Automação Robótica de Processos: Tendências Atuais e Impacto nas Empresas
Publicados: 2019-05-12A automação de processos robóticos é o processo de automatizar tarefas rotineiras de negócios
Ajudou as empresas a otimizar a largura de banda de seus funcionários
A automação de processos robóticos em conjunto com a IA é o futuro das empresas
Na última década, o termo RPA tornou-se comum nas empresas. A automação robótica de processos (RPA) é a capacidade tecnológica que permite agilizar as operações nas empresas e reduzir seus custos. Ele permite que as empresas automatizem seus processos mundanos e tediosos, permitindo assim que os usuários aumentem sua produtividade por meio de tarefas de maior valor agregado.
Assim, a automação de processos robóticos é o processo de automatizar tarefas rotineiras de negócios com a ajuda de robôs de software. As tarefas que podem ser automatizadas incluem gerenciamento de tecnologia da informação, assistentes online automatizados, processamento de transações e previsão de saídas futuras, etc.
Ele incorpora automação inteligente quando combinado com aprendizado de máquina e inteligência artificial para ajudar as empresas a otimizar processos, além de trazer precisão e agilidade ao cenário.
Tendências atuais na adoção de RPA
A automação de processos robóticos tem ajudado as empresas a otimizar a largura de banda de seus funcionários. Cada vez mais chefes de negócios e CIOs estão se voltando para a RPA para imitar as ações humanas e melhorar a produtividade no local de trabalho. De acordo com a Grand View Research, o mercado de RPA deve ultrapassar US$ 3 bilhões até 2025.
Muitas indústrias com processos críticos, como saúde, telecomunicações e manufatura, já investiram na tecnologia. Existem muitas empresas como UiPath e Automation Anywhere, que fornecem software de automação de processos robóticos personalizados para empresas em todo o mundo.
Essas empresas ajudam as empresas em sua jornada de transformação digital implementando a RPA como uma iniciativa estratégica. Alguns exemplos de adoção de RPA em várias empresas são apresentados abaixo –
Marketing
Os profissionais de marketing estão utilizando essa tecnologia para automatizar seus processos e obter uma vantagem analítica. Os dados digitais agora podem ser extraídos de ferramentas como o Salesforce e categorizados em segmentos como tamanho da conta. Em seguida, é combinado com outros sistemas de dados e colocado em fila para acompanhamento de vendas. Ele pode ajudar a priorizar clientes relevantes, levando a um retorno mais rápido com maior precisão.
Auditorias financeiras
A automação de processos robóticos é altamente apropriada no setor financeiro devido à sua dependência de auditoria e controle. A RPA traz procedimentos sofisticados e, junto com a IA, pode rastrear padrões para diminuir a deturpação na auditoria e melhorar a consistência do procedimento. Será capaz de lidar com a enorme informação que os auditores precisam passar e trazer mais precisão.
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Operações
A RPA garantirá a estabilidade nas operações comerciais. Isso reduzirá o tempo e o esforço dos humanos para verificação de qualidade. Ele garantirá que os processos sejam seguidos sem falhas, sem desvios causados por ações humanas.
Recursos Humanos
A maioria das tarefas básicas de RH pode ser transferida para sistemas robóticos de automação de processos. Isso deixaria os gerentes de RH envolvidos em tarefas mais estratégicas. A RPA pode cuidar da manutenção do escritório, aprovações básicas, anúncios oficiais, etc. Isso não apenas economizará tempo, mas também ajudará a utilizar melhor as habilidades da força de trabalho.
RPA: transformando o futuro do trabalho nas empresas
A automação de processos robóticos em conjunto com a IA é o futuro das empresas. As habilidades cognitivas renderizadas ao RPA pelo aprendizado de máquina e inteligência artificial estão agregando mais valor aos negócios. Os bots RPA podem realizar uma infinidade de tarefas. Eles podem extrair dados, processá-los e integrá-los a outras tecnologias.
Hoje, bancos, fábricas e hospitais já estão utilizando o sistema de computador Watson da IBM para tomar decisões precisas. Ele está sendo usado nos locais de trabalho para agendar reuniões, reservar salas e verificar horários. Os chatbots estão conversando com os clientes nos sites das empresas, tornando sua experiência mais fácil e útil.
As tarefas mundanas de processamento e clique podem ser transferidas para algoritmos treinados agora. Em suma, a implementação de RPA em uma empresa levaria a mais lucratividade, melhor orientação estratégica dos funcionários e uma força de trabalho mais engajada.
Como a adoção de RPA ajudará a força de trabalho corporativa?
Obviamente, a implementação de RPA reduz a carga de trabalho da força de trabalho humana. Do ponto de vista da eficiência, torna a força de trabalho existente livre para se concentrar em tarefas que aumentam a produtividade. Isso levará à ampliação das funções de trabalho para os funcionários, o que significa que a requalificação é um passo importante para se manter empregável.
Embora o objetivo tradicional da implantação de soluções de RPA fosse acabar com a intervenção humana, isso não se traduz automaticamente em trabalhadores desempregados. A adoção da automação de processos robóticos levará a uma mudança no cenário.
Os trabalhos serão perdidos em partes e serão substituídos por diferentes outros tipos de trabalhos. As empresas podem cuidar de tarefas domésticas e repetitivas enquanto seus funcionários estão envolvidos em trabalhos complexos que envolvem interpretação e tomada de decisões.
Para concluir
Pode haver alguma ansiedade na força de trabalho em relação aos robôs assumindo seus empregos. À medida que a automação permeia nossos escritórios, ela está nos proporcionando menos mão de obra e mais eficiência. Pode ajudar os funcionários a prosperar em funções desafiadoras.
A maior parte dessa ansiedade decorre do desconhecimento. Portanto, como parte de sua estratégia de transformação digital, as organizações devem confiar em sua força de trabalho e ajudá-la a fazer a transição.
A adoção generalizada de RPA é iminente. Não só aumenta a produtividade e precisão, mas também custa um terço de um trabalhador offshore. Embora possa haver investimentos iniciais na implementação da tecnologia e no treinamento dos funcionários, com o tempo isso economiza muito mais para os negócios. Quanto mais empresas expostas, mais bem preparadas estarão para utilizar seus poderes em benefício.