Erros de marketing para pequenas empresas: 10 coisas a evitar

Os proprietários das pequenas e médias empresas bem-sucedidas de hoje estão fazendo todo o possível para atender seus clientes, manter-se atualizados sobre as tendências do setor e administrar empresas lucrativas. Pode parecer impossível fazer tudo, e os esforços de marketing geralmente caem no final da lista de prioridades.

Mas este é um erro conseqüente. Todos os dias, grandes empresas ficam em segundo plano diante de concorrentes de segunda categoria – só porque os outros caras têm um plano de marketing estratégico melhor. Então, o que você precisa olhar para fora? E como você evita esses mega nãos de marketing?

Discutimos os 10 principais erros de marketing que até as empresas inteligentes cometem e as maneiras mais fáceis de contorná-los.

1. Assumindo que você não precisa se promover

Você está ocupado. Você tem mais pessoas interessadas em seus serviços do que horas disponíveis para entregá-los. Como resultado, você tem muito medo de que o marketing sobrecarregue seus negócios, então você não busca marketing de forma alguma.

Não importa quantos negócios você tenha hoje, a falha no mercado levará seu negócio ao chão.

E se a Microsoft, Amazon ou Apple parassem de se promover quando suas marcas se tornassem globais? É difícil imaginar, mas suas marcas teriam perdido sua influência. Sem um esforço consistente e foco no marketing, você será forçado a navegar por altos e baixos substanciais.

Você precisa comercializar quando está mais ocupado, para que ainda tenha perspectivas em seu pipeline quando a estação ocupada dá lugar à calmaria lenta de sua estação mais monótona.

Como evitar esse erro: A melhor coisa que você pode fazer pelo seu negócio é saber como lidar com o excesso de negócios quando você está apenas começando ou em um período lento. Se você esperar até ter muitos negócios para começar a pensar nisso, será tarde demais.

Para saber mais sobre como atingir suas metas de negócios com marketing, dê uma olhada no artigo “ Como definir metas de negócios e alcançá-las (com marketing) ”.

2. Empregando uma estratégia de “Marketing Shotgun”

Quando os proprietários de pequenas empresas estão sobrecarregados com as demandas do negócio e de seus clientes, eles deixam de dedicar o tempo necessário para planejar seus programas de marketing.

Se tiver sorte, a equipe de gerenciamento pode se sentar para criar uma lista de iniciativas de marketing desejadas para o próximo ano. Mas eles normalmente decidem comercializar à medida que surgem diferentes oportunidades, em vez de traçar um plano real.

Digamos, por exemplo, que o Google esteja fazendo uma promoção para um crédito de publicidade de US$ 300. Consequentemente, a empresa inicia uma campanha do Google Adwords.

Ou um colega de escola de administração publica um artigo em uma revista nacional, então agora o foco está nas Relações Públicas. O problema com essa abordagem é que cada atividade de marketing tem seu propósito e mensagem e funciona independentemente da outra. Os esforços são efetivamente isolados e não se baseiam de forma sustentável.

No entanto, um plano integrado pode fazer com que todos os investimentos em design de sites, estratégia de conteúdo e promoção sejam construídos sobre si mesmos, pagando dividendos mais adiante.

Como evitar esse erro: Crie um plano de marketing sustentável e de longo prazo que incorpore uma mensagem sólida que se torne o tema de todas as atividades de marketing.

Entenda como cada programa de marketing alavancará o programa anterior e será integrado ao programa posterior.

Certifique-se de que cada programa tenha um objetivo claro e seja destacado em tudo que você faz – certifique-se de que sua estratégia de mídia social apoie sua estratégia de blog, sua estratégia de blog informe sua estratégia de SEO e assim por diante.

3. Empregando o Marketing “Nós Centrados”

Muitas empresas são ótimas em dizer às pessoas o que elas fazem. O problema está nas empresas que não contam a seus clientes em potencial como seus produtos ou serviços ajudam a resolver seus problemas.

Quando você fala apenas sobre o que faz, cria uma mercadoria que se parece com todo mundo. Seu verdadeiro diferencial é discutir por que o que você faz é importante para eles. Esse diferencial é conhecido como sua proposta de valor.

As pessoas não se importam apenas com seus produtos e serviços. Eles se preocupam em como seus produtos e serviços podem melhorar suas vidas. Comece a desviar as conversas dos recursos e concentre-se nos benefícios que você oferece.

Pense em como o que você faz faz a diferença para seus clientes. Por exemplo, você fará com que eles ganhem mais dinheiro? Simplificar seus sistemas e processos? Dar-lhes mais tempo com sua família? Perceba seu valor e garanta que seus clientes saibam como isso os ajuda a alcançar seus objetivos.

Como evitar esse erro: Uma forte proposta de valor pode ser descoberta na interseção de três coisas:

• O que seu mercado já pensa
• O que a concorrência não diz
• Seus objetivos para o negócio

Reúna essas informações e pense em como o que você faz afeta positivamente a vida ou os negócios de alguém. Use esta solução para enquadrar os pontos problemáticos de seus clientes em potencial.

4. Dando muito valor

A maioria dos empresários subestima suas soluções. Por não declararem seu valor com clareza, acabam negociando preço.

Algumas pessoas acham que vão ganhar mais dinheiro oferecendo o melhor preço, o que pode ser uma estratégia para vender produtos de alto volume. Mas os compradores B2B raramente compram apenas pelo preço – eles compram pelo valor total entregue.

Certifique-se de que as pessoas saibam o que você faz por elas. Se, por exemplo, você comprar produtos para clientes como parte de seus serviços, informe-os. O valor desse esforço é que você está comprando o produto certo pelo preço certo, e o cliente não precisa se incomodar com a transação.

Como evitar esse erro: reserve um tempo para documentar tudo o que você faz para aqueles que compram seu produto ou usam seus serviços. Em seguida, determine como comunicar esse valor a eles.

Liste tudo o que você faz, mesmo que ache que não importa. Depois de ter uma visão clara da solução total que você oferece, você estará melhor posicionado para definir o preço mais adequado.

Inclua esse valor nas propostas para que os clientes balancem a cabeça “sim” o tempo todo em que revisam sua proposta. Se eles virem o valor absoluto de seus serviços e como isso os afetará diretamente, será muito mais difícil para eles dizerem “não”.

5. Não incluindo um apelo à ação claro

Um white paper, lista de verificação, anúncio ou site atraente pode ser agradável de se ver e convidativo à leitura, mas de nada serve se seu público não for obrigado a agir depois de lê-lo.

Ao deixar de identificar o que você quer que as pessoas façam ao receber sua peça de marketing, você perde tempo, esforço e despesas com as comunicações porque o programa não vai gerar resultados.

Como evitar esse erro: Cada comunicação que você tem com assinantes, prospects e clientes é uma oportunidade para você obter negócios com eles. Mas você precisa torná-lo o mais fácil possível.

Esclareça o que você quer que os leitores façam – ligue para você, pare, visite seu site – e depois peça para eles fazerem isso.

Cada página do seu site pagou uma postagem social e o e-mail deve incluir uma frase de chamariz clara.

6. Esquecer os clientes existentes

Muitos empresários gastam dinheiro atraindo novos clientes, mas não conseguem fazer upsell ou cross-sell para seus clientes existentes.

Os clientes existentes já conhecem suas capacidades, já ouviram sua mensagem, entendem seu valor e pagaram seu dinheiro!

Ao concentrar todos os seus esforços na atração de novos clientes, você gasta mais dinheiro do que o necessário e negligencia uma parte significativa de sua base de usuários existente.

Leia mais: Como usar os clientes para gerar novas receitas

Como evitar esse erro: Continue a nutrir seus clientes muito depois de eles comprarem seu produto ou se envolverem em seu serviço.

Ao manter contato com os clientes existentes por e-mail, telefonemas ou até cartões de fim de ano, você se mantém atualizado e ajuda a transformar seus clientes existentes em promotores de seus negócios.

• Forneça aos clientes conteúdo educacional para garantir que eles aproveitem ao máximo sua nova compra
• Forneça incentivos para que eles indiquem um amigo
• Forneça códigos promocionais ou incentivos para comprar de sua empresa no futuro
• Envie a seus clientes uma pesquisa do Net Promoter Score para avaliar sua satisfação geral

6. Não medir os resultados de seus esforços de marketing

Como você sabe onde gastar seu dinheiro no próximo ano se você não sabe o que funcionou este ano?

As empresas geralmente ficam felizes apenas por fazer um programa de marketing – o site finalmente foi ao ar, publicaram um novo guia, escreveram e promoveram postagens no blog – que esquecem o passo essencial: acompanhar os resultados.

As empresas economizam tempo e dinheiro valiosos aprendendo rapidamente quais esforços de marketing estão funcionando e quais não estão.

Como evitar esse erro: Ao iniciar uma iniciativa de marketing, defina um objetivo claro. Você quer que os prospects baixem um guia? Agendar uma consulta? Reforçar o reconhecimento da sua marca no mercado?

Para evitar esse erro comum, centralize seus dados implementando relatórios de ciclo fechado interdepartamentais, realizando reuniões de rotina e acompanhando os recursos em um local transparente.

Disponibilizar dados para toda a empresa evita duplicações (ou imprecisões), agiliza a comunicação e contribui para economia de tempo e custos.

6. Deixar de orçar seu dinheiro

Os proprietários de pequenas empresas usam muitos chapéus, pois possuir e administrar um negócio requer multitarefa no mais alto nível. Como tal, o orçamento de marketing é muitas vezes suscetível à inflação.

Como evitar esse erro: Procure maneiras de aumentar a produtividade – Onde está o problema no seu marketing? Suas métricas estão revelando áreas problemáticas? Sempre que possível, reestruture e, de preferência, automatize os processos de marketing para melhorar o controle e a eficiência e reduzir os custos de produção.

As pequenas empresas bem-sucedidas geralmente conseguem planejar as despesas de sua empresa para o ano inteiro. Se possível, planeje as despesas fixas de sua empresa com doze meses de antecedência, em vez de uma de cada vez.

É crucial considerar as mudanças sazonais e outros possíveis picos de gastos para garantir que você se proteja se algo der errado. Isso pode significar reservar a receita durante os meses de pico de vendas da empresa para compensar os momentos em que as vendas diminuem.

7. Deixar de se gabar dos sucessos

Os donos de empresas devem aprender a se gabar de seus sucessos com conforto e elegância.

Tantas empresas recebem prêmios, ganham novos contratos significativos, contratam novos funcionários, mudam-se para um local mais proeminente ou contribuem para uma causa da comunidade, apenas para não contar ao mercado sobre isso.

As pessoas querem fazer negócios com empresas de sucesso, então comece a olhar para suas realizações como o seu ingresso para gerar mais credibilidade com os clientes e mais receita para o seu negócio.

Como evitar esse erro: Quando você tiver uma boa notícia, compartilhe-a com seu mercado-alvo publicando-a em seu site. Uma página de “Notícias” ou “Sobre nós” é excelente para esse propósito, e atualizá-la continuamente aumentará seus rankings nos mecanismos de pesquisa. Compartilhe seus prêmios recentes com postagens de mídia social e adicione os logotipos do prêmio ao seu site ou distribuição por e-mail.

Para empresas maiores, considere enviar um comunicado à imprensa para sua lista de mídia ou escrever sobre suas últimas notícias no jornal de negócios de sua cidade.

O marketing de sucesso não é difícil. Leva apenas tempo, planejamento e acompanhamento. As empresas que continuam a produzir resultados são as que tratam o marketing como um processo contínuo.

Se sua empresa deseja coordenar e agilizar seus processos de marketing contratando uma empresa de marketing terceirizada, convidamos você a agendar uma consulta gratuita.