Tudo o que você precisa saber sobre otimização de rotas [Guia 2023]

A otimização de rotas tornou-se uma parte fundamental da indústria de entrega e e-commerce, pois pode oferecer muitos benefícios ao seu produto, serviço ou marca quando bem implementada. Aqui está o seu guia com tudo o que você precisa saber sobre otimização de rotas e como ela pode ajudar sua empresa a se tornar mais eficiente e economizar dinheiro.

O que é otimização de rota?

A otimização de rotas é o processo de encontrar a rota mais eficiente e econômica. No entanto, é um pouco mais complexo do que simplesmente ir do ponto A ao ponto B no menor tempo possível. A otimização de rotas inclui fatores vitais, como:

• Número de paradas
• Disponibilidade do motorista
• Localizações do motorista
• Horários de entrega
• Períodos de descanso
• Condições de tráfego em tempo real
• Tipo de veículo e capacidade

A otimização de rotas é importante para mais do que apenas entregas ao cliente, mas valiosa para os setores de serviços e entrega de alimentos; qualquer setor que precise incluir paradas, desistências e entregas em seu modelo de negócios. A opção por uma estratégia de otimização manual ou automatizada dependerá do tamanho da sua empresa e das suas necessidades. Se você tiver centenas ou mesmo milhares de paradas por dia, otimizar essa parte do seu negócio ajudará você a reduzir os custos operacionais e manter os clientes satisfeitos.

Otimização manual de rotas

Operações menores podem gerenciar o processo de otimização manual de suas rotas de viagem. Esse método se baseia em uma abordagem de papel e caneta e usa o conhecimento local dos motoristas para descobrir as rotas mais rápidas e os horários de maior movimento na estrada. Na era anterior à Internet, esse era o único tipo de otimização de rota disponível, com as coisas se tornando mais simplificadas à medida que os motoristas começaram a contar com o Google Maps e outros softwares de rastreamento de localização para fazer entregas.

No entanto, para empresas que precisam entregar centenas de pacotes por dia, otimizar manualmente cada rota pode ser demorado e não econômico. Apesar disso, até 52% das empresas que implementam a otimização de rotas ainda realizam o processo manualmente. Na maioria das vezes, esse tipo de otimização de rota será um roteamento estático, pois só precisa ser atualizado a cada 6-12 meses ou quando muito necessário.

Otimização de rota automatizada

Muitas organizações modernas optam por um software de automação de rotas que torna esse processo mais direto. O uso de uma API de otimização de rota ajudará você a criar mapas otimizados e fornecerá informações em tempo real sobre diferentes rotas. Os algoritmos reduzem automaticamente os tempos de entrega e levam em consideração os vários fatores que podem atrasar uma parada, dando a seus clientes o tempo mais preciso possível para esperar uma batida na porta.

O software de otimização de rota automatizada pode ser usado para planejar as rotas de veículos mais eficazes e eficientes, criar horários que funcionem para o seu negócio e melhorar a satisfação do motorista, o que reduz as taxas de rotatividade historicamente altas neste setor. Os processos de otimização automatizados se parecem com:

• Integração de rastreamento GPS
• Análise de dados
• Software de agendamento automático
• Atualizações de tráfego em tempo real
• Acessibilidade para smartphones

Qual é a diferença entre otimização de rota estática e dinâmica?

A otimização de rotas estáticas é a maneira mais tradicional de planejar entregas e devoluções. Esse tipo de otimização será atualizado apenas de vez em quando e não leva em consideração muitos (se houver) fatores do dia a dia que podem atrapalhar o processo de entrega. As rotas são predeterminadas pela empresa ou pelos motoristas e serão seguidas do início ao fim, independentemente das atualizações em tempo real na estrada. Um exemplo de rota estática seria um ônibus que segue a mesma rota repetidamente.

Com a otimização de rota dinâmica, as rotas são calculadas diariamente em vez de (em alguns casos) anualmente ou semestralmente. Ele permite muito mais flexibilidade e escalabilidade, alavancando processos automatizados para fornecer informações em tempo real em movimento, atualizando a rota com base no tráfego, obras na estrada e clima - tudo o que pode afetar um motorista que chega ao seu destino. Para o cliente, essa tecnologia permite rastrear com eficiência suas entregas com estimativas de chegada atualizadas.

Benefícios da otimização de rotas

Então, por que é importante pensar na estratégia de entrega e na otimização de rotas? Os benefícios que ele pode oferecer são numerosos e, em setores competitivos, pode até melhorar seus resultados e colocá-lo um passo à frente. Os benefícios da otimização de rotas incluem:

Maior eficiência

Quando as distâncias forem reduzidas e as barreiras à entrega removidas, o tempo entre cada entrega será significativamente menor do que antes. A otimização de rotas pode aumentar a produtividade dos funcionários e permite um aumento nas entregas por dia. Isso terá um impacto direto na satisfação do cliente e nos seus resultados.

Reduz custos

Uma boa estratégia de otimização de rotas reduz diversos custos importantes, como combustível, operacional e adicional de folha de pagamento em períodos de maior movimento. De fato, a implementação de soluções de software inovadoras, como processos automatizados de otimização de rotas, pode ajudar a reduzir os custos de entrega em 25%. [fonte: Elogii].

Maior satisfação do motorista

Manter todos os seus funcionários felizes é uma tarefa importante, pois altas taxas de rotatividade de funcionários podem ter um grande impacto nas despesas e no moral ao longo do tempo. Os motoristas têm um trabalho difícil, mas a implementação de uma estratégia de otimização de rota levará em conta os aspectos práticos do trabalho, como períodos de pausa e disponibilidade.

Melhora a satisfação do cliente

Obviamente, manter seus clientes satisfeitos e retornar ao seu negócio é fundamental. 80% dos clientes [fonte: Elogii] citam conveniência, velocidade, ajuda especializada e serviço amigável como os elementos mais importantes de uma boa experiência do cliente. Um processo dinâmico de otimização de rotas diminuirá o número de possíveis problemas que podem impactar a experiência de seus clientes em relação ao seu negócio; incluindo entrega atrasada ou atrasada e pedidos perdidos.

Maiores esforços de sustentabilidade

Atualmente, muitos negócios e empresas estão tentando melhorar seus esforços de sustentabilidade – e o setor de entrega e logística não é diferente. Com tempos de viagem reduzidos e menos tempo parado no trânsito, a otimização de rotas pode ajudar a reduzir as emissões de CO2 em 30% e o congestionamento em mais 30% [fonte: Elogii].

Melhor utilização de recursos e ativos

A otimização de rotas ajuda as empresas a gerenciar melhor seus recursos e pode usá-la para ajudar a identificar ineficiências de gargalos e fornecer dados importantes em seu processo de entrega, permitindo que eles façam ajustes para melhorar a forma como gerenciam suas frotas e motoristas.

Limitações a considerar ao otimizar rotas

Embora as estratégias e o software de otimização de rotas possam fornecer muitos benefícios ao processo de distribuição de uma empresa, existem algumas limitações que não podem ser evitadas:

• Atualizações em tempo real : embora o software possa se adaptar da melhor maneira possível, nem sempre será capaz de prever ou reagir a mudanças em tempo real com rapidez suficiente; como tráfego, clima ou estradas fechadas que podem afetar a rota.
• Precisão dos dados de entrada: a otimização de rotas depende de dados de entrada precisos e atualizados, como endereços, horários de entrega e informações de tráfego. Se houver alguma imprecisão nos dados de entrada, isso pode resultar em rotas abaixo do ideal ou até mesmo na falha de alcançar o destino completamente.
• Erro humano: embora o software de otimização seja projetado para produzir a rota mais eficiente, há um motorista/entregador humano atrás do volante que pode não conseguir concluir a entrega ou ser retido por outros problemas. Os motoristas podem ter que lidar com problemas inesperados em trânsito.
• Restrições de recursos: as restrições de recursos afetarão a otimização da rota. Essas restrições incluem capacidade do veículo, motoristas disponíveis ou janelas de tempo para entregas. Pode não ser possível otimizar a rota se os recursos não puderem atender a demanda.
• Custo: embora a otimização de rotas possa economizar tempo e recursos a longo prazo, o custo de implementação e manutenção do software pode ser desanimador para algumas empresas. Também pode haver taxas de licenciamento, custos de assinatura contínuos ou vários custos associados à atualização da tecnologia.
• Privacidade: Uma estratégia de otimização de rotas bem-sucedida envolve a coleta e processamento de dados sobre os movimentos do cliente, o que pode gerar preocupações sobre privacidade e segurança de dados.

Fatores a considerar ao otimizar rotas

Se você optar por otimizar manualmente ou automaticamente as rotas, as empresas devem considerar os seguintes fatores:

Distância e tempo de viagem

A distância entre o ponto A e o ponto B é um fator chave para otimizar a melhor rota. Encontrar a rota mais eficiente entre cada parada no processo de entrega reduz o tempo de viagem e os custos de combustível.

Trânsito e condições da estrada

O tráfego é um fator importante que pode afetar significativamente o tempo de viagem. As empresas devem aproveitar as informações de tráfego em tempo real para evitar áreas congestionadas e encontrar rotas alternativas para evitar ficar preso. Da mesma forma, as condições das estradas, como construção, condições climáticas e fechamentos, devem ser levadas em consideração para evitar atrasos ao longo do caminho.

Agenda de entrega

As empresas devem usar uma estratégia de otimização que considere os prazos de entrega e planejar suas rotas de acordo para garantir que as entregas sejam feitas no prazo com o mínimo de interrupção.

Capacidade do veículo

O tamanho do veículo e sua capacidade devem ser considerados ao planejar as rotas de entrega. É importante escolher veículos que possam transportar todas as mercadorias necessárias para evitar retornar ao depósito ou centro de distribuição muitas vezes quando estiver em campo.

Locais do cliente

Onde seus clientes estão localizados é importante. A otimização de rotas ajudará as empresas a agrupar os clientes com base em sua localização para garantir que eles possam chegar a cada um com o menor tempo possível na estrada.

Disponibilidade e experiência do motorista

É importante considerar os motoristas e seus conhecimentos e experiências ao otimizar sua frota. Escolha os motoristas certos que podem navegar pelas rotas e lidar com o processo de entrega com eficiência - pois eles são parte integrante do processo.

3 exemplos de otimização de rotas em ação

Amazonas

A gigante do comércio eletrônico Amazon é uma empresa que se orgulha da entrega rápida e eficiente para dezenas de milhares de clientes todos os dias - portanto, eles precisam garantir um software robusto de otimização de rotas para atender à sua incrível demanda. A empresa usa

AWS Amplify, um conjunto de ferramentas e recursos para criar aplicativos full-stack na AWS, que é integrado ao Amazon Location Service, AWS AppSync e AWS IoT Core para fornecer uma solução de referência para rastreamento de transporte e logística.

O software usa um componente de entrada de rota que permite ao despachante inserir e armazenar localizações de origem, destino e ponto de referência usando um mapa. Ele também calcula a rota de menor custo com base no menor tempo e exibe a rota otimizada no mapa para o motorista seguir. Por fim, o AWS possui um recurso de rastreamento para rastrear o motorista no mapa à medida que ele completa sua rota.

UPS

A UPS, empresa de entregas, também possui seu próprio software interno de otimização de rotas, que utiliza para aumentar a eficiência de suas entregas. A UPS usa ORION — um acrônimo para “navegação e otimização integrada na estrada”. O ORION é um sistema dinâmico que usa algoritmos avançados para otimizar as rotas do motorista e dá a eles acesso a paradas múltiplas pré-planejadas por meio de seus dispositivos portáteis pessoais. A UPS usa seu software para reduzir os custos de combustível e reduzir sua pegada de carbono.

Uber Eats

O serviço de entrega de comida Uber Eats usa interfaces de viagem e aprendizado de máquina para otimizar os tempos de entrega. Eles precisavam desenvolver um processo que pintasse uma imagem clara de quando um parceiro de entrega estava na estrada, andando ou parado esperando, para que todos esses pontos pudessem ser otimizados para que o motorista não ficasse esperando no restaurante ou a comida chegasse com o cliente tarde demais. Para fazer isso, eles agregam dados de GPS e sensores de telefones Android para criar um modelo de estado de viagem detalhado para o Uber Eats. Usando esse modelo, eles são capazes de entender o que está acontecendo no mundo real em tempo real, otimizar o despacho para melhorar o frescor da comida e trabalhar com restaurantes para reduzir o tempo de espera e estacionamento dos parceiros de entrega.