Como escalar sua agência de marketing digital

Muitas agências de marketing digital desejam adquirir novos clientes para escalar seus negócios. E embora a maioria das agências de marketing digital sejam especialistas em conseguir novos clientes, essa não é a única maneira de expandir sua agência.

Então, como escalar sua agência usando outras abordagens ou estratégias?

Bem, conseguir novos clientes é uma maneira de expandir sua agência. Mas você também precisa garantir que pode reter os clientes que já possui para expandir seus negócios.

Afinal, é muito mais fácil (e barato) nutrir e fidelizar um cliente do que conquistar um novo. Dito isso, vamos ao nosso guia para escalar agências digitais.

Neste guia, compartilharemos algumas etapas práticas e estratégias sobre como escalar sua agência rapidamente .

Como escalar sua agência de marketing

Começaremos analisando os lados digital, operacional e de crescimento para levar seu negócio de marketing on-line ao próximo nível.

Também veremos o cenário competitivo existente para as agências de marketing digital escalarem. Por fim, discutiremos algumas etapas práticas para expandir sua agência em um ambiente cada vez mais competitivo.

Vamos começar!

O lado digital

O primeiro passo para dimensionar sua agência de marketing digital é garantir que você tenha as ferramentas e tecnologias certas. É sempre uma boa ideia selecionar ferramentas que não sejam apenas fáceis de usar, mas também escaláveis.

Em outras palavras, suas ferramentas digitais devem lidar com o aumento de trabalho e dados à medida que sua agência cresce. A pilha de tecnologia certa inclui tudo, desde seu sistema de gerenciamento de conteúdo até suas ferramentas de automação e marketing por e-mail.

Outra consideração importante é a largura de banda da sua equipe. Eles podem acompanhar o aumento da carga de trabalho? Caso contrário, talvez seja necessário considerar a contratação de mais funcionários ou a terceirização de parte do trabalho.

Por exemplo, você pode dimensionar o lado digital do seu marketing do LinkedIn com o Dripify . É uma ferramenta fácil de usar que permite automatizar sua divulgação no LinkedIn, tornando o processo eficiente e mais simples.

E à medida que sua agência cresce, você pode querer atender a mais clientes e gerenciar mais campanhas com a ferramenta de automação de divulgação Dripify.

O Lado das Operações

Melhorar suas operações é o segundo elemento mais importante em relação a como escalar sua agência.

Gerenciar uma agência digital envolve muitas partes móveis, desde o gerenciamento de clientes e coordenação de projetos até a colaboração em equipe e muito mais.

É por isso que é essencial ter sistemas e processos implementados para ajudá-lo a gerenciar sua agência com eficiência. Isso inclui tudo, desde suas operações diárias até seu planejamento estratégico de longo prazo.

Investir em software de gerenciamento de projetos pode ser um divisor de águas ao dimensionar sua agência. Isso não apenas ajudará você a acompanhar todos os seus projetos e prazos, mas também permitirá que você atribua tarefas e monitore o progresso facilmente.

Além disso, você precisa ter certeza de que tem uma compreensão clara de sua situação financeira. Isso porque não dá para escalar o lado da sua operação sem ter uma posição financeira sólida.

O lado do crescimento

Por último, mas não menos importante, temos o lado do crescimento. Isso implica ter sistemas e recursos para conquistar novos clientes e aumentar sua receita.

Mas há algumas coisas importantes a considerar aqui. Primeiro, você deve garantir que possui uma estratégia de marketing sólida. Isso ajudará você a gerar leads e convertê-los em clientes pagantes.

Além disso, você deve ter um processo de vendas para fechar negócios de forma eficaz. Isso inclui tudo, desde o contato inicial até a proposta e negociação.

Por fim, você precisa considerar como escalará sua equipe e operações à medida que sua base de clientes cresce. Isso inclui contratar novos funcionários, expandir o espaço do escritório e investir em novas tecnologias. Vamos aos desafios atuais!

Os desafios atuais de escalar uma agência de marketing digital

Agora que examinamos os lados digital, operacional e de crescimento, vamos ver os desafios atuais de dimensionar uma agência:

1. Cenário Competitivo

O primeiro desafio é o cenário competitivo. Com mais e mais empresas percebendo a importância do marketing digital, a concorrência só vai esquentar.

Por isso é importante diferenciar sua agência das demais. O que te torna único? O que você pode oferecer que os outros não podem? Isso exige um nicho e especialização em uma determinada área ou tipo de marketing.

Por exemplo, você pode oferecer otimização de perfil do LinkedIn para um nicho específico. Isso ajudará você a se destacar da multidão e atrair clientes que procuram esses serviços específicos.

Você também pode reduzi-lo com base no conteúdo ou nos serviços que oferece. Por exemplo, você pode ser uma agência especializada no desenvolvimento de conteúdo de vídeo para redes sociais.

2. Aumento da taxa de rotatividade

Outro desafio é o aumento da taxa de rotatividade de clientes. À medida que sua agência cresce, você pode perder alguns clientes. Isso acontece em parte por causa da competição acirrada e em parte porque sua equipe não consegue lidar com o aumento da carga de trabalho.

Para combater isso, você deve ter sistemas e uma forte estratégia de retenção. Isso inclui fornecer um serviço excelente para manter contato com seus clientes regularmente.

E como proprietário de uma agência de marketing digital, você deve ser inovador ao longo do caminho. Quando uma porta se fecha, outra se abre somente quando você estiver pronto!

3. Obtendo o melhor talento

À medida que sua agência cresce, você precisará contratar mais funcionários. O número de talentos médios é muito maior do que o de talentos principais. E com a guerra por talentos no setor de marketing, nem sempre é fácil encontrar os melhores candidatos.

Portanto, o desafio aqui é encontrar e atrair os melhores talentos para sua agência. Mas para atrair os melhores talentos, você deve oferecer salários e benefícios competitivos e um ambiente de trabalho atraente. E isso exige margens de lucro baixas, às vezes.

É uma boa ideia contratar novos talentos e usar o serviço de outros recursos, como profissionais autônomos de marketing digital, apenas quando necessário para resolver esse desafio.

4. Trabalhando com um orçamento apertado

Você precisa de um bom orçamento quando tem as melhores pilhas de tecnologia, linhas de montagem eficientes e os melhores talentos. Esse é o último desafio para os proprietários de agências.

Muitas agências trabalham com um orçamento apertado e devem ser frugais com cada centavo que gastam. Isso pode colocar muita pressão sobre a agência, dificultando o dimensionamento eficaz.

A chave aqui é equilibrar o investimento nas coisas certas e ser frugal com seus gastos. Concentre-se em atividades de alto ROI que ajudarão você a escalar sem quebrar o banco.

Escalar uma agência de marketing digital não é uma tarefa fácil. Mas se você focar nas coisas certas, é possível superar os desafios e escalar de forma eficaz.

Otimize seus processos de fluxo de trabalho

Otimizar seus processos de fluxo de trabalho é uma das melhores maneiras de dimensionar sua agência de marketing digital. Isso inclui tudo, desde gerenciamento de tarefas até comunicação e colaboração.

Veja como você pode fazer isso:

1. Indique claramente seus resultados esperados

Para dimensionar sua agência de marketing digital, você deve ter clareza sobre os resultados esperados. Quais são suas metas e objetivos? Como é o sucesso para você?

Comunique essas coisas à sua equipe, para que todos trabalhem com o mesmo objetivo. Isso é importante porque pode ajudá-lo a manter o foco e evitar desvios de escopo.

Para definir objetivos, certifique-se de usar a estrutura SMART. Isso ajudará você a definir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo.

2. Gerencie suas tarefas com eficácia

Quando se trata de gerenciamento de tarefas, você deve garantir que todos em sua equipe estejam na mesma página. Isso significa atribuir tarefas e prazos, acompanhar o progresso e comunicar-se regularmente com sua equipe.

Existem várias ferramentas de gerenciamento de tarefas disponíveis que podem ajudá-lo a fazer isso de maneira eficaz. Asana, Trello e ClickUp são ótimas opções.

E não se trata apenas do software ou ferramenta que você usa, mas também de como você o usa. Certifique-se de configurar seu sistema de gerenciamento de tarefas de uma maneira que funcione para sua equipe.

3. Reconfirme e Simplifique os Processos

À medida que sua equipe cresce e você aceita mais clientes, é importante reconfirmar e simplificar seus processos. Isso inclui tudo, desde seu processo de integração até seus protocolos de comunicação.

O objetivo é tornar as coisas o mais simples e simplificadas possível. Dessa forma, todos em sua equipe sabem o que precisam fazer e como precisam fazer.

Para fazer isso de forma eficaz, você precisa documentar seus processos. Isso ajudará você a simplificá-los e agilizá-los o máximo possível. Uma das melhores maneiras de escalar sua agência de marketing digital é treinar sua equipe regularmente.

Acompanhe o tempo com precisão

Para escalar sua agência digital, você deve controlar seu tempo com precisão. Isso inclui tudo, desde gerenciamento de projetos até cobrança e faturamento.

Existem muitas ferramentas de controle de tempo por aí que podem ajudá-lo a fazer isso de forma eficaz. Por exemplo, você pode usar Clockify, Toggl, MyHours e muito mais.

Ao rastrear com precisão o tempo, uma agência pode garantir que cobra corretamente os clientes pelos serviços prestados. O controle de tempo também permite que as agências meçam a eficiência de sua equipe e façam os ajustes necessários.

Por fim, o rastreamento preciso do tempo facilita o faturamento e a cobrança, economizando muito tempo e aborrecimentos para a agência. Essa é provavelmente a coisa mais importante ao escalar uma agência de marketing digital.

Reavalie suas Buyer Personas

Essa é provavelmente a coisa mais importante nesta lista. À medida que sua empresa cresce, você precisará reavaliar suas personas de comprador.

Sua buyer persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Inclui coisas como dados demográficos, interesses, necessidades e pontos problemáticos.

À medida que seu negócio de marketing digital cresce e muda, seu cliente ideal também. É por isso que é importante reavaliar sua persona de comprador regularmente.

Isso ajudará a garantir que você esteja direcionando as pessoas certas com seus esforços de marketing. Caso contrário, você obterá cada vez menos retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas de marketing.

Há muitas maneiras de fazer isso de forma eficaz. Por exemplo, você pode usar pesquisas, entrevistas e grupos focais. Otimize seu fluxo de trabalho, treine sua equipe e reavalie sua persona do comprador, para que seus esforços de marketing estejam no ponto.

Atualize sua pilha de ferramentas

Você deve atualizar sua pilha de ferramentas; afinal você é uma agência de marketing digital que precisa escalar! As ferramentas que você usa têm um impacto direto na sua produtividade.

Existem várias ferramentas de marketing digital excelentes que podem ajudá-lo a expandir seus negócios. Por exemplo, Hootsuite, BuzzSumo e CoSchedule são ótimas opções.

Considere estas coisas ao escolher o software para você:

• Fácil de usar
• Funcionalidade
• Suporte ao cliente
• Preços e seu orçamento

O objetivo é encontrar ferramentas para ajudá-lo a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz. Por exemplo, Dripify pode ser alucinante se você deseja prospectar novos clientes no LinkedIn. O resultado final é que você precisa atualizar sua pilha de ferramentas regularmente.

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Aprimore seu processo de contratação

Quando se trata de dimensionar uma agência de marketing digital, é essencial ter um processo de contratação eficaz. Isso inclui tudo, desde identificar os candidatos certos até integrá-los de forma eficaz.

Você pode usar ferramentas para ajudá-lo a identificar os melhores candidatos, acompanhar seu progresso e avaliar sua adequação cultural. Mas um processo de contratação eficaz vai além de apenas usar o software.

Estas são algumas coisas que irão ajudá-lo a aprimorar seu processo de contratação:

• Tenha uma descrição de cargo clara
• Marcar entrevistas relevantes para o cargo
• Teste as habilidades dos candidatos
• Ajude seus candidatos a entender sua marca
• Torne o processo rápido, mas eficiente
• Fique de olho nas tendências do setor

O processo de contratação eficaz de uma agência garante os melhores funcionários possíveis e o ROI máximo. E isso nos leva ao nosso próximo ponto.

Terceirizar Estrategicamente

A terceirização é uma ótima maneira de escalar uma agência de marketing digital. Ele permite que você se concentre em suas principais competências enquanto delega tarefas não essenciais a outras pessoas.

Claro, você precisa ser estratégico sobre isso. Nem todas as tarefas são adequadas para terceirização. Por exemplo, você não gostaria de terceirizar sua estratégia de SEO.

Em vez disso, concentre-se nas mídias sociais, na criação de conteúdo e na geração de leads. Todas essas são áreas em que você pode obter ajuda de fontes externas.

Na maioria das vezes, esse método está relacionado a pequenas empresas que não têm mão de obra para lidar com tudo internamente. Mas também pode ser usado por agências que desejam se concentrar em tarefas de alto valor.

Existem muitas maneiras de encontrar freelancers de qualidade, como usar plataformas online como Upwork e Fiverr. Reserve um tempo para examinar seus freelancers antes de contratá-los.

Foco na Experiência do Cliente

A experiência do cliente deve ser uma prioridade para qualquer agência de marketing digital que deseja escalar. Isso porque seus clientes são seus ativos finais que contribuirão para expandir seus negócios.

Existem muitas maneiras de melhorar a experiência do seu cliente.

Por exemplo, você pode usar o feedback para melhorar seus produtos e serviços. Ou você também pode se concentrar nas habilidades de comunicação de sua equipe.

Ao deixar seus clientes satisfeitos, é mais provável que você veja negócios e referências repetidos. E isso acabará levando ao crescimento de sua agência de marketing digital.

Dica profissional: use um CRM para rastrear as interações com o cliente e garantir que nada passe despercebido.

Lembre-se, mesmo um aumento de 5% na retenção de clientes pode resultar em um aumento de 95% nos lucros.

Portanto, se você ainda não está focado na experiência do cliente, agora é a hora de começar.

Aumente seus preços

Uma das melhores maneiras de escalar uma agência de marketing digital é aumentar seus preços gradativamente. Mas você deve adotar essa abordagem com cuidado e estratégia.

À medida que sua empresa cresce, você pode oferecer mais valor aos seus clientes. E à medida que você adiciona mais serviços e recursos, pode justificar um aumento de preço. Mas faça isso apenas se puder justificar!

Claro, você não quer aumentar seus preços muito ou muito rapidamente. Você também precisa ter certeza de que seus clientes estão satisfeitos com o valor que você está fornecendo. Caso contrário, você corre o risco de perder seus clientes.

Estabeleça parcerias benéficas

Outra forma de escalar uma agência de marketing digital é estabelecer parcerias com outras empresas. Essa é a nossa estratégia favorita!

A parceria com empresas complementares ajuda você a alcançar um público mais amplo e a fornecer mais valor aos seus clientes. As colaborações também fornecem acesso a novos recursos e permitem que você acesse novas redes.

Por exemplo, você pode fazer parceria ou colaborar com uma agência de web design para oferecer a seus clientes um pacote completo de serviços. Ou você pode fazer isso com uma gráfica local para obter descontos em materiais de marketing.

A parceria com outras empresas pode ajudá-lo a:

• Economize dinheiro em custos
• Alcance um público mais amplo
• Ofereça uma gama mais abrangente de serviços
• Melhore a imagem da sua marca

Você pode dimensionar sua agência de marketing digital com mais eficiência fazendo parceria com as empresas certas. Com isso dito, é importante escolher seus parceiros com sabedoria. Certifique-se de fazer parceria com empresas que complementam as suas e nas quais você pode confiar.

Conclusão

Escalar uma agência de marketing digital pode ser um desafio. No entanto, seguir as dicas e conselhos deste guia pode tornar o processo muito mais fácil. Lembre-se de ser claro sobre seus objetivos, simplificar seus processos e reavaliar suas estratégias regularmente.

Além disso, sempre acompanhe seu tempo, entenda a persona do comprador, atualize sua pilha de tecnologia e aprimore o processo de contratação. E certifique-se de terceirizar estrategicamente, criar experiências agradáveis ​​para o cliente, aumentar os preços com cuidado e estabelecer parcerias e colaborações.

E não se esqueça de experimentar o teste gratuito do Dripify! Somos a plataforma de automação de divulgação completa que ajudará você a dimensionar rapidamente sua agência de marketing digital. Com nossa ajuda, você pode se concentrar em seu negócio principal enquanto coloca as atividades repetitivas de marketing do LinkedIn no piloto automático.