As 8 principais etapas para orientar uma implementação do Salesforce

Crescer neste mundo implacável pode ser um grande desafio, mas se você crescer dentro do viés, o sucesso e o crescimento estarão bem na sua frente – já que o Salesforce é a ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) número um do mundo; sua implementação e o crescimento nesta perspectiva parece ser uma das melhores opções disponíveis.

Agora surge a pergunta, o que é força de vendas e qual é o procedimento para implementação da força de vendas?

Vamos nos aprofundar nisso e descobrir tudo o que precisamos saber:

O que é Salesforce?

A Salesforce é uma das empresas baseadas em nuvem mais usadas nos Estados Unidos e uma parceira de implementação da força de vendas para vários negócios.

É a ferramenta de CRM mais capaz que permite que empresas e negócios encontrem e se conectem com seus clientes concebíveis e anteriores por meio de softwares baseados em nuvem. Com a ajuda deste software influente, você pode ter uma visão geral do desempenho geral do seu negócio, ou seja, operações, vendas, finanças, marketing, etc.

Além disso, o salesforce não é apenas uma ferramenta única – no entanto, oferece vários produtos desenvolvidos distintos para ajudá-lo a atingir as metas de negócios e alguns deles são nuvem de receita, nuvem de vendas, nuvem de marketing, nuvem de serviços, Pardot e muito mais.

Se essas ferramentas e produtos forem implementados e usados ​​adequadamente, essa ferramenta de CRM não apenas aumentará suas vendas, mas também aumentará a exatidão das previsões e fechará mais negócios.

Além disso, esta plataforma de CRM mostra suas métricas e você pode configurar um painel para ilustrar seus dados de forma clara e concisa.

A implementação do Salesforce também leva você a personalizar o alcance do cliente por meio da automação, o que significa que não permitirá que seus clientes em potencial saiam a qualquer custo. É uma fonte de melhoria para o atendimento ao cliente e ajuda a equipe de vendas a chegar facilmente aos clientes.

Os serviços de implementação do Salesforce podem ser muito úteis, mas a implementação precisa de experiência porque a implementação da força de vendas é drasticamente complicada e, em alguns pontos, muitas equipes qualificadas enfrentam grandes desafios durante a fase de implementação.

As taxas de falha na implementação do Salesforce atingiram cerca de 30 a 70%, mas ainda assim, as empresas estão apreciando o poder desse software de CRM gigante.

A implementação bem sucedida está totalmente em suas mãos e para isso, suas equipes de diferentes departamentos precisam guias de implementação do salesforce para entender profundamente os algoritmos do Salesforce.

Guia de implementação de 8 etapas para o Salesforce

Uma plataforma com recursos ilimitados para a personalização de diferentes produtos e ferramentas certamente terá um procedimento de implementação complexo, e o Salesforce não apenas oferece um benefício, mas controla todos os movimentos de nossos negócios e é viável para todas as equipes que trabalham em uma empresa.

Antes da implementação da força de vendas, é necessário planejar todos os movimentos possíveis para construir a plataforma certa para o seu negócio e cumprir a meta de obter um ROI de software lucrativo em seu investimento.

Para o guia de implementação da força de vendas , aqui estão as 8 melhores etapas que você deve seguir para um processo de implementação bem-sucedido da força de vendas:

Identifique suas necessidades

O Salesforce precisa de identificação antes da implementação e, para isso, você deve começar a pedir às suas equipes e departamentos que coletem uma lista de seus deveres responsáveis, tarefas regulares, um processo que eles têm durante as vendas e outros fluxos de trabalho. Depois de chegar a todas essas respostas, você precisa identificar ou determinar a área do seu negócio que irá beneficiá-lo mais após a implementação da força de vendas e como essa ferramenta pode ser benéfica para eles.

Defina um orçamento empresarial

Como o salesforce é um software de CRM enorme, pode ser um pouco caro para o seu negócio, mas os custos variam de acordo com o software ou ferramenta implementado.

Como você não tem ideia do resultado da força de vendas, aqui estão algumas despesas comuns que qualquer empresa terá durante a implementação da força de vendas:

• Migração de dados
• Licença Salesforce
• Parceiro de implementação
• Manutenção de TI
• Integração

Procure o parceiro certo

Se você acha que todo especialista em implementação de força de vendas será o parceiro certo para você, está enganado. Todo setor tem seus especialistas quando se trata de implementar a força de vendas para o seu negócio. Seu parceiro de implementação da força de vendas deve ter experiência e especialização em um negócio do seu tamanho e precisa ser do seu setor

Planeje e mude a estratégia de gestão do seu negócio

Os serviços de implementação do Salesforce podem ser vantajosos, mas confortar toda a sua força de trabalho com um novo software de CRM pode ser uma tarefa desafiadora para eles. Como você está implementando este software, é sua responsabilidade garantir a seus funcionários todas as necessidades do novo sistema e, para isso, planejar e mudar uma nova estratégia de negócios parece vital.

Comece perguntando aos seus funcionários se há alguma solução de problemas no software por meio de pesquisas e configure um sistema pelo qual seus funcionários possam enviar seus comentários diretamente. Depois de reunir todas as respostas, comece a planejar a implementação de sua força de vendas.

Migração de dados de CRM

Os dados são a base de todos os softwares e sua nova implementação da força de vendas precisa ter acesso a todos os seus dados anteriores e novos para funcionar sem problemas.

Muitas empresas e organizações pensam que migrar dados é uma tarefa fácil, mas não é como eles imaginam. Subestimar as habilidades e o conhecimento para migração de dados pode causar um grande prejuízo ao seu negócio, por isso você precisa de um consultoria de implementação da força de vendas para entender o processo geral e investir em um parceiro com experiência em migração de dados.

Implementando gradualmente os recursos

Os Salesforce têm inúmeros recursos que podem valer a pena para tornar sua organização estável e gerar uma boa quantidade de lucro, mas aprender todos eles ao mesmo tempo pode ser esmagador, resultando em baixa adaptação da força de vendas por parte de suas equipes.

A implementação gradual dos recursos da força de vendas não apenas ajudará a aprender esses recursos com o tempo, mas também o ajudará a atingir suas metas. Lance alguns elementos e recursos na frente de sua equipe e deixe-os aprender, dando-lhes algum espaço para respirar.

Treinamento de funcionários é obrigatório

Com a implementação da força de vendas, inicie o treinamento de seus funcionários, pois isso é imprescindível para a execução deste software de CRM. Nunca economize no treinamento, porque se seus funcionários não forem totalmente treinados, há uma grande chance de baixas taxas de adoção da força de vendas e, se você os treinar bem, terá uma situação totalmente oposta.

Se você não tiver um departamento de aprendizado e desenvolvimento (L&D) robusto, deverá ter um parceiro de implementação da força de vendas que orientará você e sua equipe em relação a todos os recursos da força de vendas.

Além disso, você deve investir em treinamento profissional e fornecer todos os recursos de aprendizado de saída para o futuro melhor de seus negócios com a ajuda de seus funcionários treinados da força de vendas.

Manutenção e suporte de CRM

Nenhuma tecnologia ou recurso permanece o mesmo e sempre há algo novo todos os dias para obter melhores resultados. A implementação do Salesforce é um procedimento interminável e precisa ser atualizado com todas as alterações, portanto, mantenha um plano de manutenção e suporte do seu CRM.

Seu parceiro de implementação da força de vendas irá guiá-lo para cada atualização contínua para manutenção regular.

Você precisa configurar uma equipe que analise o fluxo de trabalho e o processo para fazer alterações, se necessário.

Conclusão

O Salesforces é um vasto software que beneficia seu negócio de várias maneiras, mas a condição é usá-lo com sabedoria e propriedade. Sua implementação de força de vendas se concentra em ser ativa, comunicativa e sistemática. Você precisa ter certeza de que seus funcionários estão participando ativamente do aprendizado da força de vendas e seus recursos para os resultados desejados e, para isso, você precisa de um parceiro de implementação de força de vendas competente que não apenas ajude na implementação da força de vendas em seus negócios, mas também treine seus funcionários em todos os aspectos.
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