Seguro de envio: o seu e-commerce precisa dele?

O seguro de envio pode proteger você e seus clientes de perdas e desacordos infelizes. Mas o seguro de remessa custa dinheiro e, como um negócio de comércio eletrônico, seus custos operacionais já são altos.

Precisa de seguro de transporte? Você deve usá-lo para remessas para clientes ou apenas para remessas de entrada de seus fornecedores?

A despesa vale a pena a longo prazo?

Neste post, estamos mergulhando em todas as perguntas mais frequentes sobre o seguro de envio.

O que é seguro de transporte?

O seguro de remessa é um tipo de apólice que cobre remessas perdidas, roubadas ou danificadas durante o trânsito com uma transportadora. Um remetente pode adquirir cobertura para um único pacote, um grupo de pacotes ou uma grande carga ou remessa de frete.

O seguro de envio é comumente adquirido para itens valiosos. Uma empresa pode comprar o seguro e adicionar o custo oculto ao preço do item. Os consumidores também podem adquirir o seguro de envio ao enviar um pacote valioso, como uma joia de presente para um amigo, ou ao enviar itens durante uma mudança para outra cidade.

Quanto custa o seguro de transporte?

O custo varia de acordo com o valor do item e o volume da remessa. Os consumidores que compram o seguro de envio para um pacote normalmente pagam uma taxa mais alta do que uma empresa de comércio eletrônico que envia um grande grupo de pacotes ou pacotes mensais regulares. Isso porque muitos provedores de seguros de transporte oferecem um desconto por volume.

A PAF Insurance atende empresas e fornecedores de comércio eletrônico. O provedor de seguros oferece grandes descontos por meio de taxas de atacado.

Embora as empresas normalmente comprem de um provedor de seguros separado para acessar descontos por volume e tarifas de atacado, os consumidores geralmente compram diretamente da transportadora.

Por exemplo, o Serviço Postal dos Estados Unidos segurará um produto de US$ 100 por US$ 2,05. As transportadoras de todo o mundo terão suas próprias ofertas que você pode comprar para remessas individuais. A UPS oferece cobertura gratuita por até US$ 100 em valor. A DHL oferece seguro de envio por 10 euros ou 1% do valor de envio declarado, o que for maior.

Para todas as Transportadoras, quanto maior o valor do produto, maior o custo do seguro.

Como um pequeno vendedor de e-commerce envia pedidos com pouca frequência, você pode optar por comprar o seguro de envio de uma transportadora. Mas se você envia pedidos com frequência e também envia por carga e frete, convém ir diretamente a uma empresa de seguros para um acordo a granel.

Como funciona o seguro de transporte?

O seguro de envio deve ser adquirido antecipadamente antes do envio da remessa e não pode ser adquirido após a ocorrência de danos ou perdas. Você pode adquirir o seguro de remessa diretamente de uma transportadora (como UPS ou FedEx) ou pode comprá-lo de uma seguradora.

Se você precisar de seguro de transporte para carga ou frete, você precisa entrar em contato com um provedor de seguros. Se você quiser seguro para remessas de pacotes para clientes, provavelmente poderá obtê-lo com a transportadora. No entanto, se você enviar pedidos caros com frequência, entre em contato com uma seguradora para obter uma cotação. Você pode conseguir um acordo de volume.

Se o seu item for perdido ou danificado durante o processo de envio, você poderá registrar uma reclamação pelo valor total das mercadorias perdidas. É claro que todas as empresas têm certos bens que não cobrem (como perecíveis), portanto, certifique-se de comprar o tipo certo de seguro antecipadamente para que você possa receber seu dinheiro de volta em caso de perda ou dano.

Quando você deve obter o seguro de transporte?

Você deve comprar um seguro de transporte? Você provavelmente não precisa obtê-lo para cada remessa.

Aqui estão alguns fatores que ajudarão você a decidir se deve ou não comprar um seguro:

Custos do produto

O fator mais importante para determinar se você deve ou não comprar um seguro de envio é o custo de seus produtos. Digamos que você venda bijuterias e joias finas. Você pode decidir segurar apenas as remessas de joias finas para os clientes, porque perder o item representaria uma grande perda monetária.

Por outro lado, digamos que apenas um em cada 150 pedidos de bijuterias se perca no correio. É mais barato apenas arcar com a perda do que segurar todas as encomendas.

Envio internacional

As remessas internacionais são mais propensas a se perder e danificar simplesmente porque viajam mais longe e passam por vários tipos de transporte. Se você costuma enviar remessas internacionais, entre em contato com um dos provedores de seguro de remessa listados abaixo para obter uma cotação. Você pode ser elegível para tarifas com desconto, dependendo do número de remessas mensais e dos valores do produto.

Expectativas do cliente

Se o pedido de um cliente for perdido pelo correio, ele esperará uma substituição gratuita. Grandes corporações oferecem isso e, portanto, os clientes agora esperam isso também de empresas menores.

Dependendo do valor de seus produtos, o seguro de envio pode permitir que você forneça reembolsos ou substituições de itens a um custo menor do que se você arcasse com o ônus sozinho.

O que o seguro de transporte cobre?

Cada provedor de seguro de transporte terá suas próprias diretrizes do que está coberto, portanto, ao comprar o seguro, verifique o que está coberto.

Aqui está um exemplo do que a seguradora U-PIC cobre:

“ A COBERTURA SEGURA a encomenda e seu conteúdo contra danos ou perdas de qualquer causa externa enquanto em trânsito para ou das instalações utilizadas pelo Segurado e sob cuidado, custódia ou controle de Transportadoras listadas nos Estados Unidos da América (incluindo suas posses e fideicomissos) e Canadá, EXCETO como excluído daqui em diante. Os subscritores serão responsáveis ​​pelo valor da fatura de bens perdidos, destruídos ou danificados; no caso de não haver fatura, os Subscritores serão responsáveis ​​pelo valor real em dinheiro do imóvel. “

Algumas das coisas que normalmente não são cobertas são peles, arte original ou artística, ingressos e carga perecível.

Ao pesquisar os fornecedores, certifique-se de não apenas observar o tipo de dano coberto, mas também o que não está coberto.

Como você faz as reivindicações?

Você precisa registrar uma reclamação por mercadorias que foram perdidas ou danificadas durante o transporte? Aqui está como.

1. Faça login no seu provedor de seguros – A maioria dos provedores de seguros hoje tem um portal online. Você deve ter criado um perfil de login ao se inscrever. Se você não tiver essas informações, entre em contato com o suporte deles.
2. Faça uma reclamação com as informações solicitadas – Faça login e faça uma reclamação no portal online da empresa. Forneça as informações solicitadas, incluindo o número de rastreamento do item, a transportadora (se estiver registrando uma reclamação com uma seguradora), o valor do produto e a data em que foi enviado.
3. Use o número do seu pedido para acompanhar o progresso – Embora o número do seu pedido provavelmente esteja acessível na plataforma, você também pode anotá-lo em outro lugar. Caso você não receba um reembolso imediato, mencione este número ao se comunicar com o suporte ou agentes de seguros.

Quais são algumas das opções para empresas de seguros de transporte?

Faça sua própria pesquisa para encontrar o provedor de seguro de remessa certo para o seu negócio de comércio eletrônico. Listamos algumas das empresas mais conhecidas. Use esta lista como ponto de partida para pesquisar suas opções.

1. U-PIC

A U-PIC oferece seguro de remessa para pacotes únicos, pacotes múltiplos ou remessas regulares e recorrentes. Você pode solicitar uma cotação para sua primeira remessa e continuar a adquirir cobertura de remessa individual ou estabelecer um compromisso mensal.

2. Capital UPS

A UPS Capital é outra ótima opção para adquirir o seguro de envio. Você pode comprar cobertura para uma única remessa, um grupo de pacotes ou para sua carga de entrada ou saída e remessas de frete. Por exemplo, você pode querer proteger uma remessa de entrada de um fornecedor. Ou talvez você queira cobertura para uma remessa de saída para um depósito em um mercado diferente. Faça uma cotação aqui.

3. Seguro PAF

A PAF Insurance oferece seguro de embarque para embarques individuais e para fretes e cargas. Sua especialidade, no entanto, está em remessas de grande volume para movimentos de entrada e saída de produtos. Saber mais.

4. Grupo GLS

GLS Group oferece serviços de transporte para empresas. Eles operam principalmente na Itália e em outros países da Europa. As remessas vêm com seguro básico, mas você pode adquirir um seguro adicional para mercadorias caras. Saber mais.

5. UPakWship

A UPakWeShip é uma companhia de seguros de envios com sede no Reino Unido que oferece cobertura para envios internacionais. Sua taxa é de 2,5% do custo das mercadorias para remessas abaixo de £ 30.000 e 2% do custo das mercadorias para remessas acima de £ 30.000. Saber mais.

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