Transações tranquilas: simplificando pagamentos com um botão dedicado

Imagine o seguinte: você configurou um negócio on-line, seu web design está correto e o site está funcionando perfeitamente. Seus esforços de marketing estão valendo a pena e muitos possíveis clientes interessados ​​​​estão visitando seu site.

Há apenas um problema: o processo de pagamento em si é um incômodo.

Pense em como você reagiria nessa situação.

Afinal, os processos de pagamento simples são a norma hoje em dia e, para além dos benefícios tangíveis da simplificação das transações, também sinalizam fiabilidade e fiabilidade.

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• Por que a UX é tão importante para sites de comércio eletrônico?
• Simplificando pagamentos com um botão dedicado

O fato é que um botão dedicado é um elemento crucial da experiência do usuário hoje em dia.

Criar uma experiência de usuário perfeita não apenas aumenta as vendas, mas também pode ajudar em termos de classificação nos mecanismos de pesquisa. Os algoritmos do Google analisam cuidadosamente a facilidade de uso de um site e onde os usuários normalmente saem de um site.

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Por que a UX é tão importante para sites de comércio eletrônico?

A UX é importante para todos os sites , mas é particularmente essencial para sites de comércio eletrônico, pois qualquer falha ou obstáculo pode influenciar a decisão de uma pessoa de fazer uma compra.

Por exemplo, um site com navegação deficiente ou visuais desagradáveis ​​normalmente parecerá menos confiável ou até mesmo ilegítimo. Uma boa experiência do usuário ajuda efetivamente a construir confiança e, sem um nível de confiança, os usuários ficarão muito relutantes em gastar seu dinheiro.

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Simplesmente, oferecer uma ótima experiência ao usuário (UX) garante que seu site de comércio eletrônico possa ser usado facilmente, incentivando os clientes a concluir uma compra e, assim, resultando em mais vendas .

Se um site for simples de usar e vender os produtos que as pessoas desejam, é provável que os clientes voltem sempre, favorecendo o seu site em detrimento da concorrência.

Os elementos-chave de uma boa experiência do usuário

Ao projetar um site de comércio eletrônico, certos recursos de UX devem ser considerados.

Não fazer isso pode fazer ou quebrar sua loja online, independentemente da qualidade dos produtos que você vende, da eficácia de sua marca ou do dinheiro que você gasta em marketing.

1. Fácil de navegar

Se o usuário não conseguir encontrar rapidamente o produto que deseja comprar, provavelmente sairá do site após apenas alguns cliques. Os usuários esperam poder encontrar o conteúdo que precisam quase instantaneamente, sendo a má navegação e os tempos de carregamento lentos as principais causas das altas taxas de rejeição .

Um site de comércio eletrônico deve fazer sentido, com produtos organizados em categorias relevantes e óbvias. Você pode até dividi-lo em subcategorias para melhorar ainda mais a facilidade de uso.

Os produtos também devem receber muitas tags para que possam ser facilmente encontrados digitando na barra de pesquisa. Os filtros de produtos devem facilitar ainda mais a vida, permitindo ao usuário excluir produtos da visualização com base na cor, tamanho, marca, etc.

2. Transações simples, rápidas e seguras

Os usuários modernos da Internet esperam velocidades rápidas, e isso também se aplica às transações feitas em um site de comércio eletrônico.

Com um botão de pagamento dedicado para clientes recorrentes, é possível ativar checkouts com um clique , criando uma experiência que faz com que as pessoas voltem sempre.

No entanto, os detalhes precisam ser coletados para novos clientes, por isso é importante tornar esse processo o mais simples possível.

Idealmente, este processo, desde clicar em 'comprar produto' até a conclusão da transação, deveria levar apenas quatro páginas.

3. Comunicação direta

A UX inclui mais do que apenas o design e a funcionalidade do site; também inclui a linguagem usada no site e a relevância do conteúdo. Todo o conteúdo do site deve descrever os produtos de forma eficaz e fornecer as informações necessárias com rapidez.

Uma página dedicada de perguntas frequentes (FAQ) é uma boa maneira de manter os usuários informados. Enquanto isso, disponibilizar para download itens como políticas de devolução ou reembolso também é uma boa ideia.

PDF é o formato ideal para esses fins, pois os arquivos PDF podem ser facilmente visualizados em diversos aplicativos. Esses aplicativos também facilitam a conversão de PDF em docx ou outros formatos de arquivo, dependendo das preferências dos usuários.

Os usuários também devem poder entrar em contato com você sempre que necessário, com chatbots com tecnologia de IA se tornando um padrão para muitos sites de comércio eletrônico.

Além da experiência do usuário, você deve garantir que seu site atenda a todas as diretrizes de conformidade, incluindo proteção de dados ou leis de privacidade do cliente . Também é aconselhável equipar seu domínio com hospedagem compatível com PCI , pois uma falha pode levar a graves consequências legais e financeiras em caso de violação ou vazamento de dados.

Simplificando pagamentos com um botão dedicado

Pagamentos simplificados são vitais quando se trata de incentivar novos clientes a comprar um produto.

Um processo contínuo remove quaisquer barreiras que possam impedir os clientes de comprar novamente no futuro.

Para os clientes existentes, um botão de pagamento dedicado significa que eles podem comprar produtos com um único clique, proporcionando a máxima comodidade.

Se o cliente estiver logado em seu site, tiver seus dados de envio e financeiros salvos e tiver ativado os pagamentos com 'um clique' , ele poderá pesquisar rapidamente o produto que deseja e concluir a transação em segundos. Se tudo isso estiver em vigor, criará a experiência de compra perfeita.

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Do ponto de vista do vendedor, um sistema de pagamento com um único clique também significa que o cliente tem menos oportunidades de abandonar o carrinho.

Muitos compradores on-line mudam repentinamente de ideia ao passar pelo processo de transação padrão – às vezes sem motivo aparente.

O principal fator por trás desse sistema é garantir que os usuários saibam que as compras com um único clique estão habilitadas, pois não fazer isso pode resultar em situações complicadas e clientes insatisfeitos.

Portanto, é recomendável que os clientes optem por esse recurso em vez de torná-lo padrão.

Os principais benefícios de um botão de pagamento dedicado

Tudo bem - agora que já entendemos o básico, vamos resumir as principais vantagens que um botão de pagamento dedicado oferece a um site de comércio eletrônico:

• Adicionar checkouts ou pagamentos com um clique proporciona a experiência de compra online mais eficiente, tornando a vida o mais simples possível para seus clientes.
• Os clientes não precisam inserir seus dados cada vez que realizam um processo. Isso também evita que erros sejam cometidos, como endereços incorretos ou uso de cartão bancário errado.
• Botões de pagamento dedicados resultam em menos carrinhos abandonados, à medida que o incômodo das compras on-line é eliminado e os clientes têm menos tempo para mudar de ideia.
• Suporta transações menores e mais frequentes, como reabastecimento de itens domésticos essenciais.
• Um botão de pagamento dedicado pode ser uma ferramenta de branding eficaz, atraindo clientes que preferem a conveniência ao seu site.
• Oferece a mesma segurança que qualquer outro tipo de transação realizada no seu site.

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Personalizando seu botão de pagamento dedicado

Se você não é um desenvolvedor e seu conhecimento técnico é limitado, a boa notícia é que os botões de pagamento podem ser adicionados e personalizados sem conhecimento especializado, especialmente se você usar um construtor de sites popular.

Suponha que você esteja usando WordPress combinado com uma plataforma de comércio eletrônico como WooCommerce ou Shopify . Nesse caso, adicionar um botão de pagamento dedicado é extremamente simples, assim como personalizá-lo para combinar com o estilo do seu site.

Por exemplo, POWR.io tem seu próprio plugin de botão de pagamento simples para WordPress que não requer nenhuma codificação para ser incorporado. Contudo, este é apenas um exemplo; existem aproximadamente 60.000 plug-ins , muitos dos quais tratam de soluções de pagamento.

WordPress é a plataforma perfeita para experimentar quando se trata de novos elementos de UI, especialmente quando se trata de aspectos importantes como pagamentos. No entanto, muitos construtores de sites como Wix ou SquareSpace também oferecem essa funcionalidade.

Conclusão

Velocidade e conveniência são fundamentais para sites de comércio eletrônico , com lojas online de sucesso permitindo que seus clientes concluam compras com o menor número de cliques e páginas possíveis.

A expressão máxima de uma experiência de compra on-line tranquila e contínua é um botão de pagamento dedicado.

Este botão permite que os clientes façam uma compra com apenas um clique, sem adicionar seus dados ou percorrer as páginas de confirmação.

Esta tendência veio para ficar e espera-se que se torne a norma, permitindo compras online fáceis e frequentes.