Relatórios SaaS: Importância dos relatórios SaaS e as 6 principais métricas que você deve medir para ter sucesso

Nos últimos cinco anos dessa era da informação, o software como serviço (SaaS) evoluiu muito e espera-se que cresça exponencialmente este ano e além.

No entanto, neste momento, também devemos ter em mente que, com novas inovações surgindo o tempo todo, a concorrência também está se tornando mais acirrada do que nunca.

Portanto, se você estiver executando qualquer tipo de negócio de SaaS que tenha uma estratégia de preços de assinatura mensal/trimestral/anual e deseja acelerar o crescimento e o sucesso, aproveitar o poder dos relatórios de assinatura é a única maneira de obter uma vantagem competitiva real. É aí que os relatórios SaaS entram em cena.

Um relatório SaaS também chamado de relatórios de subs oferece uma visão geral completa do seu negócio de assinaturas e ajuda você a entender o que funciona e o que não funciona para o seu negócio.

Então, sem mais delongas, vamos explorar a importância dos relatórios SaaS e as seis principais métricas que facilitam o negócio a alcançar melhor desempenho e, finalmente, lucro.

Por que o Relatório SaaS é importante?

Sem relatórios de SaaS, você não pode identificar onde sua empresa está no meio da multidão.

Mas, se você souber ler e responder a métricas e KPIs, os relatórios SaaS podem ajudá-lo de duas maneiras:

• Fique no controle do seu negócio.
• Desenvolva previsões futuras e planos de marketing, oriente o planejamento orçamentário e melhore a tomada de decisões.

Vantagens de usar relatórios de assinatura

Vamos nos aprofundar no assunto, todos sabemos que administrar um negócio SaaS de sucesso envolve analisar o produto, os clientes e os resultados financeiros.

Assim, com relatórios de subs, as empresas de SaaS podem se concentrar com precisão nas quatro áreas essenciais abaixo e competir no mercado em constante evolução de hoje.

Acompanhar receita

A receita é uma métrica essencial para as empresas sobreviverem. Embora toda empresa tenha flutuações sazonais na receita, analisar seu fluxo de receita envolve mais do que apenas observar os altos e baixos.

Portanto, ter um relatório de inscritos preciso ajudará você a entender e prestar atenção quando houver uma queda na receita fora do normal. Da mesma forma, aumentos significativos de receita podem fornecer informações sobre como manter essa receita crescendo.

Encontre a taxa de conversão do usuário

Com um relatório SaaS, você pode descobrir de onde vem a maior parte do seu público-alvo e quais segmentos de seus usuários têm maior probabilidade de conversão.

Além disso, com essas informações, fica mais fácil segmentar o grupo demográfico certo nos locais onde eles têm maior probabilidade de encontrar sua empresa.

Identifique a taxa de rotatividade de clientes

A rotatividade de clientes geralmente ocorre quando um cliente decide não continuar comprando produtos/serviços de uma organização e encerra sua associação.

Com os relatórios de SaaS adequados, você pode identificar rapidamente esses pontos fracos em seu pipeline de vendas e resolvê-los antes de perder muitos clientes.

Entenda a satisfação do cliente

A satisfação do cliente é essencial para o sucesso de um negócio SaaS porque aumenta enormemente as oportunidades para um cliente voltar a fazer mais negócios.

Usando o relatório SaaS, você pode identificar e abordar quem está satisfeito e insatisfeito com seu produto.

Além disso, usando as informações, você pode ajustar seus planos de marketing, técnicas de vendas e outras operações internas que atendam às suas necessidades.

Principais métricas para relatórios de SaaS

Agora que você entende a importância dos relatórios de SaaS, vamos explorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de SaaS mais essenciais aos quais você precisa prestar atenção para medir o sucesso:

ARPU

A Receita Média por Unidade é brevemente chamada de ARPU. O melhor painel de SaaS apresenta métricas de receita média por unidade (ARPU). Ao obter acesso a essas informações perspicazes do painel de SaaS, você pode entender os aspectos que podem estar obstruindo seu ARPU enquanto formula estratégias para melhorar seus resultados de maneira inovadora e sustentável.

Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma métrica chave crucial que ajuda a determinar se seu funil de vendas precisa de melhorias e mede o sucesso de seus ajustes.

Além disso, essa métrica ajuda você a calcular quantos visitantes você precisa em seu site para atingir metas de receita específicas.

Taxa de rotatividade

Medir a taxa de rotatividade de clientes é especialmente um KPI importante para qualquer negócio de SaaS, pois permite determinar os motivos pelos quais um cliente parou de usar seu produto/serviço durante um período específico. Além disso, oferece uma visão geral realista do desempenho de suas estratégias de retenção de clientes.

MRR e ARR

Assim como o ARPU, sua Receita Recorrente Mensal (MRR) e Receita Recorrente Anual (ARR) ajudam você a estimar a quantidade de receita que seus clientes atuais geram para você a cada mês e anualmente, independentemente de você ter vários níveis de preços ou apenas um.

CAC

CAC refere-se ao Custo de Aquisição de Clientes, ou seja, a quantidade de dinheiro que sua empresa gasta na aquisição de um determinado cliente.

Medir essa métrica ajuda você a fazer ajustes financeiros estratégicos em seu modelo de negócios e melhorar a eficiência operacional geral.

LTV

LTV significa Lifetime Value of Customers. Significa a quantia total de dinheiro que um cliente gasta com sua empresa ao longo de sua vida, começando no dia em que se inscreve até o dia em que sai.

Lembre-se, o valor da vida útil do cliente deve ser pelo menos cinco ou seis vezes maior do que o custo de aquisição desse cliente.

Ferramentas de análise de assinatura para SaaS

A partir da discussão acima, fica claro o quão importante são os relatórios SaaS para tomar decisões importantes sobre seu negócio de assinaturas.

Portanto, para ajudá-lo a começar, aqui estão algumas das ferramentas de análise de assinatura para monitorar seus negócios de SaaS com eficiência.

Poço de lucro

Se você estiver executando um negócio de assinatura, o ProfitWell é uma das melhores ferramentas de relatórios SaaS de análise de dados com recursos exclusivos.

Ele ajuda você a rastrear avaliações e atribuição, taxa de desligamento e coortes para aumentar a retenção e monitorar proativamente o engajamento para determinar quais usuários provavelmente serão convertidos ou desligados.

Preços: Métricas do ProfitWell: $ 0/mês; entre em contato com eles para obter informações sobre o plano pago.

Poço de Lucro Aberto

Crescer

Grow é uma das ferramentas de inteligência de negócios e relatórios mais influentes e capazes para empresas de SaaS.

Com esta ferramenta de relatórios SaaS, você pode se conectar facilmente a fontes de dados de CRM, marketing e financeiros — e o foco na visualização facilita a compreensão de todos os números.

Preços: teste gratuito, entre em contato com eles para obter informações sobre preços

Abrir Crescer

Putler

Uma das ferramentas de análise e relatórios multicanal exclusivas e revolucionárias projetadas para diferentes tipos de negócios, como SaaS, varejistas on-line, distribuidores, startups e contadores é o Putler.

Com o Putler, você não apenas entende a saúde geral dos negócios, mas também permite que sua empresa descubra novas oportunidades por meio de relatórios detalhados sobre Produtos, Clientes, Pedidos e Tráfego do seu site.

Preços: Putler oferece três planos de preços diferentes - Starter: $ 20/mês, Growth: $ 50/mês e Scale: contato de vendas.

Experimente o Putler gratuitamente

Zoho Analytics

O Zoho Analytics é uma das melhores ferramentas de relatórios SaaS que permitem analisar, colaborar e compartilhar relatórios em tempo real com a equipe, exportar relatórios para acesso online e agendá-los como e-mails.

Preços: Básico: ₹ 960/mês cobrado anualmente, Padrão: ₹ 1.900/mês cobrado anualmente, Premium: ₹ 4.200/mês cobrado anualmente e Enterprise: ₹ 15.850/mês cobrado anualmente.

Abrir Zoho

Então, aí está, 4 das ferramentas de análise de SaaS para começar. Recomendamos que você analise as ferramentas, seus recursos e escolha aquela que se adapta às suas necessidades.

O que torna o Putler uma escolha melhor do que outras ferramentas de relatórios SaaS?

• Tanto para negócios de comércio eletrônico quanto de SaaS – A maioria das ferramentas, como ProfitWell, Grow e Zoho Analytics, não são projetadas para negócios de comércio eletrônico, mas o Putler suporta SaaS, bem como lojas de comércio eletrônico, profissionais de marketing on-line e negócios não SaaS.
• Métricas SaaS para os principais gateways – Putler fornece relatórios SaaS para todos os principais gateways como Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net. Outras ferramentas SaaS atendem principalmente apenas a assinaturas do Stripe.
• Agregação de dados – O Puter também atua como um agregador de dados e ajuda você a tomar as decisões corretas com base em todos os seus dados. Ele consolida mais de 17 fontes de dados de gateways de pagamento, sistemas de compras de comércio eletrônico e Google Analytics em minutos e fornece um relatório detalhado do seu negócio.
• Principais métricas de SaaS em um só lugar – o Puter oferece muitas métricas, KPIs e estatísticas que você pode usar para acompanhar seu progresso, como MRR, ARPU, assinaturas ativas, novas assinaturas, ARR, assinaturas canceladas e LTV.
• Além dos relatórios – Junto com os relatórios, o Putler também fornece recursos úteis de marketing, como segmentação, previsão, rastreamento de metas, etc.

Espantado? Vamos dar uma olhada em Putler.

Aparência detalhada do painel de assinatura do Putler

O Putler tem um painel de análise de dados intuitivo que fornece relatórios e métricas sobre quase tudo - Produtos, Clientes, Vendas, Pedidos, Transações, Assinaturas e Público do Site.

Como este blog é especificamente sobre métricas de SaaS, veja o painel de assinaturas no Putler

Semelhante ao painel Assinatura, o Putler possui um painel dedicado para todos os principais setores de negócios, como Produtos, Clientes, Vendas, Pedidos, Tráfego do site.
Você pode ler mais sobre os vários painéis do Putler aqui.

Benefícios adicionais do uso do Putler

Além de métricas críticas, relatórios e insights, o Putler também oferece vários benefícios, que são os seguintes:

• Ele pode lidar com várias moedas.
• Pode lidar com vários negócios de um só lugar.
• Tem a busca mais rápida e economiza horas de trabalho.
• Pode combinar dados de várias fontes de dados, remover duplicatas e mostrar relatórios combinados.
• Ele pode ser compartilhado com toda a equipe com as devidas permissões.
• Pode gerenciar assinaturas, enviar dinheiro, emitir reembolsos, segmentar clientes e encontrar o momento mais lucrativo em seu site.
• Ele ajuda você a exportar vários relatórios na forma de CSV.

Para você

Vivemos em um mundo onde a inteligência de negócios tomou conta dos humanos. Assim, aqueles que aproveitam as ferramentas, plataformas e métricas certas podem melhorar todos os aspectos de seus negócios e sair vitoriosos – especialmente no setor de SaaS. Isso significa que aproveitar o poder das ferramentas de análise SaaS não é apenas uma opção – é essencial para o crescimento dos negócios.

Se você deseja explorar mais sobre como os painéis SaaS podem impulsionar seus negócios hoje, experimente o Putler para uma avaliação gratuita de 14 dias. Você não vai se arrepender.