Soluções robóticas de automação de processos para aumentar a produtividade dos negócios

Esta postagem é uma rápida visão geral de um artigo do blog da Abto Software .

A automação robótica de processos (RPA) tornou-se cada vez mais popular no mundo corporativo atualmente.

Em situações onde a implementação e integração dos chamados sistemas de gestão de processos empresariais parecem desnecessárias, tais soluções estão a tornar-se pontes de transição entre processos manuais tradicionais e iniciativas de automação em grande escala.

Automação de processos robóticos

Ao utilizar algoritmos sofisticados para simular a atividade humana, os aplicativos de automação de processos robóticos melhoram os processos manuais que consomem energia, por exemplo, gerenciamento de dados (coleta, processamento), integração de funcionários, agendamento de trabalho, gerenciamento de estoque, gerenciamento de contabilidade e vendas e muito mais. Implantando scripts que emulam rotinas repetidas e baseadas em regras, os sistemas robóticos de automação de processos executam processos de back-office de forma independente, melhorando o desempenho entre os departamentos.

O software RPA pode lidar com atividades diárias, aumentando a eficiência, reduzindo a carga e gerando receitas de negócios, o que permite que organizações maduras priorizem operações de negócios que exigem intervenção humana. Além disso, as soluções RPA podem facilitar a transformação digital no setor da saúde, no retalho, nas finanças, na educação, no governo e noutros grandes setores.

Capacidades de conversação, o software RPA é classificado da seguinte forma:

• Funções relacionadas a dados

1. Funções que executam transferência de dados (cache de dados, criptografia de dados, upload de arquivos)
2. Funções que alteram formatos de arquivo (conversão de arquivo, criptografia/codificação de arquivo)
3. Funções que permitem a análise de dados (processamento de fala para texto, digitalização de texto)

• Funções relacionadas à integração

1. Funções que operam outras aplicações (alteração de valores em planilhas, gerenciamento de credenciais)

• Funções relacionadas ao processo

1. Funções que operam serviços em nuvem (gerenciamento de postagens em mídias sociais)
2. Funções que imitam o uso humano de diferentes dispositivos de entrada (clicar, arrastar, expandir, fechar)
3. Funções que iniciam outras atividades (acionamento de aparência de imagem, acionamento de teclas de atalho)

O ciclo de vida típico do RPA é composto pelos seguintes estágios:

1. Fase de descoberta - a identificação e avaliação dos processos mais adequados para automação
2. Estágio de design – a elaboração de uma solução robusta que se alinhe aos requisitos exclusivos do negócio
3. Estágio de desenvolvimento — a criação de uma solução confiável em um ambiente controlado
4. Estágio de implantação — a implantação do produto RPA no ambiente de produção
5. Estágio de operação – operação, manutenção e otimização do produto RPA

Aplicativo de negócios

Setor de saúde

No segmento de saúde, os profissionais médicos enfrentam operações administrativas que muitas vezes consomem muita energia. Ao implementar tecnologia avançada – módulos RPA, chatbots inteligentes e outras aplicações inovadoras – as organizações maduras podem minimizar rotinas manuais e mudar o seu foco para operações mais importantes.

O software RPA pode acelerar:

• Cadastro e integração de pacientes
• Gerenciamento de compromissos e lembretes
• Verificação de seguro
• Processamento de reclamações
• Gestão de inventário
• Gerenciamento de faturamento

Indústria de varejo

No segmento de varejo, os trabalhadores da distribuição perdem horas diariamente fazendo gestão de estoque e reposição. Ao integrar a tecnologia digital, as empresas estratégicas podem otimizar o processamento de pedidos e outras atividades diárias que impactam a experiência do cliente.

As soluções RPA podem melhorar:

• Gerenciamento de estoque e reposição
• Processamento de pedido
• Monitoramento de preços e vendas
• Processamento de devolução e reembolso

Setor Financeiro e Bancário

As organizações financeiras são frequentemente alvo de ataques cibernéticos (desvio, suborno e outras ameaças típicas). Para resolver estes desafios, uma empresa deve alocar recursos significativos, o que normalmente parece ineficiente.

A automação robótica pode facilitar:

• Abertura e encerramento de conta
• Processamento e subscrição de empréstimos
• Reconciliação de conta
• Geração de extrato
• Detecção e prevenção de fraudes
• Monitoramento e relatórios de conformidade

Indústria de construção

As organizações de construção lidam com projetos que envolvem muitas partes interessadas, o que nem sempre é fácil. Para lidar com encargos potenciais – limitações de recursos, mudanças de requisitos, atrasos inesperados e interrupções – uma empresa deve fazer grandes esforços.

A automação robótica pode simplificar:

• Gestão de licitações e contratos
• Gestão de fornecedores
• Acompanhamento e relatórios de projetos
• Acompanhamento e previsão de orçamento
• Processamento de pedido
• Reconciliação de fatura

Os principais benefícios comerciais da adoção de soluções RPA

Menos codificação

O software de automação de processos robóticos normalmente fornece funcionalidade de arrastar e soltar para um uso mais conveniente, o que significa que eles não exigem que os engenheiros sejam configurados corretamente.

Economias Sensíveis

As soluções robóticas de automação de processos podem permitir que funcionários sobrecarregados priorizem processos críticos, que exigem participação humana, o que garante economia de tempo e custos.

Satisfação do cliente

Os robôs RPA trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções, o que significa que aumentam a produtividade geral e reduzem o tempo de espera.

Satisfação do empregado

Os bots RPA podem lidar com cargas de alto volume, o que significa que minimizam o esforço manual, facilitando significativamente o moral e a lealdade dos funcionários.

Preservação de Sistemas Existentes

Os sistemas robóticos de automação de processos podem ser perfeitamente integrados com aplicações já implementadas – soluções avançadas estão trabalhando na camada de apresentação das aplicações existentes.

Melhor precisão e conformidade

Os sistemas robóticos de automação de processos garantem precisão e conformidade com padrões regulatórios reconhecidos, eliminando erros humanos, o que elimina danos à reputação e financeiros.

Os principais desafios de implementação ao adotar sistemas RPA

Identificando os processos certos

A primeira etapa do projeto é identificar corretamente os processos ineficientes, que podem trazer valor comercial adicional se forem automatizados.

Integração com sistemas existentes

A próxima etapa do projeto é integrar facilmente os módulos construídos com aplicativos já utilizados (ERP, CRM), o que requer conhecimento específico do domínio.

Mudar a gestão

Gestão de mudanças significa treinar seus funcionários e manter uma comunicação clara com as partes interessadas para evitar possíveis mal-entendidos.

Segurança e conformidade de dados

Controles de acesso, criptografia de dados e monitoramento da atividade do usuário são fatores cruciais que afetam o desempenho futuro do seu negócio.

Resumindo

A adoção da automação robótica de processos beneficia líderes de todos os setores que lidam com rotinas manuais repetidas. Abordada corretamente, a transformação digital pode beneficiar profissionais de saúde, varejo, bancos e finanças, e outros grandes domínios.

A implementação da automação robótica de processos transforma consideravelmente as operações e o desempenho dos negócios. Os resultados são mensuráveis ​​imediatamente – aumento de eficiência, redução de despesas e muito mais – e continuam agregando valor sendo adotados em outros processos repetidos.