Salesforce for Real Estate: por que você precisa dele?

Salesforce CRM tem a maior participação de mercado entre 4 de seus concorrentes: Adobe, SAP, Microsoft e Oracle.

Com cerca de 19,8% de participação de mercado, mais do que a participação dos outros 4 combinados, o Salesforce é a solução de CRM preferida para organizações de todas as formas e tamanhos.

Como a digitalização é bastante nova no setor imobiliário e ainda está em transição, o setor imobiliário do Salesforce não era tão popular até recentemente, esse aumento na preferência se deve à crescente popularidade dos negócios imobiliários tradicionais.

No passado, a implementação do Salesforce CRM e outros softwares semelhantes eram limitados apenas às grandes empresas e imobiliárias, como Garner, L&T, IBM, etc.

O número de empresas médias ou pequenas que implementaram esses softwares foi bastante baixo.

Mas esse foi o caso apenas até a pandemia de Covid-19 nos atingir.

Mas depois que os tremores secundários da pandemia passaram, muitas empresas foram forçadas a reestruturar suas operações e isso acabou com um grande número de empresas imobiliárias de médio e pequeno porte adotando o Salesforce para melhorar seus processos de clientes e negócios.

Embora o Salesforce e sua necessidade sejam evidentes no mundo imobiliário, algumas pessoas ainda podem duvidar disso.

Neste blog, abordaremos essas dúvidas e falaremos sobre como o Salesforce está trazendo grandes mudanças no setor imobiliário.

Fechar um negócio no setor imobiliário muitas vezes pode parecer um jogo de alto risco, onde cada detalhe conta.

O setor é notório por negócios que se desfazem na última hora, levando a perdas significativas para as empresas imobiliárias. É por isso que um sistema robusto de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) não é apenas um bom ter, mas uma necessidade.

A Salesforce, fornecedora líder de software de CRM, pode desempenhar um papel crucial no gerenciamento dessas situações de alto risco. Isso ajuda a identificar possíveis armadilhas em um negócio desde o início, permitindo que a empresa tome medidas proativas e evite quebras de negócios.

Observou-se que as empresas imobiliárias que implementam o Salesforce costumam ter um desempenho muito melhor do que seus concorrentes, em termos de métricas de desempenho. Em média, essas empresas tiveram um crescimento de 27% nas receitas de vendas, um aumento de 32% na taxa de conversão de leads e um aumento de 34% na satisfação do cliente.

Com o Salesforce, há uma série de benefícios potenciais para o seu negócio imobiliário, alguns dos quais são:

• Os agentes imobiliários precisam lidar com muitos dados, e é aqui que o Salesforce prova ser útil. Isso permite que eles gerenciem os dados de maneira muito mais eficiente e segura.
• Com a ajuda dos recursos de gerenciamento de clientes oferecidos pelo CRM imobiliário da Salesforce, construir e gerenciar relacionamentos com clientes se torna muito mais fácil.
• Você pode responder rápida e facilmente às consultas do cliente, o que resulta em um nível de satisfação do cliente aprimorado.
• Isso ajuda você a manter relacionamentos cordiais com clientes anteriores, o que é um aspecto importante no setor imobiliário.
• O software de CRM também ajuda nas tarefas de tomada de decisão. Ele oferece uma representação visual clara de informações cruciais relacionadas aos clientes, o que inclui também os hábitos e preferências do cliente.

O Salesforce oferece uma série de benefícios para empresas imobiliárias, desde uma melhor comunicação com o cliente e aumento das vendas, tudo é possível com o Salesforce.

Então, o Salesforce é a opção certa para o seu negócio? Absolutamente.

No entanto, lembre-se de que o verdadeiro potencial dessa plataforma de CRM só pode ser aproveitado com estratégias e práticas de implementação corretas.

O Salesforce é uma solução de CRM altamente flexível e personalizável projetada para simplificar as operações em vários setores, incluindo o setor imobiliário.

Agora vamos discutir os vários módulos do Salesforce e ilustrar como eles podem ser adaptados para atender às necessidades imobiliárias:

Módulos do Salesforce-

• Módulo de Marketing:

O módulo de Marketing do Salesforce CRM oferece aos corretores de imóveis a opção de usar ferramentas de automação de marketing, permitindo o compartilhamento fácil em plataformas de mídia social.

Ele se integra perfeitamente com o Google Analytics e outras ferramentas semelhantes para nutrir leads, ajudá-lo com cálculos de ROI e gerenciar canais de publicidade.

• Atendimento e suporte ao cliente:

A comunicação em tempo real é possível com mensagens instantâneas através do seu site ou canais de mídia social. Além disso, a integração de chatbots orientados por IA pode gerenciar consultas rotineiras de clientes, e emails ou textos personalizados e automatizados podem aumentar a satisfação do usuário e melhorar as referências.

• Módulo de vendas:

Esse recurso simplifica a criação de documentos de vendas e permite ofertas de vendas com um clique. Ele permite a aquisição de novos leads usando o recurso web-to-lead, rastreia as taxas de conversão e automatiza a listagem de propriedades de várias fontes.

• Análise e relatórios:

Este recurso permite gerar relatórios personalizados. Ele também permite identificar tendências, rastrear leads, criar relatórios instantâneos e muito mais.

• Segurança:

O Salesforce oferece aos usuários fortes medidas de segurança, que incluem direitos de acesso monitorados, processo seguro e gerenciamento de dados.

• Comprar:

Descontos pré-definidos podem ser definidos juntamente com preços de imóveis personalizados, com base no valor e nas características oferecidas.

• Comunidade Nuvem:

Esse recurso facilita a criação de uma plataforma suave para conectar agentes imobiliários com clientes, criando uma base de clientes fiéis.

Com o Salesforce, você pode automatizar muitos processos que o ajudarão a reduzir a carga diária de tarefas e permitir que você lide com os clientes com mais eficiência. Para obter melhores resultados, considere contratar uma empresa profissional de desenvolvimento do Salesforce especializada em imóveis.

O poder da força de vendas no mercado imobiliário

O setor imobiliário da Salesforce oferece vários benefícios. Aqui estão alguns:

• Tempo de resposta aprimorado:

A resposta oportuna é crucial no mercado imobiliário. Mensagens automatizadas e personalizadas alimentadas por IA podem responder prontamente às consultas dos clientes e evitar que os negócios sejam perdidos.

• Taxa de conversão aprimorada:

Usando o Salesforce, você pode analisar tendências imobiliárias, dados de clientes e preferências, aumentando suas chances de fechar negócios.

• Dados Centralizados:

O Salesforce fornece um sistema centralizado onde todos os dados relevantes são armazenados com segurança e podem ser facilmente acessados. Esse recurso oferece uma visão abrangente de todo o processo.

• Campanhas de mídia social eficazes:

A Salesforce ajuda a gerar leads de qualidade e estimular o interesse em propriedades por meio de promoções nas mídias sociais.

Para obter os melhores resultados, a implementação adequada é fundamental, e é aí que entra uma empresa respeitável de implementação do Salesforce. A Biztech, por exemplo, pode ajudar seu negócio imobiliário a se adaptar às crescentes demandas digitais.

Conclusão

O Salesforce CRM tem uma ampla variedade de aplicativos em vários setores, incluindo imóveis. Ele oferece a flexibilidade, a segurança e o aumento de desempenho de que todo negócio imobiliário precisa. Com o Salesforce, as empresas imobiliárias podem fazer a transição de métodos tradicionais para processos tecnologicamente mais avançados. O objetivo principal, que é aprimorar a experiência do cliente, é frequentemente alcançado usando o Salesforce. Se você está considerando o Salesforce para o seu negócio imobiliário, certifique-se de contratar o parceiro de implementação do Salesforce certo.

Perguntas frequentes –

P. Por que o Salesforce está se tornando a solução de CRM preferida entre empresas imobiliárias de médio e pequeno porte desde a pandemia de Covid-19?

R. Desde a pandemia, a maioria das empresas reestruturou suas operações. Esse processo de reestruturação levou muitas empresas de pequeno e médio porte a usar o Salesforce. O Salesforce CRM é usado para melhorar os processos de clientes e negócios. Isso se deve à capacidade da plataforma de CRM de fornecer gerenciamento eficiente de relacionamentos com clientes, tempo de resposta aprimorado, taxa de conversão aprimorada e gerenciamento de dados centralizado.

P. Quais são alguns dos benefícios mais importantes oferecidos pelo Salesforce para o setor imobiliário?

R. O Salesforce oferece vários benefícios para empresas imobiliárias. Alguns dos quais são:

• Gerenciamento de dados eficiente e seguro
• Resposta rápida às perguntas dos clientes
• Manutenção de conexões com clientes anteriores
• Apoio à decisão, etc.

P. Como a tomada de decisões é suportada pelo Salesforce para o setor imobiliário?

R. O Salesforce oferece suporte à tomada de decisões, pois oferece uma representação visual clara de dados importantes do cliente, como hábitos de compra do cliente e suas preferências. O recurso Analytics and Reporting ajuda as empresas a gerar relatórios personalizados, identificar tendências históricas, criar instantâneos de relatórios e rastrear leads. Isso permite que a Salesforce tome decisões informadas que aprimoram os processos de vendas e aumentam a satisfação do cliente.

Sobre o autor:

Este blog é de autoria de Nandini Pathak com área de especialização em tecnologia. Combinando de forma única sua formação jurídica para criar conteúdo envolvente, ela está apaixonadamente envolvida em tendências tecnológicas emergentes. Uma ávida amante de cães, seu calor e empatia enriquecem seu estilo de escrita. A paixão de Nandini por aprender e sua proficiência em SEO garantem que seu trabalho permaneça relevante e visível, tornando-a uma criadora de conteúdo impactante que integra perfeitamente atividades pessoais com experiência profissional no domínio da tecnologia.