Sete dicas de experiência do usuário centradas no paciente que melhoram drasticamente seu site de assistência médica

A era tecnológica exige que todas as empresas ou organizações criem e mantenham uma presença online. Isso é especialmente verdadeiro para as empresas farmacêuticas e de biotecnologia e outras da indústria biomédica, pois as pessoas estão constantemente procurando fontes confiáveis ​​de informações sobre sua saúde e bem-estar, bem como tecnologias emergentes.

Cada segmento da indústria biomédica é crucial e contém informações vitais para consumo público. Transmitir essas informações de maneira contínua e inovadora pode ter um impacto significativo no sucesso do seu negócio. Se o fizer, provavelmente atrairá mais pacientes, aumentará o reconhecimento da marca e estabelecerá seu negócio como um líder de pensamento em seu campo.

Ao encontrar maneiras importantes de melhorar a experiência do usuário, incluindo otimizar seu site para mecanismos de pesquisa, adotar uma abordagem de design centrada no paciente e oferecer conteúdo informativo valioso, você pode desbloquear uma ampla gama de benefícios que posicionam sua organização de saúde para o sucesso.

Neste artigo, exploraremos os principais benefícios de melhorar seu site biomédico e forneceremos dicas práticas de otimização para garantir que você colha os frutos.

O que está acontecendo na indústria

A indústria biomédica é dividida em quatro segmentos principais: empresas farmacêuticas, biotecnológicas, dispositivos médicos e empresas de diagnóstico. A inovação está no cerne desta indústria e converge com os desenvolvimentos tecnológicos em outras áreas científicas.

O foco da indústria tem sido:

1. melhorar a descoberta ao longo de um esforço colaborativo estruturado
2. aumentar o valor terapêutico e os benefícios médicos, visando a população certa
3. abordar a relação custo-eficácia e demonstrar a redução global das despesas com saúde.

A indústria de biotecnologia deverá crescer anualmente 13,9% entre 2022 e 2030. A Grandview Research indica que “o mercado é impulsionado por um forte apoio do governo por meio de iniciativas voltadas para a modernização dos marcos regulatórios e melhorias nos processos de aprovação e políticas de reembolso, bem como a padronização de estudos clínicos. A presença crescente da medicina personalizada e um número crescente de formulações de medicamentos órfãos estão abrindo novos caminhos para aplicações biotecnológicas e impulsionando o influxo de empresas emergentes e inovadoras de biotecnologia, aumentando ainda mais a receita do mercado”.

Statistica também relatou crescimento significativo e crescimento projetado para a indústria farmacêutica global. A Grandview Research corroborou esse crescimento, indicando que o tamanho do mercado global de fabricação farmacêutica foi avaliado em US$ 405,52 bilhões em 2020 e deve crescer a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 11,34% de 2021 a 2028. Isso deve acontecer enquanto o mercado continua passando por grandes mudanças operacionais relacionadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos.

O aumento da população desempenha um papel importante no crescimento dessas indústrias. Daí a necessidade de designs mais responsivos e centrados no paciente. O setor de saúde em geral tem gravitado em torno de designs que identificam e atendem às necessidades contínuas de sua população de pacientes.

Independentemente do setor e da oferta, todos os sites biomédicos precisam transmitir suas mensagens com clareza, com foco nas necessidades do paciente. Além disso, devido ao seu interesse público, algumas áreas-chave devem ser levadas em consideração e claramente comunicadas, pois se relacionam com a missão e visão geral de uma empresa.

O que é design centrado no paciente?

O design centrado no paciente é uma abordagem para projetar produtos, serviços e sistemas de saúde que se concentram em atender às necessidades, preferências e experiências dos pacientes. O objetivo do design centrado no paciente é melhorar os resultados, a satisfação e o envolvimento do paciente, envolvendo os pacientes no processo de design e criando soluções de assistência médica adaptadas às suas necessidades exclusivas.

O design centrado no paciente envolve vários princípios-chave, incluindo os seguintes.

1. Empatia: entender a perspectiva, as necessidades e os desafios do paciente e projetar soluções que os abordem.
2. Cocriação: envolver pacientes e profissionais de saúde no processo de design para garantir que as soluções sejam relevantes, eficazes e fáceis de usar.
3. Acessibilidade: Projetar soluções que sejam acessíveis e fáceis de usar para todos os pacientes, independentemente de sua idade, habilidade ou conhecimento tecnológico.
4. Personalização: Criar soluções à medida das necessidades e preferências individuais de cada paciente.
5. Continuidade: Projetar soluções que apoiem a continuidade dos cuidados e transições perfeitas entre diferentes ambientes de assistência médica.

A indústria biomédica pode aprender muito adotando uma abordagem centrada no paciente em seu design de site. Mas isso só pode acontecer quando você fizer o trabalho necessário para melhorar a experiência do usuário.

Um site é o primeiro lugar que a maioria das pessoas acessa para obter informações. Se um site tiver contornos ruins, informações esparsas ou nenhuma mensagem clara, atingir o público certo pode ser problemático. Além das mensagens, detalhes técnicos, problemas de segurança, usabilidade, conteúdo e acessibilidade podem representar contratempos adicionais para o seu site. Aqui está um guia para aprender mais sobre como melhorar a experiência do usuário e a taxa de conversão.

O que acontece quando você melhora seu site?

Trabalhar com alguns participantes importantes do setor, como o Broad Institute e o Whitehead Institute, permitiu que a WDB criasse experiências de usuário modernas e inovadoras que retransmitissem suas mensagens e histórias de maneira eficaz e eficiente. O processo criativo vai muito além de um meet and greet. Dissecar o núcleo da oferta de uma organização, com a visão de que ela está trabalhando de perto em algo, ajuda a restringir alguns dos fundamentos da entrega de uma experiência inovadora na web.

Sua presença na web pode estar falhando e você pode não saber disso. Enquanto você se concentra em ciência e desenvolvimento, pode estar ignorando involuntariamente algumas áreas importantes, como seu site.

Semelhante a olhar sob um microscópio, há coisas que você não seria capaz de identificar imediatamente apenas visitando um site. Obviamente, a estética e as mensagens são centrais, mas há outros detalhes importantes que podem afetar a eficiência do seu site.

Uma auditoria deve revelar alguns dos principais problemas que você pode estar enfrentando, como um número menor de consultas recebidas de partes interessadas ou como os visitantes interagem com seu conteúdo. Se você está produzindo conteúdo valioso, também vale a pena ter em mente dar a eles um motivo para retornar para obter mais informações.

Superficialmente, você pode acreditar que seu site está funcionando como deveria. Para ser justo, pode ser, mas achamos que há espaço para melhorias? A resposta é 'sempre'.

Melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade geral do seu site biomédico pode oferecer vários benefícios. Aqui reunimos alguns que você pode achar úteis.

1. Maior visibilidade e alcance

Você pode aumentar a visibilidade do seu site nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) melhorando a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) do seu site. Isso pode ajudar mais pessoas a encontrar seu site e aprender sobre seus serviços de biotecnologia. A visibilidade também afeta o conhecimento da marca. Quanto mais visitantes você tiver em seu site, mais pessoas saberão quem você é e o que você faz.

2. Credibilidade Aprimorada

A indústria biomédica está crescendo em ritmo acelerado. Destacar-se nessa multidão é de extrema prioridade. Um site bem projetado e informativo pode ajudar a estabelecer sua credibilidade como especialista em seu campo. Ao fornecer informações precisas e atualizadas sobre seus serviços, você pode inspirar confiança em possíveis pacientes ou parceiros.

3. Melhor experiência do usuário centrada no paciente

Como você conta sua história é importante; especialmente em seu site. Um site fácil de navegar e explorar com informações valiosas pode melhorar a experiência do usuário para os visitantes. Isso pode ajudar a manter os visitantes envolvidos e incentivá-los a estudar mais seu site. Uma melhor experiência do usuário torna seu site e sua marca memoráveis.

4. Melhor geração de leads

Um de seus principais objetivos é transformar um visitante em paciente, apoiador ativo ou investidor. Ao otimizar as chamadas para ação (CTAs) e os formulários de contato do seu site com base na intenção do usuário, você pode melhorar seus esforços de geração de leads. Isso pode ajudá-lo a atrair mais pacientes e investidores em potencial e aumentar as taxas de conversão.

5. Vantagem Competitiva

A aparência importa, mas a substância também. Na indústria biomédica, a informação é fundamental para atrair e manter o suporte certo. Um site bem projetado e otimizado pode ajudá-lo a se destacar de seus concorrentes. Ao oferecer uma melhor experiência do usuário e informações mais valiosas, você pode diferenciar seus serviços e atrair mais negócios.

Dicas para uma melhor experiência na Web

Vários fatores contribuem para uma ótima experiência do usuário da web para empresas biomédicas. Embora não recomendemos que você faça isso sozinho, é sempre uma vantagem entender o que precisa ser consertado e como. Trabalhar lado a lado com sua equipe de TI para identificar e corrigir algumas das principais áreas deve estar em sua lista. Mas, se você não tem uma equipe de TI, com mais de 15 anos de experiência na indústria de desenvolvimento web, trabalhar com a WDB pode ser uma ótima parceria.

Aqui estão algumas dicas a serem consideradas para melhorar a experiência do usuário do seu site.

1. Navegação clara: seu site deve ter um menu fácil de navegar que torne simples para os usuários encontrarem as informações de que precisam. Organize seu conteúdo de forma lógica e certifique-se de que as páginas importantes sejam facilmente acessíveis.
2. Capacidade de resposta móvel: Com mais pessoas navegando na web em seus smartphones e tablets, é importante ter um site compatível com dispositivos móveis. Certifique-se de que seu site esteja otimizado para todos os dispositivos e tamanhos de tela.
3. Conteúdo fácil de ler: use uma linguagem clara e concisa para transmitir sua mensagem. Evite usar jargões ou termos técnicos que os usuários possam não entender. Use cabeçalhos, marcadores e imagens para quebrar grandes blocos de texto e facilitar a digitalização.
4. Design visual: use imagens, vídeos e gráficos de alta qualidade para tornar seu site visualmente atraente. Use cores e fontes que correspondam à identidade da sua marca e certifique-se de que o design geral seja consistente em todo o site.
5. Confiabilidade: Seu site deve transmitir uma sensação de confiança e credibilidade aos usuários. Use depoimentos, análises e estudos de caso para mostrar como seus produtos ou serviços ajudaram outras pessoas. Exiba todas as certificações ou prêmios relevantes com destaque em seu site.
6. Acessibilidade: certifique-se de que seu site seja acessível a usuários com deficiência. Use tags alt para imagens, forneça transcrições para vídeos e certifique-se de que seu site possa ser navegado usando um teclado.
7. Tempos de carregamento mais rápidos: os usuários esperam que os sites carreguem rapidamente, portanto, certifique-se de que seu site seja otimizado para velocidade. Use imagens compactadas, minimize o uso de plug-ins e escolha um provedor de hospedagem confiável.

Ao implementar essas dicas, você pode criar uma experiência de usuário da Web que seja informativa e agradável para os visitantes do site da sua empresa. Isso também afirma que seus pacientes estão na vanguarda de sua estratégia de design. Crie uma experiência de usuário perfeita sem o uso excessivo de jargões e garanta que os visitantes do site possam navegar facilmente pelo seu conteúdo.

Como podemos ajudar?

A WDB está constantemente explorando novas abordagens para a experiência do usuário e desenvolvimento da web, e priorizamos recomendar as tecnologias mais recentes que podem aprimorar seu site e economizar tempo e dinheiro.

Priorizamos manter-nos atualizados com as mais recentes abordagens e tecnologias de desenvolvimento web. Estamos explorando ativamente novos métodos para aprimorar os produtos de nossos clientes e melhorar a experiência geral do usuário. Nosso compromisso em fornecer soluções inovadoras é demonstrado por nossa parceria com a Pantheon, onde aproveitamos suas tecnologias de hospedagem de ponta para oferecer serviços de desenvolvimento web de alta qualidade. Essa abordagem não apenas ajuda a economizar tempo e dinheiro, mas também garante que nossos clientes recebam as soluções da Web mais eficazes e eficientes disponíveis.

Incorporar boas práticas de UX em sites biomédicos, medir a satisfação do paciente e priorizar a experiência do paciente leva a melhores resultados para os pacientes e também ajuda a melhorar a saúde da população.

Obtenha para o seu site as melhorias necessárias para aumentar o reconhecimento e a visibilidade da sua marca. Agende uma visita conosco para dar o pontapé inicial em seu projeto!