Aprovação silenciosa e 6 estratégias úteis para evitá-la

Hoje, especialistas de RH e outros profissionais envolvidos na gestão de recursos humanos apontam como é importante que os colaboradores tenham voz numa organização – para que as suas ideias sejam ouvidas, discutidas e talvez implementadas. No entanto, existem organizações em todos os setores (e os seus líderes) que promovem a microgestão como parte da sua cultura. Esta abordagem é frequentemente acompanhada pelo que é conhecido como aprovação silenciosa. No post de hoje explicaremos o que é esse fenômeno majoritariamente negativo e algumas das melhores estratégias para evitá-lo. Continue a ler para saber mais.

O que é aprovação silenciosa?

A aprovação silenciosa refere-se a uma situação em que as pessoas não expressam a sua insatisfação, opinião ou objecção a determinadas actividades, ideias e decisões – mesmo que possam discordar. Este fenômeno envolve uma aparente falta de oposição ou voz. Muitas vezes leva à crença equivocada de que todos os envolvidos concordam com o curso de ação proposto.

Nas organizações, a aprovação silenciosa geralmente ocorre em situações em que os funcionários têm medo de perder o emprego. Eles sentem que expressar insatisfação ou discordância pode prejudicar suas reputações ou carreiras. Além de temer possíveis consequências negativas, os motivos mais comuns para a aprovação tácita são os seguintes:

• Timidez – um traço de personalidade que torna difícil falar,
• Falta de confiança – acreditar que a opinião expressa não será relevante,
• Medo de conflito – uma pessoa não quer que sua opinião cause problemas ou ofenda colegas ou um líder de equipe,
• Necessidade de se enquadrar no grupo – os funcionários querem ser tratados como parte do grupo,
• Cultura organizacional – se uma empresa não incentivar a comunicação aberta e perspectivas diversas, os funcionários podem evitar expressar as suas opiniões.

Consequências da aprovação silenciosa

A aprovação silenciosa leva à tomada de decisões com base em informações imprecisas ou incompletas, o que às vezes pode resultar na implementação de estratégias, ideias, projetos ou atividades ineficazes. A falta de um diálogo aberto também pode levar à insatisfação entre os funcionários, fazendo-os sentir que a sua contribuição não é valiosa. Isso faz com que eles se desliguem do trabalho e, às vezes, abandonem completamente o emprego.

Outras possíveis consequências negativas da aprovação silenciosa nas organizações são a falta de inovação, diversidade de atividades e perspectivas (potencial desperdiçado) ou desenvolvimento de competências de comunicação.

Como evitar a aprovação silenciosa?

Este fenómeno tem consequências negativas tanto a nível organizacional (afectando toda a organização) como a nível individual (afectando cada colaborador). Portanto, para evitá-lo, é necessário implementar estratégias adequadas em ambos os níveis – tentando criar um espaço seguro para comunicar. As práticas que produzem os melhores resultados nesse sentido são apresentadas a seguir:

1. Ferramentas de feedback anônimo – a implementação de pesquisas, formulários ou plataformas de comunicação anônimas pode ajudar os funcionários a expressar suas opiniões sem medo.
2. Formação em comunicação interpessoal – a introdução deste tipo de formação relacionada com a comunicação pode ajudar os colaboradores (e, se necessário, os gestores) a desenvolver a sua capacidade de expressar as suas opiniões e ouvir os outros.
3. Sessões regulares de brainstorming – realização de reuniões onde os funcionários podem expressar as suas opiniões sobre projetos, políticas ou questões organizacionais para reduzir o risco de aprovação tácita de decisões.
4. Iniciativa gratificante – reconhecer pessoas que comunicam ativamente publicamente incentiva outros a agirem de forma semelhante.
5. Diversidade – fornecer uma variedade de experiências, perspectivas e opiniões é útil para gerar ideias diferentes.
6. Empoderamento – dar aos colaboradores mais responsabilidade, autoridade e controlo sobre o seu trabalho e decisões torna-os mais empenhados e, portanto, menos propensos a dar aprovação silenciosa.

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Resumo

Ao promover uma cultura de comunicação aberta, confiável e respeitosa (por exemplo, utilizando as estratégias listadas acima), as organizações podem contrariar eficazmente a aprovação tácita e criar um ambiente de trabalho mais saudável, mais inovador e capacitador.

No entanto, o que realmente importa é liderar pelo exemplo – guiar os outros através do seu comportamento. Evitar a aprovação tácita requer três elementos importantes: uma abordagem bem pensada (uma estratégia de acção), tempo (a mudança não acontecerá dentro de algumas semanas) e compromisso tanto dos funcionários como da gestão.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de RH com excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolverem.

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