Salesforce CPQ: o que é?

O que é Salesforce CPQ :

Uma das soluções mais exclusivas e revolucionárias da Salesforce é o Salesforce CPQ .

No início, não era mais do que uma solução agradável de se ter, mas com o tempo, à medida que mais e mais empresas passaram a implementá-la em seu uso, o Salesforce CPQ tornou-se uma solução obrigatória, trazendo um enorme valor e melhoria no ambiente de vendas de qualquer negócio que o implemente.

CPQ no Salesforce significa: Configure, Price, Quote

As atualizações operacionais acontecem constantemente em qualquer ciclo de vendas, o Salesforce CPQ otimiza as operações de vendas de maneira eficiente e eficaz, impulsionando a otimização e o crescimento dos negócios em todo o mundo.

É comum que a criação de cotações seja prejudicada no último momento, quando um negócio está prestes a fechar, devido a muitos cronogramas dependentes de atividades manuais. Isso cria um obstáculo desnecessário para a equipe de vendas.

Os pesquisadores observaram que apenas 34% do tempo de um representante de vendas é dedicado à venda real, o restante é ocupado principalmente com a longa e tediosa tarefa de criar cotações manuais, preparar propostas e obter aprovações. O Salesforce CPQ foi projetado especificamente com o único objetivo de ajudar sua equipe de vendas e o faz automatizando essas tarefas manuais de forma a agilizar suas operações de vendas com eficiência.

O Salesforce CPQ é a solução preferida dos representantes de vendas para problemas comuns que eles enfrentam no ciclo da cotação ao pagamento. Por exemplo, se você usa a configuração de cotação herdada para sua empresa e se depara com um problema de cotações imprecisas, o Salesforce CPQ é uma solução para você. Ele usa o formulário de pedido mais simples e menos complicado para a maioria das organizações que possuem um processo de vendas intrincado.

Vamos dar uma olhada no detalhamento passo a passo deste software:

• Configurar:

Configurar, como o nome sugere, tem a ver com a forma como você configura seu pedido. Esta é a primeira coisa a fazer quando o CPQ estiver pronto para uso. Você começa preenchendo os detalhes importantes sobre o cliente/produto/serviço e depois avança com o processo de venda. Você precisa alinhar seu mapa de serviços/produtos com os negócios de seus clientes. As características do produto/serviço são adaptadas e estruturadas de forma a oferecer um pacote ao cliente. Os aspectos importantes que você precisa considerar são as unidades de produto ou serviço oferecidas, a quantidade e as regras de configuração.

• Preço:

Logo após o processo de configuração, o preço precisa ser definido e também com precisão. O preço deve ser definido de acordo com as diferentes listas de preços. Você pode até aplicar descontos para clientes sem nenhuma preocupação, o Salesforce fará todas as contas para você. Gerar cotações precisas e preços dinâmicos em documentos PDF alinhados à marca nunca foi tão fácil e acessível. Os representantes de vendas agora podem calcular facilmente os preços de assinaturas, blocos, unidades, descontos etc. com apenas alguns cliques.

• Citar:

Depois de definir os preços, a próxima etapa é gerar as cotações. É a etapa final do processo de vendas e, ao final dessa etapa, você precisa obter a aprovação de seus orçamentos. Também é conhecido como processo de cotação em dinheiro, pois abrange todas as partes do processo, desde a oportunidade até a cobrança em dinheiro.

Cotações de marca apropriadamente adaptadas podem ser facilmente configuradas pelos usuários com o uso do Salesforce CPQ. As cotações são geradas com a velocidade da luz apenas alimentando as informações básicas no software. (As cotações incluem: documentos em PDF e cotações de registros eletrônicos)

Pacote de produtos-

Uma combinação de conjuntos distintos de produtos ou serviços que são vendidos especificamente a clientes como um único pacote é conhecida como pacote de produtos. Isso envolve vários registros, como recursos do produto, opções do produto, aspectos de configuração, restrições de opções, etc. Existem diferentes tipos de pacotes de produtos:

• Pacote Estático:

O pacote estático também é mais conhecido como pacote tradicional. É um pacote fixo, o que significa que os produtos são pré-definidos durante a criação do pacote. Não há escopo para nenhuma alteração após a conclusão do processo de configuração.

• Pacote aninhado:

O Nested Bundle faz jus ao seu nome, o que significa que inclui grupos de elementos que foram previamente combinados para formar um bundle. Os usuários podem escolher entre um subconjunto de ofertas disponibilizadas em um produto para sua conveniência.

• Pacote configurável:

Pacotes configuráveis ​​são, simplesmente, configuráveis. Isso significa que eles podem ser adaptados e personalizados de acordo com as necessidades individuais e exclusivas do cliente. Você pode adicionar produtos configuráveis ​​ao seu pacote. (Existem algumas exceções para a prevenção de configurações irracionais)

Preços do CPQ Salesforce –

O CPQ no Salesforce oferece várias maneiras de precificar produtos. Você precisa entender os diferentes métodos de precificação oferecidos pelo CPQ para entender qual é o melhor método de precificação para o seu modelo operacional. Isso permitirá que você aproveite o potencial máximo do Salesforce CPQ.

Os métodos de precificação do CPQ Salesforce para produtos são:

• Preço de tabela

Quando um usuário fixa o preço de serviços ou produtos, o preço de lista pode ser usado. Os preços de tabela podem ser acessados ​​facilmente a partir das entradas do catálogo de preços. Essas entradas também são editáveis, você precisa definir a caixa de bate-papo editável como verdadeira para isso. Descontos também podem ser adicionados aos preços de tabela.

• Preços de custo e marcação

Os representantes de vendas podem definir preços com base no custo e também adicionar valores de markup com esse tipo de precificação. Isso permite que eles tenham controle total sobre a cotação de preços com alterações, isso não pode ser feito com o preço de tabela.

• Bloquear preços

A precificação em bloco permite que os representantes de vendas precifiquem os produtos de acordo com as várias faixas de quantidade chamadas de preços em bloco. Este modelo pode ser utilizado quando se pretende precificar um pack ou grupo de produtos.

• Preços em lote

Para os produtos que estão dentro de um pacote, o preço do lote pode ser usado, mas não funciona com produtos autônomos. As opções de produtos de componentes e acessórios podem ser precificadas com este modelo, com base na faixa de quantidade.

• Porcentagem do preço total

Você pode configurar produtos e precificá-los com base na porcentagem total de outros itens de linha de cotação usando este modelo. Também é conhecido como modelo de precificação dinâmica. O preço de um produto depende completamente dos outros produtos da cotação.

• Preço Contratado

Quando os representantes comerciais querem seguir o preço negociado, após a finalização do contrato, esse modelo é utilizado. Permite-lhes cotar os preços iniciais.

Como sua empresa pode se beneficiar do Salesforce CPQ?

• Ele economiza tempo e reduz os erros das equipes de vendas, atendimento ao cliente e finanças.
• Ele permite o autoatendimento para os clientes, minimizando a necessidade de envolvimento de vendas.
• Ele aumenta a precisão dos preços e melhora a qualidade das cotações.
• Os representantes de vendas podem liberar seu tempo e se concentrar em tarefas mais importantes.
• Ele agiliza processos complexos de contrato e cobrança, reduzindo o esforço manual.
• Processos de vendas automatizados com CPQ garantem cotações precisas e rápidas.
• A integração com outras plataformas, como o ERP da sua empresa, simplifica as operações gerais.
• Ele capacita os profissionais de vendas a lidar com configurações complexas, regras de precificação especializadas e fechar negócios maiores.
• Orçamentos personalizados fornecidos pelo CPQ aprimoram a experiência do cliente.

Em suma, investir no Salesforce CPQ pode aumentar a eficiência, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento de seus negócios.

Pensamentos finais-

O Salesforce CPQ é uma ferramenta valiosa que transforma o processo de vendas para os usuários. Ele simplifica tarefas como criação de cotações, preços e aprovações, o que economiza tempo e esforço dos representantes de vendas. O CPQ configura produtos com precisão, aplica descontos e gera cotações de marca, garantindo uma experiência de vendas profissional e eficiente. Também beneficia os departamentos de atendimento ao cliente e financeiro com menor tempo de manuseio e maior precisão. O CPQ capacita os usuários a fornecer uma experiência de autoatendimento aos clientes, o que reduz a necessidade de vários toques de vendas. No geral, o Salesforce CPQ é crucial para os usuários, pois aprimora o posicionamento de preço, a qualidade da cotação e a satisfação do cliente, permitindo que as empresas gerenciem configurações complexas, regras de preços especializadas e fechem negócios maiores com sucesso.

Se você deseja implementar o Salesforce CPQ para sua empresa, o TIS oferece serviços de implementação personalizados que atendem às necessidades específicas do setor e garantem uma integração perfeita com os sistemas de CRM existentes. Com a implementação do Salesforce da TIS , os usuários podem esperar maior eficiência, precisão e produtividade em seu processo de vendas, bem como maior satisfação e retenção do cliente.

Perguntas frequentes –

P. O que é o Salesforce CPQ e por que ele é importante para as empresas?

R. O Salesforce CPQ (Configuração, Preço e Cotação) é uma solução de software que agiliza as operações de vendas de uma empresa automatizando tarefas críticas, como criação manual de cotações, aprovações e propostas. Isso permite que os representantes de vendas gastem mais tempo na venda real, o que aumenta sua eficiência. O Salesforce CPQ ajuda as empresas a superar os desafios no ciclo de cotação ao pagamento, permitindo a configuração precisa da cotação e fornecendo um formulário de pedido fácil de usar para empresas com processos de vendas complexos.

P. Você pode explicar os diferentes métodos de precificação oferecidos pelo Salesforce CPQ?

R. Os métodos de definição de preços do CPQ Salesforce incluem preço de lista, preço de custo, preço de bloco, preço de lote, percentual do total e preço contratado.O preço de tabela é um preço fixo para um produto ou serviço. A precificação de custo e acréscimo permite que os representantes de vendas definam um preço com base no custo e adicionem um valor de acréscimo. A precificação em bloco permite que os representantes de vendas precifiquem os produtos de acordo com diferentes faixas de quantidade. A precificação em lote é usada para precificar opções de produtos acessórios e componentes com base em intervalos de quantidade. A porcentagem do preço total permite que os produtos sejam precificados com base na porcentagem da soma de outros itens de linha de cotação. O preço contratado permite que os representantes de vendas cotem os preços inicialmente acordados, mesmo após a finalização do contrato.

P. Quais são alguns dos principais benefícios de usar o Salesforce CPQ?

R. O Salesforce CPQ oferece diversos benefícios. Ele não apenas capacita as equipes de vendas, mas também oferece suporte às equipes de atendimento ao cliente e finanças, diminuindo o tempo de manuseio e reduzindo os erros. Ele oferece aos clientes uma experiência de autoatendimento, melhora o posicionamento de preço e melhora a qualidade da cotação. Além disso, automatiza o processo de vendas, garantindo cotações precisas com processos ágeis. A integração do CPQ com outras plataformas, como o seu ERP empresarial, pode agilizar as operações comerciais em geral. Além disso, sua capacidade de oferecer cotações personalizadas para os clientes melhora significativamente a experiência geral do cliente.

Sobre o autor:

Este blog é de autoria de Nandini Pathak com área de especialização em tecnologia. Combinando de forma única sua formação jurídica para criar conteúdo envolvente, ela está apaixonadamente envolvida em tendências tecnológicas emergentes. Uma ávida amante de cães, seu calor e empatia enriquecem seu estilo de escrita. A paixão de Nandini por aprender e sua proficiência em SEO garantem que seu trabalho permaneça relevante e visível, tornando-a uma criadora de conteúdo impactante que integra perfeitamente atividades pessoais com experiência profissional no domínio da tecnologia.