A importância do Channel Manager nas operações hoteleiras

Num setor hoteleiro altamente competitivo, os hotéis procuram formas de se destacar e atrair mais hóspedes. Uma das melhores estratégias para conseguir isso é aumentar a presença do seu hotel em diversas plataformas de reservas online. No entanto, lidar com vários sites de reservas pode ser uma tarefa árdua e demorada, especialmente para pequenos hotéis sem uma equipe dedicada.

É aí que o channel manager surge como um salvador para os funcionários do hotel. O gestor de canais, como o nome sugere, gere reservas de hotéis em diversos canais e liberta tempo para os hoteleiros criarem experiências excepcionais para os hóspedes sem se prenderem a detalhes.

O software gerenciador de canais de hotéis ajuda os hotéis a monitorar a disponibilidade de quartos e gerenciar reservas facilmente por meio de várias plataformas, como agências de viagens on-line (OTAs), mecanismos de metabusca, sistemas de distribuição global (GDSs) e sites de hotéis.

O que é um Channel Manager para hotéis?

Os hotéis frequentemente colaboram com várias agências de viagens online (OTAs), como Expedia, Airbnb e TripAdvisor, para atingir um público mais amplo. Para gerenciar com eficiência a distribuição de quartos on-line nessas plataformas, os hotéis empregam um software especializado conhecido como hotel channel manager.

Essa ferramenta permite que os hotéis atualizem perfeitamente a disponibilidade de quartos e os preços em tempo real em vários canais simultaneamente, garantindo precisão e sincronização.

O channel manager atua como um hub central, sincronizando o inventário de quartos do hotel em todas as plataformas conectadas. Sempre que um hóspede reserva um quarto através de um site de reservas online, o channel manager atualiza instantaneamente o inventário do hotel, refletindo a mudança em todos os canais associados.

Essencialmente, o software gerenciador de canais aprimora o gerenciamento do processo de reserva de um hotel para uma operação mais tranquila e simplificada.

Importância dos gerentes de canal nas operações hoteleiras atuais

A complexidade de lidar com múltiplas plataformas de reservas online exige uma solução unificada, como um software de gestão de canais, que possa ajudar as empresas de hotelaria a agilizar as suas operações de forma eficaz. O software hoteleiro gerenciador de canais garante que as informações sejam atualizadas uniformemente em diversas plataformas de reservas online.

1. Atualizações automáticas e em tempo real em todas as OTAs: o Channel Manager automatiza a atualização de tarifas, disponibilidade de quartos e restrições em todos os canais de reserva online em tempo real.

Por exemplo, se o inventário do seu hotel mudar, o Channel Manager garante a consistência, refletindo a contagem atualizada em todas as OTAs. Isto também se aplica aos ajustes tarifários realizados no PMS do Hotel, proporcionando uma representação sincronizada e sem erros em todos os canais de vendas online.

2. Automação que economiza tempo: sem um gerente de canal, o gerenciamento de taxas e estoques em vários canais de distribuição pode ser uma tarefa trabalhosa e demorada.

O Channel Manager enfrenta esse desafio automatizando todo o processo, economizando até 90% do tempo do hoteleiro. Esta eficiência permite esforços mais estratégicos e focados em outros aspectos da gestão hoteleira.

3. Maior visibilidade e classificação das OTAs: A consistência nas tarifas e na disponibilidade contribui para melhorar a visibilidade e as classificações das OTAs. Essa maior exposição atrai mais hóspedes em potencial, aumentando a probabilidade de reservas para o seu hotel.

A AxisRooms, um dos principais gestores de canais para hotéis, facilita isso através de parcerias com canais internacionais para aumentar a presença global e oferece um atendimento ao cliente incomparável.

4. Reservas Diretas Aprimoradas: A maior visibilidade nas OTAs se traduz em mais viajantes descobrindo seu hotel. É mais provável que eles visitem o site do seu hotel para obter tarifas diretas.

Um motor de reservas de fácil utilização integrado no seu site, combinado com tarifas atrativas. Incentiva os visitantes a fazerem reservas diretas, aumentando ainda mais o fluxo de receitas do seu hotel.

5. Riscos reduzidos de overbooking: O overbooking representa uma ameaça significativa à reputação de um hotel. O Channel Manager atua como uma salvaguarda, ligando todos os canais de vendas e minimizando o risco de overbooking.

Com atualizações constantes em tempo real, gerentes de canais como o AxisRoom mantêm a reputação do hotel em termos de confiabilidade e satisfação dos hóspedes. Estes sistemas monitorizam e atualizam continuamente a disponibilidade dos quartos em tempo real e ajudam os hotéis a evitar discrepâncias que possam surgir entre as diferentes plataformas de reserva.

6. Minimize erros de entrada de dados: Os gerentes de canal empregam sistemas automatizados para lidar com tarefas relacionadas à disponibilidade de quartos e preços em múltiplas plataformas de reserva. Essa automação diminui drasticamente os erros que normalmente ocorrem durante processos manuais de entrada de dados.

Garantir a precisão e a consistência nas informações exibidas aos potenciais hóspedes é um benefício importante desta abordagem automatizada. Ao automatizar estas tarefas, os gestores de canais mantêm informações precisas e atualizadas para os hóspedes em diversas plataformas online.

7. Acompanhe a receita por canal: os gerentes de canal oferecem relatórios detalhados sobre reservas e receitas provenientes de cada canal online distinto. Esses relatórios detalhados oferecem informações valiosas sobre a eficácia de diversas plataformas na condução dos negócios do hotel.

Ao acompanhar as receitas por canal, a gestão hoteleira obtém dados críticos que indicam quais plataformas geram os retornos de investimento mais significativos. Esses insights auxiliam na tomada de decisões estratégicas para que os recursos sejam alocados às plataformas mais eficazes para o crescimento ideal dos negócios.

8. Operações hoteleiras melhoradas: A gestão de inventário precisa e atualizada é outro aspecto crucial gerido pelos gestores de canal. O Channel Manager não apenas gerencia reservas e disponibilidade de quartos, mas também garante tarifas uniformes para os hóspedes.

Um dos melhores gerenciadores de canais para hotéis na Índia, AxisRooms aprimora as operações hoteleiras gerenciando efetivamente o estoque em vários canais de distribuição. Isso oferece um pool de inventário compartilhado e elimina reservas duplicadas. Sua interface intuitiva também simplifica o destaque de datas esgotadas, o que resulta na eficiência geral da gestão hoteleira.

Conclusão

O gestor de canais na indústria hoteleira tornou-se uma ferramenta integral que revoluciona as operações hoteleiras. É importante para mitigar os riscos de overbooking e minimizar os erros de entrada de dados para criar uma experiência de reserva perfeita para os hóspedes.

A capacidade do software de aumentar as reservas online através de canais diversificados, como exemplificado pelo gestor de canais hoteleiros AxisRooms , sublinha a sua importância no aumento das taxas de ocupação e na expansão do alcance global de um hotel.

A automação de atualizações e tarifas agiliza a consistência das informações, enquanto o rastreamento da receita por canal capacita a tomada de decisões estratégicas para o crescimento otimizado dos negócios.