Guia passo a passo sobre a certificação Salesforce Sales Cloud

O Salesforce Sales Cloud é um dos principais sistemas de CRM do mercado, que continua crescendo em popularidade e base de clientes. Subsequentemente, há a necessidade de consultores certificados do Salesforce Sales Cloud que possam resolver facilmente os problemas de negócios dos clientes que vêm com a funcionalidade de CRM.

Neste blog, veremos um guia passo a passo sobre a certificação do Salesforce Sales Cloud para obter uma compreensão detalhada de como os administradores e desenvolvedores do Salesforce podem obter a certificação como profissionais do Sales Cloud. No entanto, primeiro, vamos entender o que é o Salesforce Sales Cloud.

O que é o Salesforce Sales Cloud?

O Salesforce Sales Cloud é um produto Salesforce projetado para gerenciamento, análise e gerenciamento de processos de vendas. Muitas vezes, tanto os representantes de vendas quanto os gerentes de vendas usam a funcionalidade do Salesforce Sales Cloud para concluir as tarefas agendadas para diferentes prioridades e melhor eficiência.

Quanto aos representantes de vendas, o Salesforce Sales Cloud oferece uma comunicação eficiente e bastante confortável com o cliente com vários canais diretamente na interface do Sales Cloud. Com uma integração avançada no site de um cliente e sincronização de mídia social, você pode coletar informações precisas sobre contatos, contas e alvos. Existem amplos recursos de automação que ajudam os representantes de vendas com inúmeras tarefas de rotina, liberando seu tempo para nutrir leads e fechar vários negócios.

Com a implementação da nuvem de vendas , você pode construir uma estratégia de vendas e gerenciá-la em um único sistema. O Sales Cloud ajuda os gerentes de vendas a controlar e avaliar os representantes de vendas. Ao usar os dados de desempenho, o gerente de vendas pode identificar facilmente os pontos fortes e fracos necessários para melhorar as habilidades que permitem aumentar o desempenho geral do departamento de vendas.

Ao usar o Sales Cloud, os gerentes de vendas também podem lidar com desafios como processos de vendas desconexos e o alinhamento de processos necessário com o marketing.

O que é um consultor de vendas certificado pela Salesforce?

Um consultor de vendas certificado pela Salesforce projeta e implanta soluções que dão suporte aos processos e requisitos de negócios do cliente usando os aplicativos Salesforce. O consultor tem experiência relevante na concepção de soluções que podem otimizar a funcionalidade do Sales Cloud e podem liderar a implementação dessas soluções dentro de uma organização.

Um consultor do Salesforce Sales Cloud tem o conhecimento do setor e a experiência na operação de aplicativos Salesforce, incluindo o conhecimento necessário para implementar em vários aplicativos nos cenários comuns do cliente. A maioria dos consultores de vendas em nuvem está interessada em demonstrar sua experiência como consultores de implementação de computação em nuvem. Idealmente, o consultor deve ter um ou mais anos de experiência no uso do Salesforce e no trabalho com processos de vendas durante o desenvolvimento de soluções de negócios.

A experiência do consultor Salesforce Sales Cloud deve incluir:

• Um bom entendimento de todos os processos de consultoria.
• Ter uma boa experiência de ciclos de vida completos de projetos de implementações de Sales Cloud.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Conhecimento detalhado dos recursos e funções da nuvem de vendas.
• Sólida compreensão dos conceitos de gerenciamento de dados e banco de dados.
• Uma experiência detalhada de projetos de escopo.
• Ter uma boa compreensão do processo de descoberta, incluindo a coleta e documentação de requisitos.

Conhecimento, habilidades e habilidades de um consultor Salesforce Sales Cloud

Conhecimento

Um candidato bem-sucedido à certificação Salesforce Sales Cloud deve ter conhecimento detalhado sobre todos os processos e funções de vendas. O candidato deve estar familiarizado com a solução e o ciclo de vida da implantação. O candidato também deve ter conhecimento em recursos e funções da nuvem de vendas, como oportunidades, leads, atividades, campanhas, previsão, gerenciamento de território, telefonia, relatórios e painéis, integração de e-mail, captura de atividades einstein, vendas de alta velocidade, reuniões da força de vendas, console de vendas , e experimente sites na nuvem.

O aplicativo também deve ser bem versado nas melhores práticas para aproveitar a funcionalidade padrão, configuração e personalização da plataforma Salesforce para atender aos requisitos do cliente. A pessoa deve saber tudo sobre ferramentas de migração de dados, como e quando usar os produtos AppExchange em processos de vendas, gerenciamento de trocadores, treinamento de usuários finais, estratégias de distribuição, proficiência com os principais recursos e funções do Salesforce, como AppBuilder Flow e Process Builder.

Habilidades

O consultor do Salesforce Sales Cloud deve ser qualificado em princípios e metodologias de gerenciamento de projetos para que seja fácil criar Declarações de Trabalho e projetos de escopo com precisão. O consultor deve traduzir os requisitos do negócio em soluções eficazes considerando eficiência, produtividade e trabalhar de qualquer lugar para ajudar a equipe de vendas. O consultor deve trabalhar regularmente no ciclo de vida do projeto. Ele/Ela deve ter habilidades de apresentação notáveis ​​para abordar todos os níveis da organização.

Habilidades

Por fim, é responsabilidade do consultor de vendas da Salesforce orientar um projeto de consultoria desde o início até a conclusão. Ele/Ela deve ser capaz de gerenciar o processo de desenvolvimento e entrega, ao mesmo tempo em que define e interpreta os principais indicadores de desempenho para que os clientes possam ser incutidos com confiança. Qualquer comportamento inesperado do sistema e problemas técnicos devem ser levantados em tempo hábil para que os riscos possam ser antecipados e mitigados.

Além disso, os problemas do cliente devem ser priorizados e escalados para identificar casos de uso viáveis ​​para configurar o sistema. O consultor deve construir soluções escaláveis ​​e de fácil manutenção para que possam ser implementadas para entregar valor de negócios efetivo. O consultor deve estabelecer práticas de gerenciamento de mudanças para garantir o sucesso da solução a longo prazo. Documentar os marcos do projeto para a transferência de conhecimento também é importante.

O que é uma certificação Salesforce Sales Cloud?

A certificação Salesforce Sales Cloud é basicamente um exame desenvolvido para consultores com experiência na implementação das soluções Sales Cloud em uma função voltada para o cliente. Um consultor de nuvem de vendas certificado da Salesforce é capaz de projetar e implementar com sucesso soluções eficazes que podem atender aos requisitos de negócios do cliente.

Esta é uma credencial que permite ao consultor apresentar soluções que sejam sustentáveis, escaláveis ​​e que contribuam para o sucesso do cliente a longo prazo. Alguns exemplos dessas soluções podem ser soluções de design de vendas e marketing para atender aos requisitos de negócios, aplicativos de design e integrações que podem maximizar a produtividade do usuário e soluções de análise de dados e design que podem ajudar a rastrear as principais métricas do Sales Cloud.

Esta é uma certificação projetada principalmente para consultores voltados para o cliente que têm experiência na implementação de soluções Salesforce desde o início. Dito isso, ainda é aplicável a administradores do Salesforce que desejam provar seus conhecimentos avançados na plataforma e estão lidando com planos complexos do Salesforce. Recomenda-se obter esta certificação caso você esteja procurando uma promoção, uma mudança de administração para consultoria ou uma mudança de emprego.

Resumo do exame para certificação Salesforce Sales Cloud

O exame Salesforce Certified Sales Consultant é feito para ver o conhecimento de um candidato e suas habilidades relacionadas a todos os objetivos mencionados abaixo. O candidato deve ter experiência prática na implementação das soluções Sales Cloud e também deve ser capaz de demonstrar as aplicações de todos os recursos mencionados abaixo.

• Prática de vendas - 11%
• Estratégias de Implementação - 13%
• Aplicação do Conhecimento do Produto – 18%
• Gestão de Leads - 7%
• Gestão de Contas e Contatos – 11%
• Gestão de Oportunidades - 10%
• Produtividade e Integração de Vendas – 8%
• Práticas de Consultoria – 7%
• Métricas de vendas, relatórios e painéis – 7%
• Gestão de Dados – 8%

Guia de preparação para exames

Abaixo, apresentaremos uma visão geral da preparação para o exame que o manterá na direção certa. Lembre-se de que as etapas mencionadas abaixo são simplificadas para oferecer exatamente o que você precisa para se qualificar para a certificação Salesforce Sales Cloud . As dicas são para ajudá-lo a avaliar sua prontidão para que você possa concluir com êxito o exame Salesforce Certified Sales Consultant.

Essas etapas apresentarão informações sobre todos os processos de treinamento e documentação recomendados. Ele irá ajudá-lo a ganhar experiência prática, completar o exame corretamente e auto-estudo com a intenção de fazer o exame com sucesso. As etapas a serem lembradas ao se preparar para este exame são mencionadas abaixo.

1. Baixe o esboço do exame para criar um cronograma de revisão. É importante garantir que você esteja atualizado com as informações do exame. Portanto, você deve revisar todos os objetivos do exame e baixar o arquivo PDF para o esboço do exame. Lembre-se que esta é a primeira parte e você não deve pulá-la.
2. O Trailhead é como o destino único enquanto você se prepara para o exame Salesforce Certified Sales Consultant . Você pode revisar a documentação on-line do Trailhead, consultar as Folhas de dicas e os guias do usuário para que seja fácil pesquisar os tópicos listados na seção Exam Outline do guia enquanto estuda as informações relacionadas aos tópicos.
3. O próximo passo é começar com os cursos de treinamento e obter experiência prática é um requisito importante para isso. Os cursos de treinamento são altamente recomendados porque permitem que uma pessoa veja os problemas de todos os ângulos.
4. Junte-se à comunidade de pioneiros, que é um destino único para todas as suas perguntas. É a maneira mais fácil de obter uma resposta para seus problemas. Depois de ingressar nesta comunidade, você pode trocar ideias, fazer e responder perguntas e participar de grupos em destaque.
5. Você também pode tentar resolver alguns testes práticos que podem ser facilmente encontrados na internet. Recomenda-se passar por tantos testes práticos quanto possível para o melhor resultado.

O benefício da certificação Salesforce Sales Cloud

Para todas as empresas que oferecem serviços de TI, tornar-se um consultor certificado de Sales Cloud significa atender melhor às necessidades dos clientes. Depois de obter a certificação, os consultores podem entregar os serviços seguindo as especificidades do negócio e do setor consideradas.

Um consultor certificado do Salesforce Sales Cloud é uma pessoa que agrega valor excepcional aos clientes, garante o uso eficiente do CRM e também fornece orientação oportuna sobre a evolução contínua do CRM. Atualmente, tornar-se um consultor certificado no Salesforce Sales Cloud é importante para obter uma pontuação de valor de parceria e ser atribuído a um dos níveis de parceiro.

Por exemplo, uma organização deve ter pelo menos dois funcionários certificados de nível de consultor para obter um nível de parceiro registrado do Salesforce. Os benefícios que uma empresa de TI obtém do nível de parceiro registrado incluem treinamento on-line gratuito da Salesforce, desconto em treinamento ministrado por instrutor, voucher de exame de certificação e muito mais. Quanto aos funcionários, o consultor Sales Cloud traz muito mais ofertas de emprego, acelera o crescimento na carreira e ainda garante um aumento substancial de salário.

O processo para obter a credencial do Salesforce Sales Cloud

Se alguém estiver interessado em obter a certificação como consultor do Sales Cloud , a primeira etapa é registrar uma inscrição para concluir o exame prático do Salesforce Sales Cloud Consultant. Este é um teste que consiste em 60 questões de múltipla escolha e cinco questões de exame não pontuadas para responder em mais de 105 minutos. Você pode escolher se deseja fazer o exame em um centro de testes ou em um ambiente protegido online.

A pontuação necessária para se tornar um consultor é de 65%. Basicamente, o exame é feito para verificar a capacidade do candidato de planejar uma implementação do Salesforce Sales Cloud configurada com uma visão de KPIs. Outras habilidades testadas comumente incluídas nisso são um design de solução adequado de acordo com os requisitos de um cliente e identificação de recursos-chave para melhor produtividade de vendas, etc.

A taxa de inscrição para este exame é de USD 200 mais impostos aplicáveis ​​conforme exigido pela lei local e a taxa de repetição para este exame é de USD 100 mais impostos aplicáveis ​​exigidos pela lei local. Nenhuma cópia impressa ou mesmo materiais on-line podem ser usados ​​para referência durante o exame.

Validade da certificação Salesforce Sales Cloud

Como o sistema de lançamento do Salesforce recebe atualizações três vezes por ano, a certificação de consultor do Salesforce Sales Cloud é válida até o próximo lançamento. Para manter a certificação válida, o proprietário deve atualizá-la passando pelos módulos de manutenção do Trailhead. De acordo com a Salesforce, o módulo de lançamento correspondente à função de trabalho do consultor do Sales Cloud é o módulo Administrator Certification Maintenance.

A certificação de consultor do Sales Cloud pode ficar desatualizada caso o proprietário não tenha concluído os módulos de manutenção no Trailhead até a data exigida. Principalmente, os proprietários de certificação têm alguns meses após a data de lançamento para concluir os módulos de manutenção. Caso o proprietário da certificação não conclua os módulos de manutenção no momento certo, provavelmente perderá suas credenciais de consultor do Sales Cloud e terá que refazer todos os exames necessários novamente.

Conclusão

Obter a certificação Salesforce é uma das melhores opções se você estiver procurando por uma qualificação de CRM mais avançada. A melhor parte é que o Salesforce não está apenas criando empregos para os produtos, mas os profissionais com o Salesforce estão em alta demanda.