O que você precisa saber sobre os segmentos de clientes do Shopify?

Não seria irritante receber ofertas, mensagens promocionais e negócios que não atendem aos seus interesses?

Além de ficarem irritadas como clientes, as marcas também vivenciam uma queda vertiginosa nos compromissos!

Para evitar tais surpresas, é melhor elaborar comunicações destinadas especificamente aos interesses dos seus clientes.

Sim, fornecer uma experiência superior ao cliente vem da personalização das comunicações, que vem depois de criar segmentos de clientes definitivos do Shopify.

Portanto, se você deseja se aprofundar em como segmentar clientes no Shopify, continue lendo, pois este blog o ajudará a resolver todas as suas dúvidas.

Vamos começar.

Como segmentar clientes no Shopify?

Assim como a segmentação RFM de Putler, você também pode criar segmentos de clientes do Shopify diretamente na plataforma.

Esses segmentos são criados com base nos interesses semelhantes de seus clientes.

Veja como:

Histórico de compras

Shopify ajuda você a analisar os dados dos clientes para identificar suas compras e padrões de compra.

Esses insights ajudam você a oferecer promoções direcionadas e a criar campanhas de marketing bem estratégicas .

Avaliações e comentários

Coletar e analisar feedback e avaliações dos clientes ajuda os usuários do Shopify a acessar os níveis de satisfação do cliente e áreas de melhoria.

Isso também ajuda a monitorar o sentimento do cliente e preparar o caminho para identificar clientes fiéis e recorrentes .

Interações de marketing

Shopify ajuda a direcionar as interações do cliente com campanhas de marketing.

Isso inclui setores como boletins informativos por e-mail, postagens em mídias sociais, anúncios, promoções e muito mais.

Essa abordagem ajuda os usuários a entender os níveis de engajamento e as respostas a várias estratégias de marketing.

Informação demográfica

Shopify ajuda você a criar grupos de segmentos de clientes com base em informações demográficas.

Essa vertical de informações inclui localização, idade, sexo e outros detalhes para entender sua base de clientes.

Essas informações específicas ajudam na criação de campanhas de marketing altamente direcionadas, abrindo caminho para estratégias hiperpersonalizadas.

Embora os grupos de clientes do Shopify possam facilitar o trabalho para você, existem várias maneiras de agilizar o processo.

Quer saber como isso é feito?

O Shopify faz isso removendo clientes de um grupo específico e refinando ainda mais a lista.

Mais sobre isso no ponto a seguir.

Como você remove clientes de seus segmentos de clientes do Shopify?

Os grupos de clientes do Shopify são uma ótima maneira de gerenciar seu público de maneira eficaz.

Depois de se acostumar com tags e filtros, usar o recurso será mais fácil do que nunca.

Isso é feito adicionando tags personalizadas a um segmento específico. Depois que as tags são adicionadas, os grupos são atualizados automaticamente.

A mesma regra se aplica ao remover clientes de grupos de clientes do Shopify.

Um usuário deve adicionar as tags necessárias a um segmento para removê-lo do grupo.

Você pode fazer isso removendo as tags personalizadas que designam o cliente para esse grupo específico.

Quando um cliente não atende mais aos critérios de um segmento, ele é automaticamente removido da lista.

Em poucas palavras, os clientes são adicionados e removidos dos grupos dependendo da pesquisa e dos filtros usados ​​para criar grupos de clientes .

Por exemplo, se um cliente atender aos critérios de vários segmentos de clientes do Shopify, eles serão automaticamente adicionados aos relevantes por meio de tags.

Aplicativos analíticos para compreender o comportamento do cliente

Aprofundar-se no comportamento do cliente pode servir como uma mina de ouro para os profissionais de marketing.

No entanto, encontrar esses insights manualmente pode ser um desafio.

É aqui que os aplicativos analíticos facilitam o trabalho!

Vamos dar uma olhada em alguns dos aplicativos analíticos mais promissores que podem ajudá-lo a entender o comportamento do cliente.

Google Analytics

O Google Analytics adquire dados de usuário de cada visitante do site por meio de tags de página.

Ajuda os usuários a rastrear tendências e padrões de como os visitantes interagem com o site.

A ferramenta oferece assistência na coleta, análise, visualização, monitoramento, geração de relatórios e integração de dados .

Prós

• O Google Analytics está disponível através de um widget ou plugin para incorporar em vários sites.
• O painel do Google Analytics ajuda os usuários a salvar perfis de clientes para vários sites.
• Esta ferramenta permite que você veja os detalhes das categorias padrão e selecione métricas personalizadas para cada site.
• As categorias de rastreamento incluem palavras-chave, sites de referência, visão geral dos visitantes, fontes de tráfego e muito mais.

Contras

• O preço pode ser alto para pequenas empresas
• Uma curva de aprendizado íngreme
• Não cumpre as leis de proteção de dados da UE
• Falta de suporte ao cliente

Preços

• Gratuito.

Putler

Putler ajuda as empresas com segmentação automática de clientes com base na atualidade, frequência e valor monetário .

Seu painel de clientes tem sido substancial na consolidação de várias lojas, gateways de pagamento e Google Analytics sob o mesmo teto.

Putler oferece uma interface de usuário simples e fácil e fornece dados precisos para tomar decisões informadas.

Prós

• Putler oferece uma interface de usuário simples e fácil e fornece dados precisos para tomar decisões informadas.
• A IU facilita a navegação no site, ao mesmo tempo que facilita a compreensão do desempenho do site.
• Putler ajuda com análises de negócios impactantes sobre vendas, produtos, assinaturas, clientes, visitantes e muito mais.
• A ferramenta de segmentação RFM da Putler ajuda a identificar os clientes mais valiosos, sua atualidade, frequência e o valor que gastaram .

Contras

• Sem gerenciamento de estoque.

Preços

• Inicial: $ 20/mês
• Crescimento: $ 50/mês
• Personalizado: entre em contato com a equipe de vendas

Análise plausível

Plausible Analytics é uma ferramenta de análise de dados da web de código aberto.

Ele oferece uma interface de usuário simples que ajuda iniciantes e especialistas a acessar os recursos sem problemas.

Prós

• Ele oferece uma interface de usuário simples que ajuda iniciantes e especialistas a acessar os recursos sem problemas.
• É fácil de configurar em um site WordPress, sem qualquer necessidade de experiência prévia em codificação ou edições para ativar o plugin e conectá-lo à conta.
• É uma alternativa amigável ao Google Analytics.
• A ferramenta ajuda você a avaliar quem está visitando seu site, como chegaram lá e para onde estão indo.
• Você também pode criar vários filtros para criar segmentos de público, permitindo ver conversões, receitas e tendências de locais variados.
• Você pode clicar em qualquer métrica para filtrar seu painel por ela.

Contras

• Não é grátis
• A integração do WordPress poderia ser mais detalhada
• Sem recursos de relatórios de público

Preços

• Plano de crescimento: $ 9/mês
• Plano de negócios: $ 19/mês
• Plano Empresarial: Personalizado

Conclusão

Junto com seus recursos multifacetados, o Shopify ajuda as empresas a aproveitar campanhas de marketing direcionadas, criar recomendações personalizadas de produtos, oferecer descontos personalizados e melhorar a experiência geral do cliente .

Por meio desses recursos, o Shopify oferece maior satisfação do cliente, maior conversão, melhor retenção e crescimento geral do negócio.

Embora o Shopify otimize consistentemente a experiência de seus usuários, Putler está tornando a jornada do comércio eletrônico perfeita para seus usuários.

Além de fornecer uma solução para os problemas dos usuários, também mantém as necessidades dos usuários em primeiro plano.

Entre em contato conosco e descubra como a Putler está tornando o comércio eletrônico gratificante para marcas e clientes!

Perguntas frequentes

O que é um segmento de clientes do Shopify?
Um segmento de clientes no Shopify permite agrupar clientes com características ou interesses semelhantes para uma comunicação direcionada e personalizada.

Como posso criar um segmento de clientes no Shopify?
Para criar um segmento de cliente personalizado no Shopify, você deve clicar no botão ‘Criar segmento’ no canto superior direito da página. Além disso, você pode designar nomes, descrições e filtros para uma abordagem detalhada.

Quais são os benefícios da segmentação de clientes no Shopify?
Existem várias vantagens em criar grupos de clientes no Shopify, como –

• Descubra informações específicas sobre os comportamentos de compra dos clientes
• Aumente a satisfação e a retenção do cliente por meio de campanhas direcionadas
• Gere mais vendas e receitas
• Construa relacionamentos fortes com seus clientes

Quais são alguns exemplos de técnicas avançadas de segmentação no Shopify?
Alguns exemplos de técnicas avançadas de segmentação no Shopify incluem:

• Segmentação demográfica
• Local específico de segmentação
• Atualizações dinâmicas
• Adicione atributos personalizados
• Envolva os clientes certos
• Converta checkouts abandonados
• Segmentação mais rápida