei impressionado com a forma como esses óleos podem literalmente transformar a aparência da pele. Eu sabia que poderia fazer algo melhor do que estava comprando, porque o que eu amava eu ​​guardaria e o que eu não amava, eu descartava.

Funcionou! Meu esfoliante parecia diferente e tinha um desempenho melhor. Fiquei viciado em meu novo empreendimento quase imediatamente. Michelle, minha falecida irmã, tinha alguma experiência em vendas no varejo, então encomendei algumas dezenas de potes e começamos a fazer o esfoliante para vender em feiras de artesanato e festas.

Isso foi em abril de 2006! Nós éramos um negócio oficial em junho.

3. Como você se preparou para o seu lançamento?

Passei de feira de artesanato a boutique de férias, a festa privada e coisas assim por cerca de seis meses.

Então conheci o dono de uma rede de salões em Long Island, NY, onde moro e comecei a vender em todos os salões.

Tornei-me adepto de obter publicidade gratuita, o que realmente ajudou a nos colocar no mapa, localmente.

Por exemplo, criei um perfume na época chamado O Peito de Tudo. As vendas deste perfume doaram 50% para a pesquisa do câncer de mama. Também organizei uma angariação de fundos em minha casa. A história foi divulgada por um jornal local.

Na semana seguinte, recebi um telefonema de um comprador em um mercado de alimentos sofisticado com 4 locais. Ela tinha visto o artigo. Comecei vendendo no atacado para aquela rede. Então, o açougueiro de uma de suas lojas me apresentou ao comprador de nosso Whole Foods local. Eles costumavam trabalhar juntos e ele achou que nosso produto seria uma boa opção.

Era. Então, até eu decidir não vender mais para eles, eu estava em todos os Whole Foods do Nordeste.

E foi assim que lancei!

4. Como você criou o logo e a identidade visual da sua marca?

Minha formação antes do ScrubzBody era em design gráfico, então, felizmente, também sou capaz de fazer todo o design e identidade visual corporativa.

Infelizmente, no começo, eu era meu pior cliente. Eu estava tão ansioso para começar que meu logotipo e rótulos originais estavam muito ocupados e nem de longe sofisticados o suficiente, mas corri para criá-los e não queria desperdiçar o que tínhamos impresso.

Demorou alguns anos até que eu redesenhasse o conceito e seguisse com uma aparência limpa e natural. Então foi fácil permanecer dentro da nossa marca.

Tenho um designer de site que me ajuda a mantê-lo limpo e atualizado.

5. Desde o lançamento, que tipos de campanhas e projetos de marketing funcionaram melhor para atrair e reter clientes?

Como mencionado anteriormente, a publicidade gratuita é realmente uma ótima maneira de obter reconhecimento. Até escrevi um livro sobre o assunto:

O melhor marketing que faço algumas vezes por ano é quando envio de 25 a 50 amostras de nosso esfoliante para um evento ou arrecadação de fundos. Isso me dá a oportunidade de colocar nosso produto em mãos reais.

As campanhas publicitárias nunca funcionaram para nós, então parei de tentar. Não posso competir dessa forma com as grandes marcas corporativas, então encontrei outras maneiras de alcançar minha tribo.

Também sou muito grato a todos os nossos clientes que trazem amigos e familiares, além de presentear nossos produtos. Esse é o maior elogio e a maneira mais maravilhosa de desenvolver um negócio.

6. Quais foram as marcas mais influentes para o seu negócio? A marca e o marketing de quem você aspira e por quê?

As marcas comerciais mais influentes para mim foram a Indie Business Network, da qual Donna Maria Johnson é a principal mentora etc. de aprendizado e orientação que encontrei lá desde 2008.

Eu também adoro Ash Ambirge do livro The Middle Finger Project, Meat and Hair Writing Course e The Vivette. Seu estilo de escrita me inspira a usar uma voz mais autêntica para o meu negócio e com histórias e enfeites e identificando uma maneira de resolver os problemas dos meus clientes.

Peter Shankman é alguém que me inspira com seus negócios e ideias de vida. Seu livro, Zombie Loyalists foi uma das minhas leituras de negócios favoritas. Ele deixou claro que você precisa criar “fãs fanáticos” que vão amar e promover sua marca com paixão.  

7. Quais são suas plataformas/ferramentas de marketing favoritas?

Eu uso Klaviyo para meus e-mails semanais, especiais e promocionais. Sempre descobri que e-mails diretos individuais geram mais negócios para nós do que qualquer mídia social.

Eu estava usando o Facebook e o Instagram como locais de postagem divertidos, no entanto, minha conta pessoal foi hackeada e excluída (de dentro do aplicativo FB, tenha cuidado), então não tenho acesso às minhas páginas do FB ou do Instagram.

Em vez de surtar, decidi usar o Google Business, o Pinterest e o LinkedIn com mais frequência, mas me concentrar totalmente no envio de e-mails realmente relevantes e divertidos é e será minha melhor ferramenta de marketing.

8. Quem ou o que inspira e motiva você?

• Meu marido, família e amigos imediatos por serem a cereja no sundae de chantilly da minha vida.
• Minha mãe desacelerou devido ao declínio da idade, mas ela foi uma força a ser reconhecida durante a maior parte da minha vida e sempre admirei sua tenacidade e inteligência.
• Minha melhor amiga, Wendy, que é minha vice-presidente de produção, trabalha muito e aparece sempre que preciso dela agora e no passado. Isso sempre me fez admirá-la.
• Meus amigos de negócios que me lembram de quão longe cheguei e me levantam para ver onde ainda posso crescer.
• Meus clientes e clientes. Eles me fazem querer servi-los.

9. Quais são algumas lições que você aprendeu ao longo do caminho que você compartilharia com empreendedores que desejam lançar ou que acabaram de lançar?

A melhor lição que aprendi é que as opiniões dos clientes realmente importam e devem ser a primeira e mais importante coisa com a qual você se preocupa em seu negócio. É a melhor maneira de ter sua solução para resolver o problema deles. Isso é realmente tudo.

Além disso, não tenha medo de lançar. Esperar até o dia em que algo seja perfeito é o dia que nunca chegará. Você sempre pode ajustar as coisas depois que elas forem lançadas.

Não tenha medo de admitir quando algo não funcionou. Pare com isso e siga em frente. Os planos de negócios devem ser escritos a lápis para facilitar as alterações à medida que você cresce.

10. Na sua opinião, quais são as qualidades de um bom empreendedor? E o que torna uma equipe bem-sucedida?

Sou basicamente um empreendedor acidental, pois não planejava iniciar meu negócio, apenas de alguma forma me encontrou, mas sabia como tratar as pessoas da maneira certa.

Cuidar dos clientes como o ouro que eles são foi a primeira e a melhor coisa que pratiquei e ainda pratico, e acredito que é a chave do nosso crescimento.

Ouvir minha equipe é mais um passo super importante no processo de nosso crescimento. Eles têm grandes ideias e muitas são implementadas.

11. Deixe-nos saber onde podemos ir para saber mais!

Site https://scrubzbody.com

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