Seguro de remessa: seu e-commerce precisa?

O seguro de remessa pode proteger você e seus clientes de perdas e desentendimentos infelizes. Mas o seguro de remessa custa dinheiro e, como um negócio de comércio eletrônico, seus custos operacionais já são altos.

Você precisa de seguro de transporte? Você deve usá-lo para remessas para clientes ou apenas para remessas de entrada de seus fornecedores?

O gasto vale a pena a longo prazo?

Neste post, estamos mergulhando em todas as perguntas mais frequentes sobre o seguro de remessa.

O que é seguro de transporte?

O seguro de remessa é um tipo de apólice que cobre remessas perdidas, roubadas ou danificadas durante o trânsito com uma transportadora. Um remetente pode adquirir cobertura para um único pacote, um grupo de pacotes ou uma grande carga ou remessa de frete.

O seguro de remessa é comumente adquirido para itens valiosos. Uma empresa pode adquirir o seguro e adicionar o custo oculto ao preço do item. Os consumidores também podem adquirir um seguro de remessa ao enviar um pacote valioso, como uma joia de presente para um amigo, ou ao enviar itens durante uma mudança para outra cidade.

Quanto custa o seguro de transporte?

O custo varia de acordo com o valor do item e o volume da remessa. Os consumidores que compram seguro de remessa para um pacote geralmente pagam uma taxa mais alta do que uma empresa de comércio eletrônico que envia um grande grupo de pacotes ou pacotes mensais regulares. Isso ocorre porque muitos provedores de seguro de remessa oferecem um desconto por volume.

A PAF Insurance atende empresas de comércio eletrônico e fornecedores. O provedor de seguros oferece grandes descontos por meio de tarifas de atacado.

Embora as empresas normalmente comprem de um provedor de seguros separado para acessar descontos por volume e taxas de atacado, os consumidores geralmente compram diretamente da operadora.

Por exemplo, o Serviço Postal dos Estados Unidos garantirá um produto de US$ 100 por US$ 2,05. As transportadoras de todo o mundo terão suas próprias ofertas que você pode comprar para remessas individuais. A UPS oferece cobertura gratuita no valor de até US$ 100. A DHL oferece seguro de remessa por 10 euros ou 1% do valor declarado da remessa, o que for maior.

Para todas as Operadoras, quanto maior o valor do produto, maior o custo do seguro.

Como pequenos vendedores de comércio eletrônico que enviam pedidos com pouca frequência, você pode optar por adquirir um seguro de remessa de uma transportadora. Mas se você envia pedidos com frequência e também envia por carga e frete, convém ir diretamente a uma seguradora para um acordo em massa.

Como funciona o seguro de transporte?

O seguro de remessa deve ser adquirido antecipadamente antes do envio da remessa e não pode ser adquirido após a ocorrência de dano ou perda. Você pode adquirir o seguro de remessa diretamente de uma transportadora (como UPS ou FedEx) ou pode comprá-lo de um provedor de seguros.

Se você precisar de seguro de remessa para carga ou frete, entre em contato com uma seguradora. Se você deseja seguro para remessas de pacotes aos clientes, provavelmente poderá obtê-lo na transportadora. No entanto, se você envia pedidos caros com frequência, entre em contato com uma seguradora para obter uma cotação. Você pode conseguir um acordo de volume.

Se o seu item for perdido ou danificado durante o processo de envio, você poderá registrar uma reclamação pelo valor total das mercadorias perdidas. É claro que toda empresa tem certos bens que não cobrem (como produtos perecíveis), portanto, certifique-se de comprar o tipo certo de seguro com antecedência para receber seu dinheiro de volta em caso de perda ou dano.

Quando você deve obter o seguro de transporte?

Você deve comprar um seguro de remessa? Você provavelmente não precisa obtê-lo para cada remessa.

Aqui estão alguns fatores que ajudarão você a decidir se deve comprar um seguro ou não:

custos do produto

O fator mais importante para determinar se você deve ou não adquirir um seguro de remessa é o custo de seus produtos. Digamos que você venda bijuterias e joias finas. Você pode decidir segurar apenas as remessas de joias finas para os clientes, porque perder o item representaria uma grande perda monetária.

Por outro lado, digamos que apenas um em cada 150 pedidos de bijuterias se perca no correio. É mais barato apenas arcar com a perda do que fazer o seguro de cada pacote.

Envio internacional

As remessas internacionais são mais propensas a serem perdidas e danificadas simplesmente porque viajam mais longe e passam por vários tipos de transporte. Se você costuma fazer remessas internacionais, entre em contato com um dos provedores de seguro de remessa listados abaixo para obter uma cotação. Você pode ter direito a tarifas com desconto, dependendo do número de remessas mensais e dos valores dos produtos.

Expectativas do cliente

Se o pedido de um cliente for perdido no correio, ele esperará uma substituição gratuita. Grandes corporações oferecem isso, e agora os clientes também esperam isso de empresas menores.

Dependendo do valor de seus produtos, o seguro de remessa pode permitir que você forneça reembolso ou substituição de itens a um custo menor do que se você arcasse com o ônus sozinho.

O que o seguro de transporte cobre?

Cada fornecedor de seguro de remessa terá suas próprias diretrizes sobre o que está coberto, portanto, ao comprar um seguro, certifique-se de verificar o que está coberto.

Aqui está um exemplo do que a seguradora U-PIC cobre:

“ A COBERTURA SEGURA o pacote e seu conteúdo contra danos ou perdas por qualquer causa externa enquanto estiver em trânsito para, ou de, instalações utilizadas pelo Segurado e sob cuidado, custódia ou controle de Transportadoras listadas nos Estados Unidos da América (incluindo seu posses e fundos) e Canadá, EXCETO conforme excluído a seguir. Os subscritores serão responsáveis ​​pelo valor da fatura dos bens perdidos, destruídos ou danificados; caso não haja nota fiscal, os Subscritores serão responsáveis ​​pelo valor real em dinheiro do imóvel. “

Algumas das coisas que geralmente não são cobertas são peles, obras de arte originais ou artísticas, ingressos e cargas perecíveis.

Ao pesquisar provedores, certifique-se de observar não apenas o tipo de dano coberto, mas também o que não está coberto.

Como você arquiva reclamações?

Você precisa registrar uma reclamação por mercadorias que foram perdidas ou danificadas durante o transporte? Veja como.

1. Faça login no seu provedor de seguros – A maioria dos provedores de seguros hoje tem um portal online. Você deve ter criado um perfil de login ao se inscrever. Se você não tiver essas informações, entre em contato com o suporte.
2. Registre uma reclamação com as informações solicitadas – Faça login e registre uma reclamação no portal online da empresa. Forneça as informações solicitadas, incluindo o número de rastreamento do item, a transportadora (se estiver registrando uma reclamação com uma seguradora), o valor do produto e a data em que foi enviado.
3. Use seu número de reivindicação para acompanhar o progresso – Embora seu número de reivindicação provavelmente esteja acessível na plataforma, você também pode querer anotá-lo em outro lugar. Caso você não receba um reembolso imediato, mencione esse número ao se comunicar com o suporte ou agentes de seguros.

Quais são algumas das opções para empresas de seguros de remessa?

Faça sua própria pesquisa para encontrar o provedor de seguro de remessa certo para o seu negócio de comércio eletrônico. Listamos algumas das empresas mais conhecidas. Use esta lista como ponto de partida para pesquisar suas opções.

1. U-PIC

A U-PIC fornece seguro de remessa para pacotes únicos, vários pacotes ou remessas regulares e recorrentes. Você pode solicitar uma cotação para sua primeira remessa e continuar adquirindo cobertura de remessa individual ou definir um compromisso mensal.

2. UPS Capital

A UPS Capital é outra ótima opção para adquirir um seguro de remessa. Você pode comprar cobertura para uma única remessa, um grupo de pacotes ou para suas cargas de entrada ou saída e remessas de frete. Por exemplo, você pode querer proteger uma remessa de entrada de um fornecedor. Ou você pode querer cobertura para uma remessa de saída para um depósito em um mercado diferente. Faça uma cotação aqui.

3. Seguro PAF

A PAF Insurance oferece seguro de remessa para remessas individuais e para frete e carga. Sua especialidade, no entanto, é em embarques de grande volume para movimentos de entrada e saída de produtos. Saber mais.

4. Grupo GLS

O Grupo GLS oferece serviços de remessa para empresas. Eles operam principalmente na Itália e em outros países da Europa. As remessas vêm com seguro básico, mas você pode adquirir um seguro adicional para mercadorias caras. Saber mais.

5. UPakWship

A UPakWeShip é uma seguradora de remessas com sede no Reino Unido que oferece cobertura de remessas internacionais. Sua taxa é de 2,5% do custo das mercadorias para remessas abaixo de £ 30.000 e 2% do custo das mercadorias para remessas acima de £ 30.000. Saber mais.

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