30 erros de marketing de conteúdo SaaS para evitar

Provavelmente existem centenas de empresas de SaaS que se tornaram grandes.

Mas você já se perguntou quantos falharam ao longo dos anos?

Pesquisas sugerem que 90% de todas as startups de SaaS falham nos primeiros três anos de existência. Além disso, isso ocorre apesar do crescimento e do financiamento que recebem.

Não é o fato que você queria ouvir, era?

Embora você possa passar anos desenvolvendo uma solução disruptiva, não faz sentido se você não tiver ninguém para se inscrever nela. Em última análise, tudo se resume a ter uma intrincada estratégia de marketing SaaS que o prepara para o sucesso.

Portanto, embora aplicar as fórmulas certas seja fundamental, você também precisa prestar atenção aos sutis erros de marketing de conteúdo SaaS que o impedem.

Para ajudá-lo ao longo do caminho, listamos as coisas que você não deve fazer se quiser acertar no marketing SaaS.

Erro nº 1: Focar exclusivamente em vendas em vez de construção de marca

Como plataforma SaaS, você precisa entender que seu produto pode ser facilmente replicado, mas sua marca? Não muito. A ideia não é desconsiderar as vendas, mas você também precisa se conectar com os clientes e investir esforços na construção de uma marca memorável.

Por exemplo, para se tornar uma das maiores ferramentas de comunicação de equipe, o Slack confiou amplamente na construção da marca para gerar visualizações orgânicas para seu site. Os designers do Slack sabiam que a ferramenta não funcionaria se não fosse viciante de usar. Em vez disso, eles se concentraram em se conectar com os clientes e optaram por uma voz de marca animada, engraçada e distinta que se reflete em suas cópias e mídias sociais. Dê uma olhada neste tweet destacando o tom empático que eles buscam, em cópias.

Erro nº 2: Ignorar SEO

Realmente não há atalho para SEO se você deseja tráfego consistente e crescimento orgânico exponencial. 68% das experiências online começam com um mecanismo de busca. Portanto, a menos que você seja um nome familiar, os mecanismos de pesquisa são a única maneira de seus clientes entrarem em contato com você. No entanto, apenas 44% das empresas têm uma estratégia de SEO em vigor.

Para garantir visibilidade nas plataformas dos buscadores, você precisa seguir todas as práticas de higiene SEO. Isso inclui otimizar suas imagens/vídeos, criar uma estratégia de links bem equilibrada, usar a implementação de palavras-chave e criar conteúdo que priorize o SEO.

Erro nº 3: não construir estratégias de marketing baseadas em dados

Você sabia que 64% dos líderes de marketing acreditam que as estratégias orientadas por dados são vitais na economia de hoje? Os esforços de marketing podem ser muito equivocados se não forem apoiados por dados concretos. O marketing orientado a dados ajuda você a criar campanhas de marketing de mensagens personalizadas e baseadas em pessoas que ajudam no reconhecimento da marca.

Os dados ajudam você a ter um entendimento profundo do seu público-alvo e dos clientes existentes e fornecem a direção certa para seus esforços de marketing SaaS. Isso pode ajudá-lo ainda mais a definir a persona, o SEO, o conteúdo e as mídias sociais do seu comprador.

Erro #4: Assumir a Buyer Persona sem Pesquisa Concreta

Apenas ter uma estratégia de marketing não é suficiente. A estratégia precisa ser direcionada para um público específico. Uma abordagem de tamanho único está fadada ao fracasso porque não tem um foco preciso. Pergunte a si mesmo, se você não conhece seu comprador, como você construirá sua marca?

Pesquisas sugerem que 82% das empresas que alavancam a persona dos compradores melhoraram sua proposta de valor.

Você precisa definir quem é o seu público exato. Descubra como eles percebem seu serviço, quem toma as principais decisões, quais são seus pontos problemáticos e como eles se beneficiarão do seu produto. Aproveite entrevistas, pesquisas e feedback de clientes para melhorar sua compreensão da persona de um comprador.

Erro nº 5: não publicar conteúdo relevante para a Buyer Persona

O objetivo principal de definir a persona do seu comprador é lançar conteúdo personalizado. Mesmo que seu alvo seja uma mulher de 40 anos e um homem de 20 anos, você não pode usar o mesmo tom e mensagem para eles. A regra de ouro para o seu conteúdo funcionar é que ele tem que ressoar com o seu público.

Felizmente, você tem várias ferramentas de personalização, como Proof e Segment , que ajudam a criar campanhas de marketing direcionadas com base em sua persona de comprador. Você pode aproveitá-los para publicar conteúdo relevante para cada persona.

Erro nº 6: não seguir o guia de estilo com disciplina

Imagine compartilhar uma postagem no Facebook com um tom peculiar e informal, mas depois enviar um e-mail extremamente formal. Grandes chances de seus assinantes não reconhecerem sua marca na postagem e vice-versa. Essa falta de consistência só pode arruinar o recall da sua marca.

Portanto, você precisa ter um guia de estilo de conteúdo específico para sua empresa que defina as regras básicas para o desenvolvimento de conteúdo. Este manual de instruções precisa definir claramente as preferências, mensagens e voz da sua marca. E você precisa garantir que ele seja seguido rigorosamente para seus artigos de blog, postagens de mídia social, páginas da web, e-mails, eBooks, etc. ferramenta de e-mail marketing. Sua voz enfatiza clareza e encorajamento.

Erro nº 7: Criar um resumo de conteúdo superficial

Aqui está o negócio - o resumo do conteúdo economiza tempo. Mas se não tiver profundidade, pode fazer o contrário. Para ter sucesso em sua estratégia de conteúdo, você terá que ir além do básico, incluindo título, público-alvo, tópicos e indicadores de definição. Uma habilidade importante para um profissional de marketing de conteúdo SaaS é preparar um resumo de conteúdo detalhado que pode ser um documento de referência para cada estratégia.

Adicione outros parâmetros ao brief, como o resultado emocional da peça, o CTA, ou inclua uma análise competitiva. Você precisa definir o panorama geral e as expectativas de desempenho antes do trabalho em equipe de conteúdo na peça. Isso economizará bastante tempo em revisões e retrabalhos.

Erro nº 8: ignorar a criação do funil de 3 estágios

A maioria das empresas desconsidera os funis ao criar campanhas de PPC e acaba segmentando apenas um único funil. Você precisa ter uma distinção clara entre TOFU (Top of the Funnel) , MOFU (Middle of the Funnel) e BOFU (Bottom of the Funnel) . As diferenças entre esses funis estão no nível de conscientização dos clientes em potencial.

No topo do funil, você ainda está impulsionando o reconhecimento da sua marca. No meio do funil, você mostra por que você é a melhor aposta entre seus concorrentes e, na parte inferior do funil, é finalmente onde as principais conversões acontecem. Se você não identificar essas nuances, seus esforços de marketing não trarão resultados.

Erro nº 9: não aproveitar o formato de conteúdo correto conforme o funil

Agora que você sabe quais são os estágios de criação do funil, você precisa formatar seu conteúdo de acordo. Por exemplo, você não pode lançar um blog acionável para alguém no topo do funil nem pode lançar um anúncio de reconhecimento de marca para clientes em potencial que já conhecem sua oferta de serviço. A melhor maneira de fazer isso é categorizar o tipo de conteúdo adequado para cada etapa. Por exemplo,

TOFU: whitepapers, e-books, blogs de reconhecimento de marca, infográficos, anúncios, vídeos, postagens de mídia social, vídeos de instruções

MOFU: Guia de comparação de produtos, estudo de caso

BOFU: teste gratuito ou demonstração ao vivo, blogs acionáveis ​​e conteúdo

Erro nº 10: Aproveitando Canais de Distribuição Irrelevantes

Você não pode simplesmente criar conteúdo e encerrar o dia, esperando que seu público-alvo encontre o conteúdo magicamente. É fácil ficar confuso com a escolha do canal de distribuição certo, considerando que existem muitos. Mas seu objetivo na distribuição de conteúdo é publicar seu conteúdo para pessoas que realmente querem vê-lo.

Esses canais podem variar de compartilhamento/distribuição de conteúdo e canais de mídia social a sites de compartilhamento de conteúdo de imagem e vídeo. Para escolher o canal certo, você precisa pesquisar seu público ideal e determinar onde eles passam o tempo, em vez de distribuir seu conteúdo cegamente em todos os lugares.

Erro nº 11: Definir objetivos de marketing pouco claros

O estabelecimento de metas estratégicas é especialmente crucial para encontrar o sucesso a longo prazo. Então pergunte a si mesmo, quais são as coisas que você quer alcançar? Como você vai medir seus objetivos? Quais são os seus indicadores-chave de desempenho (KPIs)? Não é aconselhável prosseguir com seu marketing antes de elaborar esses pontos. Pesquisas sugerem que uma das principais coisas que as empresas de SaaS de alto desempenho fazem de maneira diferente é definir metas realistas.

Quando se trata de definir metas para sua equipe de marketing, você deve se concentrar especificamente em cinco objetivos: reconhecimento da marca, liderança de pensamento, fidelidade e retenção de clientes, envolvimento do cliente e geração de leads. Suas métricas e KPIs podem se sobrepor, mas uma estratégia de marketing abrangente deve considerar todos esses objetivos.

Erro nº 12: Criar backlinks ineficazes

Você já deve ter ouvido falar que o link building ajuda consideravelmente a melhorar seu SEO SaaS . Mas então, um número maior de backlinks nem sempre garante tráfego. A maioria das marcas desperdiça uma porcentagem significativa de seus orçamentos em táticas de criação de links totalmente inúteis e desatualizadas.

Se você deseja obter o link building certo, precisa seguir métodos orgânicos, como investir na criação de conteúdo digno de link, obter links de sites de alta autoridade, vincular internamente e investir em redes e relacionamentos com influenciadores.

Erro nº 13: Fazer 'muito' sem um plano mestre

As startups de SaaS geralmente caem na armadilha de executar várias campanhas juntas. É porque eles querem fazer tudo de uma vez e provar seu valor para os clientes.

Mas aqui está a coisa: vai sair pela culatra.

Como você está fazendo malabarismos com várias tarefas, provavelmente também estará comprometendo a qualidade e não se concentrando em um único objetivo. Isso muitas vezes pode resultar em muito esforço, mas não obtendo ROI suficiente. Portanto, evite levar muitas coisas ao mesmo tempo. Escolha um período de tempo e trabalhe em direção a apenas um único objetivo nesse período de tempo.

Erro nº 14: Publicar conteúdo de baixa qualidade

O conteúdo está no centro de uma estratégia de marketing em SaaS. 67% dos compradores de SaaS confiam na pesquisa de conteúdo para tomar decisões informadas. Mas é um desafio estar à altura dos padrões do público e publicar continuamente conteúdo envolvente e relevante.

Independentemente disso, você não pode recorrer à publicação de conteúdo por causa disso. Você precisa desenvolver conteúdo envolvente que ressoe com o público-alvo. Certifique-se de que o conteúdo não seja muito promocional, não ignore os parâmetros de SEO, tenha um público-alvo, tenha uma formatação adequada e seja respaldado por dados, imagens e gráficos.

Erro nº 15: considerar vagamente a relevância do conteúdo

Digamos que você esteja investindo nos esforços de SEO, mas o tráfego orgânico ainda é mínimo. O conteúdo está sendo encontrado, mas não lido, palavras-chave imprecisas estão sendo direcionadas e a experiência do conteúdo é inconsistente. Mesmo que você esteja publicando conteúdo, ele não está fazendo maravilhas para o seu negócio como deveria.

Para publicar conteúdo relevante que seus clientes em potencial pesquisarão, sua pesquisa de SEO precisa ser mais completa. Determinar a relevância do conteúdo não se limita apenas a fazer pesquisa de palavras-chave. Conduza uma pesquisa de intenção aprofundada. Em que estágio do processo de compra estão seus clientes em potencial? Qual é o idioma que eles estão usando para pesquisar? Você precisa encontrar respostas e combinar seu conteúdo com as demandas de seus usuários.

Erro nº 16: Não alinhar as campanhas de acordo com a visão e as declarações de missão da empresa

Sim, cobrimos metas. Mas muitas vezes os planos departamentais de muitas empresas acabam sendo feitos de forma independente. Portanto, se você está mesmo definindo KPIs, precisa verificar se as campanhas farão um bem maior para a empresa e não apenas para o departamento de marketing.

Por exemplo, muitas campanhas de marketing acabam limitando apenas a geração de leads. Não vai ajudar a visão da sua empresa se eles não se transformarem em clientes pagantes. Portanto, escolha métricas significativas que se alinhem com a visão geral e garanta que o marketing esteja envolvido no processo de planejamento operacional desde o início.

Erro nº 17: não colocar esforços iguais na produção de conteúdo visual

A maioria das empresas interpreta mal o conteúdo para ser apenas limitado a blogs. Mas isso é apenas a superfície. É um erro comum de marketing de conteúdo SaaS que as empresas cometem. Mas se você quer se destacar, precisa fazer mais do que o mínimo. O conteúdo visual também se tornou uma ferramenta indispensável para os profissionais de marketing de conteúdo. Mais de 70% dos profissionais de marketing acham que o marketing visual é essencial para sua estratégia geral de marketing.

Essa forma de conteúdo tem uma chance maior de envolvimento do consumidor, pois os vídeos são mais atraentes, fáceis de compreender e fáceis de compartilhar. Uma estratégia de conteúdo visual completa com o CTA certo pode ser eficaz para desencadear uma ação de seus clientes em potencial.

Erro nº 18: Publicar conteúdo de forma inconsistente

Alcançar consistência no conteúdo vem com seu próprio conjunto de desafios. Às vezes, você ou sua equipe não encontram tempo para publicar blogs ou não têm as ideias certas. Mas superar esses desafios e otimizar seu calendário de conteúdo é crucial. Porque conteúdo inconsistente resulta em leads inconsistentes e prejudica seu tráfego orgânico e referências. Manter uma estratégia regular ajuda a construir credibilidade, reputação e confiança na marca.

Você pode aproveitar calendários de conteúdo como Trello e Coscedule para melhorar a consistência do seu conteúdo. Esses calendários ajudam você a agendar as próximas peças, atualizações de status, atividades promocionais planejadas e atualizações de conteúdo existente.

Erro nº 19: não aproveitar os recursos existentes

Como mencionamos no ponto anterior, encontrar conteúdo de alto valor em escala pode ser um desafio constante. Mas você nem sempre precisa necessariamente coçar a cabeça toda vez que pensa em um novo tópico. É quando você vira a cabeça para os recursos de conteúdo existentes à sua disposição.

Busque conteúdo de seus depoimentos, estudos de caso, episódios de podcast, webinars e similares. Você também pode escolher um tópico popular sobre o qual já trabalhou e adaptá-lo para aumentar seu alcance. Por exemplo, pegar uma postagem de blog e convertê-la em um infográfico.

Erro nº 20: Esperando Resultados Rápidos

Um dos principais erros de marketing de conteúdo SaaS a serem evitados é esperar que as coisas mudem da noite para o dia. Você está se concentrando em construir confiança e procurando estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes. Seu conteúdo só gradualmente obterá visualizações, sua classificação melhorará gradualmente e seus leads aumentarão gradualmente.

Para muitas empresas , leva seis meses até mesmo para o primeiro cliente fechar ou anos para ver um ROI positivo. O verdadeiro growth hack é não desistir depois de alguns meses ou anos. Consistência, estratégia e paciência podem ser uma força motriz para o sucesso.

Erro nº 21: atrapalhar sua visão seguindo os concorrentes

É uma prática comum ficar de olho na concorrência – para verificar quais recursos eles estão lançando ou onde eles estão no SEO. No entanto, surge um problema quando você permite que essas métricas definam o curso do seu negócio. Ele drena todos os seus esforços de construir uma identidade de marca única.

O objetivo de vencer a concorrência não deve excluir todos os outros objetivos, pois acaba sendo uma abordagem muito míope. Saiba quando traçar a linha entre a análise competitiva e a rivalidade competitiva e motive-se a perseguir as métricas da sua marca.

Erro nº 22: não acompanhar o desempenho de forma agressiva

Muitas empresas de SaaS cometem o erro de não ir além do rastreamento de sua receita recorrente mensal. E isso não é suficiente. Você não precisa acompanhar todas as métricas existentes, mas escolha algumas que sejam importantes para o seu negócio.

De que outra forma você saberia se seus esforços de marketing estão funcionando? Ou quais estratégias manter e quais descartar? Esses dados eventualmente decidirão o futuro de seus esforços de marketing. Algumas das métricas que você não pode perder são: inscrições mensais, taxas de conversão, taxa de churn, valor da vida útil do cliente, taxa de crescimento anual e custos de aquisição de clientes.

Erro nº 23: não implementar a automação de marketing

Apesar da imensa popularidade da automação de marketing, ela não é usada na velocidade que deveria. A automação de marketing é uma maneira econômica de distribuir campanhas de marketing e pode fazer toda a diferença no alcance de escala.

Seja gerando leads, projetando páginas de destino, pop-ups ou agendando postagens de mídia social e conteúdo, você tem uma ferramenta para tudo – aproveite-a. Ele não apenas torna suas tarefas mais fáceis, mas também melhores.

Ele também busca seus dados de campanhas e aumenta suas taxas de conversão. De fato, a automação de marketing resulta em uma produtividade de vendas de 14,5% e uma redução de 12,2% nas despesas gerais de marketing.

Erro nº 24: ser cético ao tentar novos ângulos de marketing

Talvez um único ângulo de marketing tenha ajudado você a atingir seus objetivos de marketing antes. Ele provou ser a melhor maneira de interagir com seus consumidores, influenciá-los e convencê-los. Mas você precisa entender que seu público está evoluindo. Seu produto está evoluindo. E o que funcionou ontem pode não funcionar hoje.

Seu público-alvo, metas, orçamento e tipos de publicidade continuarão flutuando. Se você abraçar a ideia de adotar um novo ângulo de marketing, isso o ajudará a ser mais flexível em suas estratégias de marketing e a beneficiá-lo a longo prazo.

Erro nº 25: inclinado mais para a viralidade em vez de entregar valor

É fácil gostar de marketing viral. Quem não quer que seu produto ou conteúdo esteja em todos os lugares, seja compartilhado extensivamente e esteja em todas as mídias sociais e plataformas de resenhas? Mas você não deve investir ativamente seu tempo para tornar seu produto ou conteúdo viral.

Tornar-se viral significa que as pessoas apreciam o que você faz. É uma combinação de trabalho duro e sorte. As pessoas só vão falar sobre isso se você entregar valor. Digamos que uma parte do seu conteúdo tenha algo novo a dizer ou se seu produto trouxe resultados excepcionais para um cliente. Então, naturalmente, essas são as áreas em que seu foco deve estar se você quiser se tornar viral.

Erro nº 26: gastar com veemência em anúncios pagos

Certo, ouça-nos. Os anúncios pagos são ótimos. Eles obtêm tração, são direcionados e geram conscientização. Mas se você está confiando apenas em anúncios para tráfego, precisa reconsiderar sua estratégia de marketing. Porque você não quer que o fluxo de leads caia assim que você parar de pagar.

Confiar demais no marketing pago é um erro crítico de marketing SaaS que você precisa evitar. Em vez disso, crie uma estratégia que seja uma mistura de anúncios orgânicos de SEO e PPC.

De acordo com a pesquisa, 53% de todo o tráfego rastreável do site vem da pesquisa orgânica. Portanto, invista seu tempo no desenvolvimento de uma estratégia de marketing de conteúdo completa para alcançar seus objetivos sem gastar muito. Ao contrário do PPC, você não verá os benefícios imediatamente, mas, gradualmente, valerá a pena.

Erro nº 27: não cobrir o CRO em marketing

Embora a Otimização da Taxa de Conversão seja uma das métricas mais importantes a serem monitoradas, mais da metade das empresas não presta atenção suficiente a ela. E você não quer fazer parte desta metade. O número de visitas ao seu site não significa nada se os visitantes não interagirem com o site.

Isso pode significar qualquer coisa, desde deixar informações de contato ou até mesmo fazer uma compra. A taxa de conversão ajudará você a entender se você precisa melhorar suas cópias de página, CTAs, adicionar ferramentas de geração de leads em sua página, fazer testes a/b, etc.

Erro nº 28: não provar a credibilidade por meio do conteúdo

Toda vez que publicar um conteúdo, pergunte a si mesmo: como o conteúdo eleva sua marca e cria confiança entre seu público? Muitas empresas aproveitam o conteúdo para atingir seus objetivos de criar reconhecimento de marca e construir credibilidade.

É porque o conteúdo útil e informativo facilita você a atrair seus leitores para sua marca e forjar conexões com eles. Algumas dicas para criar conteúdo confiável são: garantir que seu conteúdo seja respaldado por estatísticas relevantes, contenha citações de especialistas, conte experiências pessoais e inclua exemplos e imagens.

Erro nº 29: não investir na agência de marketing SaaS 'certa'

Até agora você deve ter percebido que o marketing SaaS é um peixe grande para fritar. E muitas vezes as empresas de SaaS entregam as rédeas às agências de marketing para fazer seu trabalho por elas. Se você acertar a marca ao contratar sua agência de marketing SaaS , sua empresa pode alcançar o sucesso. Mas e se você não fizer isso?

Provavelmente terá um impacto reverso.

A agência de marketing SaaS certa considerará seus objetivos, entenderá os valores de sua marca e será clara sobre suas necessidades de negócios. Então, para selecioná-los, considere alguns parâmetros importantes.

Verifique seu nível de experiência e suas histórias de sucesso no passado, leia as avaliações e escolha uma que se adapte ao seu orçamento. Além disso, tome seu tempo em fazer a pesquisa. Essa decisão pode mudar o rumo do seu negócio.

Erro nº 30: Evitando o aprimoramento no UX digital

Para uma marca SaaS, considere seu site como sua loja. Você não pode cometer o erro de ignorar os elementos de design. Tem que ser atraente e fornecer uma experiência de usuário emocionante se você quiser que seus visitantes fiquem e confiram seu produto.

Além disso, você tem apenas 15 segundos para capturar a atenção deles e incentivá-los a permanecer no seu site. O design do seu site precisa permitir um caminho de compra claro para seus usuários.

Otimize seu site para criar leads significativos. Alguns elementos para otimizar são call-to-action, títulos, cor da fonte, tamanho do texto, depoimentos e prova social. Garanta que você também tenha uma excelente experiência de usuário para usuários de dispositivos móveis.

Considerações finais

Se você cometeu esses erros no passado, ou os está cometendo agora, não se preocupe. Nunca é tarde demais para refletir sobre eles e ficar longe deles. Você só precisa levar em conta essas armadilhas comuns e colocar seu negócio SaaS no caminho certo para o sucesso orgânico.