Marketing de escassez: isso realmente funciona?

O marketing de escassez não é novidade, mas a grande questão é: ele realmente funciona? "Temos apenas duas unidades restantes, então pode acabar se você não comprar agora!" Quantas vezes você já viu ou ouviu uma variação dessa afirmação?

Você pode ter ouvido isso de um vendedor ou pode ter chegado em um e-mail ou pop-up ao navegar na Internet.

É uma tática de marketing digital que não está enraizada na era digital. Na verdade, é anterior à mídia tradicional, como TV e jornal, e provavelmente existe há milênios.

O marketing de escassez cria um senso de urgência em clientes em potencial ou eles o veem como outro truque de marketing digital? Vamos discutir.

O que é Marketing de Escassez?

O marketing de escassez envolve transmitir aos clientes em potencial que eles podem perder muito se não comprarem agora. FOMO (medo de perder) pode ser um forte persuasor para vender produtos.

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As organizações sabem que criar um senso de urgência pode persuadir os clientes a comprar quando eles esperavam para comprar.

É uma forma quintessencial de psicologia do cliente para aumentar as vendas.

Claro, esse FOMO pode ser bem fundamentado e fundamentado na realidade. Pode haver apenas X unidades de um produto restante, ou pode haver apenas esse número de unidades disponíveis no preço listado e, quando ocorrer a reposição do estoque, o preço pode ser mais alto do que agora.

A ideia do marketing de escassez é atuar como um catalisador para decisões de compra instantâneas.

Se não for uma tática que você empregou anteriormente, há duas grandes perguntas que você provavelmente fará. A primeira é se o marketing de escassez funciona.

A segunda é que, se funcionar, como você deve usá-lo para aumentar sua taxa de conversão de marketing e taxa de vendas?

Como usar o marketing de escassez

Se você pensar sobre isso, a resposta a essa primeira pergunta é um sim bastante óbvio. Provavelmente houve muitas ocasiões em que você tomou uma decisão com base no marketing de escassez.

Pode até ter sido tão simples quanto um número limitado de ingressos para sua banda favorita - não precisa ser tão complexo quanto Gradient Boosting vs. Random Forest .

Então, a grande questão é como usar isso como tática e ver melhores resultados.

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Tipos de Marketing de Escassez

• Estoque limitado
• descontos antecipados
• Ofertas e parcerias exclusivas
• Edições limitadas
• ofertas sazonais
• Temporizadores de contagem regressiva
• Alta demanda

A primeira coisa a considerar é que tipo (ou tipos) de marketing de escassez você empregará e quando.

Embora o objetivo final - incutir esse senso de urgência e FOMO - possa ser o mesmo, você pode seguir vários caminhos diferentes para atingir esse objetivo.

• Estoque limitado

A forma mais conhecida de marketing de escassez envolve informar aos clientes que seu estoque está acabando.

Combinar a ideia de baixos níveis de estoque com a sugestão de que qualquer novo estoque pode ter um preço mais alto geralmente estimula os clientes a agir e garantir que eles tomem uma decisão de compra favorável.

• descontos antecipados

Descontos antecipados (ou acesso antecipado) podem ser uma excelente maneira de os varejistas estimularem o interesse por novos produtos.

As pessoas ficarão entusiasmadas em comprar um novo produto ou serviço quando um desconto for aplicado.

Você também pode usar este formulário específico para oferecer algo 'extra' para clientes leais ou VIP que têm um alto valor para você.

• Ofertas e parcerias exclusivas

Outra boa maneira de usar o marketing de escassez é oferecer ofertas exclusivas ou combinações que incentivem as pessoas a comprar ou se inscrever.

Por exemplo, considere a compra por impulso de uma nova TV se você combiná-la com uma renomada marca de sistema de som surround.

Se você é especialista em redes neurais e operações de camada convolucional , junte-se a outro especialista em tecnologia.

• Edições limitadas

Ao oferecer um produto ou serviço disponível apenas por um período limitado, você vai além de criar urgência e apelar para a vaidade do cliente em muitos casos.

Pode assumir a forma de 'branding' de um produto com uma celebridade conhecida ou, no setor de F&B, criando um novo produto que é muito limitado no tempo.

• ofertas sazonais

Obviamente, os produtos sazonais têm disponibilidade limitada, mas muitos também estão disponíveis para compra o ano todo.

No entanto, considere oferecer algo diferente que se destaque da multidão e esteja disponível apenas por um período limitado.

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• Temporizadores de contagem regressiva

Um cronômetro de contagem regressiva nas páginas de destino pode ampliar significativamente o FOMO e levar os clientes à compra.

Pode ser especialmente eficaz durante os períodos de vendas, pois permite que os clientes saibam por quanto tempo um produto está disponível com desconto.

• Alta demanda

Quando você diz aos clientes que um produto ou serviço está em alta demanda e pode acabar em breve, você ajuda a criar o senso de urgência necessário para ajudá-los a decidir.

Um bom exemplo são os sites de viagens, onde os pop-ups informam quantos quartos restam em um hotel e quantas pessoas estão olhando para esse hotel. Você só deve usar essa tática quando houver alta demanda.

Identifique onde e quando você pode usar o marketing de escassez

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Não se trata apenas de pensar que o marketing de escassez é uma boa forma de impulsionar suas vendas e conversões; é uma tática que você deve usar com sabedoria e no momento certo.

Por exemplo, você pode vender agentes de hardware que podem ser usados ​​em um contact center na nuvem . Seu estoque de um modelo específico de fones de ouvido pode estar acabando e você pode decidir usar o marketing de escassez para transferir o último lote de estoque atual.

O marketing de escassez é algo que você deve usar com moderação. Pensar em usar os diferentes tipos listados acima pode levar a melhores números de vendas, mas - a menos que você ofereça milhares de produtos - os clientes podem se cansar de ver ofertas de marketing de escassez diariamente.

No entanto, misturar e combinar os tipos de marketing de escassez que você emprega pode evitar fadiga potencial em sua base de clientes.

A outra coisa a se pensar é onde você usará o marketing de escassez. A resposta mais óbvia está no seu site e nas páginas de destino do produto.

Afinal, é aí que os clientes navegam com mais frequência em seus produtos e já estão em seu funil de conversão .

Nesta era moderna, você se envolve com seus clientes em várias plataformas. Enquanto você deseja capturar clientes em seu site, também deseja capturar clientes que podem ver postagens em suas plataformas de mídia social.

Publicar suas ofertas de marketing de escassez pode ser uma ótima maneira de aumentar os seguidores no Instagram e em outras plataformas de mídia social.

Você também pode usar o marketing de escassez como parte de sua estratégia de marketing por e-mail e geração de leads . É novamente o caso de considerar onde seus clientes verão as ofertas.

Nem todos eles visitam seu site regularmente ou mesmo veem suas postagens nas redes sociais, então você deve pensar em como se comunicar com eles.

Erros de marketing de escassez a serem evitados

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O marketing de escassez pode ser uma ótima tática em muitas situações. Ainda assim, também pode ser fácil ficar cego pela busca por melhores vendas e conversões e cometer erros que podem prejudicar a reputação da sua marca.

• Uso excessivo

  Se os clientes virem você constantemente postando que um produto específico tem estoque limitado, eles podem suspeitar que você os está enganando ou que você tem poucas habilidades quando se trata de gerenciamento de estoque.

• muitos produtos

  Se você aplicar o marketing de escassez a menos produtos, os clientes ficarão desconfiados. Embora seja uma tática útil, você deve usá-la com moderação e quando suas equipes de marketing identificarem seu uso como ideal.

• Exclusivo deve ser exclusivo

  Se você oferecer menos ofertas exclusivas, principalmente quando as ofertas são limitadas a grupos como membros de clubes de fidelidade, você excluirá outras partes de sua base de clientes. Isso pode levar a uma diminuição nas taxas de retenção de clientes e na fidelidade à marca.

• Falha em lidar

  Ok, você quer aumentar as vendas e as conversões, mas está preparado para lidar com qualquer aumento de demanda causado pelo marketing de escassez? Você também precisa ter certeza de que possui o estoque real e que, se acabar, feche imediatamente qualquer marketing desse produto.

• Estendendo ofertas por tempo limitado

  Quando os clientes veem que um produto está disponível apenas por um período específico, pode ser uma irritação. Embora o lançamento de uma nova oferta ligeiramente diferente na semana seguinte possa ser aceitável, estender sua oferta atual pode fazer com que os clientes procurem em outro lugar.
  
  

Aprendizado

Não há dúvida de que, quando usado corretamente, o marketing de escassez funciona e pode ajudar a aumentar suas vendas e conversões.

Todo e-commerce quer crescer e ter grandes números de vendas, e o marketing de escassez é uma tática que pode contribuir para esse objetivo.

Ao identificar quais tipos usar e quando e onde usá-los, você pode empregá-los em todo o seu potencial.

No entanto, esteja muito ciente das advertências listadas. O uso excessivo ou incorreto pode fazer com que os clientes se cansem dessa tática e podem até vê-los procurando produtos e serviços em outro lugar.

Se você ainda não está empregando o marketing de escassez, talvez seja hora de suas equipes de marketing considerá-lo. Feito corretamente, pode ser altamente eficaz.