Benefícios do Salesforce Slack Deal

A Salesforce comprou o Slack recentemente com um acordo de US$ 27,7 bilhões. Essa integração de folga da força de vendas visa dar a duas empresas uma chance muito melhor de competir com a Microsoft, uma potência do setor de longa data. O Slack tem sido o exemplo vivo do sucesso das startups do Vale do Silício. Começando como uma empresa de jogos, conseguiu obter lucros significativos em pouco tempo.

A integração Salesforce e Slack extraiu uma grande soma de dinheiro do mercado. Esta aquisição está sendo considerada a maior em 21 anos de história da Salesforce. Esta empresa de São Francisco foi uma das primeiras a começar a vender software como um serviço de assinatura que poderia ser facilmente usado em qualquer dispositivo conectado à Internet, em vez de processos comparativamente difíceis de instalar os programas nos computadores.

O conceito de computação em nuvem é considerado a onda de sucesso futuro. No entanto, o software como serviço se transformou em uma indústria que se tornou uma mina de ouro para fabricantes de software de longa data. A Microsoft desenvolveu seu próprio conjunto de serviços próspero chamado Office 365, que inclui um serviço de bate-papo do Teams com muitos dos mesmos recursos do aplicativo Slack de 6 anos.

Neste blog, falaremos detalhadamente sobre os benefícios do negócio do Salesforce Slack para entender em detalhes a dinâmica desse negócio.

Grandes Investimentos Mais Expectativas

No que diz respeito à Salesforce, o negócio valeu todo o dinheiro pela simples razão de permitir à empresa reunir todos os elementos de uma plataforma, aqueles que se expandiram ao longo dos anos de CRM para marketing, visualização de dados, fluxo de trabalho e muito mais.

A aquisição do Slack pela Salesforce permite que a empresa dê à Salesforce uma camada de comunicação que faltava no topo de tantos produtos, algo muito importante durante as interações digitais com as partes interessadas de uma empresa. O Slack visa se tornar a próxima geração do Customer 360 porque reúne alguns elementos.

Nestes tempos em que as equipes são distribuídas e a colaboração se tornou mais importante do que nunca, a integração do Salesforce Slack será a próxima grande novidade. Há uma conexão natural entre o que as pessoas fazem durante o trabalho, o que as máquinas fazem nos bastidores dos sistemas de registro e a maneira como o Slack pode conectar a lacuna entre seres humanos e máquinas.

Quando o Slack for incluído entre as importantes operações de negócios, será possível eliminar qualquer atrito no complexo software empresarial, como o Salesforce. Em vez de percorrer e-mails, abrir um navegador, clicar em um link, fazer login e acessar a ferramenta necessária, a aprovação final pode ser incorporada a uma mensagem do Slack.

Caso você tenha várias ações para concluir em um dia, há uma oportunidade tangível de aumentar a velocidade com um impacto melhor e não apenas nos minutos economizados por uma pessoa que faz a aprovação, mas na maneira como todo o negócio funciona.

Batalha com a Microsoft

Embora não tenha sido declarado explicitamente que a integração do Salesforce Slack é sobre competir com a Microsoft, essa foi, de todas as formas, a razão subjacente pela qual as empresas decidiram se unir. Suas operações serão muito melhores juntas do que separadas. Além disso, mais do que tudo, essas duas empresas têm uma história complicada com a Microsoft e, quando se unirem, poderão travar uma luta considerável contra a Microsoft.

O Slack teve uma longa batalha com a Microsoft envolvendo a entrada de uma ação contra a empresa no verão passado na UE sobre o que foi chamado de agrupamento injusto de equipes com o Office 365. A Microsoft considerou o Slack uma ameaça e, por causa disso, houve concorrência entre duas empresas.

Portanto, um benefício importante da união do Slack com o Salesforce é poder lutar fortemente contra a Microsoft. O Slack poderá ganhar consideravelmente com essa aquisição. A propriedade da Salesforce colocará o Slack em uma posição firme contra o player dominante em produtividade e colaboração na indústria de software.

Desde que a Microsoft lançou o Teams em 2017, vem investindo massivamente na plataforma enquanto transfere muitos usuários do Skype for Business com uma lista de recursos em rápido crescimento. O Microsoft Teams tem milhões de usuários ativos que se beneficiam consideravelmente de sua disponibilidade sem custo extra nas assinaturas da Microsoft. Isso oferece uma grande pegada sobre os usuários corporativos.

Do ponto de vista do Slack, é evidente que vem enfrentando um desafio formidável da gigante de tecnologia Microsoft e com a aquisição da Salesforce , o Slack pode se beneficiar imensamente por ser uma grande parte da entidade. O Salesforce também pode ajudar a restabelecer a adoção do usuário devido ao rápido crescimento. A pandemia de Covid-19 tem sido responsável por uma rápida mudança para o trabalho remoto e nestes tempos esta integração é para melhor.

Aumentando o alcance de mercado

Com ambições perspicazes e empreendedoras quanto ao futuro da empresa, o Slack precisa de uma maneira de aumentar seu alcance de mercado e oportunidades de investimento em produtos. Fazer isso de forma independente pode ser um grande desafio e, portanto, a integração do Salesforce Slack será benéfica.

Isso não quer dizer que a integração do Slack com o Salesforce não será um desafio, mas, de qualquer forma, valerá a pena. O Salesforce e suas possibilidades incluem permitir que ele funcione à distância como uma unidade autônoma por um pequeno período, como foi o caso com alguns dos negócios anteriores de vários bilhões. Quando um acordo como esse for adiante, acabará beneficiando também os usuários.

Naturalmente, isso significaria uma integração muito mais profunda e impactante em toda a amplitude do portfólio da Salesforce. Além disso, os clientes do Slack que já são clientes do Salesforce também se beneficiarão muito mais com o acordo com o Salesforce e o Slack.

Slack mantém sua independência

Os atuais clientes do Slack estão atentos e estão acompanhando de perto como lidar com a aquisição da Salesforce . É bem sabido que a Salesforce terá que caminhar em uma linha tênue entre respeitar as independências do produto e a marca, ao mesmo tempo em que encontrar algumas maneiras de criar e desenvolver os ganchos existentes no Salesforce para que um gigante do CRM aproveite todos os benefícios do investimento substancial.

Isso não será tão fácil de gerenciar, mas os clientes definitivamente poderão ver uma semelhança de independência. Há uma camada distinta de independência como essa e nunca haverá qualquer hesitação em relação a ela. Um dinheiro significativo foi investido na integração e isso é naturalmente bem pensado.

Ambas as partes expressaram que queríamos garantir que uma verdadeira proposta de valor integrada e uma verdadeira plataforma integrada para os desenvolvedores surgissem. A tecnologia e a independência da Salesforce provavelmente permanecerão intactas e a colaboração será uma união justa das duas partes.

Juntos Eles Podem Fazer Mais

Quanto à união das duas empresas, a alta administração de ambas as empresas vê muitos benefícios potenciais de mesclar as comunicações do Slack com a proeza de software empresarial da Salesforce. O Slack tornará o Salesforce mais acessível e também ajudará a vincular a automação e o fluxo de trabalho.

A automação é considerada mais orientada a eventos. Com os processos de longa duração e o que as pessoas estão fazendo com a plataforma Slack, é mais incorporar os fluxos de trabalho e bots com todo o resto. A combinação da plataforma Salesforce com o Slack leva à melhor automação com base nos recursos de inteligência executados na plataforma Slack e isso por si só é incrível.

O único desafio que ambas as empresas enfrentam agora é a direção em que devem avançar com a aquisição. Todas as expectativas em um acordo tão grande estão essencialmente fazendo a colaboração funcionar e continuarão a fazê-lo nos próximos tempos também.

A Salesforce tem uma experiência considerável com grandes aquisições e conseguiu negócios importantes com sucesso. Portanto, é muito provável que tanto o Salesforce quanto o Slack façam o negócio certo. As empresas trabalharão de forma a garantir que o negócio leve ao sucesso.

Conclusão

A integração do Salesforce Slack apontou muitas questões até agora. Os clientes de ambas as empresas e até mesmo os que queriam ingressar nas plataformas estão todos presos no que provavelmente acontecerá com a união dessas duas forças.

A Salesforce é conhecida por colaborações que mudam o mercado, mas algumas dessas colaborações são conhecidas fora de seus setores significativos como Slack. A fidelidade à marca dessa empresa de bate-papo chamada Slack pode influenciar o quanto o Salesforce decide mudar e o quanto deixa de lado.

A Salesforce anunciou alguns planos importantes para combinar com o software Slack existente, mas isso pode significar mais mudanças para os usuários do Salesforce em comparação com o Slack no curto prazo. Independentemente das mudanças, é certo que os benefícios serão muitos.