Mais empresas estão expandindo sua força de trabalho com funcionários que trabalham em casa. Funcionários remotos permitem que uma empresa cresça sem um aumento proporcional no espaço físico.

De acordo com um relatório de teletrabalho da Global Workplace Analytics, uma empresa média economiza cerca de US $ 11.000 por pessoa a cada ano, utilizando funcionários que trabalham em casa!

Isso é dinheiro suficiente para fazer qualquer pequeno empresário considerá-lo como uma opção. E, com todo esse dinheiro extra, as empresas têm mais recursos para reinvestir em sua marca.

A desvantagem? Trabalhar em casa em isolamento não é uma boa opção para todos.

Sem estar fisicamente em um escritório real, os funcionários remotos podem sofrer com falta de foco, baixo desempenho no trabalho e, às vezes, até depressão.

Por outro lado, poder trabalhar em casa pode dar a alguns funcionários o espaço tranquilo de que precisam para realmente se destacar.

4 dicas para manter seus funcionários remotos engajados

Se você é proprietário de uma empresa e deseja implementar um programa de trabalho remoto, confira estas 4 dicas para manter sua força de trabalho remota engajada.

1. Videoconferências diárias

Reunir-se com sua equipe todos os dias é uma ótima maneira de responder a perguntas, revisar novos protocolos e, geralmente, garantir que todos estejam na mesma página. Mesmo se você fizer reuniões rápidas de 3 minutos, incluir seu trabalho em casa é essencial para criar e manter uma verdadeira atmosfera de equipe.

Certifique-se de que seus funcionários que trabalham em casa possam participar dessas reuniões por telefone ou vídeo do Skype. Isso deve ser uma prioridade.

Se eles não puderem participar de nenhuma reunião porque estão presos em um telefonema ou em um caso, você deve digitar notas de reunião que podem ser acessadas por meio de um drive compartilhado. Dessa forma, eles ainda podem ser mantidos no circuito, mesmo que percam uma ou duas sessões. No entanto, mesmo que estejam ocupados, sugiro sempre colocá-los em uma chamada de vídeo e deixá-los no mudo! É sempre bom ver a equipe, mesmo que você não possa se envolver com eles.

2. Reconheça e recompense o excelente trabalho

É fácil reconhecer a grandeza no escritório porque está acontecendo na sua frente. Trabalham em casa funcionários, nem tanto.

Os funcionários do trabalho em casa podem se sentir menosprezados quando seu desempenho estelar no trabalho passa despercebido, o que pode afetar negativamente o desempenho no futuro. Eles podem estar pensando “se ninguém percebe quando eu faço um bom trabalho, quem se importa se eu afrouxar?” Se essa mentalidade continuar, seu ótimo funcionário passará de um simpático representante de atendimento ao cliente para um falador irritado antes que você perceba.

Para garantir que eles não estejam caindo, priorize reconhecê-los e recompensá-los sempre que fizerem um bom trabalho. Vá além dos benefícios regulares dos funcionários. Só porque você não os vê todos os dias não significa que eles ainda não estejam contribuindo para o crescimento da sua marca.

Algumas maneiras fáceis de reconhecer seu trabalho em casa incluem:

• Dê-lhes um telefonema para verificar periodicamente para ver como eles estão indo e se eles precisam de algo de você ou de sua equipe.
• Inclua-os para as considerações do funcionário do mês.
• Envie presentes ou flores para funcionários remotos no aniversário de trabalho, aniversário ou outros eventos especiais para lembrá-los de que você está pensando neles.
• Envie-lhes cartões-presente virtuais que podem resgatar quando fecharem uma grande venda ou ajudarem um cliente VIP.
  
  

3. Convide-os para eventos de trabalho

Os funcionários que trabalham em casa geralmente se sentem excluídos simplesmente porque não estão lá para experimentar as mesmas coisas que sua equipe interna experimenta. Quando se sentem alienados, são menos propensos a se engajar e seu desempenho no trabalho pode ser prejudicado.

Eu sempre recomendo que você convide seus funcionários remotos para funções e eventos de trabalho, assim como faria com seus funcionários internos. Mesmo que estejam trabalhando em outro estado (ou país), às vezes é o pensamento que conta!

Se eles são locais, encontrar-se para um happy hour ou participar de atividades de team building após o expediente é uma ótima maneira de manter todos os seus funcionários engajados e motivados, e isso ajudará a fortalecer o vínculo de sua equipe.

Para empresas que têm principalmente forças de trabalho remotas, planejar uma excursão anual da empresa em um resort com tudo incluído é outra ótima maneira de reunir todos em um ambiente descontraído. Além disso, dá a todos algo pelo que esperar. (E 360 dias após o evento, todos podem tentar descobrir como Taylor da contabilidade acabou vestindo uma fantasia de Homem-Aranha na piscina.)

Além disso, se sua empresa realiza seminários ou conferências anuais, levar seus funcionários remotos para trabalhar em um estande ou apenas estar lá para dar suporte é uma ótima maneira de mantê-los envolvidos e atualizados.

4. Forneça recursos que eles possam acessar facilmente quando necessário

Como os funcionários que trabalham em casa não podem se levantar e ir até a mesa do supervisor para fazer uma pergunta, uma ótima maneira de mantê-los engajados e na mesma página é fornecer recursos que eles possam acessar facilmente sempre que necessário.

Algumas maneiras fáceis de fornecer recursos para seus funcionários que trabalham em casa incluem:

• Crie documentos no Google Drive que você pode compartilhar com todos os seus funcionários para acessar. Os documentos podem incluir informações como políticas e procedimentos e conhecimento básico da empresa.
• Em seu software de bate-papo ao vivo, configure um bate-papo em grupo com todos da sua equipe ou departamento. Isso não apenas ajuda os funcionários remotos a se manterem informados, mas também mantém o nível de ruído do escritório no mínimo, pois os funcionários podem simplesmente conversar uns com os outros em vez de fazer perguntas em voz alta.
• Se você tiver uma base de conhecimento de informações que os clientes podem acessar para ajudar a responder perguntas, incentive seus funcionários remotos a utilizá-la também. Eles também poderão fornecer informações e comentários que você pode usar para adicionar mais informações e artigos.
• Configure uma câmera em seu escritório que seus funcionários remotos possam acessar. Embora eles possam não ser capazes de se comunicar, eles podem observar o que está acontecendo e se sentir incluídos na mistura.
  
  

Conclusão

Sua equipe de trabalho em casa pode ser uma maneira inteligente de expandir seus negócios com custos mais baixos e sem ter que ampliar seu espaço de escritório. Para obter todos os benefícios dos funcionários que trabalham em casa, mantenha-os engajados, reconheça seu esforço e forneça recursos adaptados a uma força de trabalho remota.

Gabby Rolete é de King of Prussia, Pensilvânia, e escreve para o blog do call center da SAS. Ela adora ler e escrever, mas quando não está no trabalho você pode encontrá-la ajudando animais ou passando tempo com suas sobrinhas e sobrinhos.