11 entrevistas com CEO de SaaS para se inspirar nos negócios em 2022

Como eles fizeram isso?

É uma pergunta que muitas vezes atormenta os empreendedores que pretendem prosperar no desafiador e competitivo setor de SaaS .

Mas uma das melhores coisas sobre a web é que você sempre pode encontrar pessoas que fizeram as mesmas perguntas antes. E também aqueles que estão prontos para fornecer respostas agora.

Muitos CEOs de SaaS tornaram-se grandes. Felizmente, muitos falaram sobre suas experiências e falaram sobre a jornada para o sucesso.

Por isso, listamos 11 entrevistas de empreendedores de SaaS que você pode achar inspiradoras para assistir e seguir o exemplo.

#1 Uma entrevista com Joshua Reeves, CEO da Gusto

Gusto é um software baseado em nuvem que fornece software de gestão de folha de pagamento, benefícios e recursos humanos. Ele orienta pequenas empresas a processar folha de pagamento, declaração automática de impostos e serviços de gerenciamento de benefícios. Nesta entrevista, Joshua Reeves, CEO da Gusto, senta-se com Julie VerHage, da Bloomberg, para discutir o crescimento e as mudanças que a Gusto sofreu ao longo dos anos.

Dicas rápidas

• A Gusto fez uma mudança em seu processo de contratação para torná-lo mais escalável e diversificado.
• A empresa depende amplamente de táticas de marketing boca a boca e de conteúdo para segmentar pequenas empresas.
• A razão pela qual ele foi escalado e continuará a fazê-lo é por causa de sua visão de resolver um grande ponto problemático - tornar a folha de pagamento fácil e sem complicações.
• A evolução do Gusto de forma faseada e a introdução de um sistema de pagamento flexível.

# 2 Jornada de zero a $ 1 milhão ARR com David Cancel, CEO da Drift

A Drift é uma empresa com sede em Cambridge, Massachusetts, que cria software de mensagens para empresas. Certamente é um dos maiores nomes do marketing conversacional da atualidade e uma ferramenta de bate-papo ao vivo. Andrew Gazdecki, CEO da MicroAcquire, conversa com David Cancel, CEO da Drift, onde eles discutem como a Drift chegou onde está hoje.

Dicas rápidas

• A Drift passou um tempo verificando se o público estava pronto para o produto.
• A empresa funcionou inteiramente em uma estratégia de inbound marketing até seus primeiros 50 clientes.
• Ele se concentrou muito em contar histórias para a marca, o que reduziu os custos de aquisição de clientes.
• Uma vez financiado, eles gastaram metodicamente em todos os aspectos – contratação de novos talentos, publicidade e espaços de escritório.
• O caminho a seguir para a Drift – os empreendimentos filantrópicos, inovações de produtos, etc.

# 3 Como eles alcançaram $ 85 milhões de ARR em receita com Zeb Evans CEO da ClickUp

Nathan Latka entrevista Zeb Evans, o CEO da ClickUp. ClickUp é uma plataforma de produtividade e seus recursos personalizáveis ​​e proprietários facilitam para as equipes que desejam manter tudo, desde o design até o desenvolvimento em um só lugar. A entrevista fala sobre a história da ClickUp - desde seus dias de bootstrapping até sua alta atual, com receita anual de US $ 85 milhões. Ela agora tem cerca de 800 funcionários e escritórios em todo o mundo.

Dicas rápidas

• Zeb é um defensor do bootstrapping até que você consiga o ajuste do seu produto ao mercado.
• Equipes hiperfocadas permitiram que a ClickUp dimensionasse seu design de produto de engenharia com cada equipe tendo um gerente de engenharia, gerente de produto, quatro engenheiros e um designer.
• Nos estágios iniciais, foram realmente as pequenas táticas de marketing e promoção que impulsionaram a receita da ClickUp.

# 4 11 meses antes de ele valer US $ 5,6 bilhões com Johnny Boufarhat, CEO da Hopin

A plataforma de eventos virtuais Hopin passou de receita mínima para um milhão de dólares em três semanas nos primeiros dias da pandemia. Como havia muito a descobrir lá, Nathan Latka discute com Johnny Boufarhat, CEO da Hopin, para entender o que ele fez de diferente e como eles abordaram rapidamente a enorme demanda. Ele compartilha seus insights sobre o futuro da indústria de eventos e um pouco do salto repentino de Hopin para o modo de hipercrescimento.

Dicas rápidas

• Em um momento de grande demanda, eles aprenderam a priorizar a quem dar vagas. Foi para ambos – empresas que tinham orçamentos e aquelas que Hopin poderia apoiar em termos de largura de banda.
• Hopin tinha cerca de 1200 leads por dia. Daqueles que agendaram uma demonstração, eles agendaram uma demonstração em grupo para todos e deram demonstrações individuais apenas para clientes corporativos.
• Ele conseguiu arrecadar US$ 7 milhões sem nenhuma receita e antes da pandemia – apenas com base no potencial e no design do produto.

#5 Mergulhe no negócio de SAAS com Mathrubootham, CEO da Freshworks

Girish Mathrubootham, CEO da Freshworks, fala sobre administrar e avançar com um negócio SaaS em um mundo pós-pandemia. Nesta conversa com Shradha Sharma da YourStory, ele discute as mudanças nas expectativas dos clientes, o trabalho remoto, a implementação de uma visão de 360 ​​graus do cliente e sua visão empreendedora.

Dicas rápidas

• Para estabelecer uma presença global, a Freshworks removeu as barreiras entre clientes e produtos. Eles tornaram o produto menos confuso, acessível e intuitivo.
• Uma estratégia de oceano vermelho realmente ajudou a Freshworks a se destacar no competitivo mercado de SaaS.
• Girish acredita na filosofia de “Resolva, não venda”. A ideia é tranquilizar os clientes e se reconectar para redesenhar e ajudá-los da melhor forma possível mesmo em tempos de crise.

Nº 6 Crescendo e dimensionando negócios SaaS de US$ 1 milhão para US$ 500 milhões em ARR com Karen Peacock, CEO da Intercom

Em uma sessão de destaque com uma conversa entre Byron Deeter, sócio da Bessemer Venture Partners, e Karen Peacock, COO da Intercom e ex-vice-presidente sênior de pequenas empresas da Intuit, o último fala sobre onde suas prioridades devem estar se você quiser dimensionar seu empreendimento SaaS. Intercom é uma plataforma de mensagens de conversação e se tornou uma pilha de tecnologia moderna padrão.

Dicas rápidas

• Se você se concentrar apenas na receita, é a última coisa que você alcançará. Em vez disso, concentre-se em valor e engajamento.
• Seja muito claro sobre o benefício que você está oferecendo aos seus clientes e seus clientes aos clientes deles. Tenha métricas claras para medir o progresso.
• Apaixone-se pelo problema, não pela solução.
• Entenda a experiência do cliente, o ajuste do produto ao mercado e o funil antes de investir em esforços de marketing

#7 Jornada Pessoal de um Fundador de SaaS com Nathan Berry do ConvertKit

Nesta entrevista, Nathan Barry, fundador da ConvertKit, discute como ele aproveitou as tendências de marketing SaaS nos primeiros dias e como ele conseguiu o perfil de cliente ideal com Dan Martell. ConvertKit é uma ferramenta de automação de marketing que facilita aos usuários a criação de soluções simples para campanhas de gotejamento de e-mail e a criação de formulários fáceis.

Curiosidade: o ConvertKit passou de $ 2.000 MRR (Receita Recorrente Mensal) para $ 90.000 MRR em um ano!

Dicas rápidas

• Encontrar seu nicho ajudou a ConvertKit a se destacar no competitivo setor de automação de marketing por e-mail. Tornou-se uma ferramenta específica para blogueiros profissionais.
• Nathan confiou extensivamente no marketing por e-mail de saída para atrair clientes nos primeiros dias.
• Ele segmentava listas de e-mail e obteve uma taxa de conversão mais alta porque seus e-mails geralmente eram curtos, pessoais e diretos ao ponto.
• Mais tarde, ele aproveitou o marketing de afiliados e os webinars para escalar.

#8 Jornada de zero a US$ 1 milhão/ARR com Sujan Patel, MD da Ramp Ventures

Sujan Patel desvenda as estratégias de crescimento de marketing SaaS que geraram aumentos maciços no tráfego e na receita em conversa com Andrew Gazdecki. Sujan é um veterano líder de marketing SaaS que ajudou centenas de empresas a alcançar novos caminhos de crescimento. Além do trabalho de consultoria por meio de sua agência de marketing SaaS, Web Profits, Sujan possui e opera vários negócios SaaS, incluindo Mailshake e Right Inbox.

Dicas rápidas

• Devido à falta de foco no ajuste do produto ao mercado, o negócio levou um tempo significativo para escalar.
• Ele admite que deveria ter se concentrado em falhar mais rápido para poder girar e modificar sua estratégia para trabalhar nas falhas.
• Ele abordou o problema do cliente de ser difícil de usar criando um produto com recursos mínimos e design elegante.

#9 Escalando ainda mais rápido pela segunda vez com Lew Cirne, fundador e CEO da New Relic

Apenas dois anos depois de vender sua empresa por US$ 375 milhões, Lew Cirne fundou a New Relic; um software baseado em nuvem para ajudar os proprietários de sites e aplicativos a acompanhar o desempenho de seus serviços. A New Relic vale US$ 6 bilhões hoje. Nesta entrevista, ele se senta com SaaStr e fala sobre por que escolheu fazer tudo de novo e o que aprendeu desta vez.

Dicas rápidas

• Ele enfatiza a impressão de primeiro minuto do seu produto para o seu cliente.
• Independentemente de quão bom seja o produto, você precisa oferecer aos seus clientes um incentivo para priorizar sua decisão de compra. Pode ter um impacto imediato nas vendas.
• Ele menciona que foi fácil começar a um preço razoável porque o produto era autoexplicativo e mais fácil de usar em comparação com outros.

#10 Destruindo os mitos sobre o sucesso das startups com Therese Tucker, CEO da Blackline

O SaaStr chama Therese Tucker, CEO da Blackline, para compartilhar suas ideias sobre os mitos comuns do SaaS e como eles podem impedir você. Ela apresenta muitas perspectivas e desafios de crescimento de um negócio SaaS e os de uma CEO do sexo feminino. A Blackline é uma empresa de software empresarial que oferece aplicativos escaláveis ​​que automatizam o fechamento financeiro e outros processos contábeis. Atualmente, vale US$ 3 bilhões.

Dicas rápidas

• Não há uma única cartilha para o sucesso. Além disso, a humildade vai um longo caminho. Não exagere sobre você ou sua ideia.
• Não pense que você está a caminho de criar a próxima grande revolução na tecnologia. Escreva sua própria história.
• Você nem sempre precisa de financiamento para ter sucesso. Você precisa se concentrar em obter novos clientes e contratar talentos estrategicamente.

#11 Veeva: A maior história de sucesso de SaaS vertical de todos os tempos com o fundador e CEO de Peter Gassner

A Veeva é hoje um dos maiores nomes em aplicações da indústria farmacêutica e de ciências da vida. Em conversa com Jason Lemkin, Peter Gassner compartilha sua jornada para o sucesso, os primeiros dias e como eles chegaram a uma taxa de execução de US$ 600 milhões em uma década.

Dicas rápidas

• É fundamental definir metas trimestrais para o primeiro ano, pois esse é o período em que a maioria das empresas falha
• Pratique a autodisciplina em termos de arrecadar dinheiro
• A receita segue as pessoas. Se você deseja obter receita no futuro, precisa contratar o talento agora que o ajudará a conseguir isso.
• A missão muda à medida que o seu negócio cresce. Sua missão inicial não era fechar o negócio no primeiro ano e depois fazer a diferença nas ciências da vida.

Empacotando

Como fica evidente nas entrevistas acima, cada jornada é diferente. Cada problema é diferente e cada abordagem é diferente. A melhor parte das entrevistas SaaS é que os palestrantes não dizem o que fazer. Em vez disso, eles compartilham suas jornadas e permitem que você as interprete de acordo com sua compreensão e use as informações da melhor maneira possível. Com uma tonelada de informações à sua disposição, boa sorte em colocar seu negócio SaaS no caminho certo para o sucesso.