SaaS versus comércio eletrônico de código aberto: qual é a diferença e como escolher

Publicados: 2022-06-28

A grande maioria das lojas de comércio eletrônico está hospedada em plataformas de software projetadas especificamente para vender bens ou serviços.

A menos que você seja uma das poucas almas corajosas que tentam codificar uma plataforma de comércio eletrônico do zero, provavelmente estará aproveitando uma plataforma pré-fabricada (os exemplos mais conhecidos são WooCommerce e Shopify).

Essas plataformas geralmente se enquadram em duas categorias: software como serviço (SaaS) ou código aberto.

Esses termos podem ser estranhos para você, mas são essenciais para a compreensão – especialmente se você deseja expandir seus negócios no futuro.

Ao final deste post, você entenderá:

  1. A diferença entre SaaS e plataformas de comércio eletrônico de código aberto.
  2. Os benefícios de cada um.
  3. Exemplos de plataformas em cada categoria.

Por que você precisa de uma loja de comércio eletrônico

Uma loja de comércio eletrônico é um site que permite vender seus produtos ou serviços online. Você precisa de uma loja de comércio eletrônico porque oferece uma plataforma para alcançar um público maior com seu produto ou serviço.

Mesmo que você possa alavancar a venda omnichannel nas mídias sociais, Amazon ou lojas físicas, você precisa de um lugar para chamar de “lar”.

Esta é a sua loja de comércio eletrônico, que geralmente é hospedada em um servidor da Web e acessada por meio do nome de domínio da sua marca.

Agora que sabemos por que você precisa de uma loja de comércio eletrônico, vamos para a primeira pergunta: o que é comércio eletrônico SaaS?

O que é comércio eletrônico SaaS?

Como mencionado acima, SaaS significa software como serviço. As plataformas SaaS geralmente são aplicativos da Web baseados em assinatura que são executados no navegador.

Essas plataformas permitem que usuários licenciados acessem e usem sua loja de comércio eletrônico de qualquer lugar, pois o provedor de SaaS armazena e mantém as informações.

É também uma solução pronta para uso em que os comerciantes normalmente pagam uma taxa com base no número de assentos usados ​​e no nível de serviço desejado.

É bom para comerciantes não técnicos e é caracterizado por entrega baseada em nuvem e taxas de serviço mensais.

O que é comércio eletrônico de código aberto?

O comércio eletrônico de código aberto é uma plataforma de software “aberta” a todos, o que significa que qualquer pessoa pode acessar, usar e fazer alterações em seu código subjacente.

O software de código aberto geralmente é desenvolvido por uma comunidade de desenvolvedores, e não por uma única empresa.

Essas plataformas são ideais para quem trabalha, pois qualquer pessoa pode acessar a base de código. Eles também são ótimos para personalização profunda, mas têm o custo de serem mais complexos e difíceis de manter do que as soluções SaaS.

Principais diferenças entre código aberto e SaaS

Na superfície, as plataformas de comércio eletrônico de código aberto e SaaS são fundamentalmente as mesmas. Ambos permitem que você crie uma loja online e venda produtos.

As diferenças reais surgem quando você começa a entender as complexidades da personalização e dimensionar sua vitrine.

Para obter os melhores resultados, os comerciantes devem pesquisar e investigar cuidadosamente a funcionalidade, arquitetura, preço, flexibilidade e muito mais, mesmo ao comparar maçãs com maçãs (código aberto ou SaaS para SaaS).

Talvez mais importante, você deve prever como será sua empresa em dois, cinco ou até dez anos (tanto quanto possível).

Tentar migrar todos os seus dados de uma solução SaaS para uma solução de código aberto é um pesadelo absoluto. A última coisa que você quer fazer é afundar centenas de horas e milhares de dólares em uma plataforma que acabará por limitar o crescimento do seu negócio.

Se você é experiente em tecnologia e tem um talento especial (ou pelo menos uma curiosidade) para lidar com código básico, considere uma solução de código aberto. (Você também pode contratar desenvolvedores para isso.)

Por outro lado, se você não tiver experiência em desenvolvimento ou codificação, uma plataforma SaaS pronta para uso com configuração mínima pode ser a solução desejada.

Abaixo estão algumas diferenças importantes entre SaaS e software de comércio eletrônico de código aberto:

  • Custos
  • Tempo de construção
  • Manutenção
  • Apoiar
  • Conformidade com PCI DSS
  • Segurança
  • Costumização
  • Integração
  • Flexibilidade

Vamos examinar cada um em detalhes.

Custos

O custo das plataformas de código aberto depende de alguns fatores, como a hospedagem escolhida, o preço das extensões/plugins e se você precisa contratar alguém para customização. Todos esses fatores contribuirão para o seu custo total total.

As plataformas SaaS têm uma taxa mensal que geralmente é baseada no tamanho do seu negócio (ou seja, o número de produtos que você possui ou o número de pedidos processados ​​por mês). Você também pode ser cobrado taxas de transação além da taxa de assinatura mensal. Estes podem variar de plataforma para plataforma.

Embora as plataformas SaaS geralmente tenham custos iniciais mais altos, geralmente têm custos gerais mais baixos do que as plataformas de código aberto (pelo menos no início).

Isso ocorre porque você não precisa pagar pela hospedagem e não há custos adicionais para personalização, extensões e plugins.

No entanto, o preço aumenta drasticamente quando você começa a escalar seus negócios e a passar para os “níveis” superiores das soluções SaaS.

Por exemplo, se você estiver na plataforma Shopify e precisar passar de cinco contas de equipe para seis ou mais, verá um salto mensal de US$ 79,99 (plano Shopify) para US$ 299,99 (plano avançado).

Isso não é nada para espirrar.

Por fim, o comércio eletrônico de código aberto pode parecer mais econômico do que o SaaS porque oferece uma taxa de compra única em vez de taxas mensais. Infelizmente, muitos custos de reparo, taxas ocultas e perda de receita inerentes ao comércio eletrônico de código aberto podem se acumular rapidamente.

Este efeito pode ser prejudicial para as PME que trabalham com um orçamento limitado. Portanto, considere todos os custos potenciais antes de tomar sua decisão final de compra.

Na seção a seguir, exploraremos o custo de possuir software de comércio eletrônico de código aberto e SaaS.

Tempo de construção

Não é difícil instalar plataformas de código aberto e SaaS. Mas com plataformas de código aberto, você precisará levar em consideração o tempo de construção necessário para preparar sua loja para o lançamento. O tempo de construção é o tempo que você leva para colocar sua loja em funcionamento e pronta para o mercado.

E se você não estiver familiarizado com codificação ou desenvolvimento de sites, o tempo de construção pode ser bastante longo para código aberto. Se você estiver disposto a sujar as mãos e aprender um pouco no YouTube, pode fazê-lo.

Mas se você não tiver paciência, provavelmente precisará encontrar um desenvolvedor ou agência da Web para ajudá-lo com o processo de instalação e configuração.

Além da instalação do software, você precisará configurar a hospedagem e instalar extensões e escolher um tema. Você também pode pedir a alguém que faça um tema personalizado para você.

Você também precisará gerenciar a segurança, a hospedagem e a criação do seu tema. Você controlará a essência do seu site, mas a compensação significa mais tomada de decisão e trabalho.

Tudo isso pode demorar um pouco, às vezes até vários meses, adicionando muito tempo e custo ao seu empreendimento.

As plataformas SaaS, no entanto, estão prontas para começar a funcionar imediatamente. Sua funcionalidade envolve temas prontos para uso que exigem pouco ou nenhum conhecimento de codificação e interfaces de usuário diretas.

Como os provedores cuidam das responsabilidades de segurança e hospedagem, você não precisa se preocupar em fazer isso.

Você pode estar pensando em ter uma loja sólida na Internet pronta para os negócios em apenas alguns dias, ou até muito menos em alguns casos. Por exemplo, ao usar Shopify, você pode configurar sua loja online em apenas alguns minutos e com um clique de alguns botões.

Portanto, se você deseja que sua loja abra e funcione no menor tempo possível, poderá descobrir que uma plataforma de comércio eletrônico SaaS é uma boa escolha.

Manutenção

Com a flexibilidade que vem com o comércio eletrônico de código aberto, há mais necessidades de manutenção. Portanto, o software de código aberto requer muito mais manutenção do que o SaaS.

Como parte do licenciamento, os provedores de SaaS cuidam da manutenção para você, o que significa que eles hospedarão, monitorarão e atualizarão continuamente seus softwares. Você também entrará em contato com eles se precisar resolver problemas do sistema, como bugs de software, travamentos, desempenho, problemas de servidor etc.

Enquanto isso, o ônus da manutenção com plataformas de código aberto é do comerciante ou de sua agência desenvolvedora, o que significa que você é responsável por todas as tarefas administrativas e de infraestrutura relacionadas à plataforma.

Portanto, você estará configurando a hospedagem e ficando a par de quaisquer atualizações e problemas de software. Se houver problemas no ambiente de código aberto, você será o único a encontrar e corrigir o problema.

Alguns empreendedores desejam esse alto nível de controle sobre a construção da infraestrutura, o desempenho e a velocidade do site.

Apoiar

Quando você administra uma loja online, precisará de suporte em algum momento. É importante ter alguém para entrar em contato quando as coisas derem errado ou se você precisar de ajuda com algo relacionado à sua plataforma.

As plataformas de código aberto e SaaS oferecem suporte de diferentes maneiras.

As plataformas SaaS geralmente têm melhor suporte, pois é sua responsabilidade manter o software funcionando e atualizado.

Se você encontrar um problema ou tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do provedor de SaaS. Eles ajudarão a resolver quaisquer problemas que você esteja tendo.

Com plataformas de código aberto, você mesmo faz a instalação e o desenvolvimento. Portanto, você é responsável pelo seu suporte. Isso mantém os custos baixos, mas às vezes pode ser difícil encontrar respostas para suas perguntas.

Portanto, se você tiver algum problema ao usar o software, precisará contar com as comunidades on-line e as bases de conhecimento para obter ajuda. As respostas geralmente levam cerca de 24 horas se você preencher um formulário online. Isso é um bom tempo para esperar se você estiver vendendo e enviando produtos.

Então, você deve coletar as informações da comunidade e consertar as coisas por conta própria ou pagar alguém para fazer isso por você. Infelizmente, não há garantia de que você sempre possa encontrar alguém para isso ou que ele tenha a habilidade e o conhecimento para resolver o problema.

Alguns vendedores de comércio eletrônico experientes e conhecedores de tecnologia podem não ter problemas com isso. Mas se você não se sentir à vontade para solucionar problemas técnicos, o código aberto pode não ser a melhor solução.

Conformidade com PCI DSS

A segurança em seu site deve ser a principal preocupação de todo vendedor online. E com tantas informações que estão sendo trocadas, as plataformas de comércio eletrônico devem ser compatíveis com PCI DSS .

PCI DSS significa Payment Card Industry Data Security Standard. É um padrão que as empresas devem seguir para fornecer um ambiente seguro para seus clientes. Todas as empresas que armazenam, processam ou transmitem informações de cartão de crédito devem seguir esse requisito.

O PCI SSC, que administra e gerencia o PCI SSC, declara em seu site que, de acordo com o PCI DSS, as proteções devem ser implementadas por “hosts da web, carrinhos de compras, comerciantes de varejo e comércio eletrônico e outros que aceitam pagamentos eletrônicos ou prestam serviços a aqueles que o fazem” que incluem “criptografar todos os dados, manter sistemas e redes seguros e desenvolver medidas fortes de controle de acesso”.

Portanto, se você planeja aceitar pagamentos com cartão de crédito eletronicamente como uma loja de comércio eletrônico, precisa estar em conformidade com o PCI DSS.

As plataformas de código aberto normalmente não vêm com conformidade com PCI. Além disso, o nível de conformidade de que você precisa dependerá do tamanho da sua empresa. Assim, à medida que sua empresa cresce (ou diminui), você precisará dimensionar o nível de conformidade com ela.

A boa notícia é que as plataformas de código aberto e SaaS podem ser compatíveis com PCI DSS. Mas o nível de conformidade será diferente entre os dois tipos de plataformas.

Com uma plataforma de comércio eletrônico SaaS, você está licenciando o software de um provedor. A maioria deles oferece conformidade com PCI Nível Um como padrão, o que significa que eles são responsáveis ​​por garantir que seu software atenda a todos os requisitos do PCI DSS.

Aqui, você não precisa se preocupar com a conformidade com o PCI, pois é responsabilidade do provedor. Além disso, o provedor atualiza todas as versões de sites de patches de segurança recém-introduzidas.

No entanto, com plataformas de código aberto, você é responsável por garantir que o software seja compatível com PCI. Você precisa garantir que seu ambiente de hospedagem, site e gateway de pagamento sejam compatíveis com PCI. Isso pode ser assustador se você não estiver familiarizado com todos os requisitos.

Se você não estiver familiarizado com a conformidade com PCI, é melhor deixar isso para os especialistas. Ou você pode usar uma plataforma SaaS para que o provedor assuma essa responsabilidade por você.

Segurança do site

No que diz respeito à segurança da sua loja online, as plataformas de código aberto e SaaS têm prós e contras. Ambos podem ser muito seguros, no entanto.

Com uma plataforma SaaS, você não precisa se preocupar em hospedar o software ou manter servidores. O provedor cuida de tudo isso para você. E como o provedor é responsável por manter o software funcionando, ele também cuida da segurança.

O provedor instalará atualizações de segurança e patches para manter o software seguro. Os provedores de software SaaS também terão uma equipe de especialistas monitorando a plataforma em busca de possíveis ameaças.

Além disso, eles cuidam do gerenciamento de risco anual e da conformidade no local para garantir que sua loja online seja segura. Se houver uma violação de segurança, o provedor será responsável por lidar com isso e garantir que isso não aconteça novamente.

No entanto, você é responsável pela segurança com plataformas de código aberto, pois está hospedando o software por conta própria. Você precisa garantir que seus servidores estejam seguros e instalar todas as atualizações e patches de segurança conforme necessário.

Além disso, você terá que cuidar manualmente de todas as atualizações lançadas e patches de segurança. Fazer isso pode levar a muito tempo e esforço gasto também. Claro, isso será necessário para proteger sua plataforma.

Você também precisa de uma equipe de especialistas para monitorar a plataforma em busca de possíveis ameaças. Se houver uma violação de segurança, você é responsável por lidar com isso e garantir que não aconteça novamente.

Costumização

Uma das maiores diferenças entre as duas plataformas é a personalização. Como as plataformas de código aberto tornam seu código subjacente dinamicamente acessível, elas são soluções SaaS nessa categoria.

Isso significa que você poderá alterar quaisquer recursos que desejar em termos de design e funcionalidade, construindo assim um novo mercado on-line de baixo para cima, sem ser preso a integrações pré-existentes.

Você não terá acesso ao código-fonte subjacente com soluções de comércio eletrônico SaaS, mas muitos ainda concedem a você a personalização necessária no front-end para fazer alterações. Infelizmente, isso restringe profundamente sua capacidade de personalizar o funcionamento e os recursos de uma loja.

Ainda assim, você ficará feliz em saber que muitas plataformas SaaS fornecem acesso a plugins, temas pré-projetados, módulos, extensões e aplicativos que permitem adicionar funcionalidades extras à sua loja. Alguns desses plugins são até gratuitos.

As melhores plataformas de comércio eletrônico terão uma loja de aplicativos ou marketplace onde você poderá navegar por todas as opções disponíveis e encontrar o que se adapta às suas necessidades.

Integração

Com o SaaS, você normalmente obtém tudo o que é necessário para administrar uma loja com sucesso imediatamente. Com recursos e integrações como ferramentas de CRM, software de contabilidade, processos de pagamento integrados, serviços de marketing de referência por e-mail e muito mais, os comerciantes podem lançar sua loja de comércio eletrônico rapidamente e começar a vender sem problemas.

As plataformas de código aberto adotam uma abordagem mais à la carte. Você precisa criar seu site manualmente como quiser, mas isso permite que você baixe apenas os plug-ins ou extensões necessários.

Além disso, você precisa encontrar desenvolvedores confiáveis ​​que possam ajudá-lo a configurar e manter todas essas integrações.

Flexibilidade

As plataformas de código aberto são muito flexíveis e podem ser dimensionadas para atender às necessidades em constante mudança do seu negócio.

À medida que sua empresa cresce, você pode adicionar novos recursos e integrações à sua loja sem problemas. Você também pode modificar o código-fonte para fazer alterações nos recursos existentes.

Embora a maioria das plataformas SaaS ofereça flexibilidade, elas não são tão personalizáveis ​​quanto as soluções de código aberto.

Se você precisa de muita flexibilidade e personalização, uma plataforma de código aberto pode ser uma opção melhor.

Custos do software de comércio eletrônico de código aberto

Com todos os sites anunciando como seu software de código aberto é gratuito ou de baixo custo, você pensaria que sempre seria a solução mais barata para o seu negócio.

A realidade é que muitas vezes é gratuito para baixar e usar, mas há um problema: usar o software para criar uma loja online viável tem alguns custos associados. E esses custos podem ser substanciais.

Aqui estão alguns a considerar:

  • Taxas de licenciamento
  • Taxas de hospedagem
  • Taxas de agência
  • Taxas de manutenção
  • Custos de conformidade
  • Segurança
  • Extensões ou aplicativos
  • Integrações
  • Atualizações

Taxas de licenciamento

Se você estiver adquirindo uma solução de licenciamento paga, precisará considerar seu custo. As taxas de licenciamento podem aumentar, especialmente se você precisar de vários plugins.

Além disso, se você estiver trabalhando com uma equipe de desenvolvedores, eles também precisarão de acesso ao software. Você precisará comprar várias licenças, o que também pode aumentar o custo.

As taxas de licenciamento podem ser baseadas em níveis, porcentagem de vendas e receita contínua. Por exemplo, fornecedores como BigCommerce e Magento usam uma estratégia de nível de receita para distribuir licenças. Isso significa que eles aumentam automaticamente as taxas de licenciamento para o próximo nível de preço assim que a receita da empresa aumenta.

Marcas de alto volume podem esperar pagar US$ 29,95/mês, US$ 79,95/mês e US$ 249,95/mês, à medida que sua receita cresce de 0 a US$ 50 mil, US$ 150 mil e mais por ano sob essa estratégia.

Outros fornecedores como Shopify usam uma porcentagem de um modelo baseado em vendas no qual você é cobrado uma certa porcentagem (geralmente 0,15% a 0,25%) de suas vendas totais, além da taxa de assinatura mensal.

Depois, há fornecedores como o WooCommerce que não têm taxas de licenciamento, mas ganham dinheiro vendendo extensões e plugins.

Esses custos também podem aumentar, às vezes até mais do que uma plataforma SaaS tradicional. Por exemplo, o custo médio do plug-in Shopify é de US$ 50/mês, enquanto a extensão WooCommerce custa US$ 149.

Todos esses custos devem ser considerados na hora de determinar qual plataforma será mais cara para o seu negócio no longo prazo.

Taxas de hospedagem e configuração

Se você não tiver uma equipe de TI interna, precisará contratar alguém para configurar e hospedar seu software de código aberto. As taxas de instalação dependerão de quão complexo você deseja que seu site seja e de quem você contrata para fazê-lo. As taxas de hospedagem podem variar de $ 50 a $ 250/mês.

Além disso, ao selecionar um provedor terceirizado para fazer sua hospedagem, é essencial encontrar um que possa lidar com o volume de tráfego do seu negócio e quaisquer picos que possam acompanhá-lo.

O que você acha que pode ser a opção mais barata não será quando seu site estiver fora do ar ou atolado em momentos importantes. Em seguida, você experimentará perda de receita e custos adicionais para alterar ou atualizar.

Taxas de agência

Como mencionado, o código aberto oferece uma maneira de atingir o nível de personalização que você precisa. Como tal, as coisas podem ficar complicadas rapidamente. Se você não tiver uma equipe interna, provavelmente precisará contratar uma agência externa ou interna ou um desenvolvedor da Web para ajudá-lo com seu site.

As taxas de agência podem variar de US$ 50 a US$ 250/hora, mas você pode facilmente considerar um custo de seis dígitos para lojas de tamanho empresarial, dependendo da complexidade de fatores como design, construção e integração.

Taxas de manutenção

Assim que seu site estiver funcionando, você precisará mantê-lo. Isso inclui manter o software atualizado, fazer backup regularmente, monitorar violações de segurança e muito mais. Em outras palavras, você ainda precisará confiar no talento do desenvolvedor.

Isso inclui atualizar o software, fazer backup de seus dados e corrigir quaisquer bugs que você encontrar. Essas tarefas de manutenção podem ser realizadas internamente ou por um provedor terceirizado. Os custos de manutenção de um site de comércio eletrônico de código aberto podem variar de US$ 50 a US$ 250/mês no limite inferior a dezenas de milhares de dólares por mês para lojas de nível empresarial.

Custos de conformidade do PCI DSS

O custo de manter a conformidade com PCI é de cerca de US$ 300; você pode esperar pagar isso anualmente. Uma grande empresa pode esperar que o custo seja de US$ 70.000 ou mais. Os custos são necessários, pois você pode enfrentar multas pesadas, perder a confiança do consumidor, ter sua capacidade de aceitar pagamentos retirados ou sofrer consequências financeiras relacionadas a fraudes.

Segurança

Você também precisará levar em consideração o custo da segurança do seu site. Isso inclui coisas como comprar um certificado SSL e configurar um firewall. Os custos de segurança podem variar de US$ 50 a US$ 250/mês.

Extensões ou aplicativos

Se você quiser adicionar extensões ou temas ao seu site, precisará pagar por eles. Estes podem variar de $ 0 a $ 200/mês.

Integrações

Você também precisará levar em consideração o custo de todas as integrações que deseja adicionar ao seu site. Estes podem variar de US $ 0 a US $ 100 / mês.

Atualizações

À medida que sua empresa cresce, você precisará atualizar seu site. Isso pode incluir adicionar mais produtos, aumentar sua largura de banda e atualizar para um plano de preço mais alto.

As atualizações podem variar de $0 a quase nada até $500+/mês para ter acesso a recursos impressionantes. Pode valer a pena o custo para lojas onde o volume merece essas atualizações.

Custos de SaaS

O custo do SaaS pode ser calculado tomando as taxas de agência, aplicativos ou extensões e quaisquer integrações em outros sistemas usados ​​e adicionando-os à taxa de assinatura mensal do SaaS. A taxa para uma assinatura varia de US$ 0 a US$ 5.000/mensal.

Para uma linha de base, o custo para construir o front-end de uma loja de comércio eletrônico varia de 5.300 a US$ 21.000 , de acordo com a Acropolium. O tempo que leva para fazer isso é de cerca de 10 a 12 semanas.

Vantagens do código aberto

Há vantagens no código aberto a serem consideradas, incluindo:

  • Flexibilidade/controle completo: você está no banco do motorista. Se você quiser fazer uma alteração, adicionar um novo recurso ou personalizar a aparência de sua loja, poderá fazê-lo sem esperar pela permissão de ninguém.
  • Suporte da comunidade: como as plataformas de código aberto são tão populares, uma grande comunidade de desenvolvedores e especialistas pode ajudá-lo se você ficar preso.
  • Sem dependência de fornecedor: Um dos perigos das plataformas SaaS é a dependência de fornecedor. Se você quiser sair da plataforma, pode ser muito difícil (e muitas vezes impossível) levar seus dados com você. Com o código aberto, você possui seus dados e pode levá-los com você se decidir seguir em frente.

Desvantagens do código aberto

Existem desvantagens para plataformas de código aberto, incluindo:

  • Complexidade: Plataformas de código aberto podem ser difíceis de usar, especialmente se você não for um desenvolvedor. Se você não se sentir à vontade para trabalhar com código, considere uma plataforma SaaS.
  • Segurança: como as plataformas de código aberto são tão populares, geralmente são alvo de hackers. Isso significa que você precisa estar mais atento à segurança do seu site.
  • Custos altos: há muitos custos altos associados ao software de código aberto, como licenciamento, hospedagem, taxas de agência e muito mais. Estes somam-se rapidamente.

Vantagens do SaaS

Agora vamos ver algumas vantagens do SaaS:

  • Configuração rápida: com SaaS, você pode começar a trabalhar rapidamente. Não há necessidade de instalar nada ou se preocupar com taxas de hospedagem.
  • Facilidade de uso: as plataformas SaaS são projetadas para serem fáceis de usar. Isso significa que você pode começar sem qualquer experiência anterior.
  • Segurança: Como o provedor hospeda a plataforma, ele é responsável pela segurança. Na maioria das vezes, isso significa que você pode relaxar e não se preocupar em ser compatível com PCI DSS ou hackeado.
  • Escalabilidade: É fácil escalar uma plataforma SaaS. Se você precisar adicionar mais usuários ou aumentar sua largura de banda, poderá fazê-lo de maneira rápida e fácil (mas geralmente a um custo alto).
  • Suporte ao cliente: Ao usar uma plataforma SaaS, você tem acesso ao suporte ao cliente. Se você tiver um problema, poderá obter ajuda rapidamente.

Desvantagens do SaaS

  • Personalização: Uma das desvantagens do SaaS é que você não pode personalizá-lo para suas necessidades específicas. Se você precisa de um recurso personalizado ou deseja alterar a aparência de sua loja, está sem sorte.
  • Aprisionamento do fornecedor: Como mencionamos anteriormente, um dos perigos das plataformas SaaS é o aprisionamento do fornecedor. Se você quiser sair da plataforma, pode ser muito difícil (e muitas vezes impossível) levar seus dados com você.
  • Custos iniciais: as plataformas SaaS são ótimas para empresas com fluxo de caixa que precisam colocar imediatamente uma loja em funcionamento. No entanto, começando do zero, talvez você não consiga arcar com os custos de inicialização de uma loja SaaS.
  • Falta de escolha: Ao usar uma plataforma SaaS, você fica limitado aos recursos do provedor. Você está sem sorte se eles não tiverem os recursos que você precisa.

Como faço para escolher?

Agora que analisamos as vantagens e desvantagens das plataformas de comércio eletrônico de código aberto e SaaS, é hora de decidir qual é a certa para você.

O SaaS pode ser a escolha certa se você estiver procurando por uma plataforma fácil de usar e configurar. Se você está procurando uma plataforma flexível que oferece controle total, o código aberto pode ser o caminho a seguir.

O custo é geralmente um fator decisivo também. O código aberto pode ser caro, especialmente se você precisar contratar uma agência ou desenvolvedor para ajudá-lo. O SaaS, por outro lado, tem uma taxa de assinatura mensal que geralmente é mais barata a longo prazo (mas custa mais no começo).

A melhor maneira de decidir é experimentar algumas plataformas e ver qual você mais gosta. Além disso, leia os comentários e pesquise cuidadosamente sua solução. Depois de encontrar a plataforma certa, você pode começar a construir sua loja e vender seus produtos.

Agora que você sabe como escolher, vamos ver alguns exemplos de plataformas de eCommerce de código aberto e SaaS.

Exemplos de código aberto

Alguns exemplos de plataformas de código aberto incluem:

  • PrestaShop: PrestaShop é uma plataforma popular de código aberto extremamente fácil de usar. Para escolher seu nível de autocontrole, eles oferecem a opção de uma versão totalmente hospedada ou uma versão que você mesmo pode hospedar.
  • Magento: Magento é outra plataforma de código aberto popular. Sua flexibilidade e ampla gama de recursos o tornam tão procurado.
  • WooCommerce: Alimentar mais de 37% das lojas da Internet é o WooCommerce. A plataforma fácil de usar é construída em cima do WordPress.
  • Shopware: Shopware é uma empresa alemã que desenvolve software desde 2000. Embora não seja tão popular nos EUA, 100.000 empresas alimentam suas lojas de comércio eletrônico com ele.
  • OpenCart: OpenCart é uma plataforma muito amigável. Possui uma ampla gama de recursos e suporta vários idiomas e moedas.
  • Zen Cart: Esta plataforma amigável possui um excelente sistema de gerenciamento de produtos. Desde o gerenciamento de estoque até a criação de vendas e promoções com base nas tendências, você tem controle total com o Zen Cart.
  • X-Cart: X-Cart é uma plataforma de comércio eletrônico sólida, flexível e poderosa. Eles têm uma lista impressionante de recursos, mas atualizar para obter todos eles pode ser muito caro - cerca de US $ 495 para começar.

Exemplos de SaaS

Alguns exemplos de plataformas populares de comércio eletrônico SaaS incluem:

  • Shopify: Shopify é uma das plataformas SaaS mais populares. É fácil de usar e tem uma ampla gama de recursos. Você também pode encontrar muitos aplicativos e plugins para estender sua funcionalidade.
  • BigCommerce: BigCommerce é outra plataforma SaaS popular. Ele oferece uma ampla gama de recursos e é escalável para empresas de todos os tamanhos.
  • Wix: Wix é uma plataforma SaaS conhecida por sua facilidade de uso e acessibilidade. É uma ótima opção para pequenas empresas e startups.
  • Ecomitize: Ecomitize é outra plataforma SaaS e se integra ao SkuVault para permitir que você dimensione facilmente seus negócios na Internet.
  • Salesforce Commerce Cloud: O Salesforce permite que as marcas sejam lançadas mais rapidamente, criando experiências de compra unificadas em todos os seus canais, seja na loja, no celular, nas redes sociais ou na web.
  • Volusion: Volusion é uma plataforma SaaS popular que existe desde 1999. É fácil de usar e possui uma ampla variedade de recursos. Seu suporte e ferramentas educacionais também são excelentes.
  • Squarespace: Squarespace é uma plataforma SaaS conhecida por seus belos modelos de design. Ele tem uma ampla gama de recursos, incluindo um construtor de arrastar e soltar fácil de usar.
  • SubscriptionFlow: SubscriptionFlow é um sistema de gerenciamento de receita de assinatura baseado em IA. Ele ajuda as empresas a gerenciar pedidos de assinatura, cobrança recorrente, processamento de pagamentos e soluções de CRM.

Escalando sua loja

Lembre-se de que escolher a plataforma certa para o seu negócio online melhorará a operação do seu negócio e a experiência do cliente. Depois de escolher a plataforma certa, você pode começar a construir sua loja e vender seus produtos. Então, quando sua empresa começar a crescer, você poderá dimensionar sua loja para acomodar suas novas necessidades.

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