Salesforce Lightning Platform oferece uma experiência de usuário excepcional

A interação do cliente com as marcas passou por uma mudança fundamental nos últimos anos. Os atributos modernos dos relacionamentos de longo prazo entre cliente e marca são empatia, personalização, conveniência e uso de tecnologia digital.

O que as organizações estão fazendo para lidar com esses desafios e fornecer experiências perfeitas para seus usuários?

Essencialmente, a resposta está no planejamento e implementação da transformação digital na plataforma certa de forma estratégica e sistemática.

Só existe uma maneira de resolver o problema, que é desenvolver aplicativos rapidamente, e o “Salesforce Lightning System” é uma ótima ferramenta quando se trata de software de CRM.

A experiência do Salesforce Lightning permite que as empresas sejam mais eficientes, mais rápidas e mais inovadoras, permitindo que mantenham simplicidade, inovação e design ao mesmo tempo.

Ele contará tudo sobre o Salesforce Lightning, seus recursos e como diferentes usuários podem usá-lo. Por fim, você poderá entender por que sua empresa precisa migrar do Salesforce Classic para o Salesforce Lightning.

O que é o Salesforce Lightning?

Para simplificar vários processos de negócios, o Salesforce Lightning é uma plataforma inovadora que capacita os usuários com a capacidade de gerenciar sua plataforma de CRM e a experiência do usuário (UX) de uma maneira nova e aprimorada.

A interface de usuário Lightning foi introduzida pela Salesforce em 2015 e se tornou a interface padrão para todas as corporações Salesforce. Com seu design exclusivo, ferramentas mais produtivas e recursos de inteligência artificial, o Lightning pode simplificar seus processos de negócios e ajudá-lo a atingir seus objetivos.

É possível criar aplicativos personalizados e responsivos, usando a estrutura baseada em componente do Lightning sem codificação, enquanto ainda oferece experiências de usuário úteis e envolventes para seus usuários usando os componentes do Lightning.

Como parte da plataforma Salesforce Lightning , você obterá ferramentas para criar UI/UX atraentes para seus aplicativos, além de criar uma experiência que aumenta a produtividade em qualquer dispositivo.

As principais tecnologias que estão incluídas nele são:

• Construtor para Lightning Experiences:

Um usuário com o Salesforce Lightning Experience Builder pode usar modelos e componentes do Lightning para criar comunidades visualmente sem precisar conhecer nenhuma codificação.

A melhor ferramenta fácil de usar e eficaz permite que você crie aplicativos e sites mais rapidamente com ferramentas baseadas em cliques de arrastar e soltar para clientes, funcionários e parceiros.

• Componentes do relâmpago:

Com o uso de componentes do Lightning, o desenvolvimento e o desempenho de aplicativos podem ser acelerados.

Entre os recursos oferecidos por esta solução está a capacidade de criar componentes personalizados que podem ser usados ​​como blocos de construção versáteis para administradores ou desenvolvedores criarem experiências personalizadas do Lightning, bem como aplicativos móveis para seus usuários.

• Conexão Relâmpago:

O Lightning Connect permite que você integre dados de outras plataformas externas, integradas ao seu Salesforce, em tempo real, para que você possa acompanhar seus negócios o tempo todo.

Dessa forma, os aplicativos externos podem se conectar aos dados de qualquer fonte que atenda às especificações e, ao mesmo tempo, consumir dados dos aplicativos externos.

• Sistema de Projeto de Relâmpago:

Como uma estrutura CSS, o Lightning Design System fornece práticas recomendadas para a experiência do usuário (UX) e guias de estilo para desenvolvedores de aplicativos seguirem ao criar seus aplicativos.

A experiência do Salesforce Lightning é composta por vários padrões e componentes. Dentro do ecossistema Salesforce, os designs são agradáveis ​​e fáceis de usar.

O Salesforce Lightning Design System fornece animações impressionantes e efeitos de movimento para uma experiência incrível.

• Relâmpago:

Há uma variedade de componentes do Salesforce disponíveis por meio de programas globais de parceiros do Salesforce integrados perfeitamente a todas as nuvens da plataforma Salesforce Customer 360, como fluxos de processos do setor, modelos padrão do setor, componentes de iluminação, aplicativos e muito mais.

É possível que os desenvolvedores aproveitem esses componentes prontos para acelerar o tempo de lançamento no mercado e criar plataformas digitais de nível empresarial fazendo uso dessas soluções.

• Criador de aplicativo Lightning:

Além de permitir que os desenvolvedores criem páginas do Lightning visualmente, o Lightning App Builder também permite que eles integrem componentes do Lightning prontos e personalizados em suas páginas sem escrever nenhum código.

Você pode desenvolver aplicativos dinâmicos usando ferramentas de arrastar e soltar que permitem criar aplicativos de missão crítica com componentes de iluminação que podem ser personalizados e controlados de um só lugar.

O Salesforce Lightning destina-se a quem?

A plataforma de desenvolvimento de aplicativos Salesforce Lightning facilita e agiliza a criação de aplicativos responsivos em vários canais e dispositivos.

Independentemente de seu nível de habilidade ou função, qualquer pessoa que tenha acesso à interface do usuário do Salesforce pode utilizá-la para obter informações sobre a plataforma Salesforce. Força de vendas

O Lightning é projetado para todos os usuários e há vários motivos, como:

1. As ferramentas atualizadas permitirão que os desenvolvedores tenham uma visão melhor das alterações de configuração e configurações de implantação assim que forem feitas.
2. Usando o Iniciador de aplicativos, os administradores do Salesforce podem configurar novos representantes de vendas com mais rapidez e eficiência.
3. É possível que a equipe de suporte técnico do Lightning responda aos problemas dos clientes mais rapidamente com a nova funcionalidade de pesquisa e filtragem integrada do Lightning.
4. Com os componentes do Lightning, os designers podem criar layouts personalizados sem precisar escrever uma única linha de código.

Recursos do Salesforce Lightning para negócios:

Com o Salesforce Lightning, você poderá gerenciar seus negócios com mais eficiência e eficácia do que nunca!

O uso de padrões inteligentes simplifica suas tarefas diárias e torna mais fácil para você ser mais produtivo a longo prazo. As vantagens dessas ferramentas são que você pode personalizar facilmente seus aplicativos e implantá-los rapidamente.

Vamos orientá-lo em algumas das funções do Salesforce Lightning para sua empresa:

• Visão Kanban:

Na visualização Kanban, você poderá visualizar uma visão geral de cada estágio de seus processos de negócios de maneira visual, bem como ver um resumo rápido de todos os seus registros.

À medida que avança no fluxo de trabalho, você pode reorganizar, classificar, mover e filtrar as oportunidades de negócios de acordo com a necessidade.

• Salesforce Einstein:

Com o advento do Salesforce Einstein, as organizações podem prever padrões de compra e tendências futuras, aumentando a produtividade de vendas e marketing usando uma poderosa ferramenta de inteligência artificial.

O Salesforce Einstein é um excelente recurso do Lightning e uma solução de IA altamente funcional.

• Modelos de página do Lightning:

Com os modelos de página do Lightning, você pode criar de forma rápida e fácil modelos personalizados para desktops e celulares que podem ser adaptados para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.

• Área de trabalho da oportunidade:

Um painel consiste em uma visão geral única de todos os negócios de vendas, o que permite que os gerentes de vendas acompanhem o andamento do negócio e fechem negócios com mais rapidez.

Os dados dos clientes podem ser encontrados no banco de dados do cliente junto com informações sobre produtos e contatos.

• Componentes da Web do Lightning:

Os componentes da Web do Salesforce Lightning fornecem uma estrutura fácil de usar para desenvolver componentes do Lightning.

Estruturas de interface do usuário como essa fornecem sites de carregamento mais rápido, desempenho aprimorado, melhor compatibilidade do navegador e melhor segurança usando HTML e JavaScript.

• Caminho e Orientação:

'Path and Guidance' é uma ferramenta poderosa e simples que pode ajudar os usuários de negócios a criar um fluxo de trabalho de vendas com dicas e links em cada estágio, rastreando registros de oportunidades durante o processo de vendas e visualizando os resultados em um formato gráfico.

Benefícios do Salesforce Lightning para sua empresa

O Salesforce Lightning oferece vários benefícios que podem ajudar as empresas a aumentar sua produtividade, otimizar operações e trabalhar em interfaces modernas.

Alguns dos principais benefícios do Salesforce Lightning incluem:

• Aumente a eficiência e a produtividade:

Ao tornar o fluxo de trabalho mais fácil e personalizado por meio do Salesforce Lightning, suas equipes de vendas e serviços poderão aumentar a eficiência.

• Simplifique as operações:

Para obter dados abrangentes e precisos sobre o desempenho do seu negócio, você precisará do Salesforce Lightning.

Como resultado, o envolvimento do usuário aumenta e os insights sobre áreas como operações de serviço e canais de vendas são aprimorados.

• Crie aplicativos personalizados mais rapidamente:

Um construtor sem código e uma ferramenta de baixo código no Salesforce Lightning permitem que especialistas de TI e negócios trabalhem juntos para executar seus requisitos de negócios.

O criador de aplicativos Lightning facilita a criação de aplicativos personalizados em um curto período de tempo.

• Trabalhe de forma mais inteligente:

Ao implementar análises, previsões e inteligência artificial (IA), sua empresa pode estar em posição de tomar decisões baseadas em dados que são informadas por insights.

A análise de dados pode ajudá-lo a criar um negócio mais inteligente e escalável, identificando tendências, visualizando KPIs e analisando seus dados.

Salesforce Classic x Salesforce Lightning

Agora você pode acessar seus dados e usá-los de várias maneiras inovadoras com o Salesforce Lightning.

A interface do Salesforce Classic para a plataforma de CRM era usada pelas empresas antes do lançamento do Salesforce Lightning, embora seus recursos fossem limitados.

Essa é uma das diferenças entre o Salesforce Classic e o Salesforce Lightning Platform . O Salesforce Classic contava com a antiga funcionalidade da interface do usuário, enquanto o Salesforce Lightning não. O Salesforce Lightning usa uma plataforma de usuário moderna e configurável com texto fácil de ler, bem como ícones e gráficos de alta resolução.

Aqui estão alguns dos principais elementos que tornam o Salesforce Lightning uma ferramenta eficaz e produtiva para as organizações, conforme listado na tabela abaixo:

Migração para Salesforce Lightning: Benefícios-

Os clientes que preferem usar o Salesforce Lightning Experience são muito mais propensos a ter uma taxa de produtividade mais alta em comparação com aqueles que trabalham com o Salesforce Classic. O Salesforce Lightning aprimora as taxas de colaboração e conversão, ajudando você a fechar negócios mais rapidamente.

Há vários benefícios de que você desfruta ao optar por migrar para o Salesforce Lightning:

1. As organizações podem oferecer personalização aprimorada, maior taxa de conversão e melhores serviços ao cliente com o Lightning Customer Community.
2. Para uma experiência aprimorada do usuário final, o Lightning oferece ótimos recursos.
3. Com o Lightning, a segurança de alta garantia é oferecida aos usuários.
4. Criar aplicativos de missão crítica que sejam responsivos é fácil com o software amigável do Lightning.
5. Os bancos de dados são atualizados automaticamente pelo Einstein Analytics e fornecem uma visão aprimorada.

Trabalhando com parceiros confiáveis ​​do Salesforce para aumentar a produtividade dos negócios!

Você pode criar aplicativos personalizados para seu celular ou desktop usando o Salesforce Lightning, pois é uma das melhores soluções de CRM do mercado atualmente.

Ao incorporar o uso da plataforma Lightning para aumentar a eficiência de suas equipes de vendas e marketing, você poderá aumentar drasticamente o retorno geral do investimento de sua empresa.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe, no TIS, se precisar de ajuda na implementação do Salesforce Lightning ou com qualquer outro produto ou plataforma Salesforce, como:

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Sobre o autor:

Este blog é de autoria de Nandini Pathak com área de especialização em tecnologia. Combinando de forma única sua formação jurídica para criar conteúdo envolvente, ela está apaixonadamente envolvida em tendências tecnológicas emergentes. Uma ávida amante de cães, seu calor e empatia enriquecem seu estilo de escrita. A paixão de Nandini por aprender e sua proficiência em SEO garantem que seu trabalho permaneça relevante e visível, tornando-a uma criadora de conteúdo impactante que integra perfeitamente atividades pessoais com experiência profissional no domínio da tecnologia.