O futuro do comércio eletrônico: tendências e previsões para os negócios da Shopify

Mais de 4,5 milhões de empresas ativas da Shopify vendem de tudo, desde alimentos para animais de estimação a roupas de ginástica e grãos de café online.

Temos que agradecer à pandemia de COVID-19 pelo aumento vertiginoso das vendas de comércio eletrônico à medida que os consumidores adotam a mentalidade de distanciamento social.

Mas com a diminuição da pandemia e os consumidores voltando às compras físicas, o que o futuro reserva para o comércio eletrônico e para os milhões de negócios do Shopify?

Em 2019, as compras online representaram apenas 17,8% das vendas totais. Especialistas preveem que o mercado global de comércio eletrônico atingirá 23% do total de vendas até 2025.

Isso representa um aumento de 5,2 pontos percentuais em apenas cinco anos, destacando o crescimento contínuo e a importância do comércio eletrônico no cenário geral do varejo.

Mas com o crescimento vêm desafios adicionais. Então o que o futuro reserva? E como os negócios da Shopify podem se destacar em um mercado tão concorrido?

Neste blog, abordaremos as principais tendências e previsões para o setor de comércio eletrônico e como obter sucesso de longo prazo para o seu negócio da Shopify.

Você está pronto para aprender mais?

Vamos mergulhar.

A Inteligência Artificial (IA) assume o centro das atenções

À medida que os negócios da Shopify continuam a crescer, eles devem procurar maneiras de simplificar suas operações e obter uma vantagem competitiva.

Uma maneira de fazer isso é por meio de tecnologias de IA e aprendizado de máquina. Essas tecnologias podem ajudar as empresas a automatizar tarefas, analisar dados e tomar melhores decisões.

E com a crescente popularidade dos empregos de trabalho em casa, mais empresas de comércio eletrônico operarão remotamente e precisarão aproveitar a tecnologia para gerenciar estoque, remessa etc.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais a IA assumirá o controle:

Chatbots

Esses programas de computador são projetados para simular conversas com usuários humanos, geralmente por meio de uma interface de mensagens em sua página inicial. Eles podem ajudar a fornecer atendimento ao cliente, responder a perguntas e até mesmo ajudar os clientes a fazer compras.

As empresas da Shopify podem usar chatbots para melhorar sua experiência de atendimento ao cliente e fornecer suporte 24 horas por dia sem intervenção humana.

À medida que a tecnologia de processamento de linguagem natural melhora, podemos esperar que os chatbots se tornem ainda mais sofisticados. Isso significa que eles serão capazes de lidar com consultas ainda mais complexas.

A Kiehl's usa essa tecnologia para fornecer um melhor atendimento ao cliente por meio de questionários e respostas a perguntas - gerando mais vendas e aumentando a fidelidade à sua marca de cuidados com a pele.

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Análise preditiva

De acordo com o SAS, a análise preditiva usa algoritmos estatísticos e técnicas de aprendizado de máquina para identificar a probabilidade de resultados futuros com base em dados históricos.

Ao aproveitar a análise preditiva, os negócios da Shopify podem obter informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do cliente. O resultado? Eles são capazes de tomar decisões mais informadas e otimizar suas operações.

Um uso da análise preditiva é a precificação dinâmica, que altera os preços com base em itens como oferta e demanda, preços da concorrência e comportamento do cliente.

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Use a análise preditiva para melhorar sua estratégia de preços e aumentar a receita analisando dados de clientes e tendências de mercado. Isso significa mais dinheiro no bolso no final do dia.

Mas isso não é tudo.

Os negócios da Shopify também podem usar análises preditivas para gerenciamento de estoque, analisando dados históricos de vendas e prevendo a demanda futura. Diga adeus aos excedentes de estoque indesejados para sempre.

Pontuação de leads

Um dos principais desafios para as empresas de comércio eletrônico é o comportamento imprevisível dos consumidores.

No entanto, esse problema é totalmente solucionável, especialmente com a ajuda de uma ferramenta como a pontuação de leads da HubSpot. Por que?

A pontuação de leads é a metodologia testada e comprovada que ajuda as empresas a determinar quando seus clientes provavelmente farão uma compra.

Então, por que desperdiçar tempo e recursos com clientes que provavelmente não converterão? Quanto maior a pontuação, melhores as chances de ultrapassar o limite de compra.

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A inteligência artificial ajuda a determinar os sinalizadores verdes que indicam que um cliente está próximo desse limite. É uma maneira eficiente de aumentar as conversões e impulsionar seus resultados.

Automação do Fluxo de Trabalho

Com toda a concorrência no espaço do comércio eletrônico, os negócios da Shopify precisam estar um passo à frente e se concentrar na retenção e na experiência do cliente.

Faça seu site se destacar do mar de lojas online, concentrando-se na personalização, segmentação por palavras-chave e direitos autorais e conteúdo de qualidade.

A automação do fluxo de trabalho de IA e o aprendizado de máquina são ótimas ferramentas para economizar tempo e melhorar a eficiência do marketing.

Por exemplo, elaborar descrições de produtos pode parecer um delicado ato de equilíbrio.

Por um lado, as descrições devem ser informativas e fornecer aos clientes uma compreensão clara do produto. Por outro lado, eles também devem ser atraentes o suficiente para inspirar os visitantes a comprar – como este da Wayfair.

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E isso se aplica a todos os seus produtos, exigindo um grande consumo de recursos para criar descrições envolventes em toda a sua linha de produtos.

As ferramentas de automação de IA podem ajudá-lo a criar centenas de descrições de produtos em segundos. Fale sobre uma economia de tempo. Vale cada centavo porque agora você pode concentrar seu tempo e energia em outras iniciativas de crescimento.

A segurança cibernética é uma prioridade máxima

À medida que o comércio eletrônico evolui, as empresas enfrentam um desafio crescente: proteger suas lojas online contra ataques cibernéticos.

As empresas da Shopify devem priorizar a proteção de aplicativos da Web e API para proteger os dados confidenciais de seus clientes e impedir o acesso não autorizado.

Ao investir nessas medidas, eles podem garantir a segurança de seus sites. E para o futuro do comércio eletrônico, a confiança é fundamental e a proteção contra ameaças cibernéticas é essencial para aumentar a confiança do cliente e estabelecer uma presença on-line robusta.

Dê uma olhada em algumas das ameaças de segurança mais comuns contra as quais sua loja de comércio eletrônico precisa de proteção:

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Os ataques cibernéticos podem causar sérios danos financeiros e de reputação. Não deixe isso acontecer com você. Mantenha-se proativo e invista na proteção de segurança cibernética apropriada antes que seja tarde demais.

Marketing de afiliados continua relevante

O marketing de afiliados envolve parcerias com outras empresas ou influenciadores para promover produtos e ganhar uma comissão sobre as vendas geradas por seus esforços.

Essa abordagem pode ser particularmente eficaz para empresas da Shopify que buscam expandir seu alcance e adquirir novos clientes.

À medida que o mercado de comércio eletrônico cresce e se torna mais competitivo, esperamos que o marketing de afiliados continue sendo uma estratégia importante para as empresas da Shopify que buscam se destacar e impulsionar as vendas.

É bom para qualquer empresa ter sites mencionando-os voluntariamente em postagens e artigos de blog. Ainda assim, vale a pena notar que um investimento deliberado em marketing de afiliados às vezes pode ser muito recompensador.

Por exemplo, o Ambitious Kitchen, um blog de culinária, adiciona links de afiliados para diferentes marcas para ganhar dinheiro e impulsionar as vendas de cada marca. É uma vitória para ambas as partes.

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As taxas de sucesso são impressionantes, com 16% das vendas de comércio eletrônico nos Estados Unidos provenientes do marketing de afiliados.

O marketing de afiliados veio para ficar. E para não mencionar, alguns dos maiores players bloqueiam de 5% a 30% de sua receita na Internet com o marketing de afiliados.

Maior ênfase na sustentabilidade

Os consumidores estão se tornando mais ambientalmente conscientes, aumentando a demanda por produtos e práticas sustentáveis.

As empresas da Shopify que demonstram seu compromisso com a sustentabilidade provavelmente verão um aumento nas vendas e na fidelidade do cliente. A Rothy's obteve grande sucesso com essa abordagem.

Ao considerar cuidadosamente os detalhes do pedido de cada cliente, a Rothy's visa criar uma experiência mais sustentável e ecológica.

Por exemplo, para reduzir o desperdício em suas práticas de remessa e embalagem, a equipe da Rothy adotou uma abordagem única. Em vez de usar uma caixa dentro de uma caixa, eles fizeram com que suas caixas de sapatos servissem como meio de envio e devolução.

Essas caixas usam 85% de materiais reciclados pós-consumo e são veganas e biodegradáveis. E a Rothy's continua buscando maneiras de melhorar suas embalagens, visando reduzir o uso de cartões de papel adicionais e aumentar a versatilidade de suas caixas.

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A abordagem de Rothy para a sustentabilidade se concentra em reimaginar todos os aspectos de seus produtos e embalagens para minimizar o desperdício. E os clientes que compartilham os mesmos valores e missões da Rothy's procurarão fazer compras dessa marca em detrimento de seus concorrentes.

Programas de fidelidade ganham força

Com tantas opções disponíveis para os consumidores, você deve buscar formas de incentivar compras repetidas e fidelizar o cliente.

Por que? Clientes fiéis são difíceis de vencer. Eles gastam mais com sua marca e são mais propensos a gritar aos quatro ventos sobre o quanto amam seus produtos.

Portanto, faz sentido recompensar esse comportamento. Certo?

Ao oferecer recompensas por compras e outras ações, você pode incentivar os clientes a voltarem sempre e ajudar a impulsionar o crescimento de longo prazo do seu negócio da Shopify.

Essa tendência continuará à medida que as empresas buscam se diferenciar e construir relacionamentos fortes com sua base de clientes.

Se precisar de inspiração, veja como a Ulta Beauty configura seu programa de fidelidade. É um dos melhores do ramo, por isso é um bom modelo para seus empreendimentos.

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Como os clientes leais contribuem para o crescimento da receita, oferecer-lhes benefícios exclusivos é uma forma de mostrar apreço e construir uma forte base de clientes.

Adicionar um programa de fidelidade à sua loja online pode resultar em receitas sustentadas por meio de novos lançamentos de produtos e contribuir para o sucesso geral de sua marca.

O crescimento contínuo do modelo de assinatura

Os negócios baseados em assinaturas estão se tornando cada vez mais populares e os negócios da Shopify continuarão a adotar esse modelo para gerar receita recorrente.

Marcar uma nova venda é como acordar na manhã de Natal. Mas garantir um cliente que compra uma assinatura pelo resto do ano parece que você ganhou na loteria.

Pense nisso como um trabalho mais inteligente, não mais difícil, para manter um fluxo constante de vendas fluindo todos os meses. E você não precisa ser a maior loja da Shopify para fazer isso.

A Mother Tongue Coffee, uma pequena torrefadora de café localizada na Bay Area, oferece assinaturas para seus grãos de café e é um sucesso estrondoso.

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Se você ainda não mergulhou nas águas do modelo de assinatura, é hora de dar uma chance este ano. Prometemos que você vai adorar a receita recorrente mensal.

Aumento do comércio móvel

O comércio móvel está crescendo rapidamente e representará 10,4% das vendas no varejo até 2025.

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Os consumidores continuam a recorrer aos smartphones como sua fonte de ouro para tudo, desde mensagens de texto até mídias sociais e compras online. Por que? É rápido e fácil.

Como proprietário de uma empresa da Shopify, garantir que seu site seja otimizado para dispositivos móveis é mais importante do que nunca.

Selecionar o tema certo é importante para garantir que seus clientes possam navegar facilmente em sua loja em seus dispositivos móveis. Embora Shopify ofereça uma seleção de temas gratuitos, se você deseja otimizar seu site para vendas, considere investir em um tema pago.

Felizmente, os temas responsivos para dispositivos móveis da Shopify mostram como seu site ficará em um dispositivo móvel, para que você possa tomar decisões que correspondam à visão e aos objetivos de sua loja.

Use o recurso de visualização para ajudá-lo a selecionar o melhor tema para o seu negócio Shopify e garantir uma experiência perfeita do cliente em todos os dispositivos.

Fique por dentro das tendências emergentes para expandir seus negócios na Shopify

Apesar das manchetes, o futuro do e-commerce parece brilhante. E com as estratégias certas implementadas, os negócios da Shopify podem prosperar neste cenário em rápida evolução.

De chatbots com inteligência artificial a análises preditivas, você pode aproveitar muitas tendências e tecnologias interessantes para impulsionar o crescimento e o sucesso. Programas de fidelidade, marketing de afiliados e otimização móvel também são elementos essenciais que não devem ser negligenciados.

É crucial ficar à frente e se adaptar às mudanças de comportamento e preferências do consumidor à medida que avançamos na era digital.

Ao acompanhar as tendências emergentes e se manter informado sobre o que está por vir, os negócios da Shopify podem se posicionar para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo.

Então, o que você está esperando? É hora de implementar algumas dessas tendências emergentes em sua estratégia de comércio eletrônico e levar seus negócios da Shopify para o próximo nível. Venda feliz!